早安【微時間·讀精益】
改善概論之一主要的改善觀念
⑥下一流程就是顧客
所有的產(chǎn)品與工作，都是經(jīng)歷一連串的加工流程來完成拱撵，而每一道流程都有其供應(yīng)商及顧客逢防。
流程 A（供應(yīng)商）提供材料或信息犀农，供流程 B（本流程）生產(chǎn)加工用龄广，完成之后就送往下一流程 C（顧客）硫眯，繼續(xù)加工下去。要時常將下一流程視為顧客择同。此一信念中的顧客两入，包含了兩種形態(tài)的顧客：內(nèi)
部的顧客（在公司內(nèi)的）及外部的顧客（在外面的市場）。
在公司內(nèi)工作的大部分人員敲才，所接觸的都是內(nèi)部顧客裹纳。有了這樣的認(rèn)知—下一流程就是顧客之后，便應(yīng)當(dāng)承諾絕不將不合格品或不正確信息紧武，往下一流程傳送剃氧。當(dāng)組織內(nèi)的每一個人都能依此信念實踐時，則在外部的市場顧客阻星，最終也能接收到高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)朋鞍。一個真正良好的質(zhì)量保證體系，就是指在組織內(nèi)的每一個人迫横，都能認(rèn)同及實踐此一信念：下一流程就是顧客番舆。
【利用微時間，管理精細(xì)化】
【KTJ】傳播精益理念矾踱，創(chuàng)造精益流程
