文前：以下經(jīng)驗(yàn)基于藍(lán)領(lǐng)社區(qū)的app权薯，存在一定視野的局限性嗓化。
確定一個(gè)觀點(diǎn)再看下去：用戶所有發(fā)出的信息都石沉大海或被改變難度較大的話搅方，他們就會(huì)離開比吭。
本社交軟件以圖片帖子社區(qū)，基于帖子子產(chǎn)生興趣姨涡，繼而產(chǎn)生交流衩藤，形成共同的關(guān)系鏈。定位藍(lán)領(lǐng)用戶群體的社交平臺(tái)涛漂。
我們從app用戶操作路徑以及溝通邏輯來分析這款軟件：
用戶操作邏輯
我們可以發(fā)現(xiàn)溝通的閉環(huán)簡(jiǎn)單但是很高效赏表，未考慮過多理解邏輯在內(nèi)，但是每個(gè)環(huán)節(jié)都很容易讓用戶流失匈仗，大部分人沒有吸引他人的特色點(diǎn)瓢剿。這個(gè)用戶閉環(huán)要想完美，就必須大量新用戶進(jìn)入悠轩，帶來新的不同的內(nèi)容刺激间狂，讓用戶能持續(xù)付出自己的時(shí)間，因?yàn)樗牧魇蕰?huì)非常高火架，對(duì)于用戶來說是很介意每天看到的內(nèi)容是重復(fù)的鉴象。
app腦圖各個(gè)部分
他的腦圖非常簡(jiǎn)單，所有的重心都偏在首頁距潘，如無引導(dǎo)其它頁面用戶點(diǎn)擊欲望不高炼列，其它部分做為補(bǔ)充頁面，承載的不是信息展示更多的是特色內(nèi)容的體現(xiàn)音比。就像廣告位俭尖，你的動(dòng)畫頁面做的再好如果內(nèi)容不更新用戶點(diǎn)擊的欲望也是不強(qiáng)烈的，所以小組作為熱門的子分類洞翩，在社帖子類型單一的情況下是不能獲得較好的用戶關(guān)注量也是正常情況稽犁。
用戶所有在app內(nèi)的操作都可以在首頁完成，可以在首頁進(jìn)行發(fā)帖骚亿，表達(dá)自己的觀點(diǎn)已亥，在首頁找到自己感興趣的內(nèi)容或者用戶互動(dòng)，關(guān)注自己感興趣的人培養(yǎng)自己在社區(qū)的人脈及習(xí)慣来屠，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)缺少一個(gè)環(huán)節(jié)虑椎，他搜集這些內(nèi)容干嘛呢震鹉？好像是找不到需求，得不到回復(fù)的付出都是不會(huì)長(zhǎng)久的捆姜，就像社區(qū)里面發(fā)出的信息传趾，太容易石沉大海，他們就會(huì)產(chǎn)生疲憊感泥技，繼而產(chǎn)生離開的傾向浆兰。
公告欄作為一個(gè)展示信息展示頁面，暫時(shí)不做評(píng)論珊豹，這種功能是一把雙刃劍簸呈，在用戶量特別多的情況下能帶來關(guān)注量，但是用戶少的情況下就是運(yùn)營(yíng)壓力加大店茶，帶來的關(guān)注不成正比吧蜕便。
用戶來說
人性：這里探討的人性比較狹隘忽妒，放大了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人的影響玩裙，減去很多關(guān)于興趣以及生活相關(guān)人性，因?yàn)檫@些長(zhǎng)時(shí)間沉淀不會(huì)在這種快社區(qū)沉淀下來段直，如果是手機(jī)社區(qū)或者爬山騎行社區(qū)到是可以沉淀吃溅。所以這更多的是考慮快速消費(fèi)，像現(xiàn)在app和直播都是這種模式鸯檬，能更快的吸引用戶决侈，滿足你的需求的，然后平臺(tái)獲得利益喧务。
用戶目標(biāo)：消磨時(shí)間分享為主赖歌，如果能滿足一些其它更高級(jí)的需求，比如交友或者廣告功茴，前者用戶重復(fù)發(fā)帖較少庐冯，所以很多用戶都是:發(fā)帖互動(dòng)-只互動(dòng)-只看-流失。這樣社區(qū)要保持活躍就需要新的用戶進(jìn)入坎穿，這是一個(gè)不斷流動(dòng)的過程展父。所以社區(qū)會(huì)越來越無聊，對(duì)于個(gè)人來說玲昧，需要的是給Ta帶來新的刺激栖茉，或者關(guān)系鏈的沉淀，沉淀關(guān)系鏈的話用戶就會(huì)流失到微信QQ等大型的社交軟件孵延。個(gè)人認(rèn)為吕漂，如果社區(qū)能在消磨時(shí)間的前提下，像游戲一樣給用戶帶來不斷的刺激尘应，用戶能玩的更久惶凝。
需求場(chǎng)景:需求場(chǎng)景是用戶目標(biāo)的細(xì)化吼虎，模擬了用戶使用app的各個(gè)瞬間，其實(shí)社交類軟件場(chǎng)景需求差不多都是來源這苍鲜。其中有個(gè)亙古不變的主題:交友鲸睛，用戶無論在現(xiàn)實(shí)生活還是虛擬生活，表現(xiàn)自己的潛在目標(biāo)就是吸引他人的關(guān)注坡贺，從而讓自己能有機(jī)會(huì)接觸到更好的人。社區(qū)軟件我覺得有個(gè)死穴箱舞，熟死-意思就是用戶關(guān)系發(fā)展到特別好的就會(huì)離開你的社區(qū)遍坟。當(dāng)然留下他們是社區(qū)的主旨。
表現(xiàn)方式:圖片晴股、視頻愿伴、文字。載體就這么些电湘，如何將他們玩出花樣就需要運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理好好設(shè)計(jì)隔节，提供一些可玩的選項(xiàng)，用戶才有機(jī)會(huì)挖掘與研究你這APP寂呛，才能有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的個(gè)性怎诫，比如文字的加入，特殊背景聲音的加入等贷痪，或許還能在視頻或者圖片中加入下一個(gè)視頻的互動(dòng)幻妓。到達(dá)這一階段就會(huì)比單調(diào)的視頻曬照帶來更多的粘度。
陌生人社交和熟人的社交有一個(gè)明顯的區(qū)別就是劫拢，熟人社交就算無聊也是能聊下去肉津，但是陌生人之間的交流很容易就遇到瓶頸。交流過程中稍微遇到一點(diǎn)交流障礙就會(huì)打斷之前很多的鋪墊舱沧，所以對(duì)于社區(qū)方來說需要一些活動(dòng)或者話題讓他們有話可說妹沙，能發(fā)出自己的聲音讓他人找自己聊天的機(jī)會(huì)，后面會(huì)聊到這群用戶渴望聊天卻沒有機(jī)會(huì)和想聊的人一起聊熟吏。
目標(biāo)用戶:此產(chǎn)品的目標(biāo)很明確距糖，剛出社會(huì)的年輕人，工作崗位處于社會(huì)的底層分俯，未接受較好的教育肾筐。用戶基數(shù)也很大，唯一有個(gè)缺陷就是Ta們自產(chǎn)生內(nèi)容的能力較低缸剪，或者說Ta們的生活可被記錄的場(chǎng)景較少吗铐，較多的是對(duì)社會(huì)的抱怨以及對(duì)優(yōu)質(zhì)生活的向往，這在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候是較需要考慮的杏节。Ta們能提供那些內(nèi)容唬渗，需要接受那些內(nèi)容典阵，以及可以憧憬那些內(nèi)容。
有句話用在這里:舊瓶換新酒镊逝。對(duì)于內(nèi)容來說也可以這樣做壮啊，少些驚世駭俗的新聞，多些對(duì)他們生活工作的討論撑蒜。
但是有點(diǎn)可能想歪了歹啼，用戶在工作生活中都是特別累了，來到這里或許就是想找一點(diǎn)生活的樂趣座菠，平臺(tái)方缺沒有提供狸眼，流失是必然的。
內(nèi)容
對(duì)于一個(gè)社區(qū)來說浴滴，內(nèi)容是他的基本拓萌，社區(qū)活躍不活躍就體現(xiàn)在內(nèi)容更新的頻率、質(zhì)量以及用戶間交流的頻率上面升略。
我們社區(qū)提供方考慮的就是：軟件是否方便用戶表達(dá)自己微王，是否有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)機(jī)制，用戶溝通交流的環(huán)節(jié)是否順利的打通品嚣。
在基本功能及交流打通的情況下炕倘，就看內(nèi)容對(duì)用戶的吸引力了，現(xiàn)在社區(qū)那么多翰撑，但是用戶量和時(shí)間都是固定的激才，用戶會(huì)不會(huì)來到你的社區(qū)就看你的內(nèi)容夠不夠吸引力了，所以較好的流程是下面這樣的：
對(duì)內(nèi)容感興趣??對(duì)人感興趣??在社區(qū)找到樂趣??為社區(qū)提供內(nèi)容或回復(fù)及價(jià)值?為社區(qū)進(jìn)行造血额嘿。當(dāng)ta們社區(qū)產(chǎn)生感情或者依賴瘸恼，就算一兩個(gè)紅人用戶的離開，有完善的挖掘和推送機(jī)制册养，普通用戶也能快速發(fā)現(xiàn)自己感興趣的內(nèi)容以及人东帅，這種跑起來的社區(qū)才是完善的。當(dāng)然我說出這句話的時(shí)候你們就能知道重點(diǎn)是在什么位置了：那就是人和內(nèi)容了球拦。
這個(gè)時(shí)候內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的作用就體現(xiàn)出來了：社區(qū)的氛圍靠闭、內(nèi)容的格調(diào)、節(jié)奏等都可以通過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來引導(dǎo)坎炼。
下面我們說下內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的各個(gè)模塊愧膀，當(dāng)然腦圖的子頁面我都沒有放出來，畢竟不同的社區(qū)自帶的內(nèi)容模式都是不一樣的谣光，如果有興趣了解可用找我詳聊：
內(nèi)容：用戶能感受最直接的部分檩淋，用戶第一眼看到的是什么就會(huì)給你下個(gè)定義，某某就是干什么的萄金，如果不能讓他有這種感覺那就是你運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容未能擊中目標(biāo)用戶蟀悦。內(nèi)容可以簡(jiǎn)單劃分為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和簡(jiǎn)單內(nèi)容媚朦，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容屬于那種不是經(jīng)常能看到，一出來就能引發(fā)用戶討論的日戈，或者是普通內(nèi)容通過好好的包裝呈現(xiàn)在用戶眼前奉狈。像一樣的曬照摆碉，通過不同用戶發(fā)出來這就好似舊瓶新裝，本質(zhì)內(nèi)容其實(shí)沒有變化醉箕，所以不能劃分為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容押框。但是如果通過排版或者其他的展現(xiàn)方式給用戶帶來不一樣的體驗(yàn)冻记，那就屬于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容了谍倦。個(gè)人是建議優(yōu)質(zhì)內(nèi)容定時(shí)發(fā)出娜扇，持續(xù)給用戶帶來較高的期待，在活動(dòng)的時(shí)候也需要提供一批優(yōu)質(zhì)內(nèi)容季俩。
內(nèi)容要求：這個(gè)初期是根據(jù)對(duì)目標(biāo)用戶群體用戶的調(diào)研，了解他們的興趣愛好來篩選他們感興趣的題材梅掠，進(jìn)而進(jìn)行推送酌住，在引導(dǎo)的過程中發(fā)現(xiàn)用戶感興趣的話題，放大這種話題并引導(dǎo)阎抒，不過社區(qū)最后的歸屬還是生活酪我，貼近生活，用戶才能持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容且叁。內(nèi)容這一塊就需要不同類型的app根據(jù)自己社區(qū)的定位人群和發(fā)展階段相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整都哭。但是不要遠(yuǎn)離一個(gè)主題，以人為主題逞带，不是以事件為主題欺矫，事件不是每一件都能吸引人，但是愛上一個(gè)人想要改變是很困難的展氓。
我們?cè)谶@稍微討論下按個(gè)性化推送內(nèi)容消息的事情穆趴，建立用戶關(guān)聯(lián)庫，只將用戶感興趣的內(nèi)容推送到位遇汞，當(dāng)用戶量大起來的時(shí)候未妹，個(gè)性化就很重要，一個(gè)類別的用戶進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容推送空入。都說千人千面络它，大體的喜好還是可以區(qū)分的。
話題模塊：如果說上面說到內(nèi)容是軟引導(dǎo)的話歪赢，那么這個(gè)話題就是很明確的社區(qū)氛圍引導(dǎo)了化戳，可以結(jié)合任務(wù)，通過官方的運(yùn)營(yíng)手段快速放大和引爆一個(gè)事件或者一個(gè)討論埋凯。像微博發(fā)展到目前的階段很多人都不會(huì)主動(dòng)發(fā)微博了迂烁，因?yàn)闆]有發(fā)微博的原動(dòng)力看尼，但是對(duì)于自己感興趣的人或者事件在引導(dǎo)的情況下還是有可能發(fā)聲的。在話題發(fā)布出去后盟步，需要一兩個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來填充進(jìn)一步引導(dǎo)讓用戶知道怎么玩這個(gè)任務(wù)藏斩。再就是添加任務(wù)屬性的話可以根據(jù)完成的優(yōu)虐進(jìn)行任務(wù)達(dá)成的獎(jiǎng)勵(lì)∪磁蹋總結(jié)是必不可少的狰域，需要將話題下優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集合起來做一個(gè)統(tǒng)一的展示，這樣用戶看到自己的聲音在官方版單上面黄橘，下次才有動(dòng)力繼續(xù)發(fā)貼兆览。此模塊要么少用要么用就需要加入總結(jié)等運(yùn)營(yíng)策略。
用戶運(yùn)營(yíng)：1塞关，確保用戶提出的問題或者要求都能快速得到回復(fù)抬探，用戶反饋的建設(shè)性意見還可將用戶mark下來，建立長(zhǎng)期的聯(lián)系帆赢。2小压，用戶發(fā)出的聲音很多都是運(yùn)營(yíng)人員見過很多次的，像課建立模版解決的問題酒模版化椰于，不能建立模版且被多次詢問的問題也需要耐心的解決怠益。3，解決用戶問題不要超過一天瘾婿。4蜻牢，與用戶的溝通交流，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供用戶或者活躍用戶建立強(qiáng)聯(lián)系偏陪，這群用戶才是能幫助社區(qū)壯大的根本抢呆，能幫助社區(qū)快熟發(fā)展。5笛谦，流失的用戶溝通镀娶，對(duì)于優(yōu)質(zhì)用戶的流失一定需要做了解，了解他們的真實(shí)需求才能讓你下一步的運(yùn)營(yíng)擊中到要害揪罕，減少用戶的流失梯码。
資源投放：在這里主要討論app自帶的資源，不是在外部投放的廣告資源好啰，如push資源轩娶，內(nèi)部廣告位資源以及小黃條和限時(shí)任務(wù)資源，其中最主要的就是push資源框往。我的原則是少即是多鳄抒，在需要使用的時(shí)候才使用這些資源，非必要狀態(tài)我不建議使用。像push就能代表你app每天的品味與內(nèi)容主題许溅，雖然有很多內(nèi)容是屬于吸引用戶點(diǎn)擊的瓤鼻，但是多次推送的話用戶會(huì)產(chǎn)生反感和不配合的情況，這是需要避免的贤重。再就是我不建議每天push多條消息茬祷，除非你是在舉辦重大活動(dòng)是能給用戶帶來福利的時(shí)刻，不然我建議每天保持一條最好（當(dāng)然新聞?lì)恆pp除外）并蝗。對(duì)于是否需要根據(jù)不同用戶的屬性來進(jìn)行分類push祭犯，當(dāng)你的內(nèi)容產(chǎn)生量夠多的時(shí)候就需要根據(jù)用戶的標(biāo)簽進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容推送。
活動(dòng)模塊：這部分的功能有兩個(gè)滚停，一個(gè)是針對(duì)老用戶刺激活躍沃粗，一個(gè)是針對(duì)新用戶給他們一個(gè)較好的落地體驗(yàn)（當(dāng)然這個(gè)體驗(yàn)最重要的還是內(nèi)容）。像社區(qū)的活動(dòng)不像游戲內(nèi)舉報(bào)的活動(dòng)是為了刺激用戶消費(fèi)键畴，這里的活動(dòng)是激勵(lì)用戶發(fā)帖分享自己的觀點(diǎn)自己的生活最盅，更多的是社區(qū)輸出獎(jiǎng)品，用戶輸出內(nèi)容起惕，我們運(yùn)營(yíng)人員從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容及優(yōu)質(zhì)的用戶涡贱，進(jìn)而維持聯(lián)系，擴(kuò)大社區(qū)優(yōu)質(zhì)用戶與內(nèi)容的沉淀疤祭。
另外:1，活動(dòng)形式需要簡(jiǎn)單化饵婆，用戶理解成本越低勺馆，說明性文字越簡(jiǎn)單，對(duì)于用戶來說參與的欲望才高侨核。2草穆，大量用戶會(huì)考慮，參與活動(dòng)和活的獎(jiǎng)品之間的付出與收獲成本對(duì)比搓译，所以獎(jiǎng)品這一塊需要好好考慮悲柱。3，活動(dòng)方式貼近目標(biāo)用戶些己，不要舉報(bào)超出他們大部分人生活范圍的活動(dòng)豌鸡，比如說工廠里的用戶你讓他們分享學(xué)校生活那就是不行的，又或者工廠用戶你讓他們曬照旅游的記憶段标，也是不靠譜的涯冠，內(nèi)容難獲取，他們就會(huì)放棄逼庞。
算法部分：算法的初衷蛇更，讓用戶更快的獲取感興趣的內(nèi)容；讓用戶有參與感，體會(huì)感受到對(duì)內(nèi)容的掌控派任；減少運(yùn)營(yíng)的操作砸逊，讓這用戶交流能自動(dòng)跑起來。
基于以上幾點(diǎn)掌逛，我們的每個(gè)用戶就需要有他獨(dú)立的標(biāo)簽屬性师逸，根據(jù)用戶信息給他推送相應(yīng)的內(nèi)容。用戶可以通過點(diǎn)贊或其Ta方式來給帖子增加權(quán)重颤诀，相當(dāng)Ta支持這個(gè)帖子字旭，他才有機(jī)會(huì)被更多的人看到。如果算法足夠完善的話崖叫，就不需要運(yùn)營(yíng)對(duì)帖子進(jìn)行干涉了現(xiàn)：較差的帖子從用戶眼前消失遗淳，優(yōu)質(zhì)貼被更多的人看到，這就是算法的意義心傀。（廣度上說就是用戶想看的內(nèi)容出現(xiàn)屈暗，不想看的內(nèi)容消失。）
當(dāng)然脂男，我同事也在這個(gè)點(diǎn)上點(diǎn)醒了我一下养叛，不是為了追求算法而復(fù)雜化，而是要能很好配合自己社區(qū)的發(fā)展的算法才是最好的算法宰翅。
頻道模塊（興趣小組弃甥，特色模塊）：根據(jù)內(nèi)容特色而聚合的小組，也是根據(jù)社區(qū)內(nèi)容為主的屬性發(fā)展出來的汁讼，在此部分根據(jù)帖子的屬性集合優(yōu)質(zhì)的帖子淆攻，如果用戶對(duì)某一類別的內(nèi)內(nèi)容感興趣的話可以在這里找到更多的內(nèi)容。這個(gè)算是個(gè)性化推薦的初級(jí)模式了嘿架，可以往兩個(gè)方向發(fā)展：一個(gè)是想去小組的放大化讓更多用戶參與到建立興趣小組上瓶珊，另一個(gè)就是發(fā)展成為個(gè)性化推薦的帖子池，以此為基點(diǎn)切進(jìn)不同的用戶群體耸彪。
公告欄模塊（藍(lán)領(lǐng)特色部分）：這部分是屬于我接觸到這個(gè)app的特色部分伞芹，考慮到藍(lán)領(lǐng)信息流通緩慢以及藍(lán)領(lǐng)工人朋友身邊的信息傳播稍慢的信息，提供了這個(gè)入口以讓更多的小伙伴能接觸到身邊發(fā)生的信息蝉娜。它和我們?cè)趯W(xué)校里的告示類似唱较，就是發(fā)生在我們身邊的各種與生活相關(guān)的小事情，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特性將那些信息嫁接到這個(gè)平臺(tái)以讓更多的小伙伴看到信息召川。當(dāng)然這是基于區(qū)域性社交才具有的特性绊汹，一般平臺(tái)需要更多考慮貼合自己平臺(tái)屬性的內(nèi)容部分。
用戶激勵(lì)：這是社區(qū)發(fā)展很重要的一個(gè)組成部分扮宠，在用戶持續(xù)增加后如何維護(hù)產(chǎn)品生態(tài)的健康發(fā)展西乖，如何防止劣幣驅(qū)逐良幣狐榔，如何刺激用戶保持活躍度，這就需要我們引入用戶激勵(lì)模式來刺激用戶获雕。我們知道激勵(lì)手段可以給我們貢獻(xiàn)活躍度薄腻、貢獻(xiàn)內(nèi)容、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)届案、甚至貢獻(xiàn)交易額庵楷，但是如何才能很好的利用這個(gè)激勵(lì)方式，如何將它無縫的寫入產(chǎn)品楣颠，如何在達(dá)成每一個(gè)階段給用戶新的刺激……
現(xiàn)在我們來聊下激勵(lì)的大致分類:a尽纽，精神層面的滿足，比如等級(jí)童漩，勛章弄贿，稱號(hào)，全民廣播等 ?b矫膨，物質(zhì)層面的滿足差凹，比如積分可兌換禮品，簽到送吉祥物等 ?c侧馅，產(chǎn)品功能層面的滿足危尿，結(jié)合產(chǎn)品限制，達(dá)到什么功能才能打開私聊限制馁痴，貼吧的發(fā)帖限制等谊娇。
當(dāng)然，有用戶激勵(lì)部分罗晕，就有懲罰機(jī)制來保護(hù)我們的優(yōu)質(zhì)用戶和引導(dǎo)社區(qū)的氣氛济欢，對(duì)于違反社區(qū)規(guī)范的操作需要進(jìn)行制止，或者結(jié)合產(chǎn)品給用戶一定的懲罰攀例，對(duì)于特別嚴(yán)重的情況可以進(jìn)行禁言封號(hào)等處理船逮。當(dāng)然所有的處理都是在陽光下的顾腊，既任何激勵(lì)或者懲罰都是有記錄可查有條件下的進(jìn)行粤铭。
馬甲:馬甲真是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一項(xiàng)偉大的發(fā)明，為運(yùn)營(yíng)人員解決了不知道多少的煩惱杂靶。開玩笑梆惯，我們來正視下馬甲，馬甲也是有自己的等級(jí)劃分的:
a模擬用戶操作的馬甲吗垮，有血有肉有自己的觀點(diǎn)自己的生活垛吗，在社區(qū)活躍存在，需要發(fā)表觀點(diǎn)或者參與活動(dòng)的時(shí)候在第一線烁登，起到教育用戶的作用怯屉。此馬甲非直播平臺(tái)那些刷出來的數(shù)字，或者微博那些不會(huì)回復(fù)不會(huì)發(fā)表自己觀點(diǎn)的僵尸粉。這樣這群馬甲就會(huì)有自己的個(gè)性锨络，又可細(xì)分為
高冷型:表現(xiàn)為只說話不互動(dòng)赌躺，給社區(qū)會(huì)帶來優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，屬于引導(dǎo)社區(qū)氛圍的那一個(gè)類別羡儿。
活躍型:積極參與互動(dòng)礼患，哪里有熱鬧就去那里，他們就表現(xiàn)的像真實(shí)的普通用戶一樣掠归，有自己的特性缅叠，想法，會(huì)和你爭(zhēng)吵也會(huì)有自己的小毛病虏冻，但是他不會(huì)跑肤粱，今天來了明天還會(huì)來。
b給社區(qū)增加熱鬧的用戶兄旬，表現(xiàn)為無腦的更上所有的用戶發(fā)貼狼犯，且回復(fù)的內(nèi)容重復(fù)性很高，比如說回復(fù)所有發(fā)貼人的帖子领铐，回復(fù)的內(nèi)容就是回復(fù)池固定的那些內(nèi)容悯森，不會(huì)根據(jù)帖子的具體情況來區(qū)分，和他聊天也不會(huì)回復(fù)的绪撵，屬于哪一種說句話就再也看不到的類型瓢姻，因?yàn)槟壳暗倪壿嬤€不是特別智能，等微軟小娜類似的產(chǎn)品能接入到此類平臺(tái)的話才能有較大的智能提升音诈。
c就是典型的僵尸粉了幻碱，給你增加粉絲數(shù)，表現(xiàn)很多人關(guān)注你的樣子细溅，而且無論你干嘛他們都會(huì)圍著你－－點(diǎn)贊褥傍。在直播平臺(tái)就是，觀眾數(shù)量喇聊。
其實(shí)馬甲邏輯是沒有問題的恍风，如果利用的好的話，給社區(qū)帶來的提升也非常明顯誓篱，就看你能不能抵制住馬甲帶來大量數(shù)據(jù)的誘惑朋贬，合理的利用馬甲來幫助你提升社區(qū)的活躍。當(dāng)然用包裝馬甲來欺騙用戶的社區(qū)除外.......
內(nèi)容審核：這部分是社區(qū)機(jī)器防廣告以及色情部分的補(bǔ)充窜骄，在機(jī)器的處理下通過人工的審核來減少誤操作锦募，給用戶帶來更好的體驗(yàn)，并能保持社區(qū)的純凈發(fā)展邻遏。這在社交平臺(tái)就是用戶審核了糠亩，剔除害群之馬虐骑，用戶才能有更好的體驗(yàn)。
當(dāng)然這里針對(duì)的只是不符合社區(qū)的內(nèi)容赎线，交友類社區(qū)主要防止的是色情已經(jīng)招搖和撕逼富弦。對(duì)于手機(jī)自帶的交流社區(qū)，如果用戶吐槽較多氛驮，不需要進(jìn)行刪帖腕柜，這種操作用戶最容易反感，首先考慮改進(jìn)用戶體驗(yàn)從源頭來解決問題矫废，然后可以大量的發(fā)帖來減弱負(fù)面消息的影響盏缤。
內(nèi)容審核和核心：給模擬兩可的貼一個(gè)準(zhǔn)確的判定，是該留在社區(qū)還是退回去給用戶蓖扑。
回帖互動(dòng)：我么來個(gè)簡(jiǎn)單的栗子：如果我發(fā)的帖子沒人回復(fù)唉铜，那么我為什么還需要繼續(xù)發(fā)帖，一個(gè)人的單機(jī)不是用戶想要的律杠，所以需要引進(jìn)互動(dòng)環(huán)節(jié)潭流，引進(jìn)互動(dòng)環(huán)節(jié)就需要讓用戶明白發(fā)布有價(jià)值多的帖子才能獲得更多的互動(dòng)，這就需要與激勵(lì)部分相融合柜去，形成一套成熟的體系灰嫉。在社區(qū)體量較小的情況下以及新人進(jìn)入，需要我們運(yùn)營(yíng)投入精力嗓奢，給予一定的回復(fù)關(guān)照以讓用戶繼續(xù)留在社區(qū)不至于快熟流失讼撒。運(yùn)營(yíng)投入精力，如何投入股耽，在什么階段投入根盒，怎么調(diào)整比例，這些都需要根據(jù)具體情況來計(jì)劃正確的方法以適應(yīng)社區(qū)物蝙。
內(nèi)容進(jìn)入平穩(wěn)期（如何讓社區(qū)活躍起來）：
這里要分開來討論：1炎滞、為什么會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)期 ? ?2、如何避開平穩(wěn)期
1诬乞，內(nèi)容沉淀的原因册赛，一段時(shí)間之后用戶所了解所想要表達(dá)的內(nèi)容都在社區(qū)出現(xiàn)過就會(huì)給人產(chǎn)生怎么老是這些內(nèi)容的感覺。
2丽惭，貼近生活生活击奶，以人為主體而不是以內(nèi)容為主體辈双。以人為出發(fā)點(diǎn)责掏，用戶關(guān)注的就是一個(gè)個(gè)活躍著的人，而不是帖子中的內(nèi)容湃望，他們會(huì)關(guān)注你生活中的小事换衬，會(huì)參與進(jìn)來評(píng)論聊天痰驱，在打開app的這段時(shí)間他們想要融入你的生活，取代對(duì)這個(gè)帖子內(nèi)容的評(píng)論瞳浦。單一的內(nèi)容下的交流是容易脫節(jié)担映，很容易發(fā)生這種情況，雖然我們?cè)谔永镌u(píng)論很多叫潦，但是我并不知道你是誰蝇完，這就尷尬了。如果是對(duì)你這個(gè)人感興趣的話矗蕊，就會(huì)在意你發(fā)出的一切信息短蜕，也會(huì)期待你的動(dòng)態(tài)，這樣完整的以人為中心的溝通閉環(huán)才能打破內(nèi)容的平穩(wěn)限制傻咖。
