一间影、野狗
阿里將員工分成三類：有能力沒團(tuán)隊(duì)合作精神的注竿，是“野狗”茄茁；和事佬魂贬、老好人，資質(zhì)普通的裙顽，是“小白兔”付燥；能力強(qiáng)有團(tuán)隊(duì)精神的，則是“獵犬”愈犹。
京東也有類似的員工分類規(guī)則：能力差的是廢鐵键科，通常在面試時(shí)被刷掉闻丑；價(jià)值觀與公司匹配但能力差的是鐵；價(jià)值觀和能力在90分之間的是鋼勋颖；能力強(qiáng)價(jià)值觀和公司高度匹配的是金子嗦嗡。能力強(qiáng)、業(yè)績好饭玲、但價(jià)值觀與公司不匹配的是鐵銹侥祭。
阿里和京東均有相同的管理方式：野狗或鐵銹員工必須第一時(shí)間清除。
野狗式員工有這樣的特點(diǎn)：
個(gè)人能力強(qiáng)茄厘，在短期內(nèi)快速給公司帶來利益
有個(gè)性有思想矮冬，但不服從公司管理
個(gè)人利益大于團(tuán)體的利益
容易做出損害公司利益的事
公司的本質(zhì)是一個(gè)大廠，每個(gè)人僅是其中的螺絲釘次哈，員工的職責(zé)是維持產(chǎn)品的穩(wěn)定輸出胎署，給公司帶來利益。而野狗式員工由于個(gè)人利益至上窑滞，容易產(chǎn)生對公司不良的言行琼牧，給團(tuán)隊(duì)帶來消極的影響。
雖然野狗式員工的能力很強(qiáng)哀卫，但對于整體團(tuán)隊(duì)來說障陶，即便團(tuán)隊(duì)能力top的人走了，會有人慢慢替代上去聊训，其他人又會重新適應(yīng)抱究，繼續(xù)按部就班地為公司創(chuàng)造利益。
二带斑、白兔
很多公司的現(xiàn)狀是獵犬外出覓食創(chuàng)業(yè)鼓寺，企業(yè)里小白兔當(dāng)?shù)溃肮奉l繁跳槽流竄勋磕。
周鴻祎說過妈候，公司發(fā)展到一定階段，能力強(qiáng)的員工容易離職挂滓，因?yàn)樗麄儗緝?nèi)愚蠢的行為容忍度不高苦银，他們也容易找到好工作，能力差的員工傾向于不走赶站，他們也不好找工作幔虏，年頭久了，他們就變成中高層贝椿。
這種現(xiàn)象叫“死海效應(yīng)”：好員工像死海的水一樣蒸發(fā)掉想括，死海鹽度就變得很高，正常生物不容易存活烙博。周鴻祎提出需警惕小白兔員工瑟蜈，這部分人給公司造成很大負(fù)擔(dān)卻不易發(fā)現(xiàn)烟逊。
為啥“小白兔”能熬成“老白兔”，但野狗熬不到“老狗”呢铺根？這是因?yàn)楸砻嫔闲“淄萌司壓孟芮懘蠹蚁矚g，占據(jù)著有利的崗位位迂、資源和機(jī)會眷唉，業(yè)績縱然不好，也不招人怨囤官。這些人的能力不足支撐他跳槽找到更好的工作冬阳，只得呆在公司熬年限等升職。
而野狗能力強(qiáng)有更大的個(gè)人野心和對公司的不服已根深蒂固党饮，即便公司一時(shí)半會沒有開除他肝陪，他也呆不長的。但他到了其他公司亦重復(fù)此過程刑顺，除非遇到價(jià)值觀一致的公司氯窍。
馬云在湖畔大學(xué)第三屆的第一課上講到：小公司的成敗在于你聘請什么樣的人，大公司的成敗在于你開除什么樣的人蹲堂。大公司里有很多老白兔狼讨，不干活，并且慢慢會傳染更多的人柒竞。
不只是對湖畔的學(xué)員這么講政供，馬云對自己的老友史玉柱也是反復(fù)推銷這個(gè)觀點(diǎn)，他和史玉柱爭論到：究竟兔子對公司危害大朽基，還是惡劣的壞人對公司危害大布隔？最終，史玉柱被說服稼虎，兔子對公司危害更大衅檀。因?yàn)閴娜擞袎娜诵袨楸憩F(xiàn)，周圍的人能擦覺霎俩，會警惕哀军、提防他。大家有了提防打却，他造不成太大危害杉适，或者造成的危害是一時(shí)、短暫学密、一次性的淘衙，危害不持久。而兔子人緣好腻暮，討大家喜歡彤守，但它不出業(yè)績；兔子最愛繁殖哭靖，比誰都愛繁殖具垫，不停地繁殖，找同類试幽，生出大量小白兔筝蚕，形成兔子窩，霸占著崗位铺坞、資源和機(jī)會起宽。
三、每一個(gè)情緒穩(wěn)定的人背后济榨，都是高情商和大格局
在朋友圈看到這樣一個(gè)故事：
湖畔大學(xué)學(xué)員向阿里巴巴永久合伙人蔡崇信提問：過去這么多年坯沪，最讓你難過的事情是什么？
他的回答大意是：你是問難過的事情擒滑，還是難處理的腐晾？好像沒什么難過的事，倒是經(jīng)歷了一些難處理的事……
仔細(xì)琢磨這句話：沒有難過的丐一，沒有抱怨的藻糖，所有的事情，如果發(fā)生了库车，只是冷靜地面對巨柒，最多是難處理而已，不會有太大的情緒起伏柠衍。
正如稻盛和夫所說：成功不要無謂的情緒潘拱。阿里巴巴能如此成功，蔡崇信是馬云感謝的第一人拧略，他如此冷靜成熟的性格芦岂，讓人震撼。
一個(gè)人最大的本事垫蛆，是能控制自己的情緒禽最。深以為然。
危機(jī)時(shí)刻的情緒控制能力袱饭，
是一個(gè)人的頂級實(shí)力
今日頭條創(chuàng)始人張一鳴身上川无，有一種類似于“機(jī)器人”般的理性和克制。
據(jù)張一鳴的室友梁汝波說虑乖，從上大學(xué)到現(xiàn)在懦趋，他從來沒見過張一鳴有打雞血的狀態(tài)，“不過分興奮疹味，也不過分沮喪”仅叫，他的情緒只在這兩條線之間波動(dòng)帜篇。哪怕是遇到不舒服的事情，張一鳴也很克制诫咱，很難從他身上看出消極情緒笙隙。
大學(xué)時(shí)期，張一鳴去幫一個(gè)女同鄉(xiāng)修電腦坎缭，回來后興奮地告訴梁汝波竟痰，他看上了那宿舍的一個(gè)女孩，決定要追掏呼。接著又去修了幾次電腦坏快，和女孩聊BBS 后約出來表白，結(jié)果張一鳴被毫不留情地拒絕了憎夷，女孩“連好人卡都沒發(fā)”莽鸿。
「就感覺這件事跟你說了一下而已，然后你有不同意見岭接，我們接著來富拗，用現(xiàn)在的話來說也挺奇葩的」。梁汝波本想安慰張一鳴鸣戴，但張一鳴反而覺得無所謂啃沪。
印象更深的是2014年，今日頭條確認(rèn)獲得1億美元 C 輪融資后窄锅，有媒體起訴頭條侵犯版權(quán)创千，《新京報(bào)》也發(fā)表社論跟進(jìn)。一時(shí)之間入偷，侵權(quán)問題被推向輿論頂峰追驴。
張一鳴告訴《人物》雜志，當(dāng)自己在公司高管群里看到《新京報(bào)》的社論時(shí)疏之，「第一反應(yīng)是委屈殿雪。你看我這邊給你在帶流量，我也沒有賺你們什么錢锋爪，未來你們需要的話丙曙，大家可以談?dòng)檬裁礃拥姆绞絹斫鉀Q∑浣荆」
于是他主動(dòng)找到“極客公園”創(chuàng)始人張鵬亏镰，希望傳統(tǒng)媒體出身的張鵬，能幫自己解答疑惑拯爽。
其實(shí)當(dāng)時(shí)張一鳴內(nèi)心有不少情緒索抓，但據(jù)梁汝波回憶，張一鳴表面上看不出有什么情緒波動(dòng)，他只是“迅速召集全公司能幫的上忙的人開會逼肯，商量誰可以做些什么”耸黑。并且在紛爭之后，張一鳴開始深度學(xué)習(xí)汉矿，了解版權(quán)相關(guān)的事宜崎坊。
接觸過張一鳴的人备禀，都覺得他太理性洲拇，高興和沮喪都不輕易示人。一些跟隨他多年的下屬和同事甚至認(rèn)為曲尸，這位80后 CEO 多少有些「缺乏情趣」赋续。
著名產(chǎn)品人梁寧曾說：情緒，是一個(gè)人的底層操作系統(tǒng)另患。驅(qū)動(dòng)一個(gè)人的纽乱，正是他的情緒，他的底層操作系統(tǒng)昆箕。
面對危機(jī)時(shí)刻的情緒控制能力鸦列，是一個(gè)人的頂級實(shí)力。情緒穩(wěn)定的背后鹏倘，是實(shí)力薯嗤，也是格局。
真正優(yōu)秀的人纤泵，早已戒掉了情緒
前幾天骆姐，和一個(gè)創(chuàng)業(yè)3年的學(xué)姐吃飯，席間我問她：你最喜歡什么樣的員工捏题？她說：情緒穩(wěn)定的玻褪。
我很詫異：能力、態(tài)度這些居然不是首要衡量因素公荧？學(xué)姐不否認(rèn)带射，同時(shí)講了一個(gè)故事：
去年有一個(gè)211大學(xué)的女生來應(yīng)聘，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)循狰，唯獨(dú)有一點(diǎn)不太滿意：女生提到上家公司時(shí)窟社，一直在抱怨。但考慮到女生的業(yè)務(wù)水平晤揣，學(xué)姐最終還是把她留下了桥爽。
剛開始，女孩確實(shí)表現(xiàn)出了不錯(cuò)的業(yè)務(wù)能力昧识。但漸漸地钠四，大家開始和她保持距離了，她的工作產(chǎn)出也變得不穩(wěn)定。
學(xué)姐找到部門負(fù)責(zé)人了解情況缀去，這才知道侣灶，自己擔(dān)心的問題還是發(fā)生了。這個(gè)女孩時(shí)不時(shí)地會和其他同事抱怨缕碎，抱怨公司褥影，抱怨領(lǐng)導(dǎo)，抱怨客戶咏雌，對小事很敏感凡怎，容易陷入各種情緒中，也就不可避免地影響了工作效率赊抖。
比如统倒，她打印文檔的時(shí)候，同事讓她順便多打印一份氛雪，她就覺得這不是自己分內(nèi)的工作而多次提起房匆；她在會議上提了一個(gè)建議沒有被采納，而同事的建議被采納了报亩，她在執(zhí)行時(shí)就有點(diǎn)敷衍……
聽到這里浴鸿，我忍不住問：那后來呢？你把她開除了弦追？
學(xué)姐笑著搖頭說：我不但沒開除她岳链，前不久還給她加薪了。
其實(shí)她的能力是有目共睹的骗卜，我不忍心看她因?yàn)榍榫w問題而影響未來的職業(yè)發(fā)展宠页，所以我及時(shí)指出了她的問題。而她也意識到了情緒問題帶來的困擾寇仓，自己去讀了不少情緒管理的書举户。從那以后，很少聽到她抱怨什么遍烦，慢慢就成為部門的骨干員工了俭嘁。
聊天最后，學(xué)姐給我提了一個(gè)建議：不要和經(jīng)常帶有負(fù)面情緒的人服猪，走得太近供填。
情緒是最容易傳染的。領(lǐng)導(dǎo)的情緒會傳染給員工罢猪，員工的情緒會傳染給客戶近她，客戶的情緒會反過來傳染領(lǐng)導(dǎo)和員工。沒有收拾殘局的能力膳帕，就不要讓情緒影響自己粘捎。有時(shí)候，阻礙我們的不是能力問題，而是我們的情緒問題攒磨。
真正優(yōu)秀的人泳桦，早已戒掉了情緒。因?yàn)榍榫w解決不了任何問題娩缰，而戒掉情緒灸撰，減少精力消耗，聚焦工作和生活拼坎，才是你最應(yīng)該關(guān)注的浮毯。最怕你情緒大于本事，專注于情緒而非目的演痒。
90%的溝通問題亲轨，都是情緒問題
世界上傷害人最多的武器是什么趋惨？不是原子彈鸟顺，而是人們?nèi)粘Ｊ褂玫恼Z言。
自媒體人艾小羊說過一個(gè)故事：
她有一個(gè)做兒童教育的朋友器虾。有一天朋友13歲的女兒說：“我想自殺讯嫂。”很多家長聽到這樣的話兆沙，都會有很大的情緒起伏欧芽。
沒想到朋友淡定地回答：“活著確實(shí)辛苦。不過葛圃，青少年自殺是要上社會新聞的千扔。大家都會猜測我們虐待你，是狠心又愚蠢的狼媽虎爸库正。
爸爸說不定連工作都得丟曲楚，畢竟我是老師。唉褥符，又沒辦法跟人解釋龙誊，我只是尊重女兒的選擇，這是教育工作者應(yīng)該做的……”
他認(rèn)真的可憐樣兒把女兒逗笑了喷楣。后來女兒說趟大，覺得自己的父母很牛。她同桌也跟父母說過生活太苦铣焊，要自殺這樣的話逊朽，父母發(fā)瘋似地罵他，他媽邊哭邊打了她一個(gè)耳光曲伊。
朋友告訴艾小羊叽讳，真正成功的家庭教育，是孩子即使到了青春期，還愿意跟父母好好說話绽榛。兩對父母兩種不同的情緒背后湿酸，體現(xiàn)了兩個(gè)家庭價(jià)值觀的差異，也對兩個(gè)孩子的心理產(chǎn)生了完全不同的影響灭美。
朋友的女兒現(xiàn)在18歲推溃，跟他無話不談。而女兒同桌在和父母表達(dá)自己內(nèi)心的情緒后届腐，再也不敢和父母說心里話铁坎，兩代人的隔閡隨著孩子長大越來越深。
《好好說話2》里犁苏，周玄毅講到一個(gè)溝通技巧：在聊天時(shí)硬萍，少問“為什么”，多問“怎么了”围详。因?yàn)檫@兩種表達(dá)包含的情緒是不一樣的朴乖。
他說，“為什么”容易顯得有負(fù)面態(tài)度助赞，倒不一定真有买羞，但潛臺詞是：我不懂，你有義務(wù)給我解釋雹食，會給對方構(gòu)成壓力畜普。
而“怎么了”的潛臺詞是：我雖然不懂，但認(rèn)同你的觀點(diǎn)群叶，你沒義務(wù)跟我解釋吃挑，但我想多聽你說幾句。
哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭f：情商街立，就是情緒管理的能力舶衬。
所謂情商高，指的是一個(gè)人既能控制自己的情緒几晤，不讓情緒控制自己约炎，又能用得體的溝通方式讓別人舒服，控制別人的情緒蟹瘾。
就像有人說的那樣：與人溝通圾浅，70%是情緒，30%是內(nèi)容憾朴。
怎樣更好地管理情緒狸捕？
村上春樹在《舞！舞众雷！舞灸拍！》說：你要做一個(gè)不動(dòng)聲色的大人了做祝。不準(zhǔn)情緒化，不準(zhǔn)偷偷想念鸡岗，不準(zhǔn)回頭看混槐。
小時(shí)候，我們很容易把喜怒哀樂放在臉上轩性。但長大后發(fā)現(xiàn)声登，所謂成長就是把哭聲調(diào)成靜音的過程，生活和職場都不是可以肆意釋放情緒的舞臺揣苏，成年人的情緒要可控悯嗓，要自己消化。
那么卸察，我們?nèi)绾胃玫乜刂魄榫w脯厨？
1、延遲判斷坑质，轉(zhuǎn)換成積極正向的表達(dá)
當(dāng)你產(chǎn)生憤怒合武、沮喪、悲觀等負(fù)面情緒時(shí)洪乍，首先不要輕易對人或事下判斷眯杏，定結(jié)論。因?yàn)樵诓焕潇o的時(shí)候壳澳，你的判斷更多帶有主觀色彩。相反茫经，你把這些情緒轉(zhuǎn)換成更為積極的表達(dá)方式巷波，就會漸漸冷靜下來。
自媒體人梁爽分享過一個(gè)心得：
工作場合中卸伞，把“我能怎么辦”改成“我來想辦法”抹镊；兩性相處中，把“又怎么了”改成“怎么了怎么了”荤傲；朋友聊天中垮耳，把“為什么”改成“怎么了”。
試一試遂黍，你會發(fā)現(xiàn)终佛，很多情緒不知不覺就消散了。
2雾家、轉(zhuǎn)移注意力铃彰，換一種方式發(fā)泄情緒
所有負(fù)面情緒，宜疏不宜堵芯咧，如果不發(fā)泄牙捉，累積久了就會以極端的方式爆發(fā)出來竹揍，所以能換一種方式發(fā)泄的，一定不能憋著邪铲。很多商界大佬在面對巨大壓力時(shí)芬位，都會發(fā)展自己的興趣愛好來轉(zhuǎn)移注意力。比如雷軍喜歡滑雪带到，周鴻祎喜歡射擊晶衷，張朝陽喜歡跑步。
羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人脫不花就曾說過：多參加打球阴孟、逛街晌纫、飯局、旅行永丝，少參加茶會锹漱、禪修、面壁慕嚷，不要給自己機(jī)會沉浸在自怨自憐傷春悲秋的情緒里哥牍。
當(dāng)你不得不發(fā)泄負(fù)面情緒時(shí)，不妨讓自己停下來喝检，在工作和生活之間嗅辣，留出一段恰當(dāng)?shù)木嚯x，創(chuàng)造一段獨(dú)屬于自己的時(shí)間挠说，去做一件自己喜歡的事情來轉(zhuǎn)移注意力澡谭，是很好的緩沖與休整。
3损俭、冷靜下來后梳理問題蛙奖，思考情緒問題產(chǎn)生的根源
當(dāng)你通過轉(zhuǎn)換表達(dá)方式或轉(zhuǎn)移注意力緩解了負(fù)面情緒后，一定不要忘了最重要的一步：尋找情緒問題的源頭杆兵，并尋找解決方案雁仲。
心理學(xué)中有一個(gè)著名的“脫困四問”，回答以下4個(gè)問題琐脏，有助于理清思路：
1）Emotion：我在什么情緒之中攒砖？強(qiáng)烈程度打幾分？（找出情緒類別）
2）Event：因?yàn)榘l(fā)生了什么事日裙？不帶情緒化語言吹艇，客觀真實(shí)地描述當(dāng)時(shí)發(fā)生的事情，發(fā)現(xiàn)自己的表述有主觀化傾向阅签，請返回第一步掐暮，繼續(xù)處理自己的情緒。（挖掘情緒背后的事實(shí)）
3）Target：我的初心是什么政钟？我原本想要什么路克？（找到期望與結(jié)果之間的差距）
4）Action：下一步樟结，我準(zhǔn)備怎么做？我能為此做些什么精算？（行動(dòng)改變）
下一次瓢宦，當(dāng)你心里的情緒火山即將噴發(fā)時(shí)，不妨先給自己3秒鐘深呼吸灰羽，然后按照延遲判斷—轉(zhuǎn)移注意力—尋找情緒根源的順序試一試驮履。
車和家創(chuàng)始人李想曾說：不少朋友不清楚什么是情商。這個(gè)情不是感情的情廉嚼，而是情緒的情玫镐，尤其是關(guān)鍵時(shí)刻對于自我情緒的控制能力，以及關(guān)鍵時(shí)刻做出理性選擇的能力怠噪。
情緒穩(wěn)定恐似，是成年人最大的本事，能控制情緒的人傍念，也能更從容地控制人生矫夷。
韓寒有一句話說：聽過很多大道理，依然過不好這一生憋槐。愿你能懂得很多大道理双藕，也能控制好自己的小情緒贴唇。別讓情緒纠屋，成為你前行路上的絆腳石。
