1.今天周末概荷，事情挺多的，最大的收獲是談了一個客戶碌燕。
2.讓我盡快提高自己的能力误证，不要依賴設(shè)計師成單，掌握銷售主動權(quán)修壕，一個學(xué)長還舉例說愈捅。
3.他見過一個銷冠，從來都是一個人搞定單子慈鸠，設(shè)計師只是打雜簽單的蓝谨，讓我深受啟發(fā)，決定朝這個方向努力。
4.今天接待的這個客戶譬巫，要到聯(lián)系方式以后咖楣，第一時間把公司地址，給他發(fā)了短消息芦昔，為確保他能夠收到诱贿，多發(fā)了一次，第二次再次發(fā)送烟零，強調(diào)預(yù)約時間下午3點瘪松，對方回復(fù):收到，謝謝
5.兩點多的時候锨阿，客戶到了樓下，找不到哪個電梯上來记罚，我決定下去接他墅诡，見面第一件事情，我主動伸手向他握手桐智，因為天氣炎熱末早，客戶還出來看裝修，握手的同時说庭，我說了一句辛苦了然磷。
6.一路攀談，上電梯刊驴，只閑聊了幾句姿搜，了解到對方只是周末有時間，且剛剛交房捆憎，確定最近有裝修的需求舅柜。
7.安排坐下來以后，端上一杯水躲惰，遞上名片致份，開始若無其事的閑聊，了解到對方第一次看裝修础拨，對流程和細節(jié)幾乎不明白氮块，需要從客戶角度出發(fā)，普及對方的專業(yè)知識诡宗，爭取先入為主滔蝉，出手即占領(lǐng)對方的心智階梯。
8.遂找來一張紙僚焦，全程圍繞談話锰提，寫寫畫畫，當著他的面提煉關(guān)鍵詞，記錄我們談話的重點立肘，一方面幫他理清思路边坤，一方面便于我對他進行了解
9.通過一個多小時的詳細聊天，成功知道對方的喜好風(fēng)格谅年，房屋面積茧痒，家里有一個2歲的小男孩，和買房子裝修房子的具體需求融蹂，是為了明年小孩讀書可以居住旺订，同時也詳細灌輸了公司的運作模式，核心競爭力超燃，和具體的服務(wù)流程和付款方式区拳。
10.此時此刻，才添加對方微信意乓，讓其把戶型圖傳給我打印樱调，以便進一步溝通，成功建立網(wǎng)絡(luò)溝通渠道届良，以免后期電話騷擾笆凌。
11.接下來像模像樣，就戶型圖和他探討方案布局士葫，空間搭配的觀點乞而，徹底了解了他的一些想法，然后搜集整理慢显，給出來自己一些專業(yè)意見爪模。
12.這時才去安排設(shè)計師，先跟設(shè)計師詳細溝通了客戶的性格鳍怨，喜好呻右，特殊情況，和客戶的具體想法鞋喇，告知設(shè)計師客戶最在乎的地方声滥，在哪個方面可以適當放大，給出建設(shè)性意見侦香。
13.然后我出場去給客戶介紹設(shè)計師的來頭落塑，其中我突出了設(shè)計師是東北人，性格直爽罐韩，咱們都是年輕人憾赁，知無不言，希望可以給你一些需求建議
14.設(shè)計師上場散吵，因為有我前期詳細的鋪墊龙考，客戶對公司流程和細節(jié)了然于胸蟆肆，設(shè)計師這邊對客戶的想法也清清楚楚，為了拍住客戶晦款，自然就給出了顛覆性意見炎功，客戶非常滿意，全程都很配合
15.到最后缓溅，大家相談甚歡蛇损，臨走時客戶和設(shè)計師握手，互相添加微信坛怪，走進電梯還在一個勁感謝我淤齐，相信這是他一次愉悅的購物體驗。
總結(jié)一下自己的學(xué)以致用:
1.行業(yè)群那天的讀心術(shù)分享袜匿，得知和人握手更啄，會讓人和人更加親近，去除陌生感居灯，打消對方的戒備心理锈死，所以第一步我主動出擊了，效果非常不錯穆壕。
2.以前談客戶的套路，都是一上來其屏，要到對方戶型圖喇勋，嘁哩喀喳一頓背書，10分鐘介紹完公司偎行，就分配設(shè)計川背，設(shè)計師談半個小時，客戶走人蛤袒，全程不超過一個小時熄云，而今天，我親自面談1.5小時妙真，設(shè)計師1小時缴允。
3.今天先并不急于把進度拖入設(shè)計師環(huán)節(jié)，而是先閑聊一通珍德，放松客戶的緊張陌生感练般，不知不覺，了解到客戶很多重要信息锈候，理由是需要了解你的信息更多薄料，才能為你推薦適合的設(shè)計老師，多么好麥凱客戶的借口泵琳，客戶自然沒有戒備啦摄职。
4.正因為了解到客戶家有2歲小男孩，為以后做增值服務(wù)谷市，提供了良好機會蛔垢，以后定期給他分享育兒經(jīng)，只談他的心肝寶貝歌懒，裝修的事情都說清楚了啦桌，報價也預(yù)估了，咱該模糊銷售主張了
5.正是因為我前期和客戶的深入溝通及皂，得以讓客戶只和設(shè)計師談設(shè)計甫男，顯得設(shè)計師專業(yè)，而不是營銷型設(shè)計師验烧，還需要講解公司流程和競爭力板驳，加上我前期給設(shè)計師溝通重點，設(shè)計師不需要再重復(fù)問客戶一次碍拆，一出手就是客戶想要的方案若治，對客戶來說，這個設(shè)計師挺懂自己感混，加深一份信任端幼。
6.因為客戶第一次看裝修公司，又是小白弧满，我并沒有逼單要求客戶確定下來婆跑，因為經(jīng)驗告訴我，不可能庭呜，人都有貨比三家的心里滑进，不如大大方方告訴他，一定要去多對比幾家募谎，有什么不清楚的扶关，隨時歡迎找我。
7.目前自己為什么能夠和客戶侃侃而談幾個小時数冬，說明咱專業(yè)知識已經(jīng)熟練掌握节槐，以前為了故意突出設(shè)計師牛叉，客戶問到專業(yè)吉执，故意回避疯淫，要設(shè)計師去說，可設(shè)計師不給力戳玫，就滿盤皆輸熙掺，現(xiàn)在應(yīng)該更多把銷售主動權(quán)抓在自己手里，因為難免分配設(shè)計師客戶不滿意咕宿，如果需要更換設(shè)計師币绩，自己便于把控
8.既然擠入客戶采購序列蜡秽，接下來，只管做人情+利益驅(qū)動缆镣，固定周末愉快+裝修知識分享+育兒知識分享芽突，和客戶做朋友，一切水到渠成
9.自己客戶的轉(zhuǎn)化率一直提不上來董瞻，主要是因為和客戶的人情做的不夠寞蚌，今日終于找到自己的跟單模式，非常愉悅钠糊，真正領(lǐng)會到銷售其實做好了挟秤，是客戶主動求咱們，最后還會感謝咱給他分擔(dān)煩惱抄伍，一切成交都是愛艘刚。
10.服務(wù)好每一個現(xiàn)有的客戶，后院穩(wěn)定輸出截珍，再同時研究適合自己的前端拓客模式攀甚，形成完整的銷售模板。
11.感覺從來沒有這么爽過岗喉，看著同事草率的談了半個小時秋度，客戶面無表情匆匆離去，同事懊惱又信誓旦旦說繼續(xù)跟蹤的樣子钱床，心中一陣狂喜静陈，機會來了，哥們銷冠的路诞丽，好像要看到曙光了。
12.每一次和客戶見面拐格，聊天，電話，都要圍繞一個目的谆膳，增加客戶對我的良好印象华坦，登門檻是越走越離對方更近，
沒有準備好就不要聯(lián)系金踪，不然只是催單沒有意義浊洞，反而減分，每次溝通都必須做到正向有效胡岔，如何做到法希，做人情吧。
