最近處于工作困惑期晚缩，看到得到五分鐘商學(xué)院丈氓，劉潤老師的推薦陳春花《管理的常識》呀伙，很大程度上緩解和清晰了我的問題和疑惑梆暮。
書中講到癌压，管理就是讓每個(gè)崗位的人員都明白自己的職責(zé)和目標(biāo)顽决，清晰目標(biāo)每辟。
聯(lián)想到我工作中更卒，首先每個(gè)人是否明確自己的工作目標(biāo)少梁，如果大家不清楚洛口，那作為管理者是否有清楚告訴每個(gè)人應(yīng)該做什么，幫助他們每個(gè)人找到目標(biāo)呢凯沪？
如：客服員目標(biāo):完成訂單安排（及時(shí)性）第焰，支出和售后成本（利潤），解答客戶問題（及時(shí)妨马，專業(yè)）
倉管員:開單（準(zhǔn)確性）挺举，單據(jù)整理保管杀赢，供應(yīng)商管理（干線成本）
倉主管:保證倉庫業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，異常事件處理湘纵。
業(yè)務(wù)主管:保證每月業(yè)務(wù)量脂崔，客戶開發(fā)。
運(yùn)營/財(cái)務(wù)主管:公司財(cái)務(wù)狀況分析（客觀梧喷，準(zhǔn)確砌左，及時(shí)），提出改進(jìn)意見铺敌，保證公司業(yè)務(wù)健康運(yùn)營汇歹，及時(shí)提出問題。
**項(xiàng)目主管:保證項(xiàng)目健康運(yùn)作偿凭，車輛資源開發(fā)产弹，處理異常事件。
**項(xiàng)目倉管員:保證賬實(shí)相對弯囊，合理安排車輛痰哨，司機(jī)車輛安排，司機(jī)車輛資源開發(fā)匾嘱，流程操作標(biāo)準(zhǔn)斤斧。
客服員:準(zhǔn)確及時(shí)預(yù)約客戶（標(biāo)準(zhǔn),專業(yè),效率），異常溝通（及時(shí)）
隨后我和幾個(gè)同事聊了一下奄毡，問他們清楚自己的工作目標(biāo)嗎折欠？很慶幸大家基本是知道的，只有一個(gè)試用期的同事吼过，試用一個(gè)月了，一問三不知道咪奖，平時(shí)都是叫做什么做什么盗忱，不知道自己工作的重點(diǎn)，也不主動思考和學(xué)習(xí)羊赵，最終商定后和這位同事說再見吧趟佃。
管理是要解決問題，一開始就訓(xùn)練解決問題昧捷，而不是尋找原因和責(zé)任闲昭，那不管大家遇到什么樣的問題，都知道要馬上去解決靡挥，培養(yǎng)解決問題的思維序矩。因?yàn)楣緯霈F(xiàn)很多問題，這次出現(xiàn)下次還會繼續(xù)出現(xiàn)新問題跋破。解決后再反思總結(jié)問題簸淀。
這讓我想到最近發(fā)生在身邊的一件事瓶蝴，剛開始項(xiàng)目的時(shí)候，因?yàn)楹芏嗤话l(fā)問題和對事情難度的預(yù)估失誤租幕，開始第二天舷手，由于太多的訂單擠壓，運(yùn)營差勁到極點(diǎn)劲绪，甲方又給我們施壓男窟，所有事情一團(tuán)亂麻，我的搭檔也是主要負(fù)責(zé)人贾富，因?yàn)楹屠习灏l(fā)生觀點(diǎn)的沖突蝎宇，吵了一架，一走了之祷安，剩下我一個(gè)姥芥，當(dāng)時(shí)無助的我，只能硬撐著一個(gè)一個(gè)的問題著手解決汇鞭。那時(shí)候我放下了所有凉唐，心中的恐慌都沒有了，有的只是一個(gè)想法霍骄，一件一件解決好昨天遺留的事情台囱，停下本應(yīng)該今天要做的事情。
經(jīng)過2天的努力和處理读整，理清98%然后繼續(xù)手頭的工作簿训。事后我來反思，其實(shí)發(fā)生這種混亂的事情是有預(yù)兆的米间，我的搭檔第一天表現(xiàn)已經(jīng)在逃避了强品。當(dāng)然我也慶幸自己一直是把處理事情放在首要位置，沒有選擇逃避困難屈糊，否則也會不知道原來這個(gè)事情不是想象中那么難的的榛。
管理是管事，而不是管人逻锐。
比如夫晌，現(xiàn)場管理5s管理：整頓，整理昧诱，清潔晓淀，清掃，素養(yǎng)盏档。
不要只關(guān)心員工的態(tài)度和表現(xiàn)凶掰，應(yīng)該清晰界定必須要做的事情，以及做事的標(biāo)準(zhǔn)。對于大多數(shù)員工來說锄俄，并沒有清晰的指引局劲，應(yīng)該做什么，所以只能憑借興趣和情緒或者感情來做奶赠，這樣做事方式鱼填，必定無法評定和無法控制結(jié)果。界定應(yīng)該做的事情毅戈，這就是管理苹丸。
本書正在拜讀中，以下是我對文章中感悟較深的管理理念的摘抄苇经，這些理論都有一定指引作用赘理，最重要的還是要在工作中把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐。
1.衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否讓團(tuán)隊(duì)員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一扇单。
2.管理就是讓一線員工得到并可以使用資源商模。
3.管理只對績效負(fù)責(zé)。我們需要有好的效益的同時(shí)又需要用最快的時(shí)間達(dá)成這個(gè)結(jié)果蜘澜。無論采取各種管理形式和管理行為施流，只要能夠產(chǎn)生績效，就認(rèn)為是有效的管理行為和形式鄙信。
4.能力和態(tài)度：只有能力才會產(chǎn)生績效瞪醋，態(tài)度必須轉(zhuǎn)化為能力才會產(chǎn)生績效。
5.才干和品德:德才兼?zhèn)涫撬蟮淖肮睿遣鸥刹拍墚a(chǎn)生績效银受，品德需要轉(zhuǎn)化為才干才會產(chǎn)生績效，更加注重才干的評價(jià)鸦采。而管理所要做的就是讓人沒有機(jī)會犯錯(cuò)宾巍。
6.但是強(qiáng)調(diào)在招聘人員和提拔人員的時(shí)候最重要還是考量品德，而日常管理中才更應(yīng)該忽略品德赖淤，往往很多企業(yè)都剛剛做反了蜀漆。
