一独令、典型用戶場景
商家:
1.刷單:提高成交量;
2.導(dǎo)流量:通過引流帶來PV及潛在購買機(jī)會(huì)好芭;
3.做口碑:積累好評燃箭。
個(gè)人:
1.刷單賺取外快;
2.新品試用舍败,提交作為UGC來源的優(yōu)質(zhì)試用報(bào)告招狸,免費(fèi)獲取商品;
3.找到優(yōu)質(zhì)邻薯、低價(jià)商品裙戏,尤其是對價(jià)格敏感的居家女性。
二厕诡、用戶需求概述
B端:
1.對優(yōu)質(zhì)流量的需求:廣告和引流可以帶來作為稀缺資源的優(yōu)質(zhì)流量累榜。淘寶沒有提供太多篩選店鋪的捷徑,某類店鋪可以更快速地被發(fā)掘灵嫌。這類店鋪可能是因?yàn)轱L(fēng)格壹罚,可能是因?yàn)閮r(jià)格。
2.對優(yōu)秀評價(jià)(口碑)的需求寿羞。商家需要走心的點(diǎn)評(口碑)和走量的刷單(評價(jià))猖凛,可能會(huì)借打折促銷活動(dòng)展開。
C端:
1.兼職绪穆,賺取外快辨泳;
2.導(dǎo)購:快速抵達(dá)低價(jià)、優(yōu)質(zhì)商品玖院;
3.提交試用報(bào)告菠红,獲取物品獎(jiǎng)勵(lì)。
三难菌、產(chǎn)品定位與盈利模式
產(chǎn)品定位:購物不花錢试溯。優(yōu)質(zhì)商品免費(fèi)用,還能賺取零花錢扔傅。
盈利模式:
1.較低的成本獲取流量耍共,較高的價(jià)格賣掉流量烫饼;
2.商家開展打折促銷活動(dòng),百優(yōu)寶提成试读;
3.盈利模式還有廣告(包括關(guān)鍵詞杠纵,廣告位,精準(zhǔn)推薦)钩骇、購物返現(xiàn)比藻、團(tuán)購等一些列活動(dòng)運(yùn)營。
四倘屹、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與迭代方向
1.PC端
(1)關(guān)注用戶需求银亲。觀察用戶在試用申請前后,哪里的體驗(yàn)流程不好纽匙,跳出务蝠、關(guān)閉頁面、頁面耗時(shí)的問題烛缔,是引導(dǎo)不到位馏段,還是流程設(shè)計(jì)不夠方便用戶?用戶的對試用的理解是怎樣的践瓷,用戶希望有什么樣的試用院喜,聽取用戶反饋,去想像他們的想像晕翠,以此提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)喷舀。
(2)關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值。對B端而言淋肾,如何保證試客的評價(jià)質(zhì)量硫麻,尤其是評價(jià)數(shù)量變多時(shí),如何對評價(jià)進(jìn)行引導(dǎo)巫员、溝通和管理庶香。
(3)來自運(yùn)營的需求甲棍〖蚴叮活動(dòng)運(yùn)營——帶來流量;用戶運(yùn)營——維持活躍感猛;內(nèi)容運(yùn)營——引導(dǎo)用戶七扰。特別注重用戶反饋與及時(shí)溝通的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。針對核心用戶(樂于參與試用的用戶)陪白、活躍用戶(有參與搶單颈走、試用傾向的用戶)、新用戶(游客)咱士,設(shè)立不同的產(chǎn)品引導(dǎo)方案立由,做好優(yōu)惠券轧钓、積分、用戶中心等產(chǎn)品后臺(tái)锐膜。
(4)商品內(nèi)容上毕箍,進(jìn)行個(gè)性化、智能化分類布局道盏,做好導(dǎo)航而柑、搜索體驗(yàn),避免出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣荷逞,商品的權(quán)重不盡相同媒咳。前臺(tái)必須要給人一目了然的視覺體驗(yàn),UI界面以此獲取用戶的信任种远,是好用的前提涩澡。
2.移動(dòng)端
(1)移動(dòng)端需要專注產(chǎn)品核心價(jià)值,一個(gè)應(yīng)用做好一件事坠敷,砍掉多余功能模塊筏养,讓用戶達(dá)到想要的目標(biāo)和內(nèi)容不超過三步。如何保證優(yōu)質(zhì)商品的信息優(yōu)先被發(fā)現(xiàn)常拓。此外渐溶,移動(dòng)端的信息分類和推送、商業(yè)化的分享(從個(gè)人購買鏈接進(jìn)入享受優(yōu)惠弄抬,可由B端或個(gè)人發(fā)布)茎辐。
(3)分析移動(dòng)端用戶行為數(shù)據(jù),針對喜歡掂恕、收藏和分享商品做個(gè)性化推薦拖陆。分享返利的產(chǎn)品后臺(tái)功能設(shè)計(jì)。A/B測試等懊亡。
3.數(shù)據(jù)化
(1)通過采集數(shù)值對比與數(shù)據(jù)趨勢圖依啰,便于用戶群體分析、用戶行為分析店枣、用戶場景的發(fā)現(xiàn)等工作的開展速警。
(2)基于運(yùn)營支撐數(shù)據(jù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)⊙炝剑考慮功能的同時(shí)闷旧,做好產(chǎn)品架構(gòu)的溝通,包括用戶權(quán)限钧唐、產(chǎn)品數(shù)據(jù)(字段)埋點(diǎn)忙灼、單需求擴(kuò)展、多需求抽象共性、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等该园。
總結(jié):業(yè)務(wù)同步酸舍,明確定位。研究用戶里初,深挖需求父腕。推進(jìn)開發(fā),幫助運(yùn)營青瀑。量化衡量璧亮,數(shù)據(jù)風(fēng)控。團(tuán)隊(duì)協(xié)作斥难,快速迭代枝嘶。