1化繁為簡(jiǎn)
如果你對(duì)蘋(píng)果公司公關(guān)部門(mén)的任何一篇新聞稿進(jìn)行閱讀水平檢測(cè)碌识，那么它很可能會(huì)被判定為“4年級(jí)學(xué)生或以下”水平魏蔗。
在編輯過(guò)程中，任何一點(diǎn)行業(yè)術(shù)語(yǔ)驼卖、陳詞濫調(diào)或是技術(shù)類的復(fù)雜詞匯都會(huì)被刪除氨肌。只要有一個(gè)人不明白我們?cè)谡f(shuō)什么，那就是我們的失敗酌畜。然而怎囚，我們拒絕失敗。史蒂夫·喬布斯會(huì)親自閱讀并批準(zhǔn)每一篇新聞稿的發(fā)布桥胞。
對(duì)于公司的每一篇新聞稿恳守，你最好都進(jìn)行閱讀水平檢測(cè)，并確定文章的閱讀難度（在1-100分間）贩虾。World Count Tools和Readability Score等網(wǎng)站會(huì)免費(fèi)提供這樣的檢測(cè)服務(wù)催烘。理想情況是，新聞稿的內(nèi)容分?jǐn)?shù)在80-89分缎罢，因?yàn)檫@意味著11歲的孩子就可以讀懂伊群。
你的溝通內(nèi)容越簡(jiǎn)單，就能接觸到越多受眾屁使。
2珍惜記者的時(shí)間
我們只有在發(fā)布最重要的產(chǎn)品或是公司發(fā)展進(jìn)入里程碑的時(shí)候在岂，才會(huì)舉行產(chǎn)品發(fā)布會(huì)或新聞?dòng)浾邥?huì)。很多重要產(chǎn)品的發(fā)布蛮寂、軟件更新和人事變動(dòng)都只會(huì)舉辦一次小的公關(guān)活動(dòng)蔽午。
有時(shí)，這會(huì)讓我們的客戶感到沮喪酬蹋，因?yàn)樗麄兿胱屪约旱捻?xiàng)目和相關(guān)負(fù)責(zé)人獲得更多的市場(chǎng)關(guān)注及老。而我們之所以堅(jiān)持這樣的策略，是因?yàn)檫@樣一來(lái)范抓，當(dāng)我們主動(dòng)聯(lián)系記者的時(shí)候骄恶，他們一定會(huì)知道我們有重要的事情要發(fā)布。
只有當(dāng)你能提供具有足夠吸引力的信息時(shí)再聯(lián)系記者匕垫，不要把新聞稿批量發(fā)送僧鲁。在此之前，還要調(diào)查清楚每個(gè)記者的報(bào)道領(lǐng)域象泵，從而進(jìn)行精準(zhǔn)溝通寞秃。
3少說(shuō)多做
在對(duì)高層采訪或是進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估前，我們會(huì)確保每位記者偶惠、意見(jiàn)領(lǐng)袖或是分析師都有第一手的產(chǎn)品介紹春寿。
我們會(huì)向他們展示一切細(xì)節(jié)，例如為何將按鈕設(shè)計(jì)成這種形式忽孽，為何移除產(chǎn)品背面的那個(gè)部分绑改，以及所有我們不指出他們就不會(huì)發(fā)現(xiàn)的細(xì)微特征谢床。
在采訪之后，我們會(huì)進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)厘线，了解他們是否還有其他問(wèn)題识腿，嘗試了解他們的報(bào)道角度，并給出建議與反饋皆的。如果他們有任何問(wèn)題覆履，我們產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)支持會(huì)在7*24小時(shí)內(nèi)提供電話解答。如果新聞內(nèi)容與提供的關(guān)鍵信息有所偏離费薄，我們也會(huì)竭力糾正報(bào)道方向。
需要切記的是栖雾，一旦吸引了記者的興趣楞抡，就要克制而有禮地后續(xù)跟進(jìn)，千萬(wàn)不要糾纏不休析藕。
如果記者要寫(xiě)一篇對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)論召廷，那么就主動(dòng)邀請(qǐng)他們來(lái)公司參觀并進(jìn)行產(chǎn)品展示。如果記者要寫(xiě)一篇關(guān)于提供服務(wù)的文章账胧，那么就要主動(dòng)提供一些精選案例和行業(yè)參考竞慢。還要詢問(wèn)記者是否需要更多照片，是否需要其他幫助來(lái)理解產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等治泥。
4保持專注
作為蘋(píng)果公司的公關(guān)筹煮，我們的使命是傳達(dá)這樣一種理念：用充滿創(chuàng)造力的產(chǎn)品給予消費(fèi)者不斷創(chuàng)新、改變世界的力量居夹。
每一天败潦，我們都會(huì)收到無(wú)數(shù)來(lái)信，要求發(fā)言人談?wù)勑袠I(yè)趨勢(shì)准脂、政治劫扒、員工或是其他各個(gè)方面的看法。如果請(qǐng)求與我們的使命毫無(wú)聯(lián)系狸膏，那么我們就會(huì)禮貌地拒絕沟饥。這是高效利用時(shí)間的重要保證。
作為企業(yè)公關(guān)湾戳，你要努力成為所處行業(yè)的專家贤旷。一旦確定想要傳達(dá)的核心信息，就要堅(jiān)持下去院塞。別讓你的社交媒體總是被無(wú)關(guān)緊要的信息淹沒(méi)遮晚。另外，你要向所處領(lǐng)域的記者和行業(yè)分析師多提供幫助——即使很多時(shí)候拦止，這樣做不會(huì)為你帶來(lái)直接利益县遣。
5優(yōu)先考慮意見(jiàn)領(lǐng)袖
我們沒(méi)有很長(zhǎng)的媒體清單糜颠，只專注于一部分記者，因?yàn)槲覀兿嘈潘麄儾攀钦嬲囊庖?jiàn)領(lǐng)袖萧求。我們會(huì)為他們提供獨(dú)家采訪其兴、跟蹤報(bào)道或是優(yōu)先給新產(chǎn)品拍照的機(jī)會(huì)。
通過(guò)控制媒體數(shù)量夸政，我們的工作內(nèi)容變得更加可控元旬。往往都是在這些記者發(fā)布了報(bào)道后，我們才會(huì)聯(lián)系地方記者和商業(yè)合作方守问。
總之匀归，一定要竭力與行業(yè)內(nèi)排名前五或前十的媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖建立起緊密聯(lián)系。同樣耗帕，不要過(guò)度糾纏穆端。另外，還要將同事或是行業(yè)伙伴對(duì)于稿件的評(píng)價(jià)仿便，反饋給記者体啰。當(dāng)你有重大信息需要宣布的時(shí)候，也要考慮給這些記者一個(gè)獨(dú)家角度嗽仪。
最重要的是荒勇，你要尊重你的品牌。這是我在蘋(píng)果學(xué)到的最有價(jià)值的一課闻坚。這是你最寶貴的資產(chǎn)沽翔，你必須盡全力保護(hù)它。在發(fā)布新產(chǎn)品之前鲤氢，一定要考慮全面搀擂，明白你們的產(chǎn)品將與哪些品牌形成競(jìng)合關(guān)系，從而形成獨(dú)特視角卷玉，做到脫穎而出哨颂。
沒(méi)錯(cuò)，并非所有公關(guān)團(tuán)隊(duì)都有拒絕邀請(qǐng)和挑選合作記者的自由相种，但是這些經(jīng)驗(yàn)十分重要威恼。因?yàn)檎沁@些貫徹如一的原則，對(duì)蘋(píng)果的戲劇性變革和成功做出了巨大貢獻(xiàn)寝并。
