交互設(shè)計(jì)如何影響公司的發(fā)展

在我的工作體驗(yàn)里忌栅，交互設(shè)計(jì)在公司，尤其是軟件公司、互聯(lián)網(wǎng)男摧、智能家居/硬件公司里是非常非常重要的蔬墩。好的交互設(shè)計(jì)師在公司里不僅會(huì)得到其他人的尊重和肯定，也會(huì)影響公司的重大決策耗拓。

1.交互設(shè)計(jì)幫助留住用戶

交互設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足目標(biāo)用戶的需求拇颅、解決他們遇到的問題。好的交互設(shè)計(jì)可以增加產(chǎn)品的易學(xué)性和易用性乔询。它使產(chǎn)品架構(gòu)更合理樟插，減少用戶操作步驟，提高效率竿刁。同時(shí)黄锤，好的交互設(shè)計(jì)可以增強(qiáng)產(chǎn)品的趣味性，強(qiáng)化體驗(yàn)食拜，幫助樹立品牌形象鸵熟。交互設(shè)計(jì)對(duì)于留住用戶、增強(qiáng)用戶粘性是十分重要的负甸。

2.交互設(shè)計(jì)糾正產(chǎn)品策略

很多設(shè)計(jì)師可能有這樣的體驗(yàn)流强，工作流程的上一級(jí)或決策層直接要求做某個(gè)產(chǎn)品，要加入什么什么功能呻待，前期目標(biāo)就是快速研發(fā)打月，直接對(duì)標(biāo)某個(gè)產(chǎn)品，先做出來再說蚕捉。這樣做也許會(huì)成功奏篙，但我覺得，很多時(shí)候還是會(huì)失敗迫淹。大公司有這樣做的資本秘通，小公司哪里試得起。

我認(rèn)為失敗主要源于產(chǎn)品戰(zhàn)略失誤充易。與競(jìng)品完全一樣做個(gè)高仿也可以成功，但它的成功不是源于產(chǎn)品戰(zhàn)略的正確荸型，而是公司其它部門買了單盹靴，比如公關(guān)部、市場(chǎng)部瑞妇、運(yùn)營(yíng)部等稿静，也需要大量資金鋪路。模仿越成熟的產(chǎn)品辕狰，成本越高改备。歸根到底，你要搶的是目標(biāo)用戶蔓倍。他們不會(huì)無緣無故的改變自己的選擇和喜好悬钳。

交互設(shè)計(jì)的基本要求是你要對(duì)你的目標(biāo)用戶有清晰的認(rèn)識(shí)盐捷，知道他們是誰，他們有什么習(xí)慣默勾，使用產(chǎn)品的場(chǎng)景碉渡，經(jīng)常遇到的問題，有什么新的需求等等母剥。這些判斷滞诺，有助于產(chǎn)品更細(xì)分目標(biāo)用戶，從而為這類用戶提供更具有差異化的體驗(yàn)环疼。

目標(biāo)用戶定位確定后习霹，下一步產(chǎn)品經(jīng)理將制定戰(zhàn)略。首先炫隶，產(chǎn)品經(jīng)理要確定產(chǎn)品的核心體驗(yàn)和大的功能框架淋叶；第二，把產(chǎn)品相對(duì)完整的功能梳理清楚等限；第三爸吮，把主要功能和次要功能分開芬膝，每個(gè)類別優(yōu)先級(jí)排好望门；第四，有些產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)寫功能和流程的介紹锰霜，形成ERB文件筹误。這些工作，好的交互設(shè)計(jì)師在每一步都會(huì)仔細(xì)研究癣缅，因?yàn)槊恳徊降妮斎氤簦c他實(shí)際做的交互設(shè)計(jì)息息相關(guān)。交互設(shè)計(jì)可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理理清思路友存、抓住主次祷膳、做出正確的決策。

3.交互設(shè)計(jì)使產(chǎn)品落地

交互設(shè)計(jì)師最大的價(jià)值在于把上一個(gè)環(huán)節(jié)（一般是產(chǎn)品經(jīng)理）的信息更加具體化屡立，變成了切實(shí)可行的設(shè)計(jì)方案直晨。這對(duì)產(chǎn)品的落地至關(guān)重要。一般產(chǎn)品立項(xiàng)后膨俐，在前期概念思考里想法很好很新穎勇皇，但實(shí)際實(shí)施過程中，會(huì)出現(xiàn)各種問題：

1）焚刺，對(duì)產(chǎn)品只有宏觀的想法敛摘，無法建立產(chǎn)品完整的藍(lán)圖

比如，某公司希望做一個(gè)大學(xué)生交友a(bǔ)pp乳愉，目的是建立高校學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)兄淫。這個(gè)是產(chǎn)品的定位和目標(biāo)屯远，僅有這兩項(xiàng)是無法立項(xiàng)的。交互設(shè)計(jì)師會(huì)幫助公司思考人群分析捕虽、競(jìng)品分析氓润、目標(biāo)用戶精準(zhǔn)定位、產(chǎn)品亮點(diǎn)薯鳍、功能框架和邏輯關(guān)系等咖气，這樣，具體的項(xiàng)目計(jì)劃才可以順利進(jìn)行挖滤。

2）崩溪，有應(yīng)用場(chǎng)景的完整總結(jié)，沒有合理的主次場(chǎng)景分析

產(chǎn)品設(shè)計(jì)不是平鋪直述斩松，一定要抓住主要場(chǎng)景做深入設(shè)計(jì)才能提供更好的體驗(yàn)伶唯。交互設(shè)計(jì)會(huì)理清用戶的主要操作流程和次要操作流程，即理清主次場(chǎng)景惧盹，同時(shí)乳幸，詳細(xì)呈現(xiàn)主次場(chǎng)景里用戶的具體操作。

3）钧椰，有相對(duì)完整的功能定義粹断，沒有合理的信息架構(gòu)分析

交互設(shè)計(jì)會(huì)對(duì)功能進(jìn)行梳理，結(jié)合用戶的操作場(chǎng)景和流程嫡霞，將功能填充到不同的界面瓶埋，并給出界面間的邏輯關(guān)系，即產(chǎn)品的信息架構(gòu)诊沪。

4）养筒，有產(chǎn)品的信息架構(gòu)思考，沒有具體的界面設(shè)計(jì)

信息架構(gòu)是相對(duì)高一層的設(shè)計(jì)總結(jié)端姚，其組成部分是一個(gè)個(gè)的重點(diǎn)界面晕粪。而這里的重點(diǎn)界面不是界面的詳細(xì)設(shè)計(jì)，而是它的名稱及其主要功能的說明渐裸。所以巫湘，視覺設(shè)計(jì)師、研發(fā)和產(chǎn)品要評(píng)估產(chǎn)品的具體界面設(shè)計(jì)橄仆，還需要交互設(shè)計(jì)師提供界面線框圖剩膘。

5），有產(chǎn)品測(cè)試的需求和資源盆顾，沒有測(cè)試點(diǎn)的歸納和總結(jié)

由于交互設(shè)計(jì)會(huì)定義清產(chǎn)品的信息架構(gòu)和主次操作流程怠褐，同時(shí)，在設(shè)計(jì)過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些拿不準(zhǔn)的問題您宪，這些恰恰是測(cè)試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行功能測(cè)試材料奈懒。

實(shí)際工作中可能會(huì)出現(xiàn)更多的問題奠涌。但交互設(shè)計(jì)的重要性已經(jīng)非常明顯。缺少這個(gè)環(huán)節(jié)磷杏，非常容易出現(xiàn)工作的反復(fù)溜畅，代價(jià)巨大。

4.交互設(shè)計(jì)給公司新業(yè)務(wù)的開拓提供有力支持

大約2011年以前极祸，互聯(lián)網(wǎng)公司是中國(guó)高科技領(lǐng)域的主流慈格，以三大門戶網(wǎng)站和BAT為代表。而后遥金，HTC量產(chǎn)Google安卓手機(jī)浴捆，并取得了巨大成功，世界范圍內(nèi)掀起了移動(dòng)平臺(tái)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)熱潮稿械。交互這個(gè)職業(yè)也在這個(gè)潮流里迅速發(fā)展起來选泻。

經(jīng)歷過這個(gè)潮流的設(shè)計(jì)師，無論對(duì)pc端的交互美莫，還是對(duì)移動(dòng)端的交互页眯，都有很深的認(rèn)識(shí)。

從13厢呵、14年開始窝撵，科技行業(yè)又出現(xiàn)了新的熱門領(lǐng)域，如智能汽車述吸、智能硬件忿族、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)蝌矛、人工智能等，這些領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)與之前相比错英，并沒有本質(zhì)的區(qū)別入撒。很多新興的創(chuàng)業(yè)公司也是在用移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)思路做這類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)椭岩。

如果公司希望戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或開拓新業(yè)務(wù)茅逮，往這些領(lǐng)域轉(zhuǎn)。交互設(shè)計(jì)師就顯得尤為重要判哥，一方面他可以確保所有的設(shè)計(jì)能夠支持產(chǎn)品落地献雅，另一面，他之前的積累可以反哺產(chǎn)品塌计、市場(chǎng)挺身、技術(shù)等部門，使戰(zhàn)略制定更正確锌仅、產(chǎn)品規(guī)劃更詳細(xì)章钾、研發(fā)更有依據(jù)墙贱、目標(biāo)市場(chǎng)研究和宣傳更精準(zhǔn)。

在國(guó)外贱傀，專業(yè)的交互設(shè)計(jì)起步較早惨撇，相對(duì)成熟，有些交互設(shè)計(jì)師都已經(jīng)做到了四五十歲府寒。但在國(guó)內(nèi)魁衙，從2010年至今，并沒有看到完整體系搭建起來株搔，甚至高校截止到目前纺棺，也沒有很對(duì)口的專業(yè)開設(shè)。許多公司招聘原來學(xué)心理學(xué)邪狞、統(tǒng)計(jì)學(xué)祷蝌、計(jì)算機(jī)科學(xué)等專業(yè)的學(xué)生擔(dān)任交互設(shè)計(jì)師，有些甚至將交互設(shè)計(jì)的工作交由產(chǎn)品經(jīng)理帆卓，以至于很多公司看不到交互設(shè)計(jì)對(duì)公司的重要性巨朦。希望通過這篇文章淺顯說明，使大家對(duì)交互設(shè)計(jì)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)剑令，重視交互設(shè)計(jì)糊啡，少走彎路。

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