一宵呛、5W1H

5W”是在1932年由美國(guó)政治學(xué)家拉斯維爾最早提出的一套傳播模式藕坯，后經(jīng)過(guò)人們的不斷運(yùn)用和總結(jié)伍纫，逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式隆夯。

5W1H法是是國(guó)際上使用廣泛的一種工作方法彻亲，在做任何工作時(shí)都要提出和解答以下問(wèn)題孕锄。

(1)首先要問(wèn)一個(gè)為什么?有無(wú)必要?(why)

(2)做什么，達(dá)到什么目標(biāo)? (what)

(3)在什么地方做?由哪個(gè)部門苞尝、哪個(gè)單位執(zhí)行?(where)

(4)什么時(shí)候?qū)嵤?什么時(shí)候完成?(when)

(5)由誰(shuí)負(fù)責(zé)? (who)

(6)如何完成?(how)5W1H即這六個(gè)英語(yǔ)詞匯的第一個(gè)字母畸肆。?

歸納起來(lái)，就是要研究問(wèn)題產(chǎn)生的原因宙址，達(dá)到的目標(biāo)轴脐，明確解決問(wèn)題的地點(diǎn)、期限抡砂、人員和方法大咱，這樣才能把問(wèn)題看準(zhǔn)，目的明確注益，地點(diǎn)碴巾，時(shí)間落實(shí)，有專人負(fù)責(zé)丑搔，采用的方法得當(dāng)厦瓢。5W1H法又稱六步法，是使工作達(dá)到預(yù)期的效果而又提高工作效率的良好方法啤月，在管理工作中常用于制訂提高產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃和其他各項(xiàng)工作煮仇。

對(duì)象

公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件谎仲？為什么要生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品浙垫？能不能生產(chǎn)別的？我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么郑诺？例如如果現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品不掙錢夹姥，換個(gè)利潤(rùn)高

場(chǎng)所

　　生產(chǎn)是在哪里干的？為什么偏偏要在這個(gè)地方干辙诞？換個(gè)地方行不行辙售？到底應(yīng)該在什么地方干？這是選擇工作場(chǎng)所應(yīng)該考慮的倘要。

時(shí)間和程序

　　例如現(xiàn)在這個(gè)工序或者零部件是在什么時(shí)候干的圾亏？為什么要在這個(gè)時(shí)候干十拣？能不能在其他時(shí)候干封拧？把后工序提到前面行不行？到底應(yīng)該在什么時(shí)間干夭问？

人員

　　現(xiàn)在這個(gè)事情是誰(shuí)在干泽西？為什么要讓他干？如果他既不負(fù)責(zé)任缰趋，脾氣又很大捧杉，是不是可以換個(gè)人陕见？有時(shí)候換一個(gè)人，整個(gè)生產(chǎn)就有起色了味抖。

手段

　　手段也就是工藝方法评甜，例如，現(xiàn)在我們是怎樣干的仔涩？為什么用這種方法來(lái)干忍坷？有沒(méi)有別的方法可以干？到底應(yīng)該怎么干熔脂？有時(shí)候方法一改佩研，全局就會(huì)改變。

5W1H分析法分析的四種技巧

取消

就是看現(xiàn)場(chǎng)能不能排除某道工序霞揉，如果可以就取消這道工序旬薯。

合并

就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見(jiàn)影地改善并提高效率适秩。

改變

如上所述绊序，改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率隶症。

簡(jiǎn)化

將復(fù)雜的工藝變得簡(jiǎn)單一點(diǎn)政模，也能提高效率。

無(wú)論對(duì)何種工作蚂会、工序淋样、動(dòng)作、布局胁住、時(shí)間趁猴、地點(diǎn)等，都可以運(yùn)用取消彪见、合并儡司、改變和簡(jiǎn)化四種技巧進(jìn)行分析，形成一個(gè)新的人余指、物捕犬、場(chǎng)所結(jié)合的新概念和新方法。如下圖所示：

二酵镜、5W2H

5W2H法是第二世界大戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)碉碉。簡(jiǎn)單、方便淮韭，易于理解垢粮、使用，富有啟發(fā)意義靠粪，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)蜡吧，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助毫蚓，也有助于彌補(bǔ)考慮問(wèn)題的疏漏。

（1） WHY——為什么昔善？為什么要這么做元潘？理由何在？原因是什么君仆？

（2） WHAT——是什么柬批？目的是什么？做什么工作袖订？

（3） WHO——誰(shuí)氮帐？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成洛姑？誰(shuí)負(fù)責(zé)上沐？

（4） WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成楞艾？什么時(shí)機(jī)最適宜参咙？

（5） WHERE——何處？在哪里做硫眯？從哪里入手蕴侧？

（6） HOW——怎么做？如何提高效率两入？如何實(shí)施净宵？方法怎樣？

（7） HOW MUCH——多少裹纳？做到什么程度择葡？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何剃氧？費(fèi)用產(chǎn)出如何敏储？

　　發(fā)明者用五個(gè)以W開頭的英語(yǔ)單詞和兩個(gè)以H開頭的英語(yǔ)單詞進(jìn)行設(shè)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的線索朋鞍，尋找發(fā)明思路已添，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目滥酥，這就叫做5W2H法更舞。

提出疑問(wèn)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人恨狈，都具有善于提問(wèn)題的能力疏哗，眾所周知呛讲，提出一個(gè)好的問(wèn)題禾怠，就意味著問(wèn)題解決了一半返奉。提問(wèn)題的技巧高，可以發(fā)揮人的想象力吗氏。相反芽偏，有些問(wèn)題提出來(lái)，反而挫傷我們的想象力弦讽。發(fā)明者在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)污尉，常常提出：為什么（Why）；做什么（What）往产；何人做（Who）被碗；何時(shí)（When）；何地（Where）仿村；如何（How）锐朴；多少（How much）得哆。這就構(gòu)成了5W2H法的總框架馋评。如果提問(wèn)題中常有“假如……”斤葱、“如果……”其爵、“是否……”這樣的虛構(gòu)剔宪，就是一種設(shè)問(wèn)嘿悬，設(shè)問(wèn)需要更高的想象力齿兔。

在發(fā)明設(shè)計(jì)中仆救，對(duì)問(wèn)題不敏感云矫，看不出毛病是與平時(shí)不善于提問(wèn)有密切關(guān)系的膳沽。對(duì)一個(gè)問(wèn)題追根刨底，有可能發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)和新的疑問(wèn)让禀。所以從根本上說(shuō)贵少，學(xué)會(huì)發(fā)明首先要學(xué)會(huì)提問(wèn)，善于提問(wèn)堆缘。阻礙提問(wèn)的因素滔灶，一是怕提問(wèn)多，被別人看成什么也不懂的傻瓜吼肥，二是隨著年齡和知識(shí)的增長(zhǎng)录平，提問(wèn)欲望漸漸淡薄。如果提問(wèn)得不到答復(fù)和鼓勵(lì)缀皱，反而遭人譏諷斗这，結(jié)果在人的潛意識(shí)中就形成了這種看法：好提問(wèn)、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼啤斗，最好緊閉嘴唇表箭，不看、不聞钮莲、不問(wèn)免钻，但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮彼水。

三、5W2H1E

任何一種企劃書的構(gòu)成都必須有5W2H1E极舔，共8個(gè)基本要素凤覆。所謂的5W2H1E即：

What(什么)--企劃的目的、內(nèi)容拆魏。

Who( 誰(shuí))--企劃相關(guān)人員盯桦。

Where( 何處)--企劃實(shí)施場(chǎng)所。

When(何時(shí))--企劃的時(shí)間渤刃。

Why(為什么)--企劃緣由拥峦、前景。

How(如何)--企劃的方法和運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)施卖子。

How much(多少)--企劃預(yù)算事镣。

Effect(效果)--預(yù)測(cè)企劃結(jié)果、效果揪胃。

尤其值得一提的是璃哟，要注意How much和Effect對(duì)整個(gè)企劃案的重要意義。如果忽視企劃的成本投入喊递，不注意企劃書實(shí)施效果的預(yù)測(cè)随闪，那么，這種企劃就不是一種成功的企劃骚勘。只有5W1H的企劃書不能稱之為企劃書铐伴，只能算是計(jì)劃書。

在這個(gè)步驟里俏讹，我們還可以提出解決問(wèn)題的盡可能多的方案当宴。通常可以采用的方法有：魚骨圖法泽疆、5W2H法户矢。