做產品的都有過這樣的感受年枕，在開項目評審會時，你拿出設計好的產品原型常常會聽到這樣的質疑乎完。
“你這樣不是讓用戶多做一步操作嗎熏兄？用戶很懶的，越少操作越好”树姨。
“步驟太多了摩桶，少掉一些，最好讓用戶一進來什么都不要做帽揪，直接開始xxx”硝清。
這樣的質疑聲是不是很耳熟，面對這樣的質疑不禁會自己反思當初設計的時候為什么要讓用戶多點擊一下呢转晰？用戶是越少點擊越好嗎芦拿？
是的，用戶是越少點擊越好查邢。微信小程序的層級限制蔗崎，錘子新系統(tǒng)的Onestep的設計。都在證明這個答案是肯定的扰藕。在如今的快消時代缓苛，越多的點擊意味著越高的操作成本，用戶使用產品的效率就越低邓深。復雜的操作一定會被簡單的操作所取代未桥。
那么為什么還會有這樣的質疑出現呢番官？為什么一個深挖用戶體驗的產品經理會在一個人人都懂的道理上犯錯。用戶越少點擊越好钢属，是所有的情況下都是這樣嗎徘熔？
大多數情況是的。但有的時候有的操作是必不可少的淆党，比如以下幾種情況酷师。
1、通過點擊操作提升產品信息的觸達率
產品通過頁面呈現會傳遞很多信息來幫助用戶完成需求染乌，信息的不同山孔，出現的時機不同對應的價值不一樣。需要用戶所做的操作也不一樣荷憋。舉彈窗提示的例子說明台颠。
大家在使用App的時候經常會出現一些彈窗提示，你會發(fā)現有的提示是跳出來給你看一眼就消失了勒庄，有些提示是需要你點擊“知道了”“好的”“朕已知曉”等按鈕才會消失串前。如果按照用戶越少點擊越少的邏輯那么這些按鈕就沒有存在的必要了，為什么有的彈窗提示需要用戶點擊有的不要呢实蔽？
先說不要的荡碾，此類提示屬于系統(tǒng)正反饋機制，提示信息用戶知道不知道或者有沒有對使用產品影響不大局装。通常提示的目的是讓用戶有心理預期或完成某個操作的反饋提示或是屬于產品中的一些人性化設計坛吁。比如下拉列表到最后提示“沒有更多啦！”“不要再拉啦铐尚，褲子都被你拉下來了拨脉。”比如添加好友后的“添加成功”"連接數據的成功后的“連接成功”宣增，都屬于這種情況玫膀。
什么情況下需要點擊呢？如果該提示的信息屬于用戶使用產品的流程中一步那么就需要用戶點擊來提高該信息的觸達率统舀。換句話說就是提示信息是重要的匆骗，用戶需要按照提示來操作的。信息通常出現在用戶做某種操作之前誉简，此類信息通常是使命句碉就。比如“使用產品請先打開藍牙∶拼”“你需要完成測試才可以成為會員瓮钥。”等等。
除了彈窗很多頁面的提示也屬于這種情況碉熄，需要用戶通過點擊來明確產品所傳遞的信息桨武。
2、通過點擊操作來引導用戶使用產品的正向行為锈津，培養(yǎng)用戶習慣
?我們經常會說你無法控制用戶怎么使用你的產品呀酸。用戶使用一個產品會有無數種操作點擊的方式。小白用戶深度用戶琼梆，男性用戶女性用戶操作都各不相同性誉。一款產品歸根結底是幫助用戶達成某種需求。如何幫助用戶高效的達成需求茎杂，是在設計中必須要考慮的错览。用戶不正確的操作行為往往降低完成需求的效率，從而降低對產品的認可程度煌往。有時候就需要給用戶一些引導來培養(yǎng)用戶使用產品的正向行為倾哺，來達到教育養(yǎng)成的目的。
很多產品中會設置簽到的按鈕刽脖，按鈕點與不點其實對使用產品沒用任何影響羞海。那為何還要設置一個簽到按鈕來讓用戶點擊呢？
產品中簽到的設計往往跟積分曾棕、經驗值綁定扣猫。積分、經驗值的作用大家都知道翘地，屬于產品的激勵體系，設置目標給予激勵癌幕，給予反饋感衙耕，提升用戶活躍度，培養(yǎng)用戶習慣勺远。簽到往往是產品激勵體系中的一部分橙喘，簽到即代表一次使用，點擊簽到的次數越多胶逢，連續(xù)點擊次數越多厅瞎，用戶的使用頻率越高。除了簽到初坠，激勵體系中的一些其他操作也有提升某功能的完成率和簸，提升互動頻率等目的，總之是一個邏輯碟刺。
點擊次數即代表活躍一次點擊锁保，就是一個Pv數據的累加，用戶活躍用戶訪問這些數據對產品的重要度不言而喻，有的甚至直接影響產品的營收爽柒。比如有的頁面上有投廣告吴菠，PV越大廣告價值就越大。這時就有比要通過對用戶行為的引導來提升頁面的訪問量浩村，用戶點擊在這時就必不可少做葵。
3、同一個功能在不同的應用場景有不同的用戶行為
前面兩點比較好理解心墅，一個屬于設計細節(jié)酿矢，使用習慣。一個涉及產品策略嗓化，盈利模式棠涮，通常都不會引發(fā)太多的爭論。爭論通常出現在第三點刺覆，作為產品的設計者在設計時往往會綜合考慮多種應用場景严肪，某個功能在最終呈現給大家的時候都是經過設計者打磨的。會根據基礎的業(yè)務來設計流程谦屑，同時也會考慮到異常情況下的操作驳糯。有的操作就是為異常情況或者是業(yè)務流程的一個分支考慮的。這種操作是以什么形式展示是否有必要就需要產品設計者根據場景出現頻率氢橙，出現概率等綜合考慮酝枢。
我舉一個大家都熟悉的產品當例子。電源插排悍手，大家熟悉吧帘睦。插排通常有兩種，有開關的和沒有開關的坦康。兩者的區(qū)別在于在使用的時候前者要比后者多一次操作竣付。沒有開關插排的直接連接插座，插上電器插頭即可使用特別方便滞欠，省去了按下開關的一步古胆。那為何插排上會有這個要讓使用者多一步操作的按鈕呢？
我們逆向思考筛璧，如果沒有這個按鈕會有什么影響逸绎？使用的時候當然沒有影響，即插即用夭谤，特別方便棺牧。如果不使用的時候呢？如果我從小受到老一輩教育沮翔，平時家庭防火公益廣告又看了不少陨帆，我比較具有安全意識曲秉。那么我在出門至少是出遠門的時候一定會想著把家里的電器斷電來避免安全隱患。如果插排上有開關我只要把按下開關即可斷電疲牵。
如果沒有呢承二？
我要去拔插排的插頭，插頭的插座往往在家里比較隱蔽的角落纲爸。有的插排的插頭還插的比較緊亥鸠，家里的插排還不止一個，回家的時候還要挨個插上识啦。多出幾次遠門负蚊，多來幾次這樣的操作，會不會一種把插排砸爛踩碎的沖動颓哮？
正常使用的情況按鈕會讓用戶多一次操作家妆，但按鈕是作為一個斷電的功能適用于非正常使用的場景，它的存在提升了用戶斷電接電的便利性冕茅，同時按鈕的存在使得插排的結構更加飽滿伤极，給用戶插排安全感的心理預期。并且正常使用的時候多一次操作并不形象用戶的整體使用（按一次即可）綜合考慮用戶這一個操作是很有必要的姨伤。
每一個用戶都應該被產品設計者溫柔以待哨坪，用戶在產品中的每一操作都應該仔細推敲。多一步操作必不一定是一件壞事乍楚，結合應用場景当编，用戶屬性，產品原則綜合考慮徒溪，實在不行還有A/B測試忿偷。產品評審撕逼在所難免，理性看待適度撕逼臊泌，有利于設計者思考也有利于產品健康發(fā)展牵舱。
