拜萌萌噠喬治小王子盗蟆、夏洛特小公主所賜旧巾，“英國(guó)王室”這個(gè)品牌，終于達(dá)到了二戰(zhàn)后的人氣最高峰蜕劝。英女王也終于找到了她的準(zhǔn)確定位：慈愛老奶奶檀头。90周年慶上，女王還跟孫輩曾孫輩一起合影岖沛，將這個(gè)定位發(fā)揚(yáng)光大暑始，遠(yuǎn)銷大中華。
以英女王為首的英國(guó)王室婴削，終于學(xué)會(huì)了正確的公關(guān)廊镜。
現(xiàn)在誰還記得，上個(gè)世紀(jì)末馆蠕，大眾媒體為女王貼的標(biāo)簽是“惡婆婆”期升？
千百年來惊奇，人們心目中的王室大片都是樣板戲——既然有善良的好人，就必有人演張牙舞爪的壞人播赁。站在“人民的王妃”對(duì)面的颂郎，就是我們的“惡婆婆”英女王。
戴安娜不開心了容为。都是惡婆婆和渣老公害的乓序。
戴安娜要帶兒子過平民生活。惡婆婆和渣老公百般阻撓坎背。
戴安娜離婚了替劈。都是因?yàn)樵瞎鲕墸瑦浩牌爬淠?/p>
這場(chǎng)公關(guān)危機(jī)得滤，在1997年戴安娜車禍身亡達(dá)到巔峰陨献。人們對(duì)戴安娜有多熱愛，就對(duì)英女王有多么憎恨懂更。當(dāng)時(shí)甚至還有人相信戴安娜富商男友父親的說法——戴安娜是被英女王派特工人員下令追殺的眨业。
民眾連日來在白金漢宮外獻(xiàn)花。更有許多人大喊：你的人民在受苦沮协！為什么女王不出來見我們龄捡？
那一次，這家千年老店遭遇了它史上最大危機(jī)慷暂。
說是最大聘殖，似乎太夸張？諾曼人的征服行瑞、跟法國(guó)打了一百年的戰(zhàn)爭(zhēng)奸腺、跟蘇格蘭熙熙攘攘、遍布?xì)W羅巴的兒孫紛爭(zhēng)引起世界大戰(zhàn)……什么沒見識(shí)過蘑辑。
可是……英王室就當(dāng)真沒見識(shí)過大眾媒體的魔力啊洋机。英女王回想著，當(dāng)年自己的伯父愛上了離婚的美國(guó)女人這一“危機(jī)事件”洋魂，最后是怎么處理的绷旗？
——國(guó)王退位。
但這一次副砍，女王無路可退衔肢。因?yàn)樗耐鮾?chǔ)，是讓人們更為厭倦的出軌男豁翎、戴安娜“殺手”角骤。
唯有讓唯一保有人氣的孩子，威廉和哈里出來吧。
1997年邦尊，民眾在白金漢宮外背桐，等到了尚年少的威廉和哈里。哈里一臉孩子氣的不高興和傷心蝉揍，威廉則是禮節(jié)性的沉默站立链峭。有人上前安慰他們，這時(shí)候又沾，電視機(jī)前的我看到了印象深刻的一幕：威廉對(duì)安慰他們的人弊仪，露出了禮節(jié)性的微笑。燦爛的陽光下杖刷，他露出了雪白的牙齒励饵。
如果只截取那個(gè)畫面，你不會(huì)相信一個(gè)剛發(fā)生這種事情的孩子滑燃，會(huì)對(duì)陌生人微笑役听。
這是最最典型的職業(yè)笑容。從小到大慣于對(duì)眾人露出這種笑容的威廉不瓶，在最陰郁悲傷的日子禾嫉，也下意識(shí)做出了這個(gè)表情——也許在他還沒意識(shí)到的情況下。
這個(gè)微笑蚊丐，詮釋了英國(guó)王室跟普通民眾的關(guān)系——《權(quán)利法案》（注1）早已將王室權(quán)利稀釋掉。英國(guó)王室早不是權(quán)力的擁有者艳吠，他們只是王室品牌的持有人及經(jīng)營(yíng)者麦备。一切都要看人臉色，仰人鼻息昭娩。不然凛篙，愛德華八世何須退位？
戴安娜曾經(jīng)是王室最受歡迎的產(chǎn)品栏渺，但據(jù)說不為品牌經(jīng)營(yíng)者英女王所喜歡呛梆。在經(jīng)過種種問題后，這一產(chǎn)品突然神秘“下架”磕诊，因?yàn)橄录苓^程疑點(diǎn)重重填物，消費(fèi)者直接認(rèn)為品牌經(jīng)營(yíng)方是幕后黑手。品牌支持率跌至低點(diǎn)霎终。（對(duì)那段歷史感興趣的滞磺，可以看看電影《英女王》。我當(dāng)時(shí)看得哈欠連連莱褒，沒明白為什么英女王會(huì)對(duì)它贊賞有加击困。直到后來才明白：呵，女王的寂寞广凸，誰人能懂……）
但女王就是女王阅茶，身上流著征服者威廉（注2）的血蛛枚。在大眾媒體中跌倒的她，在自媒體時(shí)代又頑強(qiáng)地爬起來了——學(xué)習(xí)用網(wǎng)絡(luò)脸哀，用推特跟民眾互動(dòng)蹦浦，玩得不亦樂乎。但這個(gè)少女時(shí)期就跟邱吉爾一起喝下午茶的老奶奶企蹭，才不是資深花瓶段子手白筹，也是會(huì)動(dòng)真格的——為了提升王室形象，她宣布縮窄能夠享受王室津貼的成員范圍谅摄，也好堵住那些君主制反對(duì)者的嘴巴徒河。
找準(zhǔn)定位后的英女王，開始在新媒體時(shí)代頻頻出擊了送漠，還拳拳到肉顽照，將大眾媒體欠她的債，一一追討回來——孫子訂婚了闽寡，安排他秀一下恩愛代兵。孫子結(jié)婚了，要隆重大搞爷狈。跟老公結(jié)婚周年了植影，要曬一下幸福（反正年輕人也不知道我老公是個(gè)花心男）。待機(jī)時(shí)間超過維多利亞老祖母了涎永，要大肆宣傳思币。孫子生兒子了，call記者來羡微！孫子生女兒了谷饿，啊啊啊妈倔！我90歲了博投，快快快，兒孫來盯蝴，奶奶親一個(gè)毅哗！
《定位》一書告訴我們：定位不是從自身優(yōu)勢(shì)開始，而始于消費(fèi)者的心智结洼。古來婆媳多不合黎做，沒有消費(fèi)者樂于見到善良白雪公主身后的惡婆婆。但是松忍，所有人都愛慈祥的老奶奶蒸殿。
注1：權(quán)利法案：英國(guó)于1689年頒布，明確議會(huì)權(quán)力高于國(guó)王，為英國(guó)確立君主立憲制宏所。注2：征服者威廉：本為法國(guó)諾曼底公爵酥艳，后于1066年征服英國(guó)，成為威廉一世爬骤。
