公司一項(xiàng)目發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，被日本客戶要求進(jìn)行根本原因分析辽剧，并提出對(duì)策娱节。
我們乙方的心態(tài)是怎么能盡快把這件事情結(jié)束嫌蚤，而且盡量對(duì)未來(lái)的工作不產(chǎn)生太大的影響。
當(dāng)然能讓客戶看到好像是真正的原因断傲，是最重要的脱吱。
交涉了幾次之后，終于客戶納得（接受）了认罩。
歡欣鼓舞箱蝠。天空頓時(shí)晴朗的感覺(jué)。
根本原因分析是質(zhì)量管理方面的一個(gè)非常重要的方法猜年，在日本的項(xiàng)目中經(jīng)常用到抡锈。
日本IT項(xiàng)目的成功率還是挺高的，雖然感覺(jué)他們的效率好像不是特別高乔外，
但是從綜合的角度來(lái)看床三，
日本人干項(xiàng)目還是比較成功的。
我認(rèn)為一個(gè)主要原因是他們的商業(yè)社會(huì)的成熟度比較高杨幼，
在項(xiàng)目管理領(lǐng)域就是比較深入的真正應(yīng)用PMP的理論撇簿，
進(jìn)行時(shí)間管理，
質(zhì)量管理差购，
成本管理，
溝通管理等等欲逃。
時(shí)間管理
比如時(shí)間管理找蜜，
日本項(xiàng)目一般在初期會(huì)讓各個(gè)乙方公司做出有根據(jù)的提案，
并對(duì)提案進(jìn)行評(píng)估最終找到合適的乙方稳析。
確定乙方之后洗做，
乙方會(huì)做一個(gè)粗略的計(jì)劃表和一個(gè)詳細(xì)的schedule（也叫wbs）。
這個(gè)是完全沿用pmp的時(shí)間管理方法彰居，
通常以最終交付的成果物為單位（或者更大些的單位）诚纸，
對(duì)總的task進(jìn)行分解，
最后根據(jù)分解的內(nèi)容來(lái)排出來(lái)一個(gè)比較詳盡的schedule陈惰。
通常這個(gè)schedule詳細(xì)到每個(gè)機(jī)能塊畦徘，
甚至更細(xì)到每個(gè)交付成果。
在跟日本提出這個(gè)schedule抬闯，
并且雙方合意后井辆，
以后的進(jìn)度管理主要就是以這個(gè)schedule為基礎(chǔ)進(jìn)行管理。
另外画髓，
直接用pmp的evm進(jìn)行管理的公司也不少掘剪。
整體上這些指標(biāo)還是能非常好的反應(yīng)狀況的。
是前導(dǎo)了還是遲延了奈虾，
遲了多少，
如果這樣下去未來(lái)狀況會(huì)怎樣，
通過(guò)evm的管理能非常清楚肉微。
質(zhì)量管理
質(zhì)量管理不用說(shuō)了匾鸥，
日本視質(zhì)量為生命，
對(duì)質(zhì)量的要求很高碉纳。
一般來(lái)說(shuō)首先要有一個(gè)質(zhì)量管理計(jì)劃勿负，
質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)都會(huì)根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃來(lái)進(jìn)行。
比如為了保證質(zhì)量劳曹，
事前要做哪些事情奴愉。
一般來(lái)說(shuō)對(duì)成員的培訓(xùn)，
一些相關(guān)技術(shù)铁孵，業(yè)務(wù)的講解锭硼，
一些規(guī)約的制定，
以及有多少經(jīng)驗(yàn)者都是項(xiàng)目質(zhì)量方面成功與否的重要因素蜕劝。
這些大部分都需要在項(xiàng)目大規(guī)模開(kāi)始之前盡量準(zhǔn)備好檀头，
才能讓項(xiàng)目比較順理的進(jìn)行。
另外在項(xiàng)目過(guò)程中通常會(huì)進(jìn)行質(zhì)量分析岖沛，
一般是定性的和定量的分析暑始，
定量中還會(huì)對(duì)不同機(jī)能，不同人的狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)婴削。
對(duì)發(fā)生的問(wèn)題（比如bug）等會(huì)進(jìn)行直接原因間接原因根本原因等的分析廊镜，
并根據(jù)分析結(jié)果實(shí)施對(duì)策，
通常要對(duì)同樣的類(lèi)似的問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)（日語(yǔ)叫橫展開(kāi)）唉俗。
這樣避免同樣的問(wèn)題發(fā)生多次嗤朴，
減少了后工程的負(fù)擔(dān)。
溝通管理
溝通管理是最重要的互躬。
尤其是跨國(guó)的這種offshore開(kāi)發(fā)播赁。
日本也非常重視溝通。
正式有了溝通這個(gè)基礎(chǔ)吼渡，
項(xiàng)目才能最終保證進(jìn)度和質(zhì)量容为，成本，
最終獲得成功寺酪。
通常在項(xiàng)目初期要確定溝通的方式坎背，方法，會(huì)議體等寄雀。
除了中日之間進(jìn)行充分的溝通得滤，
內(nèi)部的溝通計(jì)劃通常也要明確開(kāi)來(lái)。
溝通做的好盒犹，
能極大的減少一些問(wèn)題懂更，
或者讓問(wèn)題死在搖籃里眨业，
或者讓問(wèn)題的影響變得最小。
日本那邊做設(shè)計(jì)沮协，
中國(guó)做開(kāi)發(fā)的情況比較多龄捡，
所以在中國(guó)開(kāi)發(fā)之前，
通常會(huì)有一個(gè)設(shè)計(jì)說(shuō)明會(huì)慷暂。
這是一個(gè)很好的例子聘殖，
開(kāi)發(fā)者對(duì)設(shè)計(jì)的理解的提高能極大的減少后面的返工。
最后
最近幾年中國(guó)飛速發(fā)展行瑞，
特別是類(lèi)似bat這些領(lǐng)先的IT公司奸腺，
在日本好像沒(méi)有出現(xiàn)。
日本的IT好像還是在走老路子血久，
雖然做的東西質(zhì)量不錯(cuò)突照，
但是利用的技術(shù)等好像比較落后。
以上這些都給我們一種感覺(jué)洋魂，
在軟件領(lǐng)域中國(guó)已經(jīng)大大超過(guò)日本绷旗。
其實(shí)不然。
我感覺(jué)質(zhì)量終究會(huì)被更加重視副砍，
而一些科學(xué)的管理方法也會(huì)左右未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)衔肢。
而這方面，
中國(guó)還跟日本有較大差距豁翎。
