房地產(chǎn)故事(17):業(yè)主鬧事

故事純屬虛構(gòu)微驶,如有雷同,敬請諒解


手機鈴聲又響起來了。

子強拿起手機因苹,接聽電話后苟耻,電話里傳來了Y市項目營銷總Z的聲音:

“任總,今天下午我們現(xiàn)場交付的時候扶檐,業(yè)主群體鬧事凶杖,還打傷了我們的一個銷售顧問】钪”

“你把情況詳細地說一下智蝠。”

“今天我們Y市項目交付奈梳,上午一切都正常杈湾,交付了200套,但是一到下午攘须,形勢急轉(zhuǎn)直下漆撞。我們了解到的原因是,下午有人在業(yè)主群里散布謠言說于宙,我們交付房子的門為紙片門浮驳,地板為紙地塊,而且還夸張地說一腳就可以踹一個大窟窿限煞。因此抹恳,下午一套房都沒有交付出去,現(xiàn)在售樓中心擠滿了業(yè)主署驻》芟祝”項目營銷總Z火急地火急地匯報道。

“那銷售顧問被打是怎么回事旺上?”

“是這樣的瓶蚂,下午業(yè)主聚集在售樓中心,我們就安排了銷售顧問對前來收樓的自己的客戶去做解釋工作宣吱。在這過程中窃这,一個業(yè)主一時情緒失控,拿起交付區(qū)的一個塑料臺板將一個女銷售顧問打暈在地征候『脊ィ”

“報警了嗎?”

“報警了疤坝,那個打人的業(yè)主已被公安帶到派出所去了兆解,被打暈的銷售顧問W也被送到了醫(yī)院∨苋啵”

“現(xiàn)場情況怎么樣锅睛?”

“現(xiàn)在業(yè)主還在沖擊營銷中心二樓埠巨,說是要跟項目總談判。項目總在二樓现拒,而且營銷中心二樓有財務(wù)室和資料室辣垒,我怕業(yè)主沖上二樓后現(xiàn)場更加失控∮∈撸”

“你們在應(yīng)對業(yè)主鬧事時勋桶,要做到以下幾點:首先,要打開營銷中心所有監(jiān)控視頻扛点,保證無死角哥遮,所有打砸營銷中心的和鬧事的業(yè)主都要保留好視頻證據(jù)資料;其次陵究,立即爭取市公安局增派警員維持現(xiàn)場秩序眠饮,對于鬧事業(yè)主立即帶離現(xiàn)場;然后铜邮,調(diào)派其它項目的物業(yè)保安到Y(jié)市項目上仪召,對于鬧事業(yè)主進行圍圈隔離處理,嚴(yán)堵二樓通道松蒜,并向業(yè)主發(fā)出信息扔茅,可以派代表談判;最后秸苗,冒充業(yè)主到業(yè)主群里召娜,第一時間掌握業(yè)主的思想和行動的動向,做到知己知彼惊楼,打好這一戰(zhàn)玖瘸。我今天下午到Y(jié)市項目上來√戳”

“任總雅倒,好的,我們按照您的要求執(zhí)行弧可∶锵唬”項目營銷總Z說完就掛斷電話了。

子強放下電話后棕诵,也開始收拾行李前往Y市項目裁良,他知道他這一去,估計半個月都回不來校套。

房地產(chǎn)市場在上行的時候趴久,所有的矛盾和問題都被房價的上漲所掩蓋,而一旦房地產(chǎn)市場下行搔确,這種矛盾和問題就都暴露出來了,子強深知這一點,也對這種群體事件做好了充分的心理準(zhǔn)備膳算。


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