如果有人問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題：“你是喜歡聽(tīng)真話還是假話首有？”你一般如何回答呢燕垃？
你回答喜歡聽(tīng)真話，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你比較虛偽井联，因?yàn)檎嬖捒偸菚?huì)引起人們的不快卜壕。如果你回答說(shuō)喜歡聽(tīng)假話，對(duì)方又覺(jué)得你不誠(chéng)實(shí)烙常。
這是一個(gè)陷阱性問(wèn)題轴捎，無(wú)論你怎么回答，都會(huì)落入到對(duì)方的陷阱當(dāng)中蚕脏。對(duì)方本來(lái)就對(duì)你不懷好意侦副，所以才提出這樣的問(wèn)題。
那么這個(gè)問(wèn)題到底該如何回答呢驼鞭？在《故事思維：影響他人秦驯、解決問(wèn)題的關(guān)鍵技能》這本書(shū)中，作者建議可以我們向他講述一個(gè)故事挣棕，把答案蘊(yùn)含當(dāng)中译隘。
對(duì)于開(kāi)頭的問(wèn)題，你可以講述一個(gè)這樣的故事：同事小李準(zhǔn)備了很多天要參加一個(gè)辯論賽洛心，在上臺(tái)前他非常緊張固耘，他問(wèn)我覺(jué)得他準(zhǔn)備得怎么樣。我雖然明知道他準(zhǔn)備的不充分词身，但是我只能回答他說(shuō)厅目，你準(zhǔn)備得很好，相信自己法严，你是最棒的损敷！
把答案包括在故事當(dāng)中，用故事來(lái)回答深啤，既避免了具體的答案嗤锉，又告訴了對(duì)方答案。
《故事思維》是一本專(zhuān)門(mén)告訴別人怎么通過(guò)故事墓塌，解決在溝通中遇到的各種難題的書(shū)。這本書(shū)通過(guò)大量的故事向人們講述了故事的影響力奥额，我們?yōu)槭裁匆v故事苫幢，以及如何才能講好故事等內(nèi)容。它教會(huì)我們用故事的思維來(lái)解決溝通中出現(xiàn)的困難垫挨，幫我們培養(yǎng)出故事思維來(lái)韩肝。
這本書(shū)的作者是安妮特·西蒙斯，她是將故事思維應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域的先驅(qū)九榔。曾創(chuàng)辦美國(guó)團(tuán)體程序咨詢公司哀峻，服務(wù)的客戶有美國(guó)國(guó)家航空航天局和微軟公司等涡相，她的著作有《你的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)會(huì)講故事的人》、《故事的力量》等剩蟀。
有的人可能會(huì)疑惑催蝗，大家都這么忙，你鼓勵(lì)大家講故事育特，這不是逆天而行嗎丙号？再說(shuō)有誰(shuí)會(huì)耐心聽(tīng)你講完故事呢？故事有什么特殊的能力非要讓你給大家推薦呢缰冤？
一. 我們?yōu)槭裁匆v故事
故事的內(nèi)容比較豐富犬缨，細(xì)節(jié)充足，能夠勾起人們的聯(lián)想棉浸，引發(fā)共鳴怀薛，讓他們認(rèn)同。
1.故事比真相更能令人接受
有一句俗話說(shuō)：“見(jiàn)人說(shuō)人話迷郑，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”這句話形容那些溝通高手非常善于講話枝恋，他們知道在什么時(shí)候說(shuō)出什么話合適。
但是三热，很多人都不是溝通高手鼓择，常常會(huì)在溝通時(shí)不知道該如何說(shuō)話。說(shuō)真話就漾，人人都不愛(ài)聽(tīng)呐能，如果直接說(shuō)，還會(huì)引起反感抑堡，讓對(duì)方產(chǎn)生誤解摆出。
林江的公司是一家對(duì)外貿(mào)易公司，常常會(huì)接待不同國(guó)家的客戶首妖。
在林江剛到公司時(shí)偎漫，有一位從美國(guó)來(lái)的客戶要過(guò)來(lái)談業(yè)務(wù)，上司讓他給對(duì)方交待一下在這邊的注意事項(xiàng)有缆。
林江了解到對(duì)方是一個(gè)非常開(kāi)放的女性象踊，于是他張嘴就說(shuō)：“您在這邊不要穿露背裝，不要帶大耳環(huán)棚壁，也不要濃妝艷抹杯矩。”
客戶聽(tīng)了很之后很生氣袖外，認(rèn)為林江歧視她史隆，并向公司投訴了他。
林江也很委屈曼验，他認(rèn)為自己只是按照我們的風(fēng)俗習(xí)慣提醒對(duì)方泌射，不然按照客戶以前的裝扮粘姜，肯定會(huì)引起誤會(huì)。因?yàn)樗麄冞@次要去一個(gè)民風(fēng)淳樸的地方熔酷，害怕客戶穿不正式的衣服引起當(dāng)?shù)厝嗣竦姆锤小?/p>
真相雖然是正確的孤紧，但是人們往往覺(jué)得它過(guò)于直白而無(wú)法接受。
林江本沒(méi)錯(cuò)纯陨，真實(shí)的情況卻是如此坛芽。但是，他采用的溝通方式有問(wèn)題翼抠，他可以用故事的方法把事實(shí)包裹起來(lái)咙轩，以故事的形式向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息，對(duì)方就容易接受了阴颖。
林江可以向?qū)Ψ街v一個(gè)這樣的故事：上個(gè)月活喊，從米蘭來(lái)了一位客戶，穿戴特別時(shí)尚量愧，結(jié)果被當(dāng)?shù)氐娜苏J(rèn)為她是不正經(jīng)的人钾菊，業(yè)務(wù)自然也沒(méi)有談成。
虛構(gòu)一個(gè)故事把真實(shí)的情況包括進(jìn)去偎肃，然后再講述給對(duì)方煞烫，這樣的方式既委婉也不會(huì)引起反感，反而能達(dá)到良好的溝通目的累颂。
我們溝通就是為了解決問(wèn)題滞详，如果換一種方式可以得到更好的效果，我們何樂(lè)而不為呢紊馏？
2.故事可以改變?nèi)藗兊墓逃邢敕?/b>
人們根據(jù)自己的經(jīng)歷料饥，在腦中形成了對(duì)事情的固有看法。比如說(shuō)人們通常認(rèn)為教授是刻板的朱监，他的報(bào)告也會(huì)非常無(wú)趣岸啡，想要改變他們的這個(gè)固有認(rèn)知，可以通過(guò)一個(gè)故事赫编。
一個(gè)農(nóng)業(yè)系教授在給大家做報(bào)告之前巡蘸，先講了自己如何成為科學(xué)家的故事。
小時(shí)候他們家生活在一個(gè)農(nóng)場(chǎng)擂送，每天有拔不完的野草悦荒，為了躲避這些農(nóng)活，他經(jīng)常借喝水团甲、上廁所之類(lèi)的理由走開(kāi)。
有一次黍聂，他又說(shuō)自己口渴了躺苦。在悠閑地喝完水后身腻，他還不想去拔草，于是就躲在了床底下匹厘。
父母看他長(zhǎng)時(shí)間都不回來(lái)嘀趟，趕緊發(fā)動(dòng)鄰居四處尋找。后來(lái)他實(shí)在太餓了愈诚，就準(zhǔn)備偷溜到廚房找吃的她按，結(jié)果被鄰居發(fā)現(xiàn)。
大人們被叫了回來(lái)炕柔，他爸爸氣得沖過(guò)來(lái)要揍他酌泰，被那位鄰居攔著了，從那天開(kāi)始他就開(kāi)始想辦法如何對(duì)付雜草了匕累。
這個(gè)故事只有幾分鐘陵刹，可是通過(guò)這幾分鐘，人們看到了一個(gè)小男孩為了對(duì)付雜草而走上農(nóng)業(yè)科學(xué)家的道路欢嘿。
誰(shuí)都有小時(shí)候衰琐，大家都有不想做的事情和自己的夢(mèng)想。這些細(xì)節(jié)觸動(dòng)了在場(chǎng)的人們炼蹦，改變了他們對(duì)科學(xué)家的固有看法羡宙，讓他們對(duì)接下來(lái)的報(bào)告也有興趣了。
試想一下掐隐，如果科學(xué)家不講這個(gè)故事狗热，而是直接開(kāi)始作報(bào)告，這就符合人們之前的固有印象瑟枫，又一次證實(shí)了報(bào)告是枯燥的事實(shí)斗搞。人們的興趣幾乎為零，教授的報(bào)告也不會(huì)有人專(zhuān)心去聽(tīng)慷妙。
二. 如何講好一個(gè)故事僻焚？
故事可以讓我們的溝通更通暢，改變?nèi)藗兊墓逃杏∠笙ダ蓿@些的前提都要對(duì)方愿意相信你才行虑啤。
人們?cè)诿鎸?duì)陌生人時(shí)，可是都抱有很大的戒心架馋。比如我們向陌生人拜訪時(shí)通常會(huì)被拒絕狞山，而如果通過(guò)認(rèn)識(shí)的人介紹時(shí)，對(duì)方的戒心就沒(méi)那么重了叉寂。那么該如何取得信任萍启，講好故事呢？
1. 首先講“我是誰(shuí)”，“我為何而來(lái)”的故事
“我是誰(shuí)”勘纯，“我為何而來(lái)“故事告訴了聽(tīng)眾我們的基本情況和目的局服，讓聽(tīng)眾通過(guò)故事中的細(xì)節(jié)與我們產(chǎn)生聯(lián)系，引發(fā)共鳴和認(rèn)同驳遵，讓他們產(chǎn)生信任淫奔。
比如，《我不是藥神》中的無(wú)名大媽?zhuān)恼Z(yǔ)言非常樸實(shí)堤结，但是觸及了人們的真實(shí)需求唆迁。她說(shuō)：“4萬(wàn)塊1瓶，我病了3年竞穷，吃了3年唐责，為了買(mǎi)藥，房子沒(méi)了来庭，家人也拖垮了妒蔚，誰(shuí)家還沒(méi)個(gè)病人，你能保證一輩子不生病嗎月弛？我不想死肴盏，我想活著∶毖茫”
大媽的這一段話解釋了“她是誰(shuí)菜皂，她為何而來(lái)“的問(wèn)題，并且這些詞語(yǔ)觸及了人們的需求——看病貴厉萝，希望藥費(fèi)降下來(lái)恍飘。
大家都去過(guò)醫(yī)院，平常的感冒藥費(fèi)都要好幾百谴垫，別說(shuō)癌癥這種大病章母。人們都希望藥費(fèi)降下來(lái)，因?yàn)榇蠹叶加欣先サ哪且惶祠婕簦紩?huì)經(jīng)歷疾病乳怎，。
通過(guò)這樣兩個(gè)故事前弯，我們可以把具體的細(xì)節(jié)鑲嵌進(jìn)去蚪缀，引起聽(tīng)眾的回憶和需求，引發(fā)他們的情緒恕出，進(jìn)而認(rèn)同我們询枚。
2. 運(yùn)用身體語(yǔ)言輔助
當(dāng)我們和觀眾講故事的時(shí)候，他們能聽(tīng)到我們聲音大概是15%浙巫。并不是我們音量小金蜀，而是聲音只能讓人們產(chǎn)生15%的信任刷后，他們還會(huì)通過(guò)觀察衣著、表情渊抄、手勢(shì)惠险、眼神、語(yǔ)氣等抒线，對(duì)我們做全方位的分析，作出自認(rèn)為正確的判斷渣慕。
比如嘶炭，我們的語(yǔ)氣要恰當(dāng)，該停頓的時(shí)候停頓逊桦，該高亢的時(shí)候就要高亢眨猎。
林肯在開(kāi)導(dǎo)他的朋友迪奇接受廢奴制度時(shí)，曾說(shuō)過(guò)這樣的話：“如果奴隸制的依據(jù)是人種的膚色差異强经，那么你遇到第一個(gè)膚色比你更白的人就有權(quán)奴役你睡陪。……”
林肯在說(shuō)：“人種膚色差異”和“膚色比你更白”詞語(yǔ)時(shí)匿情，速度就變得緩慢兰迫，他要讓迪奇聯(lián)想出“人種有哪些膚色差異？”“與你的膚色更白的人是什么樣的人炬称？”
在重點(diǎn)的詞語(yǔ)上給對(duì)方留下想象的時(shí)間汁果，對(duì)方才會(huì)去思考，看要不要接受我們的說(shuō)法玲躯。如果語(yǔ)速太快据德，對(duì)方來(lái)不及思考，你說(shuō)過(guò)的話就會(huì)像一陣風(fēng)一樣不留痕跡跷车。
同時(shí)停頓的時(shí)間也不能太長(zhǎng)棘利，太長(zhǎng)會(huì)讓人陷入別的事務(wù)當(dāng)中，不能專(zhuān)心于我們講的內(nèi)容朽缴。
在講故事時(shí)運(yùn)用好身體語(yǔ)言可以對(duì)聽(tīng)眾產(chǎn)生巨大的影響力善玫。這些技巧要多多體會(huì)并時(shí)常練習(xí)，才能運(yùn)用自如不铆。
3. 要真誠(chéng)
能打動(dòng)人心的一定是真情蝌焚，我們做到了情真意切，即使你的語(yǔ)氣結(jié)巴誓斥、身體緊繃只洒，觀眾也會(huì)相信你。
我們講的故事一定要先打動(dòng)自己劳坑，讓自己的情緒和故事中一致毕谴，不能自己處于悲傷當(dāng)中，還想要讓聽(tīng)眾產(chǎn)生積極的情緒。
這和演員表演一樣涝开，他們首先要理解角色循帐，才能扮演好。好的演員為了演好角色舀武，會(huì)去體驗(yàn)他所扮演的職業(yè)拄养，比如吳京為了演好《戰(zhàn)狼》，就曾經(jīng)在特種部隊(duì)體驗(yàn)银舱，和那些軍人一起訓(xùn)練瘪匿，用心感受他們的日常。
在吳京表演的時(shí)候寻馏，他演的特種軍人也讓很多人認(rèn)為他真的就是特種兵棋弥。
講故事也一樣，我們?cè)谘葜v之前一定要充分理解故事诚欠，練習(xí)故事體現(xiàn)出的感情顽染。當(dāng)我們給觀眾講述的的時(shí)候，才能令他們相信轰绵。
在書(shū)中粉寞，作者舉了一個(gè)吝嗇鬼教大家要大方的例子。吝嗇鬼在日常生活中什么都不舍得左腔，他來(lái)教大家要大方仁锯，怎么會(huì)有人相信呢？
就比如是一個(gè)小孩教大人如何做人一樣翔悠，小孩子還沒(méi)弄明白的事情還要去教別人业崖，這本身就是一個(gè)滑稽可笑的事情。
如何講好故事是一個(gè)需要不斷練習(xí)揣摩的過(guò)程蓄愁，相信自己勤加練習(xí)双炕，我們都能講好故事，更重要的是還提高了我們的溝通和思維能力撮抓。
《故事思維》這本書(shū)不僅教會(huì)我們用故事說(shuō)服人的技巧妇斤，更通過(guò)大量的故事及實(shí)戰(zhàn)例子讓我們明白了掌握故事能力的重要性。講好故事不僅能提高我們的溝通能力丹拯，還能讓我們形成故事思維站超，這無(wú)論對(duì)溝通，還是學(xué)習(xí)乖酬、思考死相，都有很大的幫助。在我們遇到難題時(shí)咬像，換一種方式來(lái)解決算撮，會(huì)收到意想不到的結(jié)果生宛。
柏拉圖曾說(shuō)：“誰(shuí)會(huì)講故事，誰(shuí)就擁有整個(gè)世界肮柜∠菥耍”相信故事的能力，你就無(wú)需再為溝通中的難題發(fā)愁审洞！
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