今天給大家分享個超級干貨《新開蝦蟹館月賺 8 萬的營銷系統(tǒng)》
分享咨詢:吳總(微信:wp19380525)
為了直觀,我把當時的咨詢還原成對話
客戶:我男朋友以前是在飯店里做廚師的峡碉,手藝很精湛的瞎惫,尤其是在蝦蟹方面葛虐,他很有研究胎源,這些年我們積攢了一些錢,開了一家以蝦蟹為主的飯店屿脐,一開始因為沒有這方面的經(jīng)驗涕蚤,租了一個人流量不是很集中的地方,四間鋪面的诵,開業(yè)三個月了万栅,根本沒有什么生意。就在兩個月前西疤,我們把店已經(jīng)轉(zhuǎn)讓了烦粒,搬到了夜宵一條街這邊來,租了兩間鋪面代赁,本以為這里人流應(yīng)該大一些扰她,可是這邊競爭激烈,生意仍然很淡芭碍,幾乎很難維持了徒役。
我:像這類餐飲的前提肯定是以口味為主,你們的口味能留住客人嗎豁跑?
客戶:這個我很有信心,我男朋友還專門拜師過蝦蟹類的烹飪專家為師泻云,以前就是在省城專門給大地方做蝦蟹的廚師艇拍,都干了快 8年了。
我:如果真像你說的這樣宠纯,那就很好辦了卸夕,不過剛剛你遞過來的申請資料中,我看到你的店名存在很嚴重的問題婆瓜,完全不能體現(xiàn)你店的特色快集。這是第一個要修改的地方贡羔,尤其是餐飲類的店更要注意這一點。
怎么取店名个初?
客戶:這方面還真沒想過乖寒,因為我小名叫“晶晶”,所以就以我的 名字來作為店名院溺,我老公就創(chuàng)意了“晶晶有味”這個店名楣嘁,當時我還感覺我老公挺有才的。
我:做生意不是玩藝術(shù)珍逸,店名是抓人眼球的第一個點逐虚,可不能兒戲,餐飲店的命名有三重境界:最低的就是“模糊命名”谆膳,也就是看了店名之后不知道是干什么的叭爱,比如:聚義堂、好友聚漱病,以及你的“晶晶有味”都屬于這種命名形式买雾;再相對要好一點的命名叫做“行業(yè)命名”,比如:老伙計飯莊缨称、王大嫂飯店等凝果;
這類店名讓人知道它們是干什么的,但是依舊不能很好的抓住顧客的眼球睦尽,對接顧客內(nèi)心深處的欲望器净。最好的命名應(yīng)該是以“特色命名”,比如“三碼頭秘制嗦螺館”当凡,別人一看就知道是吃嗦螺的山害,而且是秘制嗦螺;“吳師傅祖?zhèn)饔蜔掵啞毖亓浚豢淳椭莱杂蜔掵喌睦嘶牛沂亲鎮(zhèn)鞯摹?/p>
客戶:還有這么多學問啊朴则!以前還真不知道权纤,聽您這個一說,我們的招牌名得換了啊乌妒。
我:對的汹想,得馬上改了,否則別人憑什么第一眼在夜宵一條街發(fā)現(xiàn)你的特色呢撤蚊?我建議你就以“絕味蝦”命名古掏。因為馬上就是吃蝦子的季節(jié)了,這個能幫你賺足眼球侦啸,然后前面加一個高度詞“壹品”槽唾,來體現(xiàn)你店的高度丧枪。
客 戶: “壹品絕味蝦”?這個名字好霸氣芭悠肌拧烦!
我:嗯,是的挂绰!這是給你一個參考屎篱。
客戶:就用這個吧,我感覺這個太好了葵蒂。
廣告語怎么設(shè)計交播?
我:第二點,顧客在沒有進店之前践付,得讓他們產(chǎn)生更大的欲望想進店嘗試你們的口味秦士。你還必須打一條廣告語出來,這也是非常重要的永高。給你舉了例子吧隧土,以前有一家土雞館,就掛了一條橫幅命爬,業(yè)績翻了幾倍曹傀;
橫幅的內(nèi)容是:讓你吃回 50 年前雞的味道!看你能找到一些什么靈感饲宛。
客戶:太神奇了皆愉,這句廣告語太絕了,如果是我的話艇抠,我肯定也想進去吃的幕庐。這方面我真的沒有經(jīng)驗,老師家淤,還請你幫忙耙彀!
我:在吃蝦的時候人們會最在乎什么絮重?
客戶:首先肯定是口味冤寿,然后應(yīng)該都比較在乎蝦子干不干凈,還有青伤,很多人擔心會不會吃到死蝦子督怜。
我:那你們在這方面做得怎么樣?
客 戶:我們一直都是一定保證鮮活的蝦子的潮模,并且每只蝦子我們都是用牙刷刷干凈了亮蛔。所以我感覺我們在這方面做得很到位痴施,畢竟如果顧客吃到了死蝦子擎厢,或者看到蝦子不干凈究流,基本上下次就不會來了。
我:非常不錯动遭,那你平時都有沒有宣傳告訴顧客芬探,你們?yōu)樗麄冏隽诉@些事情呢?
客 戶:沒有啊厘惦,應(yīng)該現(xiàn)在很多店都也是這么做的吧偷仿;大家都沒有說啊宵蕉!
我:做生意不是做雷鋒酝静,你為顧客做了什么必須告訴他們,就算別人做了沒說羡玛,只要你說了别智,你就比他們多了一個競爭優(yōu)勢。你就在門口掛出一條大橫幅:只只鮮活只只刷稼稿,蝦王掌瓢絕味蝦薄榛!這樣一打出來,立刻在抓眼球上又加分了让歼,不過光有一條橫幅還不夠敞恋,還必須用一套系統(tǒng)來支撐這條橫幅所描述的內(nèi)容,否則就是“放空炮”了谋右。
客 戶:那該怎么做硬猫?
我:針對“只只鮮活只只刷”這句話,你得制定一套你們店的選材與服務(wù)標準出來倚评,并且設(shè)定監(jiān)督與獎勵政策浦徊,讓顧客都能用標準來監(jiān)督你們,并且這個標準在店內(nèi)展示出來天梧,這樣別人就知道你們是來真的了盔性。
然后針對“蝦王掌瓢絕味蝦”這句話,好好包裝一下廚師呢岗,也就是你男朋友冕香,把他的資質(zhì)以及經(jīng)歷,做一個好的海報或?qū)懻嬖诘陜?nèi)以及店櫥窗上展示出來后豫,比如:介紹一下他曾經(jīng)在省城哪些大店擔任過蝦蟹的主廚悉尾、拜過哪些大師,8 年的時間一共服務(wù)過多少顧客挫酿、一共烹飪過多少噸蝦构眯,甚至你還可以加上這句話:于是**被蝦粉們稱為“一代蝦王”!
客 戶:還真沒有誰這樣弄過啊早龟,您這樣一說惫霸,我自己都非常有感覺了猫缭!真沒想到經(jīng)營一家店還有這么多奧妙。
我:奧妙確實很多壹店,這也是為什么現(xiàn)在開店很難的原因猜丹,因為基本上都不懂這些,剛剛給你講的這些只是一個前奏硅卢。
關(guān)于你的核心產(chǎn)品也要進行有效的布局來區(qū)隔你的競爭對手射窒。
客 戶:您是說我們的“絕味蝦”還要重新創(chuàng)新?将塑?
價格體系與產(chǎn)品組合
我:不是創(chuàng)新脉顿,而是進行定價的布局。巧妙的通過價格來區(qū)隔競爭對手点寥,同時樹立自己的品牌弊予。我想了解一下,蝦子一般多少錢一斤开财?
客 戶:今年還不知道汉柒,去年的話,大家都是賣 68 一斤了责鳍。
我:好碾褂,我們就按照去年的價格探討,你好好的參考历葛,大家都賣 68 一斤的時候正塌,你得包裝一道超出這個價格很多的“秘制絕味蝦”⌒羧埽可以是 128 元一斤乓诽,用營銷行話來說叫做“鎮(zhèn)店產(chǎn)品”,這個產(chǎn)品的目的不是為了銷售咒程,而是震懾消費者的心理鸠天,打響你店的知名度。至少人們會認為帐姻,你既然能夠賣出 128 元稠集,肯定是有幾把刷子的。同時饥瓷,肯定也會有很少一部分人出錢吃這個剥纷,所以你也得把這個 128 元一斤的蝦子做出不一樣的體驗和服務(wù)出來。然后別人賣 68 元一斤的蝦子呢铆,你跟他們用同樣的烹飪方法晦鞋,但你只賣 58 元一斤,這個就是打壓競爭對手“競爭產(chǎn)品”,最后還要包裝一道“特色絕味蝦”悠垛,在別人賣 68 元一斤的基礎(chǔ)上吼砂,你再加價 5 元,也就是賣 73 元一斤鼎文,這個在行話來講叫做“盈利產(chǎn)品”。也是引導(dǎo)顧客主要選擇的產(chǎn)品因俐,三個價格定出來拇惋,基本上顧客都會選擇中間的價格,也就是你的 “盈利產(chǎn)品”抹剩。
這樣一搭配撑帖,你的產(chǎn)品就完全與其他競爭對手區(qū)隔開了!當然澳眷,這個價格只是給你一個參考胡嘿,具體定價依照幾年的實際情況而定,反正原則就是這樣的钳踊。
客 戶:這一招太絕了衷敌!
我:這些東西包裝好之后,接下來我們要探究的是如何大規(guī)模的引進第一批顧客了拓瞪!蝦子的成本多少錢一斤缴罗?一般一桌至少多少斤?顧客進店之后平均每桌消費多少錢祭埂?
客 戶:去年的話面氓,蝦子的成本是 20 元一斤,然后進店之后一般平均 2—3 斤蝦吧蛆橡,有的多舌界,有的少。不過平均下來的話泰演,包括其他菜之內(nèi)呻拌,一桌基本上是 200—300 元的消費吧!
我:你這個利潤很高睦焕,可以很好的做前端引流柏锄,你可以提出這樣的主張“開業(yè)期間免費送特色絕味蝦 2 斤和 5 瓶啤酒!”
這里所指的 2 斤蝦不是一次送复亏,而是每次進店只送一斤即可趾娃,進店后解釋給顧客聽是完全沒問題的。那么也就是說第一次進店消費缔御,蝦子的成本是 20 元抬闷,酒的成本基本上也是 20 元,如果按你所說一桌至少點 2 斤蝦的話,成本就全部回來了笤成,再點其他的酒评架、菜你的就賺到了。
在開業(yè)的時候炕泳,你就可以大規(guī)模宣傳幾天這個優(yōu)惠政策纵诞。
客 戶:做我們這一行也可以這樣搞促銷啊,還真的沒見人做過培遵,以前我們這里基本上都消費多少送多少代金券浙芙,或是消費多少打折之類的。
我:這就是心態(tài)問題籽腕,同時很多老板沒有營銷的概念嗡呼。生怕別人占便宜,怕這次沒有從別人口袋里挖出錢來皇耗,下次就沒機會了南窗。
當然,你要做的除了通過這樣的策略把大規(guī)模的人吸引進店郎楼,還必須留下客戶聯(lián)系方式万伤,這也是為什么 2 斤蝦分 2 次送的原因,方便有理有據(jù)你登記呜袁。
客 戶:我明白了壕翩,這就是您以前講過的客戶數(shù)據(jù)庫。
我:是的傅寡,99%的老板根本沒有客戶數(shù)據(jù)庫的概念放妈,從來不重視抓住客戶數(shù)據(jù),顧客來了就來了荐操,走了就走了芜抒,也不知道下一次什么時候來。今后業(yè)績不好的時候托启,要么就是坐以待斃宅倒,要么又只能大海撈針般的打廣告,這是多么嚴重的失策屯耸!
客 戶:是啊拐迁,我感覺都沒重視過這一點。
我:所以你必須重視疗绣。設(shè)想一下线召,一年一個店進進出出有多少顧客沒有留下聯(lián)系方式,尤其像你們這種店多矮,幾個月累計上千的顧客應(yīng)該是很平常的事情缓淹,如果都留下的聯(lián)系方式哈打,不但可以平時發(fā)發(fā)短信維護一下客戶關(guān)系;更重要的是讯壶,今后推出了什么新的菜品料仗,給這上千個顧客發(fā)一論通知,給他們這些支持過你的人一個頂級優(yōu)惠政策伏蚊,有沒有可以 1%的人響應(yīng)立轧。
客 戶:完全有可能!
我:就按 1000 個老顧客計算躏吊,1%的人響應(yīng)就是十桌胺崭摹!而往往大家都忽視掉了這么簡單的計算題颜阐,這個時候,才是你真正能把控自己生意的時候吓肋,永遠不是待天命凳怨!
你的整個生意運作的思路已經(jīng)梳理得差不多了,接下來就看你自己去執(zhí)行啦是鬼!祝你成功肤舞!
客 戶:真的太感謝老師了!
今天的分享時間有點長均蜜,有心的朋友可以整理一下,希望大家明天醒來看到能有啟發(fā),大家晚安筛圆!
編輯:吳老師(微信:wp19380525)
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