一浦马、易用性的概念
1、Jakob Nielesn在“Usability engineering”中將易用性解釋為easy to use张漂，即如何快速高效讓人滿意地完成一項(xiàng)任務(wù)晶默。
2、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義：在指定條件下使用時(shí)航攒，產(chǎn)品被理解荤胁、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力屎债。其中包括了易理解仅政、易學(xué)習(xí)、易操作盆驹、吸引性和對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)圆丹、法規(guī)、約定的依從性躯喇。該定義出自ISO9126-2001辫封，也為國標(biāo)GB/T16260@2003所引用硝枉。
3、維基百科的定義：易用性（usability）是一種以使用者為中心的設(shè)計(jì)概念倦微，易用性設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于讓產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能夠符合使用者的習(xí)慣與需求妻味。以因特網(wǎng)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)為例，希望讓使用者在瀏覽的過程中不會(huì)產(chǎn)生壓力或感到挫折欣福，并能讓使用者在使用網(wǎng)站功能時(shí)责球，能用最少的努力發(fā)揮最大的效能。
二拓劝、與易用性相關(guān)的概念
1雏逾、MTBF(Mean Time Between Failure)系統(tǒng)平均無故障運(yùn)行時(shí)間
2、MTTR(Mean Time To Repair)系統(tǒng)平均故障修復(fù)時(shí)間
3郑临、可靠性：讓系統(tǒng)盡量不要出現(xiàn)故障栖博，延長MTBF的能力
4、可服務(wù)性：盡快修復(fù)故障厢洞，縮短MTTR的能力
5仇让、可用性：系統(tǒng)可以正常運(yùn)行時(shí)間的比率，公式為Availibility=MTBF/（MTBF+MTTR）躺翻。
可用性的提升通過可靠和可服務(wù)上拉下壓共同完成丧叽。我們通常說可用性達(dá)到5個(gè)9,6個(gè)9，指的是可用性分別達(dá)到99.999%和99.9999%获枝，折算到一年系統(tǒng)故障分別為317秒和32秒蠢正。
三、易用性設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
用戶體驗(yàn)（User Experience）包括了用戶在使用產(chǎn)品和服務(wù)之前省店、之中和之后的所有情緒嚣崭、信念、偏好懦傍、感覺雹舀、生理和心理上的回應(yīng)、行動(dòng)和成就感粗俱。用戶的心理狀態(tài)的變化是重點(diǎn)说榆。
易用性（Usability）重在如何快速、高效寸认、讓人滿意地完成某一項(xiàng)任務(wù)签财。至于用戶在整個(gè)過程中的感受，是否滿足了之前的預(yù)期偏塞，是否記住了這個(gè)品牌唱蒸，是否會(huì)向朋友推薦這個(gè)服務(wù)或者產(chǎn)品等等并沒有考慮進(jìn)去。
很多人把用戶體驗(yàn)和易用性這兩個(gè)術(shù)語混為一談灸叼，然而易用性被越來越多的用于用戶完成某項(xiàng)預(yù)定任務(wù)的難易程度神汹，它往往與可用性測試聯(lián)系在一起庆捺。因此，許多人認(rèn)為在設(shè)計(jì)中提升產(chǎn)品易用性是一項(xiàng)重要策略屁魏。
相比較而言滔以，用戶體驗(yàn)的專業(yè)人士所說的用戶體驗(yàn)涵義要廣泛得多，它包括了易用性和視覺吸引力等諸多層面氓拼。用戶體驗(yàn)更好的涵蓋了用戶與產(chǎn)品互動(dòng)時(shí)所有的心理和行為因素你画。
人們通常用易用性來指代用戶體驗(yàn)相關(guān)的所有定義披诗，但其實(shí)易用性應(yīng)該被看成是用戶體驗(yàn)的一個(gè)子集更恰當(dāng)撬即。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?下一篇“如何判斷產(chǎn)品易用性好壞”正在路上......
