@ #案例 #商業(yè)模式 #養(yǎng)老

作者：段明杰

Revera并購成長史

——2006年10月必怜，加拿大皇家公眾養(yǎng)老投資公司PSPIB以每股8.35美元的價格收購?fù)诵莨⒎康禺a(chǎn)投資信托基金的股票肉拓，到2007年P(guān)SPIB Destiny完成對REIT的收購，將其完全私有化梳庆，并改名為Revera暖途。

——2010年，Revera1899萬美元收購Okotoks位于加拿大艾伯塔省新建的養(yǎng)老住宅區(qū)膏执，129個單元驻售。

——2011年，Revera收購加拿大家庭醫(yī)療保健服務(wù)公司Comcare更米，成為加拿大最大的家庭健康服務(wù)提供商之一欺栗。Comcare是加拿大最大的家庭醫(yī)療保健服務(wù)商之一，在家庭醫(yī)療保健行業(yè)服務(wù)了40多年壳快，是加拿大口碑非常好的家庭健康服務(wù)商，客戶認(rèn)可度非常高镇草。在此之前Revera擁有220家養(yǎng)老社區(qū)眶痰，包括在美國的40家。養(yǎng)老服務(wù)涵蓋退休公寓梯啤、長期家居護(hù)理竖伯、專業(yè)護(hù)理和家庭健康服務(wù)。完成對Comcare收購之后因宇，Revera的業(yè)務(wù)增加了7個省份29個城市七婴，客戶服務(wù)能力得到大幅度提升。

——2013年察滑，Revera和Health Care REIT的合作就已經(jīng)展開打厘。當(dāng)年5月，Health Care REIT與Revera達(dá)成合作贺辰，宣布成立合資公司并共同擁有Revera價值13.5億美元的47個高級養(yǎng)老社區(qū)户盯，接近5000套公寓。Health Care REIT享有其75%的所有權(quán)益饲化，Revera享有剩下的25%莽鸭。這些社區(qū)主要位于加拿大的多倫多、溫哥華和卡爾加里吃靠，主要是獨立型養(yǎng)老社區(qū)硫眨，有一些也有協(xié)助型社區(qū)和記憶護(hù)理社區(qū)。

——2014年巢块，Revera和Health Care REIT（2015年9月更名為WellTower）公司一起收購日出養(yǎng)老公司Sunrise SeniorLiving的管理公司礁阁。根據(jù)協(xié)議巧号，Revera將享有Sunrise SeniorLiving管理公司76%的權(quán)益，Health Care REIT獲得其24%的權(quán)益氮兵。Sunrise養(yǎng)老公司作為美國第5大養(yǎng)老公司裂逐，業(yè)務(wù)同Revera一樣涉及美國、加拿大和英國泣栈。Revera與Sunrise的合作卜高，大大加快了其在美國、以及英國養(yǎng)老市場的擴(kuò)展步伐南片。

——2015年6月份掺涛，Revera和Health Care REIT宣布合資以6.23億美元收購加拿大上市養(yǎng)老公司Regal LifestyleCommunities，Revera占其中25%的權(quán)益疼进，Regal在加拿大6個省份有23家高檔養(yǎng)老住宅社區(qū)薪缆，超多3600多個社區(qū)單元。業(yè)務(wù)主要是針對高端私人養(yǎng)老服務(wù)伞广，從自理型社區(qū)到協(xié)助型社區(qū)一系列的養(yǎng)老服務(wù)拣帽。此次收購進(jìn)一步鞏固在加拿大養(yǎng)老市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，特別是對于高端養(yǎng)老市場嚼锄。

主營業(yè)務(wù)：Revera：養(yǎng)老服務(wù)個性化

1．退休社區(qū)
Revera目前在加拿大6個省獨立運(yùn)營96家退休社區(qū)减拭。同時，Revera管理運(yùn)營Sunrise公司旗下在加拿大的15家退休社區(qū)区丑、美國的247家養(yǎng)老社區(qū)以及英國的27家社區(qū)（其中15家社區(qū)在Gracewell公司名下）拧粪。另外，與加拿大養(yǎng)老房產(chǎn)公司RéseauSélection在魁北克共同擁有24家退休社區(qū)沧侥。

Revera為所有的退休社區(qū)的客戶提供公寓可霎、自理型、協(xié)助型宴杀、記憶護(hù)理等客戶需要的養(yǎng)老服務(wù)癣朗。

在自理型社區(qū)，居民有很大的獨立性旺罢，可以來去自如斯棒，隨時隨地的拜訪鄰居或者朋友，無論是選擇購物主经、逛街還是選擇宅在家里都隨個人喜好荣暮。社區(qū)也會組織一些各種各樣的室內(nèi)活動和游覽活動來供居民選擇。社區(qū)會為居民提供專業(yè)的廚師來做美味有營養(yǎng)的飯菜罩驻、小吃穗酥，并保證食材的新鮮性。當(dāng)然，如果居民有任何需要協(xié)助的事情砾跃，比如個人健康管理骏啰，社區(qū)都有提供相應(yīng)的服務(wù)。

在協(xié)助型養(yǎng)老社區(qū)抽高，居民出了能獲得和自理型養(yǎng)老社區(qū)一樣的自有和服務(wù)外判耕，還為需要的居民提供醫(yī)療保健、藥物管理翘骂、洗澡壁熄、更衣等一些列全天候的配套服務(wù)。協(xié)助型社區(qū)會24小時配備專業(yè)的護(hù)理人員碳竟，以及國家最先進(jìn)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制草丧。對于正在經(jīng)歷記憶衰退或損傷的居民，Revera同樣可以為他們提供專業(yè)的護(hù)理和記憶恢復(fù)訓(xùn)練莹桅。Revera還會為需要的客戶提供短期和臨時居住的服務(wù)昌执。

Revera會為客戶提供精致的套房，以及上面提到的所有社區(qū)居民所享受的服務(wù)诈泼。特別是提供個人護(hù)理懂拾、藥物管理、疼痛和癥狀管理铐达、皮膚護(hù)理以及其他更多客戶需要的服務(wù)岖赋。除此之外，Revera允許社區(qū)居民在此完全的獨立娶桦，他們也可以完全享受社區(qū)的所有服務(wù)贾节，但是要另外收費(fèi)汁汗。

2.長期護(hù)理社區(qū)

目前衷畦，Revera在加拿大不列顛哥倫比亞省、阿爾伯塔省知牌、馬尼托巴省和安大略省有76家長期護(hù)理養(yǎng)老院祈争。Revera為客戶提供專業(yè)和特殊護(hù)理服務(wù)，一周7天角寸，每天24小時全天候菩混。和退休社區(qū)一樣，在長期護(hù)理社區(qū)也會為居民提供基本的健康服務(wù)扁藕，包括飲食沮峡、健康活動、娛樂活動亿柑。此外邢疙，在長期護(hù)理院會為居民提供高質(zhì)量的健康服務(wù)，包括以人為本的健康服務(wù)、優(yōu)質(zhì)健康護(hù)理服務(wù)疟游、臨床服務(wù)呼畸、康復(fù)服務(wù)以及癡呆護(hù)理服務(wù)。

健康服務(wù)個性化定制：Revera還為居民提供專業(yè)化的個性化服務(wù)颁虐，為此專門打造了LiveWell健康計劃蛮原，并推出了一系列配套的服務(wù)項目供居民選擇，比如另绩，LiveWell個性化健康項目儒陨、瀑布預(yù)防項目（Falls PreventionProgram）、健康恢復(fù)項目（Restorative Recovery Program）板熊、皮膚傷口護(hù)理和飲食與營養(yǎng)計劃框全。

Revera的臨床服務(wù)計劃包括了一下類型的服務(wù)。
——瀑布式管理干签，基于最佳臨床實踐為居民提供各學(xué)科間的瀑布干預(yù)式風(fēng)險管理津辩。從鞋類產(chǎn)品到用藥評估和處理可能性風(fēng)險，對居民容劳、家庭和工作人員進(jìn)行預(yù)防式教育喘沿。
——皮膚傷口護(hù)理，皮膚和傷口護(hù)理是身體健康的重要一環(huán)竭贩，Revera的護(hù)理團(tuán)隊會優(yōu)先干預(yù)皮膚問題的出現(xiàn)和發(fā)展蚜印。Revera在所有社區(qū)推行一致的皮膚傷口管理方案，提供經(jīng)過臨床評估和研究的高質(zhì)量產(chǎn)品留量。
——疼痛癥狀管理窄赋，為居民制定個性化病痛管理方案，用專業(yè)人員評估監(jiān)測結(jié)果楼熄，提高服務(wù)質(zhì)量忆绰。
——克制，Revera會為居民提供一個最有利于克制不良習(xí)慣的環(huán)境可岂。當(dāng)然每個居民都有做出知情選擇的權(quán)利错敢。
——失禁護(hù)理，在充分尊重每個居民的尊嚴(yán)缕粹，保證居民的舒適度和獨立性的基礎(chǔ)上稚茅，提供失禁護(hù)理方案。

在恢復(fù)與康復(fù)護(hù)理的服務(wù)中平斩，Revera希望通過他們的康復(fù)計劃亚享，優(yōu)先解決包括減少跌倒、減少骨質(zhì)疏松癥的影響绘面、減少關(guān)節(jié)炎的疼痛欺税、中風(fēng)后身體能力提升糜芳、管理老年癡呆、提供術(shù)后支持等更多方面的問題魄衅，制定個性化方案峭竣，努力提高居民生活品質(zhì)。

在癡呆護(hù)理服務(wù)方面晃虫，Revera為居民提供了多種可選擇的方案皆撩，幫助記憶有問題的居民。在此方面哲银，Revera采取了一種全面的方法扛吞，把所有的一切都進(jìn)行專門的環(huán)境設(shè)計，設(shè)定專門的臨床服務(wù)荆责，設(shè)定專門的休閑娛樂節(jié)目滥比。要求員工以尊重、憐憫做院、理解和專業(yè)的心態(tài)去照顧老年癡呆患者盲泛，最大程度的提升他們自身的身體機(jī)能，充分享受生活键耕。在一些護(hù)理社區(qū)寺滚，我們提供的基于蒙特梭利癡呆護(hù)理方案，被證明能有效的增加患者參與度屈雄。

在公寓類型的選擇方面村视，Revera為長期護(hù)理社區(qū)的居民提供了私人住房（一張床）、半私人（兩張床位）以及特護(hù)病房酒奶。Revera鼓勵居民把住所當(dāng)成自己家一樣對待蚁孔。

Revera發(fā)展戰(zhàn)略

根據(jù)加拿大家庭健康協(xié)會披露，在過去的十年中惋嚎，接受家庭健康服務(wù)的用戶增加了51%杠氢，每年有接近100萬的加拿大人接受公費(fèi)家庭健康服務(wù)。預(yù)計到2017年瘸彤，需要家庭健康護(hù)理服務(wù)的老年人會增加三分之一修然。

目前笛钝，Revera在加拿大质况、美國和英國的養(yǎng)老市場通過收購和合作，其業(yè)務(wù)和社區(qū)數(shù)量進(jìn)入飛速發(fā)展期玻靡。未來五年內(nèi)通過單一的收購或者平臺收購以及與其他類似Health Care REIT機(jī)構(gòu)合作來實現(xiàn)Revera的社區(qū)單元數(shù)量的翻倍增長结榄。與其他公司的合作對于Revera的發(fā)展來說是非常重要的一環(huán)，因為這樣Revera在收購時候會減少自己收購資本的壓力囤捻，有更多的可控資金臼朗。當(dāng)然，在對養(yǎng)老地產(chǎn)擁有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)的收購方面，Revera要做好業(yè)務(wù)的平衡视哑。

Revera目前的發(fā)展重點還是在私人支付養(yǎng)老業(yè)務(wù)上面绣否，目前正在開發(fā)的項目集中于安大略省、艾伯塔省和不列顛哥倫比亞省挡毅。另外蒜撮，對于美國和英國的海外業(yè)務(wù)也會是Revera的發(fā)展重點。作為加拿大養(yǎng)老行業(yè)的開發(fā)跪呈、運(yùn)營和投資者段磨，目前，Revera主要業(yè)務(wù)涵蓋老年公寓耗绿、自理型養(yǎng)老服務(wù)苹支、協(xié)助型養(yǎng)老服務(wù)、記憶護(hù)理養(yǎng)老服務(wù)和長期護(hù)理養(yǎng)老服務(wù)误阻。

總結(jié)與啟示

Revera——作為在加拿大深耕發(fā)展50多年的老牌養(yǎng)老服務(wù)公司债蜜，Revera在加拿大的成功，與其特有的發(fā)展戰(zhàn)略究反，和完善的社區(qū)養(yǎng)老體系密不可分策幼。從Revera的并購發(fā)展歷程來看，Revera重視與其他企業(yè)的合作與運(yùn)營奴紧，特別是對于養(yǎng)老房地產(chǎn)投資公司的合作特姐，這一點從Revera與WellTower的長期戰(zhàn)略合作中可以清楚的看到。Revera得以從加拿大把業(yè)務(wù)迅速的擴(kuò)展到美國和英國黍氮，這與其專門投資輕資產(chǎn)是分不開的唐含，它的主頁并不是拿到養(yǎng)老社區(qū)的所有權(quán)，多以與其他公司合作或者收購運(yùn)營管理權(quán)的方式沫浆，來輸出自身的服務(wù)和技術(shù)捷枯。與其說是其養(yǎng)老社區(qū)規(guī)模的國際擴(kuò)張，不如說是其管理經(jīng)營社區(qū)在“軟服務(wù)”上面的擴(kuò)張专执。

Revera的壯大發(fā)展淮捆，除了在發(fā)展戰(zhàn)略上的成功外，還得益于其完善的養(yǎng)老服務(wù)體系本股，也就是其養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)性攀痊。從業(yè)務(wù)類型上看，Revera與其他養(yǎng)老公司的社區(qū)業(yè)務(wù)類型并無多大差異拄显，包括自理型社區(qū)苟径、協(xié)助型社區(qū)以及記憶護(hù)理等服務(wù)方面。他的差異性服務(wù)更多的是體現(xiàn)在對養(yǎng)老居民服務(wù)的個性化制定方面躬审，會專門為居民量身打造獨有的健康護(hù)理計劃棘街，并形成自己的特色服務(wù)品牌蟆盐，比如說LiveWell、瀑布式管理方案等等遭殉。就如同Revera的CEO所說的那樣石挂，Revera正在步入業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展擴(kuò)張期，無論是國內(nèi)還是國外险污，其輕資產(chǎn)式的發(fā)展方式誊稚，已經(jīng)取得了相應(yīng)的成功。

來源