我們真的會(huì)交流嗎

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我們真的會(huì)交流嗎

1.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

交流的有效與否往往更取決于聽(tīng)者而非說(shuō)者富拗,反過(guò)來(lái)說(shuō)臼予,失敗的交流往往源自聽(tīng)者的疏忽 。

  • 為了真正做到有效傾聽(tīng)媒峡,最需要克制的就是“過(guò)早質(zhì)疑”瘟栖。

  • 說(shuō)者必須展示一個(gè)復(fù)雜的說(shuō)理過(guò)程及其煩瑣但又重要的細(xì)節(jié)、事實(shí)谅阿、證據(jù)之時(shí)半哟。不要打斷對(duì)方的講述

  • 排斥狀態(tài)更應(yīng)該被提防

吳軍在《硅谷來(lái)信》前兩封中就提到即便遇到不中聽(tīng)的話,也要試著找出其中合理之處签餐。這是吳軍的中學(xué)校長(zhǎng)萬(wàn)邦儒先生的教導(dǎo)寓涨。當(dāng)時(shí)吳軍還是中學(xué)生就能夠領(lǐng)會(huì)這樣的教導(dǎo),可以想到他為什么會(huì)有如今的成就氯檐。

為了讓自己聽(tīng)得更有效率戒良,我們要牢牢記住這個(gè)簡(jiǎn)單而又實(shí)用的原則:就算需要質(zhì)疑,也一定要等到對(duì)方把話說(shuō)完冠摄。

  • 大多數(shù)人會(huì)對(duì)自己的記憶力過(guò)分高估

  • 相信自己的記憶力比自己估計(jì)得差(甚至差很多)是一個(gè)去除這一幻覺(jué)的行之有效的方法

  • 借助輔助工具(筆記糯崎、照片、錄音等)來(lái)幫助記憶河泳。

  • 養(yǎng)成一個(gè)重要的習(xí)慣:一旦決定傾聽(tīng)沃呢,就要主動(dòng)幫助說(shuō)者進(jìn)入“傾訴”狀態(tài)。

2.說(shuō)與不說(shuō)

通過(guò)努力拆挥、通過(guò)積累成為能說(shuō)更多話的人薄霜。

3.共生狀態(tài)

以為自己就是一切,一切都是自己纸兔,這種狀態(tài)心理學(xué)上成為“共生”惰瓜。我們必須讓自己脫離思想上的共生狀態(tài)。 討論的是三個(gè)原則

  • 第一個(gè)原則:有意義的討論的前提是雙方不僅要“相互競(jìng)爭(zhēng)”汉矿,更要“相互合作”

瓦茨拉夫·哈維爾先生制定的《對(duì)話守則》:

  1. 對(duì)話的目的是尋求真理崎坊,不是為了斗爭(zhēng)。
  1. 不做人身攻擊洲拇。
  1. 保持主題流强。
  1. 辯論時(shí)要用證據(jù)痹届。
  1. 不要堅(jiān)持錯(cuò)誤不改。
  1. 要分清對(duì)話與只準(zhǔn)自己講話的區(qū)別打月。
  1. 對(duì)話要有記錄队腐。
  1. 盡量理解對(duì)方。
  • 第二個(gè)原則:真理是獨(dú)立存在的奏篙,它從來(lái)不會(huì)依附于任何個(gè)人或者集體

難以跨越“自以為是”的一個(gè)可能的原因是整個(gè)過(guò)程充滿了曲折柴淘。我們?yōu)榱俗兊谩坝兄倍鴴暝蝗欢赝ǎ瑨暝慕Y(jié)果是我們將面臨更多“無(wú)知”为严。

如果我們?cè)谌魏斡懻撝邪l(fā)現(xiàn)參與者里面有“自以為是”者存在,那么最好的選擇只有一個(gè):退出討論肺稀。

  • 第三個(gè)原則:真理不變第股,也不會(huì)因任何人而變;不停變化的只是人們對(duì)真理的解釋或者理解

我們?cè)谟懻摚ㄉ踔翣?zhēng)論)的時(shí)候话原,原本的焦點(diǎn)在于“事實(shí)”夕吻,而非“看法”,因?yàn)椤翱捶ā睙o(wú)法爭(zhēng)論——“看法”只是對(duì)事實(shí)的“理解”而已繁仁,“理解”本身又不一定可靠涉馅。盡管討論都是從交流雙方的“看法”開(kāi)始的,但討論的最終目的是剔除“看法”黄虱、萃取“事實(shí)”稚矿、把理解中不可靠的因素過(guò)濾掉。

心智成長(zhǎng)是自己的事情

4.正確復(fù)述

如果甲與乙兩個(gè)人需要溝通捻浦,過(guò)程是:

  • 甲將他的想法用他的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)(即“編碼”)晤揣,
  • 乙用自己的方式去理解甲的語(yǔ)言(即“解碼”),
  • 然后反過(guò)來(lái)再次進(jìn)行朱灿。

此過(guò)程可能重復(fù)數(shù)次昧识。

不同人的“編碼/解碼”機(jī)制常常也不相同

為了保證溝通順利,往往需要添加一個(gè)驗(yàn)證機(jī)制母剥,或者說(shuō)反饋機(jī)制

5.勤于反思

  1. 深刻了解經(jīng)驗(yàn)的局限

  2. 時(shí)時(shí)刻刻保持警惕

  3. 使用記錄,使自己能夠記住更多的經(jīng)驗(yàn)

  4. 通過(guò)觀察和閱讀汲取他人的經(jīng)驗(yàn)

  5. 經(jīng)常試用類(lèi)比來(lái)跨越未知與已知的障礙

  6. 耐心等待以獲得不能跨越時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)

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