我們真的會(huì)交流嗎
1.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
交流的有效與否往往更取決于聽(tīng)者而非說(shuō)者富拗，反過(guò)來(lái)說(shuō)臼予，失敗的交流往往源自聽(tīng)者的疏忽 。
為了真正做到有效傾聽(tīng)媒峡，最需要克制的就是“過(guò)早質(zhì)疑”瘟栖。
說(shuō)者必須展示一個(gè)復(fù)雜的說(shuō)理過(guò)程及其煩瑣但又重要的細(xì)節(jié)、事實(shí)谅阿、證據(jù)之時(shí)半哟。不要打斷對(duì)方的講述
排斥狀態(tài)更應(yīng)該被提防
吳軍在《硅谷來(lái)信》前兩封中就提到即便遇到不中聽(tīng)的話，也要試著找出其中合理之處签餐。這是吳軍的中學(xué)校長(zhǎng)萬(wàn)邦儒先生的教導(dǎo)寓涨。當(dāng)時(shí)吳軍還是中學(xué)生就能夠領(lǐng)會(huì)這樣的教導(dǎo)，可以想到他為什么會(huì)有如今的成就氯檐。
為了讓自己聽(tīng)得更有效率戒良，我們要牢牢記住這個(gè)簡(jiǎn)單而又實(shí)用的原則：就算需要質(zhì)疑，也一定要等到對(duì)方把話說(shuō)完冠摄。
大多數(shù)人會(huì)對(duì)自己的記憶力過(guò)分高估
相信自己的記憶力比自己估計(jì)得差（甚至差很多）是一個(gè)去除這一幻覺(jué)的行之有效的方法
借助輔助工具（筆記糯崎、照片、錄音等）來(lái)幫助記憶河泳。
養(yǎng)成一個(gè)重要的習(xí)慣：一旦決定傾聽(tīng)沃呢，就要主動(dòng)幫助說(shuō)者進(jìn)入“傾訴”狀態(tài)。
2.說(shuō)與不說(shuō)
通過(guò)努力拆挥、通過(guò)積累成為能說(shuō)更多話的人薄霜。
3.共生狀態(tài)
以為自己就是一切，一切都是自己纸兔，這種狀態(tài)心理學(xué)上成為“共生”惰瓜。我們必須讓自己脫離思想上的共生狀態(tài)。 討論的是三個(gè)原則
- 第一個(gè)原則：有意義的討論的前提是雙方不僅要“相互競(jìng)爭(zhēng)”汉矿，更要“相互合作”
瓦茨拉夫·哈維爾先生制定的《對(duì)話守則》：
- 對(duì)話的目的是尋求真理崎坊，不是為了斗爭(zhēng)。
- 不做人身攻擊洲拇。
- 保持主題流强。
- 辯論時(shí)要用證據(jù)痹届。
- 不要堅(jiān)持錯(cuò)誤不改。
- 要分清對(duì)話與只準(zhǔn)自己講話的區(qū)別打月。
- 對(duì)話要有記錄队腐。
- 盡量理解對(duì)方。
- 第二個(gè)原則：真理是獨(dú)立存在的奏篙，它從來(lái)不會(huì)依附于任何個(gè)人或者集體
難以跨越“自以為是”的一個(gè)可能的原因是整個(gè)過(guò)程充滿了曲折柴淘。我們?yōu)榱俗兊谩坝兄倍鴴暝蝗欢赝ǎ瑨暝慕Y(jié)果是我們將面臨更多“無(wú)知”为严。
如果我們?cè)谌魏斡懻撝邪l(fā)現(xiàn)參與者里面有“自以為是”者存在，那么最好的選擇只有一個(gè)：退出討論肺稀。
- 第三個(gè)原則：真理不變第股，也不會(huì)因任何人而變；不停變化的只是人們對(duì)真理的解釋或者理解
我們?cè)谟懻摚ㄉ踔翣?zhēng)論）的時(shí)候话原，原本的焦點(diǎn)在于“事實(shí)”夕吻，而非“看法”，因?yàn)椤翱捶ā睙o(wú)法爭(zhēng)論——“看法”只是對(duì)事實(shí)的“理解”而已繁仁，“理解”本身又不一定可靠涉馅。盡管討論都是從交流雙方的“看法”開(kāi)始的，但討論的最終目的是剔除“看法”黄虱、萃取“事實(shí)”稚矿、把理解中不可靠的因素過(guò)濾掉。
心智成長(zhǎng)是自己的事情
4.正確復(fù)述
如果甲與乙兩個(gè)人需要溝通捻浦，過(guò)程是：
- 甲將他的想法用他的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)（即“編碼”）晤揣，
- 乙用自己的方式去理解甲的語(yǔ)言（即“解碼”），
- 然后反過(guò)來(lái)再次進(jìn)行朱灿。
此過(guò)程可能重復(fù)數(shù)次昧识。
不同人的“編碼/解碼”機(jī)制常常也不相同
為了保證溝通順利，往往需要添加一個(gè)驗(yàn)證機(jī)制母剥，或者說(shuō)反饋機(jī)制
5.勤于反思
深刻了解經(jīng)驗(yàn)的局限
時(shí)時(shí)刻刻保持警惕
使用記錄，使自己能夠記住更多的經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)觀察和閱讀汲取他人的經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)常試用類(lèi)比來(lái)跨越未知與已知的障礙
耐心等待以獲得不能跨越時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)
