一場活動可以讓公眾號增粉不少已骇，可漸漸地公眾號粉絲變得沉默，打開率越來越低票编，變現(xiàn)之路變得困難褪储。所以，如何激活老用戶成為商家難題慧域。
現(xiàn)在有人用了一種新辦法鲤竹，“激活”了企業(yè)微信10%沉默用戶。其實(shí)大家都能猜到是用的小程序昔榴，那么小程序是如何激活老用戶的呢辛藻？看看華東師范大學(xué)是怎么做的吧！
給每個(gè)師生配個(gè)“私人助理”
在小程序之前互订，華師大早已經(jīng)開始借助微信的各種能力做信息化改造吱肌。并確定了以訂閱號+企業(yè)號+校園卡（卡包）的“組合拳“形式。其中訂閱號承擔(dān)校園移動信息宣傳門戶的作用仰禽，而校園卡則為移動服務(wù)的介質(zhì)氮墨，微信企業(yè)號則為移動管理門戶。
但這種建設(shè)的思路存在以下幾個(gè)問題：
1吐葵、 對于高校而言规揪，部門及相應(yīng)信息化系統(tǒng)很多，需要更完善明確的管理權(quán)限分級功能温峭，在這點(diǎn)上猛铅，企業(yè)號相比服務(wù)號、訂閱號而言更加適合诚镰。
2奕坟、 一旦把如此多的信息化系統(tǒng)放在企業(yè)號上，又造成應(yīng)用過多清笨、功能入口過深月杉，操作較為復(fù)雜；
3抠艾、校園卡在卡包里苛萎，但查詢和充值卻要到企業(yè)號上，多入口導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不盡人意检号。
現(xiàn)在腌歉，華師大把校園卡的“使用、查詢齐苛、充值”全部融進(jìn)小程序翘盖，輕松解決了校園卡入口深、多入口的問題凹蜂。一下子就把“信息查詢馍驯、功能服務(wù)、校園管理”等“智慧校園”三大訴求全完成了玛痊。
師生在任何時(shí)候 汰瘫，都可以隨時(shí)打開小程序，查詢擂煞、充值“一站式“完成操作混弥，再也不用耳聽六路，眼觀八方地盯著”訂閱號“”企業(yè)號“多個(gè)入口对省，只需一個(gè)小程序就可以解決所有問題蝗拿。
打造校園“身份證+銀行卡” 提升3倍開卡率
華師大對小程序的定位是： 快速、觸手可得官辽，讓更多的學(xué)生和教職工感受到便捷蛹磺，那么華師大究竟是怎么做到的呢？
1同仆、打通企業(yè)微信數(shù)據(jù)萤捆，一鍵授權(quán)、雙卡互動
初次使用小程序俗批，學(xué)生和老師只需確保已在企業(yè)微信中領(lǐng)取并激活了微信校園卡俗或，即可將師生的工號與小程序自動關(guān)聯(lián)，師生可以直接打開并以校內(nèi)身份操作使用小程序岁忘，可以在電子校園卡中可以方便地查詢實(shí)體卡中的余額辛慰、消費(fèi)記錄等信息，并完成和實(shí)體卡相同的消費(fèi)干像、門禁等功能帅腌。
2驰弄、快速驗(yàn)證身份，只需拿出手機(jī)
當(dāng)路過圖書館等設(shè)有門禁的出入口時(shí)速客，直接調(diào)取“電子校園卡”戚篙，在閘機(jī)口掃一掃，即可識別出入者身份溺职；而這也可以運(yùn)用到校園絕大多數(shù)的需要驗(yàn)證身份的場景岔擂，比如食堂“蹭飯”。
3浪耘、 隨時(shí)隨地充值乱灵，降低管理人員的成本
根據(jù)學(xué)生需求和場景的連貫性，在小程序內(nèi)可以隨時(shí)查詢校園卡的基礎(chǔ)上七冲，今年4月痛倚，華師大小程序v2.0版又增加了“微信支付”功能。實(shí)現(xiàn)在線充值澜躺。以前人工充值窗口開放時(shí)間已降為2天開放一次状原，長龍般的充值隊(duì)伍也消失了。
目前華師大小程序的新用戶正以每天150人的速度增加苗踪。尤其在8月22日大二軍訓(xùn)入營和9月10日秋季新生入學(xué)當(dāng)天颠区，新增開卡人數(shù)分別提升了2倍和3倍。
豐富服務(wù)結(jié)構(gòu)
小程序“激活”企業(yè)微10%沉默用戶
華師大企業(yè)微信上還有40多個(gè)與師生學(xué)習(xí)通铲、工作毕莱、生活等有關(guān)的應(yīng)用。但由于入口過深颅夺，用戶體驗(yàn)不便捷朋截，這極大影響了產(chǎn)品活躍度。而小程序入口眾多吧黄，場景明確部服，非常適合具有場景化的高頻需求，因此劉歡把圖書館借閱記錄拗慨、宿舍電量廓八、課表、考試安排赵抢、成績查詢剧蹂、通知公告和講座信息等功能，也一起進(jìn)入華師大的小程序中烦却。
在豐富小程序的服務(wù)結(jié)構(gòu)之后宠叼，華師大將小程序的特性與企業(yè)微信的用戶基礎(chǔ)結(jié)合。一方面與企業(yè)微信聯(lián)動其爵，通過企業(yè)號消息通知冒冬、華師大訂閱號推送小程序伸蚯，逐步讓更多的師生了解并開通電子校園卡，逐步增加小程序的曝光量简烤；另一方面將小程序作為數(shù)據(jù)展示和用戶互動的窗口朝卒，反哺作為校園管理CRM后臺的企業(yè)微信。自1月9日上線后乐埠，目前華師大小程序使用人數(shù)已突破3萬，占全星羝螅總?cè)藬?shù)的75%丈咐。
由于首次使用小程序需通過身份審核，要在企業(yè)微信里輸入學(xué)工號龙宏、姓名等相關(guān)信息棵逊，與企業(yè)微信的通訊錄數(shù)據(jù)匹配后才能綁定使用。因此小程序上線后银酗，還為企業(yè)微信激活了近10%的沉默老用戶辆影。
未來，華東師范大學(xué)繼續(xù)要增加小程序的互動性——比如校園卡余額不足的提醒黍特、自動續(xù)費(fèi)充值蛙讥，借閱到期提醒和自動續(xù)借，宿舍電量預(yù)警等灭衷，借助小程序入口淺次慢，打開速度快，服務(wù)響應(yīng)及時(shí)等特點(diǎn)翔曲，逐步把需求高的功能從企業(yè)微信中釋放出來迫像，并繼續(xù)為智慧校園的服務(wù)開辟了更多使用的場景和想象空間，讓師生快樂的享受校園生活的樂趣瞳遍。
