“十三五”規(guī)劃綱要统屈、《智能制造2025》胚吁、2016年以來每年的“中央一號文件”、近年發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃（2019—2025年）》等等吨掌，及至近期中國經(jīng)濟體制改革研究會產(chǎn)業(yè)改革與企業(yè)發(fā)展委員會（簡稱中產(chǎn)委）編制的中國各級區(qū)域政府半抱、各類園區(qū)、各行業(yè)主管部門思犁、國資國企等的十四五編制技術方法中代虾，都明確提出“大數(shù)據(jù)”、“信息技術”等的技術應用和數(shù)字經(jīng)濟激蹲，可見棉磨，數(shù)字化已經(jīng)成為十四五期間中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的主題詞之一。

去年学辱，某國內(nèi)超級規(guī)模的行業(yè)龍頭企業(yè)乘瓤，被某知名信息化公司忽悠著進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，原本目標是打造智慧產(chǎn)業(yè)鏈的策泣，結(jié)果呢衙傀？巨額成本后成為了ERP數(shù)據(jù)中心。為什么呢萨咕？因為大家都沒有“數(shù)”统抬！

根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)超過90%的企業(yè)想“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，而已經(jīng)實踐的企業(yè)中聪建，有超過60%的企業(yè)認為效果不理想钙畔，約30%的企業(yè)認為似是而非，只有10%的企業(yè)認為較為理想金麸。為什么呢擎析？因為大家對“數(shù)”缺少深刻的認知！

根據(jù)多年在企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型挥下、模式創(chuàng)新揍魂、管理升級的實踐經(jīng)歷，以及在乙方為推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗總結(jié)棚瘟，和大家分享“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”中必須知道的“數(shù)”：

【01】目標有“數(shù)”

數(shù)字化是什么现斋？數(shù)字化，是指將任何連續(xù)變化的輸入如圖畫的線條或聲音信號轉(zhuǎn)化為一串分離的單元解取，在計算機中用0和1表示步责。通常用模數(shù)轉(zhuǎn)換器執(zhí)行這個轉(zhuǎn)換≠骺啵——引自百度百科

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么蔓肯？數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）、數(shù)字化升級（Digitalization）基礎上振乏，進一步觸及公司核心業(yè)務蔗包，以新建一種商業(yè)模式為目標的高層次轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型Digital transformation是開發(fā)數(shù)字化技術及支持能力以新建一個富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式慧邮。

企業(yè)為什么一定要數(shù)字化呢调限？那就是數(shù)字化帶來的價值吸引。企業(yè)數(shù)字化的價值是什么呢误澳？根據(jù)現(xiàn)代信息技術在企業(yè)運營管理中的應用耻矮，企業(yè)數(shù)字化應有著三個層級的應用價值。

第一層級：數(shù)字記錄忆谓，通過數(shù)字記錄功能的標準化裆装，讓企業(yè)的經(jīng)營行為規(guī)范。

第二層級：數(shù)字集成倡缠，利用數(shù)字集成技術將各種數(shù)據(jù)進行匯總后分析哨免，提升管理水平。

第三層級昙沦，數(shù)字創(chuàng)新琢唾，利用AI+等技術對集成后的數(shù)據(jù)進行高級分析，為企業(yè)經(jīng)營提供智慧化決策盾饮。

【02】應用有“數(shù)”

堅決不能為追求時代感而數(shù)字化采桃，否則你可能大錯特錯懒熙！前段時間有個做藝術品的企業(yè)向我征求數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道，我就問了一個事情：藝術品能夠標準化生產(chǎn)嗎芍碧？如果標準化生產(chǎn)了還是藝術品嗎煌珊？同時我的建議是藝術創(chuàng)作堅決不需要數(shù)字化，但擴大影響力的圈粉可以通過數(shù)字化手段來實現(xiàn)泌豆。為什么？數(shù)字化是有其應用場景的吏饿。

企業(yè)數(shù)字化是有價值目標的踪危，根據(jù)應用場景，可在如下的10個方面實現(xiàn)：

內(nèi)部數(shù)字化

1猪落、驅(qū)動業(yè)務：新世紀前后贞远，隨著計算機技術的成熟，特別是財務管理軟件為代表的金蝶和用友笨忌，將過去的手工記賬蓝仲、核算等財務管理功能交給了計算機進行處理，效率大大提升官疲，規(guī)范操作和數(shù)據(jù)核算促進了財務管理的規(guī)范性袱结。后工業(yè)機器人的出現(xiàn)，替代了許多的人工搬運途凫、安裝等垢夹，使生產(chǎn)過程標準化，提升了產(chǎn)品質(zhì)量層級维费。這些都是數(shù)字化驅(qū)動業(yè)務的典型果元。驅(qū)動業(yè)務，就是通過標準化的業(yè)務操作犀盟，提升業(yè)務的運營效率而晒，驅(qū)動業(yè)務的發(fā)展。

2阅畴、管理業(yè)務：隨著計算機技術的進一步提升倡怎，可對數(shù)據(jù)報表進行擴展和BI分析，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部的各項作業(yè)恶阴，如庫存優(yōu)化等诈胜；另對其中的潛在風險進行預警和報警，對其中變化的敏感點進行提示冯事，從而規(guī)范前端的操作焦匈，這就是管理業(yè)務。

3昵仅、服務業(yè)務：隨著大數(shù)據(jù)技術等的應用缓熟，一個公司后臺可同時調(diào)度多家工廠的生產(chǎn)累魔，如調(diào)劑設備使用效率、人力資源使用效率够滑、安排內(nèi)部物流等垦写，形成了總部對分部的服務職能，這就是服務業(yè)務彰触。

企業(yè)數(shù)字化是通過組織實現(xiàn)的梯投，和組織進行對應的話，我們可形象地進行劃分况毅，那就是驅(qū)動業(yè)務針對具體的工作崗位分蓖；管理業(yè)務是針對管理職能組的；而服務業(yè)務是更高層級的組織體系進行的尔许。

外部數(shù)字化

企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化解決了價值創(chuàng)造的過程么鹤，這些必須通過和外部的交往才能形成價值，所以企業(yè)數(shù)字化必須有外部數(shù)字化的協(xié)同味廊，否則就形成了信息孤島蒸甜。

4、供應鏈：通過標準化的數(shù)字化記錄可驅(qū)動庫存物品管理規(guī)范化余佛，通過數(shù)據(jù)積累和經(jīng)驗數(shù)據(jù)的掌握可對庫存形成效益管理柠新，通過多庫存的調(diào)劑可實現(xiàn)安全庫存下的庫存最小化管理服務。但如果更加高效衙熔，需要鏈接供應商實現(xiàn)“進”的價值發(fā)現(xiàn)登颓，通過鏈接分銷商可解決“出”的價值傳遞。

5红氯、營銷鏈：商品不轉(zhuǎn)移出去框咙，不形成交換是沒有價值的，通過數(shù)字化痢甘，特別是CRM系統(tǒng)喇嘱，能夠使價值實現(xiàn)更加快捷。

6塞栅、服務鏈：服務創(chuàng)造價值者铜，系統(tǒng)解決方案已經(jīng)成為許多服務型企業(yè)的關鍵收益來源，對服務全程的跟蹤不僅僅提升服務質(zhì)量放椰，同客戶的互動更是取得品牌共鳴和品牌價值的關鍵路徑作烟。

7、價值鏈：前六者融合在一起砾医，才可以說形成了完整了企業(yè)價值鏈拿撩。

8、產(chǎn)業(yè)鏈：通過和不同的企業(yè)進行數(shù)字化鏈接如蚜，能夠?qū)⑵髽I(yè)融入到更加廣泛的產(chǎn)業(yè)價值鏈之中压恒。特別是平臺型機構影暴，如阿里巴巴對供應商的自動訂單生成；規(guī)模性的生產(chǎn)制造企業(yè)將許多元氣配件的生產(chǎn)廠家鏈接在一起探赫，能夠形成完整的配套和質(zhì)量管理型宙，都是產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化的典型。

9伦吠、生態(tài)鏈：企業(yè)除經(jīng)濟職能外妆兑，尚有著生態(tài)環(huán)境保護的責任，對能源毛仪、環(huán)境的鏈接我們可定義為生態(tài)鏈箭跳，參與碳匯交易是典型的數(shù)字化生態(tài)鏈。

10潭千、政府鏈：企業(yè)必須遵紀守法，政府需要杜企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析以便宏觀政策的調(diào)控借尿，乃至為智慧政務也需要納稅自動化刨晴，企業(yè)同政府機構的監(jiān)管與被監(jiān)管進行的數(shù)字化鏈接，我們定義為數(shù)字化政府鏈路翻。更何況現(xiàn)在有許多地方政府通過大數(shù)據(jù)集成進行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設狈癞，從企業(yè)的角度看，就是數(shù)字化政府鏈茂契。

企業(yè)通過數(shù)字化蝶桶，能夠同外部的利益相關者進行更加的互聯(lián)互通，提升效率掉冶，區(qū)塊鏈數(shù)字技術的應用更是財務積累的重要路徑真竖。

企業(yè)數(shù)字化就是通過數(shù)字化技術，通過內(nèi)部能力提升和外部利益相關者的關系優(yōu)化厌小，形成更好的價值發(fā)現(xiàn)恢共、價值創(chuàng)造和價值傳遞，而不斷的摒除風險璧亚、降低成本讨韭、提升效率和挖掘潛能，從而實現(xiàn)可持續(xù)的更佳效益癣蟋。

【03】架構有“數(shù)”

企業(yè)數(shù)字化透硝，需要頂層架構的設計。

企業(yè)數(shù)字化頂層架構設計包括如下：

首先疯搅，根據(jù)戰(zhàn)略和組織濒生，進行前臺、中臺和后臺治理載體的架構設計秉撇；

其次甜攀，根據(jù)目標和實際秋泄，對各“臺”的目標進行設計，記錄规阀、集成恒序，還是創(chuàng)新？

再者谁撼，根據(jù)目標體系和架構體系歧胁，進行SAAS架構、LAAS架構和IAAS的技術架構設計厉碟。

而其中喊巍，對如何利用人工智能、區(qū)塊鏈箍鼓、云計算崭参、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和5G的軟件和硬件體系款咖，則是技術問題了何暮。

【04】運營有“數(shù)”

再好的數(shù)字化規(guī)劃，均需要環(huán)境的成熟度予以支撐铐殃，否則如空中樓閣為無根之水海洼。

企業(yè)數(shù)字化的運營管理體系包括：

1.?集團管控下的數(shù)字化架構體系設計；

2.?數(shù)據(jù)輸入的規(guī)范性指導作業(yè)富腊；

3.?數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?guī)范性管理坏逢；

4.?數(shù)據(jù)集成和分析的個性化和柔性化作業(yè)管理；

5.?數(shù)字化決策機制赘被，保障決策科學性和前瞻性是整；

6.?數(shù)字化應用場景設計，確保數(shù)字化成果能夠得以應用帘腹；

7.?企業(yè)數(shù)字化中間評審和結(jié)果審計贰盗，促進持續(xù)優(yōu)化和升級。

【05】價值有“數(shù)”

根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)阳欲，2019年1～11月份舵盈，中國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關服務、軟件和信息技術服務業(yè)營業(yè)收入同比分別增長25.7%和16.6%球化，增速分別快于規(guī)模以上服務業(yè)16.3和7.2個百分點秽晚，說明企業(yè)數(shù)字化已經(jīng)被企業(yè)廣泛接受，并得到高速發(fā)展筒愚。據(jù)華為中央研究院數(shù)據(jù)發(fā)布赴蝇，投資數(shù)字經(jīng)濟的回報率為傳統(tǒng)資產(chǎn)投資的7.3倍。這些都彰顯著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在大方向上是符合時代變革潮流的巢掺。

企業(yè)數(shù)字化的變革句伶，肯定在某些方面能夠促進企業(yè)的發(fā)展劲蜻，但在投資之前和以后，仍然需要進行投資預算和價值評估考余。

投資預算包括：

最后要加上數(shù)字化系統(tǒng)所需要的人力資源成本先嬉。

投資預算可按照成本滾動累積法預算，分別累計出1年楚堤、2年疫蔓、5年的投資。

對于價值身冬，由于可變量較多衅胀，先進行估算，后進行相應的敏感性分析酥筝。顯性的價值評估主要有兩條：

1.?經(jīng)營業(yè)績增加帶來的利潤滚躯；

2.?人員減少和優(yōu)化帶來的成本節(jié)約；

最為關鍵的是利用項目投資預算法評估未來收益法嘿歌，以及在資本市場的市值評估哀九。

投資與收益形成關系曲線后，會得出平衡點和未來收益曲線搅幅。

當企業(yè)決策者認為合理時，則企業(yè)數(shù)字化具有可操作性呼胚。

【06】服務有“數(shù)”

很少有企業(yè)能夠獨立開發(fā)數(shù)字化系統(tǒng)和自我管理茄唐、自我應用，所以采購第三方服務是最大概率的選擇蝇更。筆者簡要說下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應選擇什么樣的第三方服務機構呢沪编？

1.服務機構有著得到認證的資質(zhì)。在國內(nèi)年扩，建議最好采用國內(nèi)的系統(tǒng)蚁廓，畢竟“逆全球化”趨勢下可能會帶來系統(tǒng)風險，哈工大的工業(yè)軟件被禁用即是明例厨幻。

2.服務團隊有著全面的管理咨詢能力相嵌。企業(yè)數(shù)字化，本身不能帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新况脆，二是作為管理工具饭宾，規(guī)范商業(yè)行為、集成信息提高管理效率格了，以及通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式的契機看铆。企業(yè)一旦數(shù)字化后，一定時間內(nèi)就要走數(shù)字記錄盛末、數(shù)字集成和數(shù)字創(chuàng)新的路徑弹惦，所以企業(yè)一定要在數(shù)字化之前進行全面的商業(yè)模式的創(chuàng)新否淤，專業(yè)領域會覆蓋戰(zhàn)略、集團管控棠隐、商業(yè)模式石抡、業(yè)務系統(tǒng)、管理體系宵荒、組織與人力資源汁雷、內(nèi)部控制等，在這些完善的基礎上报咳，才能有數(shù)字化的高價值侠讯。

3.服務團隊要有先進的方法論體系。現(xiàn)在許多企業(yè)數(shù)字化暑刃，工業(yè)制造企業(yè)不懂兩化融合厢漩，崇尚情景式戰(zhàn)略構建而不懂TOGAF架構，那么數(shù)字化了之后只能按照數(shù)字化要求進行岩臣，要知道沒有先進方法論指導的數(shù)字化可能是別的企業(yè)的翻版溜嗜，你做的再好也只能是別人幾年前的積累，也就是說你再努力架谎，無非就是變成別的企業(yè)幾年前的東西炸宵。此時的數(shù)字化就是你落后的開始。

4.服務團隊一定要有實操經(jīng)驗谷扣。任何的企業(yè)變革均需要科學的管理土全，而每家企業(yè)均有自己的文化，變革是痛苦的事会涎，一定會發(fā)生企業(yè)人的利益變化裹匙，會帶來組織、制度末秃、人文情感等的變化概页，他需要科學體系引導的同時，實踐上的技術處理非常關鍵练慕。所以此時服務團隊的實踐能力顯得異常重要惰匙。

如果做到了上述六個有“數(shù)”，相信您的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然成功铃将！

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