最近我在上海買了一套公寓氛谜,裝修的時候置辦了比較多的家用電器君账,因為我是互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士,比較傾向于有科技質(zhì)感的安裝布局瞎饲,所以家用電器都買了小米的生態(tài)鏈產(chǎn)品口叙,便于利用app來控制。結果東西到了嗅战,但是安裝師傅各種推辭妄田,連續(xù)來了兩個安裝師傅看完場地后說這個東西無法安裝,甚至有一個還建議我退貨驮捍。
一直到第三個師傅過來幫我買完相關的五金以及水暖疟呐,幫我各種開孔之后才安裝完成,但是這個師傅臨走的時候收費明明遠超于京東服務以及小米安裝上面規(guī)定的服務專項东且,我也不好說什么启具。反正我的印象就是很糟糕。
作為一個安裝售后服務珊泳,就算現(xiàn)場安裝有問題鲁冯,那也應該盡量去克服囤踩,而不是走個流水,推脫不安裝晓褪。而安裝了的也不應該收費那么高堵漱,當然我也沒提出異議,直接付款涣仿,因為畢竟師傅確實很辛苦勤庐。而且在這種情況下,跟人家理論顯得你自己沒有品德修養(yǎng)好港。
由此我不斷反思愉镰,工匠精神如今已經(jīng)沒人去恪守了嗎。它是職業(yè)道德钧汹,職業(yè)能力丈探,職業(yè)品質(zhì)的體現(xiàn),是從業(yè)者的一種價值取向和行為表現(xiàn)拔莱。工匠精神包括敬業(yè)精益碗降,專注。然而塘秦,在社會上很難看到有這樣的一種清流讼渊,大都數(shù)還是比較精致利己,沒有把這種工匠精神的服務做到極致尊剔。
首先爪幻,小米的生態(tài)鏈產(chǎn)品是一種很好的商業(yè)模式,但是在國慶期間须误,擱置了五六天挨稿,安裝師傅來了三個,各種推脫京痢,售后服務體驗也極其差奶甘,這令人唏噓。很明顯历造,在售后這個層次甩十,缺乏工匠精神的專業(yè)能力。
其次吭产,最后一個師傅是幫我安裝好了侣监,但是收費賊高,很明顯有種舍我其誰的樣子臣淤,當然我也不好反駁橄霉,畢竟他真的干好了,但是工匠精神的敬業(yè)卻也難讓人肅靜邑蒋。
最后姓蜂,可能大家覺得中國是一個龐大的市場按厘,市場需求不差你一個,所以可以任由宰割钱慢。但是至少目前小米在這塊逮京,如果不去很好的改善自己,在未來想做到大而美是不可能的束莫。我們可以看到麥當勞懒棉,肯德基,星巴克览绿,這些能開到中國的社區(qū)里策严。西門子,松下的電器賣的很貴但是依然走進挨家挨戶饿敲,不為別的妻导,就是因為人家多年來積累的名片效應。
作為一個程序員怀各,扯這些似乎走遠了倔韭。反思自我,未來的產(chǎn)品以及項目化中渠啤,是否不斷的用一種工匠精神的理念來約束和升華自己狐肢。