體驗(yàn)人：菜哥
體驗(yàn)產(chǎn)品：SegmentFault（v4.2.1）
手機(jī)型號(hào)：iPhone 6
手機(jī)系統(tǒng)：iOS 9.3.2
產(chǎn)品分析框架：
一、戰(zhàn)略層
1.1 行業(yè)描述
SegmentFault 是較為一個(gè)純粹的開(kāi)發(fā)者社區(qū)、特別是近幾年互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式發(fā)展，使得開(kāi)發(fā)者得到了前所未有的重視，筆者曾經(jīng)作為一個(gè)web前端開(kāi)發(fā)者郎逃，能夠深刻體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)的翻天覆地的變化，這其中不僅僅是收入上的增長(zhǎng)更多的是整個(gè)社會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)者的重視甚至是尊重。這些話(huà)可能與行業(yè)無(wú)關(guān)衰齐，因?yàn)楣P者對(duì)這個(gè)行業(yè)不甚了解，也覺(jué)得沒(méi)有必要去對(duì)這個(gè)行業(yè)或者市場(chǎng)去深入分析继阻，不是因?yàn)椴恢匾空叮菦](méi)有時(shí)間和精力仁卷，通常的產(chǎn)品分析報(bào)告更多的是從網(wǎng)站截取并沒(méi)有太多實(shí)際參考意義，所以筆者決定將這部分省略犬第，但這決不意味著在做這款產(chǎn)品前锦积，SF團(tuán)隊(duì)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和需求調(diào)研。上述僅代表筆者個(gè)人觀點(diǎn)歉嗓，不喜勿噴丰介。
1.2 市場(chǎng)分析
略（開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直接從需求分析入手）
1.3 需求分析
需求分析需要解決的問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要解決以下幾個(gè)問(wèn)題即可：
1.我的用戶(hù)在哪兒鉴分？長(zhǎng)什么樣哮幢？什么喜好？怎么劃分的志珍？（解決用戶(hù)要什么）
2. 我的用戶(hù)在什么情況下會(huì)使用我的產(chǎn)品橙垢？（解決用戶(hù)什么情況下要）
3. 我的產(chǎn)品將如何滿(mǎn)足用的的需求？（解決按照什么次序滿(mǎn)足用戶(hù)的要）
1.3.1 用戶(hù)畫(huà)像
我們知道SF的用戶(hù)群體絕大部分是各行各業(yè)伦糯，尤其是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)者柜某，那么要對(duì)它的用戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)的方式可以有很多種，如：按平臺(tái)劃分（iOS敛纲、安卓喂击、Windowsphone、Mac等）淤翔，按面向?qū)ο髣澐郑ㄇ岸撕舶怼?shù)據(jù)庫(kù)），按技術(shù)能力劃分（小白旁壮、入門(mén)监嗜、進(jìn)階、大神）等等抡谐，為了更好的區(qū)分裁奇，本文將以能力高低的形式來(lái)進(jìn)行分類(lèi)。
根據(jù)馬斯洛需求理論的5大層次童叠，我們可以對(duì)SF目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)
首先：小白框喳，完全沒(méi)有技術(shù)背景的，但是他們有一顆憧憬技術(shù)的心啊厦坛，這部分用戶(hù)可以歸類(lèi)到需求理論的最底層需求五垮，即：生理需求層次
其次：入門(mén)，有一定技術(shù)背景杜秸，但是沒(méi)有項(xiàng)目或者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)放仗，在解決實(shí)際問(wèn)題能力方面有待提升，他們主要需求是能夠在一個(gè)社區(qū)內(nèi)快速找到問(wèn)題的解決方案撬碟。這部分可以看做第二層級(jí)诞挨，即：安全需求層次
再者：進(jìn)階莉撇，有一定技術(shù)背景和項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于解決工作中常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題拿捏的游刃有余惶傻，這部分人可以輸出高質(zhì)量的基礎(chǔ)棍郎、常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案，但是對(duì)于一些復(fù)雜银室、系統(tǒng)框架的問(wèn)題沒(méi)有太多可以借鑒的思路涂佃，這部分人他們希望得到別人對(duì)他回答問(wèn)題的認(rèn)可，同時(shí)還渴望得到行業(yè)大神的指導(dǎo)蜈敢，以期沖破目前技術(shù)瓶頸辜荠，向更高層次的方向前進(jìn)，這就是所謂的第四層級(jí)抓狭，尊重需求層次
最后：大神伯病，他們有著極其豐富的技術(shù)背景，項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和管理經(jīng)驗(yàn)否过，在某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域造詣很深午笛，能夠給予很多人指導(dǎo)性意見(jiàn)，他們主要以分享經(jīng)驗(yàn)叠纹、給予指導(dǎo)為主要需求季研，處于自我超越的需求層次
總結(jié)以上分類(lèi)可得：SF的主要目標(biāo)用戶(hù)群體的特征如下（即敞葛，用戶(hù)畫(huà)像）：
1. 無(wú)技術(shù)能力誉察，但是迫切希望在開(kāi)發(fā)路上走的更遠(yuǎn)；
2. 有一定技術(shù)能力惹谐，希望能夠在SF上找到工作中遇到問(wèn)題的解決方法持偏，同時(shí)學(xué)習(xí)行業(yè)大神的經(jīng)驗(yàn)、提高自己的工作效率氨肌，知識(shí)技能鸿秆；在學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上能夠輸出較高質(zhì)量的內(nèi)容供別人參考；
3. 技術(shù)能力非常強(qiáng)怎囚，希望能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的輸出卿叽。
1.3.1 移動(dòng)端使用場(chǎng)景
在我們對(duì)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行劃分和界定以后，就需要知道他們的需求是什么恳守？什么時(shí)候有需要考婴？
移動(dòng)端的使用更強(qiáng)調(diào)時(shí)間的碎片化和隨時(shí)隨地性，在技術(shù)類(lèi)問(wèn)答社區(qū)這個(gè)大背景下催烘，更需要的是一個(gè)沉浸式的使用體驗(yàn)沥阱，畢竟技術(shù)不像段子，可以隨手拈來(lái)伊群，過(guò)目就忘考杉。對(duì)于開(kāi)發(fā)者這樣一個(gè)群體策精，在移動(dòng)的使用場(chǎng)景就需要特別斟酌。
在這個(gè)場(chǎng)景圖里崇棠，我們可以看到咽袜，用戶(hù)畫(huà)像內(nèi)的三類(lèi)目標(biāo)用戶(hù)，只有前種用戶(hù)的需求有被體現(xiàn)枕稀，而第三類(lèi)用戶(hù)則沒(méi)有使用場(chǎng)景酬蹋，這是因?yàn)椋珜?xiě)文章和分享經(jīng)驗(yàn)這個(gè)場(chǎng)景通常需要深入的思考抽莱，同時(shí)還需要輸出非常多的圖文內(nèi)容范抓，這對(duì)于移動(dòng)端是沒(méi)有需求的。但是移動(dòng)端的需求是閱讀這些大神在PC端整理好的內(nèi)容食铐。
我們可以設(shè)想
1. 對(duì)于用戶(hù)畫(huà)像內(nèi)的第二類(lèi)用戶(hù)匕垫，他們已經(jīng)有了一定的技術(shù)儲(chǔ)備和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，那么在回答基礎(chǔ)問(wèn)題這個(gè)點(diǎn)上虐呻，并不需要做太多思考象泵，僅憑經(jīng)驗(yàn)就可以完成回答，所以這就是移動(dòng)端的強(qiáng)需求點(diǎn)斟叼；
2. 學(xué)習(xí)/閱讀大神分享的經(jīng)驗(yàn)偶惠，設(shè)想這樣一個(gè)場(chǎng)景：在公交、地鐵上朗涩，收到SF的關(guān)注大神的內(nèi)容推送忽孽，那么這時(shí)用戶(hù)的操作邏輯應(yīng)該是這樣的，打開(kāi)推送的文章或者問(wèn)答谢床，覺(jué)得有用則進(jìn)行收藏兄一，留作以后靜下心來(lái)慢慢看；或者如果旅途較長(zhǎng)提供了長(zhǎng)時(shí)間的閱讀環(huán)境识腿，這時(shí)候網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳是常有的事（如隧道出革、跨省）渡讼，那么就需要一個(gè)離線(xiàn)下載功能骂束；
3. 通知，提醒：這對(duì)于提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的人同樣重要成箫，提出問(wèn)題的人希望自己的問(wèn)題能夠得到及時(shí)回答展箱；解決問(wèn)題的人，希望自己的回答獲得足夠的支持來(lái)滿(mǎn)足自己受尊重的需求伟众；
4. 提問(wèn)析藕，這點(diǎn)是最有爭(zhēng)議的（歡迎大家討論），關(guān)于移動(dòng)端到底有沒(méi)有提問(wèn)需求這單，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)如下：
1. 不需要账胧，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)者只有在開(kāi)發(fā)環(huán)境下才會(huì)提出問(wèn)題竞慢，也就是說(shuō)只有在實(shí)際的碼代碼的過(guò)程中遇到問(wèn)題才會(huì)提出來(lái)，而這個(gè)時(shí)候治泥，肯定會(huì)選擇PC而不是手機(jī)筹煮。移動(dòng)端以被動(dòng)輸入為主，而不是在碎片化的時(shí)間去思考強(qiáng)邏輯性問(wèn)題居夹。
2. 需要败潦，雖然開(kāi)發(fā)者需要一個(gè)相對(duì)安靜或者獨(dú)立思考的環(huán)境來(lái)思考問(wèn)題，但是這并不意味著他們不可以在碎片化的時(shí)間條件下提出問(wèn)題准脂，比如工作中遇到的問(wèn)題沒(méi)有思考清楚劫扒，那么可以在回家路上用手機(jī)提出，畢竟提出問(wèn)題并不需要思考太多狸膏，只是一個(gè)將記憶直接輸出的過(guò)程沟饥，而且提問(wèn)也不需要輸出太多內(nèi)容，不像寫(xiě)文章的長(zhǎng)篇大論湾戳，問(wèn)題的提出通常100字以?xún)?nèi)贤旷，這對(duì)于碎片化時(shí)間的利用還是有一定需求的。
作為爭(zhēng)論的焦點(diǎn)砾脑，本人傾向于第二點(diǎn)幼驶，但是按照需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，可以作為重要但不緊急的事項(xiàng)來(lái)處理韧衣，根據(jù)資源的情況靈活安排盅藻。
1.3.2 滿(mǎn)足需求關(guān)鍵點(diǎn)
在我們厘清了目標(biāo)用戶(hù)和用戶(hù)的使用場(chǎng)景之后，用戶(hù)需求的列表其實(shí)已經(jīng)有了比較清晰的輪廓汹族，那么這時(shí)候萧求，我們要做的事情就是如何給這些需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的排序其兴？
用戶(hù)需求大致可以分類(lèi)三類(lèi)：
基本需求：也就是傳說(shuō)中的用戶(hù)痛點(diǎn)顶瞒，它是產(chǎn)品之所以存在的根本原因，理所應(yīng)當(dāng)被優(yōu)先滿(mǎn)足
用戶(hù)期待：這部分需求解決的是用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)粘性的問(wèn)題元旬，它可以讓用戶(hù)存在上述基本需求的時(shí)候第一時(shí)間想到該產(chǎn)品榴徐。次于基本需求，但應(yīng)該優(yōu)先級(jí)較高匀归。
用戶(hù)驚訝：也就是挖掘用戶(hù)期待之外同時(shí)也是解決中度痛點(diǎn)的需求坑资，這部分需求可以極大提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度，可以讓用戶(hù)由路轉(zhuǎn)粉穆端，但是優(yōu)先級(jí)應(yīng)該最末袱贮，因?yàn)榧词惯@部分需求沒(méi)有被滿(mǎn)足，用戶(hù)也不會(huì)覺(jué)得哪里不對(duì)体啰。
所以攒巍，根據(jù)這三類(lèi)需求滿(mǎn)足順序嗽仪，對(duì)SF的需求進(jìn)行了分類(lèi)和排序
二、范圍層
2.1 產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)描述了產(chǎn)品的屬性柒莉，有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的童鞋應(yīng)該會(huì)更容易理解闻坚，如果我們理解產(chǎn)品為一個(gè)類(lèi)選擇器，那么產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)就是類(lèi)下面的屬性兢孝，相對(duì)應(yīng)的功能結(jié)構(gòu)就是類(lèi)下面的方法窿凤。屬性用來(lái)描述類(lèi)，方法用來(lái)描述屬性如何實(shí)現(xiàn)跨蟹。通俗一點(diǎn)說(shuō)雳殊，如果產(chǎn)品是一個(gè)人的話(huà)，那么產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)就是描述這個(gè)人的：年齡窗轩、身高相种、體重、興趣品姓、愛(ài)好等屬性寝并，用于整理產(chǎn)品信息和內(nèi)在聯(lián)系，梳理流程方便用戶(hù)檢索和更快的找到他們想要的內(nèi)容腹备；功能結(jié)構(gòu)就是描述這個(gè)人的：腦部衬潦、身體、四肢植酥，也就是用戶(hù)能看到的產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)镀岛；
根據(jù)之前分析出的SF的需求列表和需求先后順序，可以大致得出上圖所示的產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖
2.2 內(nèi)容需求
通過(guò)分析友驮，我們可以得出漂羊，SF的內(nèi)容重點(diǎn)在于
1. 幫助小白用戶(hù)快速定位和查找關(guān)心的信息
2. 刺激進(jìn)階和大神參與互動(dòng)并輸出高質(zhì)量的內(nèi)容和回答
對(duì)于第一點(diǎn)，如何快速查找關(guān)心的信息卸留，我想沒(méi)有比標(biāo)簽更適合的方式了走越，由于開(kāi)發(fā)語(yǔ)言類(lèi)別多種多樣，這就形成了天然的標(biāo)簽優(yōu)勢(shì)耻瑟，每種語(yǔ)言對(duì)應(yīng)一種標(biāo)簽然后進(jìn)行歸類(lèi)旨指，小白用戶(hù)就可以訂閱關(guān)心的標(biāo)簽來(lái)選擇自己
三、結(jié)構(gòu)層
3.1 功能結(jié)構(gòu)
根據(jù)上面的產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)分析的結(jié)果喳整，我們反過(guò)來(lái)驗(yàn)證SF的產(chǎn)品功能結(jié)果是否能夠驗(yàn)證內(nèi)容需求的結(jié)論谆构。
重復(fù)提一下內(nèi)容需求的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1. 幫助小白用戶(hù)快速定位和查找關(guān)心的信息
2. 刺激進(jìn)階和大神參與互動(dòng)并輸出高質(zhì)量的內(nèi)容和回答
再提一下：
1. 幫助小白用戶(hù)快速定位和查找關(guān)心的信息
2. 刺激進(jìn)階和大神參與互動(dòng)并輸出高質(zhì)量的內(nèi)容和回答
從首頁(yè)（問(wèn)題）和文章的布局來(lái)看，非常貼合我的分析框都，且不談首頁(yè)UI設(shè)計(jì)如何搬素，但是它解決了兩個(gè)根本問(wèn)題，第一：搜索定位；第二熬尺，標(biāo)簽分類(lèi)何荚；搜索用于精確定位，這沒(méi)什么好說(shuō)的猪杭。自定義的標(biāo)簽導(dǎo)航是本人覺(jué)得最值得一提的餐塘，其他大部分社區(qū)類(lèi)app的通常做法，是在首頁(yè)標(biāo)簽頁(yè)設(shè)置為系統(tǒng)默認(rèn)的比如：推薦皂吮、熱門(mén)戒傻、附近等，或者系統(tǒng)提供選擇好的標(biāo)簽導(dǎo)航蜂筹。而SF采用的是用戶(hù)自定義的方式來(lái)決定導(dǎo)航欄顯示什么需纳。這對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)可以快速根據(jù)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)來(lái)定位問(wèn)題和想要看到的文章。所以說(shuō)在解決用戶(hù)定位問(wèn)題這點(diǎn)上艺挪，SF的PM可以打滿(mǎn)分不翩。
我們?cè)賮?lái)看第二點(diǎn)：在刺激大神參與輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容和回答這點(diǎn)，在這點(diǎn)上麻裳，SF深度借鑒了知乎的問(wèn)答模式口蝠，通過(guò)用戶(hù)手動(dòng)采納和用戶(hù)點(diǎn)贊的方式推薦最優(yōu)答案、邀請(qǐng)回答機(jī)制增強(qiáng)大神滿(mǎn)足感津坑、貢獻(xiàn)榜單等都是激勵(lì)手段妙蔗。但是還存在很多的問(wèn)題... 這點(diǎn)在后文一并提出。
3.2 核心流程
四疆瑰、框架層
原型設(shè)計(jì)（略）
五眉反、表現(xiàn)層
UI設(shè)計(jì)（略）
六、總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)穆役，SF很好的解決小白寸五、進(jìn)階和大神這三類(lèi)目標(biāo)用戶(hù)的需求，線(xiàn)條式UI界面簡(jiǎn)潔耿币、邏輯清晰梳杏，是一個(gè)非常好的技術(shù)社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品。
不過(guò)針對(duì)這一系列分析掰读，提出一些個(gè)人感覺(jué)不足或者需要改進(jìn)的地方如下：
1. 首頁(yè)（問(wèn)題）雖然解決了小白定位的問(wèn)題秘狞，但是沒(méi)有考慮到替大神篩選未解答問(wèn)題，建議如下：
2. 在滿(mǎn)足大神虛榮心這點(diǎn)上蹈集，還有文章可做：
以上是個(gè)人對(duì)SegmentFault這款產(chǎn)品的一點(diǎn)個(gè)人分析和總結(jié)，不一定正確雇初，畢竟不是SF團(tuán)隊(duì)的成員拢肆，看待問(wèn)題和思考的角度肯定會(huì)有所差異，很有可能的是，SF產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)完全考慮到了我所思考的內(nèi)容郭怪，但是站在他們的高度支示，有一些是不能做或者有限制，總之鄙才，本文僅能體現(xiàn)本人使用SF后的個(gè)人思考颂鸿，不代表任何第三方觀點(diǎn)。
