產(chǎn)假結(jié)束后绍在，調(diào)整到這個(gè)崗位，一呆居然2年半了雹有。從沒(méi)有寫過(guò)跟工作有關(guān)的事情偿渡，總覺(jué)的工作是單位內(nèi)的事情，不宜對(duì)外說(shuō)霸奕。今天溜宽，就簡(jiǎn)單寫一下我的看法。

之前在辦公室质帅，主要是辦文及內(nèi)勤∈嗜啵現(xiàn)在是業(yè)務(wù)科室的對(duì)外口子。每天的工作是接收材料初審煤惩，接待來(lái)電來(lái)訪咨詢嫉嘀。

每天約10個(gè)人，一個(gè)月220個(gè)人魄揉，一年約和2640個(gè)人打交道剪侮。有的人來(lái)寥寥數(shù)語(yǔ)，有的人來(lái)需要講上10來(lái)分鐘什猖。

作為對(duì)外辦事的中心票彪，我們這有10幾家單位，兩年下來(lái)不狮，基本上同事都認(rèn)識(shí)了降铸。極少有高高在上的，也沒(méi)有很難相處的摇零，都是一線很辛苦的員工推掸。可能有些人心中固有的”辦事要求人的想法驻仅，所以有一部分來(lái)辦事的人會(huì)很小心谅畅，唯唯諾諾。但是隨著政務(wù)的公開(kāi)化噪服，自我意識(shí)也的加強(qiáng)毡泻，大家來(lái)也公事公辦，并不焦慮粘优，這是社會(huì)的進(jìn)步仇味。

我想想說(shuō)說(shuō)出去辦事呻顽，怎么樣會(huì)更好的完成。

一是能打電話咨詢的丹墨，就不要親自跑冤枉路廊遍。雖然現(xiàn)在查電話很方便，政府的公示網(wǎng)贩挣，或是百度喉前，或是當(dāng)?shù)氐恼搲蚴谴?14,12580王财，都可以查到電話號(hào)碼卵迂，但是好多人，寧愿自己跑很多路搪搏，來(lái)咨詢業(yè)務(wù)狭握。在城市，我知道坐公交的慢疯溺，打車的浪費(fèi)，還有停車的難哎垦，所以每次遇到來(lái)到這里只是問(wèn)問(wèn)業(yè)務(wù)怎么辦理的時(shí)候囱嫩，我總是會(huì)叮囑，你記下號(hào)碼漏设，下次不要跑了墨闲。其實(shí)我很想說(shuō)的是，你辦別的事情的時(shí)候也先問(wèn)好再跑過(guò)去郑口，不然跑的那么辛苦鸳碧，還浪費(fèi)時(shí)間。

二是要相信自己的能力犬性，不要過(guò)于依賴瞻离。我們不怕別人問(wèn)，如果是年紀(jì)稍大的乒裆，或是看起來(lái)就沒(méi)上過(guò)學(xué)的人來(lái)咨詢套利，我們都很耐心的解答，與本單位業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的問(wèn)題鹤耍，也是能幫到一點(diǎn)都盡量幫助他弄明白肉迫。然而，還有很多人稿黄，依賴性很大喊衫。整個(gè)大廳，各個(gè)單位的名稱都有牌子杆怕，出入口族购，衛(wèi)生間都有指示標(biāo)志壳贪，但是經(jīng)常急匆匆的上來(lái)，也不看字联四，劈頭就問(wèn)撑碴，到哪怎么走。拿個(gè)單子朝墩，你解釋的時(shí)候醉拓，不聽(tīng)，然后每填一個(gè)問(wèn)一個(gè)收苏，包括自己家的住址亿卤，自己家的材料。過(guò)于依賴別人和自己干事細(xì)心謹(jǐn)慎鹿霸，真的能看的出來(lái)排吴。辦事認(rèn)真的人，他的材料里的每頁(yè)紙都是整齊的懦鼠，有效的钻哩，每份表格的信息都是詳細(xì)的。其實(shí)很多事情肛冶，并不難街氢，在開(kāi)口問(wèn)之前，先問(wèn)問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題需要問(wèn)嗎睦袖？不要逮著一個(gè)人就是你的救星珊肃，點(diǎn)點(diǎn)滴滴喂到嘴邊。要相信自己馅笙，敢于獨(dú)立應(yīng)對(duì)事情伦乔。

三是要相信別人，少點(diǎn)成見(jiàn)看社會(huì)董习。我們是服務(wù)者烈和，當(dāng)然希望服務(wù)的對(duì)象事情能快速辦好，因?yàn)榉孔忮X很貴阱飘，因?yàn)閷?shí)體小店確實(shí)越來(lái)越難斥杜，但是有的時(shí)候材料不齊，無(wú)法辦理的時(shí)候沥匈，并不是別人故意為難你蔗喂。有的人一言不合就開(kāi)始抱怨，開(kāi)始罵高帖，開(kāi)始吵缰儿。其實(shí)社會(huì)沒(méi)有你想的那么不堪，人心不是你想的那么惡俗散址，誰(shuí)愿意干損人不利己的事情乖阵。每個(gè)人都不容易宣赔，我們有自己的制度和紀(jì)律。非常欣喜的是瞪浸，現(xiàn)在這種對(duì)立越來(lái)越少了儒将，可能是我們也在改進(jìn)，更多的人看到了我們的改變对蒲，從而固定的看法也在變化钩蚊。

還有如果確實(shí)遇到了不公正的待遇，對(duì)方故意拖延或是刁難蹈矮，現(xiàn)在的投訴熱線和投訴渠道非常多砰逻，大家一定要記得維護(hù)自己的權(quán)利。投訴確實(shí)很有用泛鸟，保證零投訴蝠咆，一直是我們寫年終總結(jié)時(shí)對(duì)一年工作成績(jī)最有力的證明。

四是考慮周全北滥，通盤處理問(wèn)題刚操。打電話時(shí)，需要辦理的事項(xiàng)再芋，所需要的材料赡茸，限定條件，地址祝闻，程序，該問(wèn)的一次問(wèn)清楚遗菠，對(duì)方解釋的時(shí)候联喘，記不住，可以用筆記錄辙纬。有小部分人豁遭，一個(gè)事項(xiàng)需要打5,6個(gè)電話。問(wèn)到最后贺拣，誰(shuí)還有那么好的耐心蓖谢，同時(shí)這邊一堆人等著辦事。還有譬涡，就是自己開(kāi)始干一項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候闪幽，一定要前期調(diào)研清楚，辦多少手續(xù)涡匀，手續(xù)是否都辦的下來(lái)盯腌，這個(gè)地段管理的怎么樣，街道社居委的服務(wù)怎么樣陨瘩，和這些或多或少都有影響腕够。