前段時間和一家銀行的管理層去他們分行交流的時候并徘,一位主管提了個問題,:
"現(xiàn)在很多業(yè)務人員都不好意思向客戶推銷產(chǎn)品衙四,開不了口攀唯。而且現(xiàn)在的客戶很反感推銷,因為客戶是來辦業(yè)務的统屈,不是來聽你推銷的'仑荐。
問有沒有辦法多提供一些銷售技巧之類的課程"码俩。
其實不只是銀行業(yè)昙衅,很多銷售行業(yè)的從業(yè)人員都遇到這樣的問題扬霜。
這個并非是一個銷售技巧的問題。
一個年薪10W和100W的銷售員而涉,差距并不在銷售技巧著瓶。
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先說說 “張不開口”這個問題。
什么情況下你會張不開口呢啼县?
當你給客戶提供的價值不足以支撐你想從客戶那兒獲取的利益時你會張不開口材原。
給別人發(fā)紅包會開不了口么?應該不會季眷。
那問題就簡單了余蟹,開不了口的核心原因是:
你認為,你的產(chǎn)品不夠好子刮。
很顯然這是一個心理問題威酒,
而不是銷售技巧的問題。
簡單的說就是很多人懟自己銷售的產(chǎn)品根本就不理解挺峡。
自己都沒用過葵孤,都沒有得到自己的肯定,
在或者自己用過橱赠,但是并沒有那么好尤仍。你還如何推銷給別人呢?
在這樣一個口碑為王的時代病线。那么什么樣的銷售技巧可以幫助你呢吓著?
其實再好的銷售技巧都是不可持續(xù)的。
不要想著用銷售技巧去解決產(chǎn)品自身的問題送挑。那只能給你帶來更多的麻煩绑莺。做銷售:
1、找到眾多產(chǎn)品中真正的好產(chǎn)品惕耕。
2纺裁、用心體會它的價值。
3司澎、把喜悅分享給他人欺缘。
就足夠了。
這是解決"開不了口"的最好方法挤安,沒有之一谚殊。
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好產(chǎn)品也需要好銷售。
如果客戶給你的回復是:"我是來辦業(yè)務的蛤铜,不是來聽你推銷的"嫩絮。
又該如何應對呢丛肢?
注意客戶這句話:
"我是來辦業(yè)務的。不是來聽你推銷的剿干。"
聽明白了嗎蜂怎?
客戶的目的需求很明確,我就是來辦業(yè)務的置尔。:
"客戶付出那些成本(從某地到銀行的成本)杠步,是為了滿足自己的需求(辦理業(yè)務),而不是為了幫助你完成業(yè)績"榜轿。
你都不考慮客戶的需求幽歼,卻全力推銷你的產(chǎn)品。這其實是一種弱智行為差导。
且不說這是流氓行為试躏,起碼也是一種低智商的表現(xiàn)。
提高智商的方法是设褐,從客戶的角度出發(fā)颠蕴,努力提高一切可能給客戶帶來的價值。想盡一切辦法降低客戶的交易成本助析。
這個價值是主觀的犀被。
為什么同樣的菜品,有的餐廳貴外冀,有的餐廳便宜寡键?
客戶其實并不是來"辦業(yè)務的",業(yè)務只是滿足客戶自身需求的一個方式雪隧。
不要推銷產(chǎn)品西轩,而是幫助客戶滿足他的需求。
向客戶推銷產(chǎn)品脑沿,不僅浪費你的時間藕畔,更浪費了客戶的時間。所以庄拇,實在搞不明白注服,那些一上來就說,耽誤您幾分鐘的時候措近,我給您介紹一款產(chǎn)品………這樣的話術是怎么想出來的溶弟。
除非客戶實在是太無聊至極,否則為什么要把那么寶貴的時間留給你瞭郑,聽你喋喋不休辜御?
現(xiàn)在很多餐廳給客戶提供的菜單,都不再是厚厚一本了屈张,而是把客戶最常點的擒权,自己最拿手的苇本,縮成一個單頁推薦給客戶,從而消除客戶的選擇成本菜拓。
所以,為什么要不厭其煩的向客戶推銷呢笛厦?
拿銀行這個案例纳鼎,其實客戶想要的很可能就是:
"我把錢放到你這兒,到年底的時候裳凸,我有更多的錢拿"贱鄙。
所以你需要做的,基本上就4步:
1姨谷、站在客戶的角度逗宁,把你的產(chǎn)品翻譯成客戶的需求。
2梦湘、激發(fā)客戶的興趣瞎颗。吸引而不是推銷。
3捌议、建立信任哼拔。
4、引導客戶下單瓣颅。
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可能有人會說倦逐,說起來容易,可是真的操作起來就很難了宫补。
其實操作一點也不難檬姥,
只要你稍微勤快那么一點點就足夠。
你自己推銷的產(chǎn)品粉怕,自己體驗過么健民?
比如說,你推銷一款基金斋荞。
你有沒有買過荞雏?哪怕只買了一點。
買后你有沒有賺到平酿?
我見過很多保險業(yè)務員凤优,他自己推銷的產(chǎn)品,自己都不買蜈彼。
卻跑過來問我筑辨,為什么客戶不買我的產(chǎn)品?
那么你反過來想想幸逆,客戶為什么客戶要買你的產(chǎn)品棍辕?
你有微信吧暮现?
把你對產(chǎn)品的體驗發(fā)到你的朋友圈里。
不用推銷楚昭,如實呈現(xiàn)就好栖袋。
比如:
"上個月買了某基金,沒想到這個月翻了一倍抚太。中午給自己加個豬蹄"塘幅。
真的把你自己買的、賺到的尿贫,還有豬蹄电媳,一并發(fā)到朋友圈里。
不用推銷庆亡,單純的分享匾乓。
如果有人賺得更多,那就一并貼出來又谋。
不用挖空心思去想文案拼缝,只要是用心分享,把真實的寫出來搂根。
比如:
"然而珍促,有個土豪買了4只豬蹄還有雞翅..."。
"之前入手了某產(chǎn)品剩愧,年底分紅猪叙。小辣椒的奶粉錢不用發(fā)愁了。
”準備給自己換座駕仁卷,之前那輛都開了3年了..."穴翩。
這些算不算文案?很真實锦积。
沒有你想的那么復雜芒帕,一個產(chǎn)品就四步:
1、找到你認為好的好產(chǎn)品丰介。用心去感受它背蟆。
2、站在客戶的需求角度哮幢,把產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶带膀。
3、利用互聯(lián)網(wǎng)工具橙垢,激發(fā)客戶的興趣垛叨。
4、建立信任引導客戶下單柜某。
以上4步嗽元,足夠搞定你的客戶敛纲。
如果還需要補充的,那就是認真去執(zhí)行剂癌,認真去執(zhí)行淤翔,認真去執(zhí)行。
一直以來我都是這么干的佩谷,100W真心不算多办铡。