文 戴運(yùn)哲
根據(jù)騰訊2015年底給出的報(bào)告顯示谨胞，QQ用戶60%都低于26歲固歪，相反的，微信的用戶60%都高于26歲。微信雖然自從誕生以來(lái)迅速擴(kuò)張牢裳，成為用戶數(shù)最多的社交軟件逢防，但很明顯的，它在年輕人當(dāng)中并沒(méi)有撼動(dòng)QQ的社交之王的寶座蒲讯，年他們更傾向于使用QQ忘朝。那么，為什么年輕人會(huì)如此喜歡使用QQ呢判帮？在產(chǎn)品方面局嘁，QQ是不是有什么特別之處？采訪了兩位產(chǎn)品經(jīng)理晦墙，讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的觀點(diǎn)和看法悦昵。
火柴盒CEO的關(guān)鍵詞：興趣社交、性暗示偎痛、生態(tài)
在與微信的對(duì)比中枚赡，社交APP火柴盒CEO繆志偉認(rèn)為，QQ的產(chǎn)品開(kāi)放度好于微信谓谦，95后可以通過(guò)QQ更容易找到新朋友贫橙。QQ的表達(dá)功能也更全面，可以利于他們展示自己的個(gè)性反粥。比如聊天時(shí)的氣泡功能卢肃，QQ空間里日志相冊(cè)等功能。這是一部分原因才顿。此外莫湘，大人基本都轉(zhuǎn)移到微信去了，QQ更像年輕人的自留地郑气。在QQ說(shuō)的話不擔(dān)心被長(zhǎng)輩看到幅垮，可以大膽地說(shuō)，年輕人水平都差不多尾组，說(shuō)的話容易獲得認(rèn)同忙芒，表達(dá)的回報(bào)比較大。
“我廣告出身讳侨，做了好多年廣告和品牌資深互聯(lián)網(wǎng)社交用戶吧呵萨，最早的QQ用戶，最早的BBS用戶跨跨，最早的豆瓣用戶潮峦。”作為最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的80后，火柴盒CEO繆志偉對(duì)社交產(chǎn)品一直很有自己的研究跑杭。
繆志偉認(rèn)為铆帽，95后的社交圈比較狹窄咆耿，社交需求又是處在擴(kuò)展向的德谅，共同的興趣很容易讓他們交流成功∪荩“比如說(shuō)你也喜歡這首歌窄做，你也喜歡這部電影，你也喜歡這個(gè)作者慰技，這對(duì)他們是很重要的事椭盏。”繆志偉說(shuō)吻商，“身邊的朋友可以跟他們交流這些興趣的人其實(shí)很少掏颊。”
繆志偉曾經(jīng)為他們主打話題分享的產(chǎn)品做過(guò)一個(gè)調(diào)查艾帐，發(fā)現(xiàn)主要用戶是95后乌叶，與之相匹配及用戶群重合度最高就是qq∑獍郑“我們調(diào)查的結(jié)果准浴，第一是qq，第二是微博捎稚，第三才是微信乐横。”繆志偉對(duì)記者說(shuō)今野，“之前是做了一些內(nèi)容分享的產(chǎn)品葡公，然后建了一些q群供用戶交流，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)有共同興趣的人交流欲望非常強(qiáng)烈条霜，才決定做這個(gè)產(chǎn)品催什，上線以后反應(yīng)也很理想』淄猓”
除了興趣向的社交需求外蛆楞，繆志偉認(rèn)為人的社交需求另一個(gè)重要組成部分就是性需求，尤其是年輕人夹厌，剛剛性成熟豹爹。所以很多社交產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候都會(huì)注重這一需求并表現(xiàn)出來(lái)∶疲“QQ最早就是這樣的臂聋，大家在網(wǎng)上找網(wǎng)友聊天，大部分還是跟異性聊『⒌龋或者和性需求的對(duì)象聊（同性戀）艾君。異性越多，越好看肄方，越符合偏好冰垄。表達(dá)的意愿就越強(qiáng)烈∪ㄋ”繆志偉說(shuō)虹茶，“QQ有聊天氣泡這些功能，是可以展示個(gè)性的隅要，有點(diǎn)像孔雀的尾巴蝴罪，其實(shí)是有性暗示的。這個(gè)是給別人展示自己的偏好呢步清，跟穿衣服打扮差不多要门，與之相比，微博對(duì)話框都是一樣的廓啊，極為性冷淡欢搜。”
繆志偉認(rèn)為狂巢，社交產(chǎn)品跟社會(huì)本身關(guān)聯(lián)度極大，因?yàn)樯缃划a(chǎn)品不光是產(chǎn)品功能书聚，還有個(gè)生態(tài)的問(wèn)題唧领。“當(dāng)然這兩者是相輔相成的雌续，比如當(dāng)年騰訊微博就是做不過(guò)新浪微博斩个。”繆志偉說(shuō)驯杜，“騰訊在中國(guó)社交領(lǐng)域幾乎就是統(tǒng)治地位受啥，但就是微博做不起來(lái)。因?yàn)樗霾怀鑫⒉┧枰纳鷳B(tài)鸽心。新浪擁有門戶和博客時(shí)代積累下來(lái)的大量意見(jiàn)領(lǐng)袖及明星資源滚局。這個(gè)成就了微博的生態(tài)。
“產(chǎn)品可以復(fù)制顽频，但是生態(tài)是不能復(fù)制的藤肢。”
應(yīng)我校園產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵詞：社交關(guān)系鏈 搶占先機(jī)
“我們現(xiàn)在去做社交產(chǎn)品糯景，一定不會(huì)想去做QQ嘁圈、微信這種省骂，一定是去做細(xì)分市場(chǎng)下的社交。比如校園社交（11點(diǎn)11分）最住，陌生人社交（陌陌）钞澳，興趣社交（興趣部落）≌歉浚”
來(lái)自應(yīng)我校園社交APP的產(chǎn)品經(jīng)理徐杰對(duì)記者說(shuō)轧粟。應(yīng)我校園是一款話題社區(qū)產(chǎn)品，旨在通過(guò)本姓提化話題的運(yùn)營(yíng)去滿足校內(nèi)學(xué)生對(duì)為每所學(xué)校的事件的討論逃延。其中览妖，徐杰負(fù)責(zé)產(chǎn)品方面轧拄。
“作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理吧，你去設(shè)計(jì)一款社交產(chǎn)品讽膏，第一個(gè)想清楚的就是對(duì)象檩电。你做的東西是面向誰(shuí)，給什么群體用的府树，這是最基本的思路俐末。”徐杰說(shuō)奄侠，“所以卓箫，找好你想服務(wù)的用戶是第一步。找準(zhǔn)后垄潮，想清楚用什么東西連接他們烹卒！這個(gè)非常關(guān)鍵。你把人聚合在一起弯洗，你要給他個(gè)理由去使用旅急，玩下去∧嫡”
在對(duì)記者科普完產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本理論后藐吮，徐杰分析了QQ產(chǎn)品在年輕人市場(chǎng)中獲得成功的原因。
“就QQ這個(gè)產(chǎn)品本身逃贝，最初是pc端興起的即時(shí)通訊軟件谣辞，給用戶最大沖擊力的其實(shí)是兩個(gè)功能，即時(shí)聊天和QQ空間沐扳。如果你想分析清楚QQ為什么在年輕人中用的多泥从，它不像現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)品，它更多是在PC端積累下的社交關(guān)系鏈迫皱，是一個(gè)時(shí)間關(guān)系歉闰∠街冢”
徐杰認(rèn)為，QQ之所以能夠在年輕人市場(chǎng)中那么火熱和敬，是因?yàn)樯缃魂P(guān)系鏈的原因凹炸。“社交產(chǎn)品是一個(gè)用戶忠誠(chéng)度非常高的產(chǎn)品種類昼弟，因?yàn)樯缃魂P(guān)系鏈?zhǔn)呛茈y被挖掘走的啤它。外賣O2O產(chǎn)品，餓了么和美團(tuán)舱痘，用戶不具備忠誠(chéng)度变骡，誰(shuí)便宜用誰(shuí)。但是QQ不一樣芭逝，一旦我所有朋友關(guān)系都在QQ上塌碌，我是脫離不開(kāi)的⊙ⅲ”
“阿里也做了社交產(chǎn)品台妆，來(lái)往，為什么不火胖翰？因?yàn)橛脩魶](méi)道理放棄原來(lái)的社交關(guān)系鏈接剩。我現(xiàn)在不用QQ，完全OK萨咳，可是我沒(méi)辦法保證所有朋友同學(xué)同時(shí)放棄QQ懊缺，我因?yàn)橛新?lián)系他們的剛需，只能選擇從眾培他【榱剑”
同時(shí)，徐杰認(rèn)為靶壮，QQ的社交關(guān)系鏈占據(jù)了先機(jī)怔毛，在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有即時(shí)社交的時(shí)候就已經(jīng)切入了，所以它做的方向就大腾降，當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)的成本不斷變低拣度，這樣的需求也成為剛需。
“你看螃壤，就拿我們這批90后舉例抗果，我們是怎么接觸QQ的，小學(xué)的時(shí)候奸晴，聽(tīng)說(shuō)某某有QQ號(hào)冤馏，覺(jué)得他很潮，也想申請(qǐng)一個(gè)號(hào)玩玩寄啼。這是我們這批人為什么有了自己第一個(gè)QQ號(hào)逮光。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)還不流行的時(shí)候代箭，QQ已經(jīng)很早去做社交，做IM涕刚，口碑傳播呀嗡综，在QQ開(kāi)始流行的階段，沒(méi)有什么互聯(lián)網(wǎng)廣告杜漠，就是身邊的人在用极景，種子用戶向具有獵奇心理的用戶傳播，普通用戶的從眾心理促使他們也加入進(jìn)來(lái)驾茴∨握粒”
但是，徐杰同時(shí)認(rèn)為锈至，95后并不會(huì)一直喜歡使用QQ晨缴。“長(zhǎng)期的關(guān)系鏈積累造就了QQ的地位裹赴，這是優(yōu)勢(shì)也是劣勢(shì)喜庞。”徐杰說(shuō)棋返，“當(dāng)用戶的年紀(jì)增長(zhǎng)，我們的心態(tài)和需求也發(fā)生變化雷猪，我們變得更頻繁使用手機(jī)睛竣，我們變得更注重隱私，上了大學(xué)求摇，進(jìn)了工作崗位射沟，我們往往面臨社交關(guān)系的新一輪選擇，不想過(guò)去的黑歷史被展現(xiàn)与境，這就需要一款新的社交產(chǎn)品來(lái)代替QQ验夯。就是微信∷さ螅”
徐杰說(shuō)挥转，當(dāng)下信息大爆炸，用戶有太多選擇了共屈，也能獲取太多了绑谣，這就產(chǎn)生了自我的隱私保護(hù)意識(shí)，所以需要更隱私安靜的社交產(chǎn)品拗引，微信正好符合借宵。
“QQ興起的時(shí)候，我們是信息相對(duì)貧乏的矾削，所以QQ是更open的心態(tài)壤玫，是主動(dòng)去迎接信息交流的豁护。”徐杰把QQ和微信比較了一番欲间，“QQ更注重關(guān)系圈择镇，微信更注重隱私。所以我們這種走向職場(chǎng)的 括改，已經(jīng)在職場(chǎng)的會(huì)選擇微信腻豌。”
