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在這個推崇個性化發(fā)展轧拄、多元文化相交融的激烈競爭的社會環(huán)境中坡脐，一個職業(yè)女性擁有良好的形象和個性魅力司澎，將會在人生的大舞臺和職業(yè)生涯中博得更大的發(fā)展卢佣。

本書就是為所有女性重荠，尤其是職業(yè)女性提供了一個完美的方案。職業(yè)女性需要做好兩個方面：一是內在提升虚茶，二是外在修煉戈鲁。

內在提升主要是培養(yǎng)氣質。氣質美主要表現為內在的精神素質嘹叫。內在的精神素質是對事業(yè)婆殿、對知識的追求，是產生美感的內核罩扇。

外在修煉主要是提升形象婆芦。形象的塑造如同對產品進行包裝，一個人的形象體現其內在修養(yǎng)喂饥。

本書包括五個部分消约，下面依次是這五部分的筆記部分。

第一章　得體的妝容展現魅力

當兩人第一次見面時员帮，外貌占印象的50%以上或粮，言談舉止占30%左右，而你們談話的內容則只占7%捞高。所以氯材，第一印象的好壞能直接影響到你與他人今后的交往，而人們通常會對外貌姣好硝岗、自信陽光的人懷有好感浓体。

化妝雖然可以讓自己變得美麗自信，但是這只是一種外在的手段辈讶，要真正變得自信又美麗還需要不斷地充實自己命浴。

tips：

化妝：
1）避免當眾化妝或補妝
2）使用腮紅粉比使用腮紅膏要好，可以嘗試用暖色調的大地金色，大地金色的腮紅粉在日光燈下會顯得很自然生闲，
3）白天媳溺，白領女性最好使用淺色的眼影，比如玫瑰紅碍讯、桃色悬蔽、金色等；
4）為了使眼妝看起來更自然捉兴，最好使用棕色的眼線筆和睫毛膏蝎困，而不是黑色的。
5）如果牙齒發(fā)黃倍啥，可選擇深色口紅禾乘，如深紅、深褐虽缕、暗紫紅色等始藕，利用眼睛的錯覺使牙齒變白。若唇色本身發(fā)黑氮趋，可在打粉底時將嘴唇也捎帶上伍派，即可涂出漂亮的唇色來。
6）在畫完唇妝后記得要用紙巾吸干多余的口紅剩胁，如果眼妝畫得濃了诉植，嘴唇部位最好使用裸色悬垃，這樣才能使整張臉看起來清新自然张弛。
7）雙眼比較大，有雙眼皮的女生笛厦，眼線可以不畫索昂，如果一定要畫的話就細一點淡一點建车，越精細越好，在眼尾的地方畫濃一點椒惨，不要太濃缤至；眼影的顏色也不要上太重，淡淡的顏色就可以康谆。

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第二章　干練的著裝展現魅力

服飾本身就是一種禮儀领斥，它與自己所扮演的社會角色和所從事的社會活動密切相關。在職場中沃暗，合適的穿著不僅是一種儀態(tài)美的表現月洛，更是個人形象的標簽名片，也體現對別人的尊重孽锥。

tips：

著裝要求：
1）著裝要根據自身的特點嚼黔，做到“量體裁衣”细层，做到適合自己、揚長避短唬涧。
2）善用服裝雜志疫赎，平時多注意瀏覽服裝雜志，以增強審美意識和提高對美的判斷能力碎节。
3）三色原則：是指從頭到腳一般不能超過三種顏色捧搞。具體如下：
a、突出上衣時狮荔，褲裝顏色要比上衣稍深胎撇。b、突出褲裝時殖氏，上衣顏色要比褲裝稍深晚树。c、上衣有橫向花紋時受葛，褲裝不能穿豎條紋或格子的。
d偎谁、上衣有豎紋花型時总滩，褲裝應避開橫條紋或格子的。
e巡雨、上衣有雜色時闰渔，下裝應穿純色。
f铐望、褲裝是雜色時冈涧，上衣應避開雜色。
g正蛙、上衣花型較大或復雜時督弓，應穿純色下裝。

不同身材的穿衣法則：
1）消瘦型身材
這類身材的女性在搭配的時候乒验，上身應避免黑色或者豎條紋的衣服愚隧，可以改穿白色或者淡色系或橫條紋的衣服，下身可以搭配寬松的褲子锻全，避免緊身的下裝狂塘。
2）倒三角形身材
倒三角形身材就是肩寬要比臀部和腿部寬。這類身材的女性在搭配衣服的時候上裝可以選擇U型領或者V型領的上衣鳄厌，避免橫條紋荞胡；下身可以選擇A字裙或者花苞裙，會凸顯出你小巧的臀部了嚎，鉛筆褲不太適合這種類型的女性泪漂。
3）蘋果形身材
蘋果形身材就是大量的脂肪都累積在腹部廊营，胳膊和腿沒有太多的脂肪。這類女性在穿衣服的時候要注意遮擋腹部的贅肉窖梁，凸顯胳膊和腿部的優(yōu)點赘风。可以選擇帶有褶皺的上衣或者不規(guī)則的格子襯衫纵刘，避免單調的衣服邀窃，復雜的衣服造型會減少腹部贅肉的視覺感。下裝可以搭配高腰的牛仔褲假哎。
4）梨形身材
梨形身材就是上身小下身比較大瞬捕，跟個梨一樣，全身的脂肪主要堆積在下身舵抹，特別是臀部和大腿肪虎，這類女性在搭配衣服的時候要注意掩蓋下身的贅肉，凸顯上身的優(yōu)點惧蛹。上衣可以選擇收腰寬松類的上衣扇救，避免緊身的衣服，會讓上身顯得更小香嗓，看著不協(xié)調迅腔。下身可以配喇叭褲和闊腳牛仔褲，不宜穿緊身的鉛筆褲靠娱。
5）沙漏形身材
沙漏形身材的上半身和下半身比較胖沧烈，中間的腰部比較纖細，這類女性就應該注意凸顯腰部的優(yōu)點像云，對上下半身加以遮蓋掩飾锌雀。高腰連衣裙和緊身連衣裙是不錯的選擇，既可以遮住臀部和腿部的贅肉迅诬，又可以凸顯出腰部的纖細腋逆。
6）矩形身材
矩形身材的肩膀和臀部比較寬，腰部沒有太多的贅肉侈贷，這類身材不要選擇雙排扣的毛呢大衣和運動衣闲礼，應選擇V領的上衣或者左右衣襟交疊式系帶上衣。下身可以選擇A字裙和圓擺裙铐维，可以顯出豐滿的臀部柬泽。緊身的連衣裙也是不錯的選擇，再配上一條腰帶可以顯出你的腰身嫁蛇。避免緊身的牛仔褲锨并。

按臉型挑選領型：
1）長形臉
適合穿圓領口的衣服，也可以穿高領口睬棚、馬球衫或戴帽子的上衣第煮，但是不適合穿與臉形相同的V形領口和開得低的領子解幼。
2）方形臉
適合穿V形或者勺形領的衣服，不要穿方形領口的衣服包警，不要佩戴寬大的耳環(huán)撵摆。
3）圓形臉
適合穿V形領或者翻領衣服，不適合穿圓領口的衣服害晦，也不宜穿帶帽子的衣服特铝，可佩戴耳墜或小耳環(huán)搭配。
4）粗頸
適合穿寬敞的開門式領型壹瘟，當然也不要太寬或太窄鲫剿，不宜穿關門領或窄小領口的衣服，也不適合用短粗的圍巾稻轨。
5）短頸
適合穿寬敞領灵莲、翻領或者低領口的衣服，不適合穿高領口的衣服了殴俱。
6）長頸
適合穿高領口的衣服政冻，不適合低領口的衣服，可系貼脖子的圍巾线欲，顯得更有氣質明场。

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第三章　優(yōu)雅的舉止展現魅力

舉止儀態(tài)是人的另一張名片，是一種無聲的語言询筏，它反映了一個人的氣質風度榕堰、禮貌修養(yǎng)竖慧∠犹祝可以說，舉止是最能集中體現女性的魅力的圾旨，它是女性修養(yǎng)各方面綜合素質的體現踱讨，它的最高境界是優(yōu)雅。

tips：

標準站姿
1）身體舒展直立砍的，重心線穿過脊柱痹筛，落在兩腿中間，足弓稍偏前處廓鞠，并盡量上提帚稠。
2）精神飽滿，面帶微笑床佳，雙目平視滋早，目光柔和有神，自然親切砌们。
3）脖子伸直杆麸，頭向上頂搁进，下顎略回收。
4）挺胸收腹昔头，略為收臀饼问。
5）雙肩后張下沉，兩臂于褲縫兩側自然下垂揭斧，手指自然彎曲莱革，或雙手輕松自然地在體前交叉相握。
6）兩腿肌肉收緊直立未蝌，膝部放松驮吱。女性站立時，腳跟相靠萧吠，腳尖分開約45度左冬。

所以站立時要注意肌肉張弛的協(xié)調性。強調挺胸立腰纸型，但兩肩和手臂的肌肉不能太緊張拇砰，要適當放松，氣下沉至胸腹之間狰腌，呼吸要自然除破。同時，站立時要面帶微笑琼腔，使規(guī)范的站立姿態(tài)與微笑相結合瑰枫。

注意：不要雙臂交叉，更不能兩手叉腰丹莲，或將手插在褲袋里光坝，或下意識地做小動作。

站姿訓練：
1）九點靠墻：后腦甥材、雙肩盯另、臀、小腿洲赵、腳跟九點緊靠墻面鸳惯，并由下往上逐步確認姿勢要領。
2）腳跟并攏叠萍，腳尖分開不超過45度芝发，兩膝并攏。
3）立腰苛谷、收腹辅鲸，使腹部肌肉有緊繃的感覺；收緊臀肌抄腔，使背部肌肉也同時緊壓脊椎骨瓢湃，感覺整個身體在向上延伸理张。
4）挺胸，雙肩放松绵患、打開雾叭，雙臂自然下垂于身體兩側。
5）使脖子也有向上延伸的感覺落蝙，雙眼平視前方织狐，臉部肌肉自然放松。

標準坐姿：
1）精神飽滿筏勒，表情自然移迫，目光平視前方或注視交談對象；
2）身體端正舒展管行，重心垂直向下或稍向前傾厨埋，腰背挺直，臀部占椅面的2/3捐顷；
3）雙膝并攏或微微分開荡陷，雙腳并齊；
4）兩手可自然放于腿上或椅子的扶手上迅涮。

入座废赞、離座要領：

1）入座的時候最好從座椅的左側進去，應在離椅前半步遠的位置立定叮姑，右腳輕向后撤半步唉地，用小腿靠椅，以確定位置传透。女性著裙裝入座時耘沼，應用雙手將后片向前攏一下，以顯得嫻雅端莊旷祸。坐下時耕拷，身體重心徐徐垂直落下讼昆，臀部接觸椅面要輕托享，避免發(fā)出聲響。坐下之后浸赫，雙腳并齊闰围，雙腿并攏。
2）就座后既峡，坐姿應端正羡榴，但不僵硬，上身輕靠椅背运敢。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上校仑。不要隨意擺弄餐具和餐巾忠售，要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)，比如比手畫腳迄沫、頻頻離席稻扬，或挪動座椅等動作。
3）離開座椅時羊瘩，身邊如果有人在座泰佳，應該用語言或動作先向對方示意，然后再站起身來尘吗。如與客人同時離座逝她，不要先于客人起身離座。離座的動作要輕緩睬捶，不要“拖泥帶水”黔宛，弄響座椅或將椅墊、椅罩弄到地上擒贸。
注意：聽別人說話時宁昭，最好避免二郎腿的坐姿，應雙腿并攏坐正酗宋，身體微微前傾以示專注积仗。

正確走姿：
1）以腰帶動腳，重心移動蜕猫，以腰部為中心寂曹；
2）頸要直，雙目平視回右，下頜向內縮隆圆，面帶微笑；
3）上半身保持正直翔烁，腰部后收渺氧，兩腳平行；
4）膝蓋伸直蹬屹、腳跟自然抬起侣背、兩膝蓋互相碰觸；
5）有節(jié)奏地走路慨默，肩膀放松贩耐，手指并攏。

此步態(tài)要領是昂首厦取，挺胸潮太，收腹，上體正直，兩眼前視铡买，雙臂自然擺動更鲁，步姿輕盈。

不同場合的步姿
比如奇钞，走進會場岁经、走向話筒、迎向賓客蛇券，步伐要穩(wěn)健缀壤、大方；進入辦公機構纠亚、拜訪別人塘慕，在室內腳步應輕而穩(wěn)；辦事聯(lián)絡蒂胞，步伐要快捷图呢、穩(wěn)重，以體現效率骗随、干練蛤织；參觀展覽、探望病人鸿染，腳步應輕而柔指蚜，不要出聲響；參加喜慶活動涨椒，步態(tài)應輕盈摊鸡、歡快，有跳躍感蚕冬；參加喪葬活動免猾，步態(tài)要緩慢、沉重囤热，以反映悲哀的情緒猎提。

微笑的技巧
1）微笑要笑得自然
微笑需要發(fā)自內心才能笑得自然，笑得親切旁蔼，笑得美好锨苏、得體。
2）微笑要笑得真誠
真誠的微笑讓對方內心產生溫暖牌芋，引起對方的共鳴蚓炬，使之陶醉在歡樂之中松逊，加深雙方的友情躺屁。
3）微笑要有不同的含義
對不同的交往溝通對象，應使用不同含義的微笑经宏，傳達不同的感情犀暑。
比如驯击，尊重、真誠的微笑應該是給長者的耐亏，關切的微笑應該是給孩子的徊都，甜美的微笑應該是給自己心愛的人，等广辰。
4）微笑的程度要合適
微笑是向對方表示一種禮節(jié)和尊重暇矫，我們倡導多微笑，但不是說要你時刻微笑择吊。微笑要恰到好處李根。
比如，當對方看向你的時候几睛，你可以直視他微笑點頭房轿。對方發(fā)表意見時，一邊聽一邊不時微笑所森。如果不注意微笑程度囱持，微笑得放肆、過分焕济、沒有節(jié)制纷妆，就會有失身份，引起對方的反感晴弃。
5）微笑要看不同的人際關系與溝通場合
微笑使人覺得自己受到歡迎凭需、心情舒暢，但對人微笑也要看場合肝匆，否則就會適得其反粒蜈。
比如，當你出席一個莊嚴的集會旗国，或是去參加一個追悼會枯怖，或是討論重大的政治問題時，微笑是很不合時宜能曾，甚至招人厭惡的度硝。因此，在微笑時寿冕，你一定要分清場合蕊程。

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第四章　合度的禮儀展現魅力

職場禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養(yǎng)、風度驼唱、氣質和魅力藻茂，還能體現一個人對社會的認知水平，體現人的學識和修養(yǎng)。作為職業(yè)女性辨赐，要想有一份自己的事業(yè)优俘，就要和不同的人打交道，處理各種事務掀序，精通各種禮儀可為成功的交往打下良好的基礎帆焕。

tips：

握手的次序
1）尊者決定原則
通常應由位尊者首先伸出手來，即尊者先行不恭。位卑者只能在此后予以回應叶雹，而絕不可貿然搶先伸手，否則就是違反禮儀的舉動换吧。
2）具體的情況
根據具體情形而言浑娜，握手時雙方伸手的先后次序大體包括如下幾種情況：
a、年長者與年幼者握手式散，應由年長者首先伸出手筋遭；
b、長輩與晚輩握手暴拄，應由長輩首先伸出手漓滔；
c、老師與學生握手乖篷，應由老師首先伸出手响驴；
d、女士與男士握手撕蔼，應由女士首先伸出手豁鲤；
e、已婚者與未婚者握手鲸沮，應由已婚者首先伸出手琳骡；
f、社交場合的先至者與后來者握手讼溺，應由先至者首先伸出手楣号；
g、上級與下級握手怒坯，應由上級首先伸出手炫狱；
h、職位剔猿、身份較高者與職位视译、身份較低者握手，應由職位归敬、身份較高者首先伸出手酷含。

握手的方式
握手的標準方式鄙早，是行禮時行至距握手對象約一米處，雙腿立正第美，上身略向前傾蝶锋，伸出右手陆爽，四指并攏什往，拇指張開與對方相握。握手時應用力適度慌闭，上下稍許晃動三四次别威，隨后松開手來，恢復原狀驴剔。具體來說省古，握手時應注意的問題有以下幾點。
1）神態(tài)自然
與人握手時丧失，理當神態(tài)專注豺妓、熱情、友好布讹、自然琳拭。在通常情況下，與人握手時描验，應面含笑意白嘁，目視對方雙眼，并且口道問候膘流。在握手時絮缅，切勿顯得三心二意、敷衍了事呼股、傲慢冷淡耕魄。
2）姿勢正確
應起身站立。雙方將要相握的手各向側下方伸出彭谁，伸直相握后形成一個直角屎开。
3）手位恰當
在握手時，手的位置至關重要马靠。常見的手位有以下兩種奄抽。
a、單手相握甩鳄。單手相握是指以右手單手與人相握逞度，這是最常用的握手方式。握手的全部時間應控制在3秒鐘以內妙啃，握上一兩下即可档泽。
b俊戳、雙手相握。

名片禮儀
發(fā)送名片時不要用左手遞交名片馆匿；不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方抑胎；不要將名片舉得高于胸部；不要以手指夾著名片給人渐北。
1）接受名片
1）態(tài)度謙和
接受他人名片時阿逃，不論有多忙，都要暫停手中一切事情赃蛛，并起身站立相迎恃锉，面含微笑，雙手接過名片呕臂。
2）認真閱讀
接過名片后破托，先向對方致謝，然后要將其從頭至尾默讀一遍歧蒋，若對方名片上的內容有所不明土砂，可當場請教對方。
3）精心存放
接到他人名片后谜洽，切勿將其隨意亂丟亂放萝映、亂揉亂折，而應將其謹慎地置于名片夾褥琐、公文包乖寒、辦公桌或上衣口袋之內再愈，且應與本人名片區(qū)別放置。
4）有來有往
接受了他人的名片后，應當即刻回給對方一枚自己的名片渴庆。沒有名片荐吉，名片用完了或者忘了帶名片時鸵荠，應向對方作出合理解釋并致以歉意威创，切莫毫無反應。

電話禮儀
1）時間適宜
把握好通話時機和通話長度析显，
2）內容精練
3）表現有禮
撥打電話的人在通話的過程中鲫咽，始終要注意待人以禮，舉止和語言都要得體大度谷异，尊重通話的對象分尸，并照顧到通話環(huán)境中其他人的感受。

用餐禮儀
一個人的飲食習慣會反映出一個人的素質歹嘹，女性在餐桌上的禮儀可以反映出她的修養(yǎng)和氣質箩绍。

1、餐前禮儀
1）適度修飾
2）準點到場
抵達過早或過晚尺上，均為失禮材蛛。如無特殊原因圆到，切勿早退。
3）各就各位
一般而言卑吭，在入座時芽淡，應于主人、主賓之后就座豆赏，或與大家一道就座挣菲。
4）認真交際
大凡宴請或聚餐，其主要目的是與人交往河绽，而不僅僅是為了大快朵頤己单。所以在用餐前后唉窃，尤其是用餐前等候時耙饰，不要忘記盡可能地進行適當的交際活動。
5）傾聽致詞
在正式宴會開始前纹份，主人與主賓大都要先后進行專門的致詞苟跪。當賓主進行致詞時，務必要洗耳恭聽蔓涧、專心致志件已。

2、就餐禮儀
1）就坐禮儀
如果時間允許元暴，你應該等大多數客人到齊之后篷扩，將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜茉盏。
2）點菜禮儀（略）
3）吃菜禮儀
a鉴未、餐前洗手。
b鸠姨、用餐時要注意文明禮貌铜秆。
c、入席后讶迁，不要立即動手取食连茧。而應待主人示意后開始；夾菜應等菜肴轉到自己面前時巍糯，再動筷子啸驯，不要搶在鄰座前面，一次夾菜不宜過多祟峦。
d罚斗、用餐的動作要文雅。不要發(fā)出不必要的聲音搀愧。不要一邊吃東西惰聂，一邊和人聊天疆偿。骨頭不要吐在桌子上，可用餐巾掩口搓幌，用筷子取出來放在碟子里杆故。掉在桌子上的菜，不要再吃溉愁。用牙簽剔牙時处铛，應用手或餐巾掩住嘴。不要讓餐具發(fā)出任何聲響拐揭。
e撤蟆、餐后事宜。用餐結束后堂污，可以用餐巾家肯、餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴，應在主人示意離席盟猖。

道歉禮儀
道歉一定要誠懇讨衣，語氣一定要真誠，否則就起不到道歉的效果式镐。
1）首先反镇，要有一個正確的態(tài)度。
只有態(tài)度誠懇娘汞，語氣真摯歹茶，人們才會接受你的道歉。
2）其次你弦，道歉要堂堂正正惊豺，不能躲躲閃閃。
3）再次鳖目，道歉一定要及時扮叨。
即使不能夠馬上道歉，日后也要找準時機及時表示自己的歉意领迈。及時道歉彻磁，可以在很大程度上彌補自己言行不當帶來的不良后果。

第五章　不凡的談吐展現魅力

女性文雅的談吐是學問狸捅、修養(yǎng)衷蜓、聰明、才智的流露尘喝，是魅力的來源之一磁浇。女人如果只知道化妝打扮，而不懂如何讓自己的言談舉止得體優(yōu)雅朽褪，就難免給人虛有其表的感覺置吓。因此无虚，女性要全面提高自己的談吐修養(yǎng)，使自己更有魅力衍锚。

tips：

學會傾聽

在社交過程中友题，最善于與人溝通的高手，是那些善于傾聽的人戴质。也許在交談過程中她并沒有說上幾句話度宦，但是她一定會得到他人的肯定，認為她是善于言辭的人告匠。
1戈抄、正確地傾聽
談吐并不是一直喋喋不休，傾聽非常重要后专。傾聽的時候我們可以這樣做：耳眼并用划鸽，表現出濃厚的興趣，傾聽全部的信息并能夠邊聽邊想行贪。步驟如下：
1）“聽”：在聽對方講話時一定要注意自己的態(tài)度和動作漾稀，要聽清楚對方講的什么模闲，對方要表達的什么意思建瘫。
2）“領會”：也就是要理解對方的講話，這不僅是傾聽中的一個步驟尸折，還是傾聽過程中比較重要的一部分啰脚。
3）“思考”：也就是說要在心中思考對方的講話，這一步驟也是非常重要的实夹。
4）“復述”：職場中傾聽不僅要思考橄浓，還應該適當地復述對方的講話。

2亮航、有效地傾聽
1）傾聽前準備
要保證傾聽的有效性荸实，首先要與說話者建立信任關系，明確傾聽的目的缴淋，排除外界干擾准给，選擇和營造良好的傾聽環(huán)境，保持虛心重抖、平和的情緒狀態(tài)及正確的態(tài)度露氮。
2）注意力集中
在傾聽時，眼睛注視說話的人钟沛，不要干其他事畔规，注意力集中在談話的內容上。
并通過細心體察對方的神態(tài)恨统、表情叁扫、姿勢以及聲調三妈、語氣等非語言符號傳遞的信息，全面準確地把握對方話語的真實意義和要點莫绣。
3）反應積極
傾聽時沈跨，應根據話語情景，通過微笑兔综、點頭饿凛、應答、插入提問等方式软驰，對說話者的信息內容作出積極反應涧窒，使說話者和傾聽者之間形成心理和行為上的默契，產生良好的溝通效果锭亏。
4）善于聽弦外之音
在傾聽時纠吴，既要善于傾聽言語中的基本信息和話語中心，又要善于聽弦外之音慧瘤。并了解講話者的真實想法和感覺戴已，真正聽懂話語的意圖。
5）不要輕易打斷對方講話
在傾聽對方談話時锅减，應該認真地聽完糖儡，并正確領會其真實意圖。
6）不要輕易得出結論
善于傾聽的人怔匣，等對方講完才會表達自己的觀點握联。
7）傾聽的回顧與反思
反思在傾聽過程中哪些方面做得較好，哪些方面必須改進每瞒，哪些方面必須進一步提高金闽。

3、用心地傾聽
真正的傾聽剿骨，是要用心代芜、用眼睛、用耳朵去聽浓利。職業(yè)女性不但要學會用耳朵傾聽挤庇，還要學會用心去傾聽。
1）要有良好的精神狀態(tài)
要努力維持大腦的警覺荞膘，而保持身體警覺則有助于使大腦處于興奮狀態(tài)罚随。
2）及時用動作和表情給予呼應
談話時，應善于運用自己的姿態(tài)羽资、表情淘菩、插入語和感嘆詞。如微笑、點頭等潮改，都會使談話更加的融洽狭郑。
3）使用開放性動作
開放性動作是一種信息傳遞方式，代表著接受汇在、容納翰萨、興趣與信任。
4）必要的沉默
5）適時適度地提問
適時適度地提出問題是一種傾聽的方法糕殉，它能夠給講話者以鼓勵亩鬼，有助于雙方的相互溝通。
6）不要隨便打斷別人講話

總之阿蝶，傾聽需要做到耳到雳锋、眼到、心到羡洁，當你通過巧妙的應答把別人引向你所需要的方向或層次玷过，你就可以輕松掌握談話的主動權了。

贊美的力量
1筑煮、贊美的方法
發(fā)揮你心思細膩的特點辛蚊，觀察他最得意的方面，如穿衣品味真仲、愛好興趣袋马、工作態(tài)度、辦事效率袒餐，甚至他那讓人羨慕的健康等飞蛹，哪怕是不經意的一句話，都能表明你對他的關心灸眼。
1）直言夸獎法
夸獎是贊美的同義詞。直言表白自己對他人的羨慕墓懂，這是平常用得最多的方法焰宣。
2）反向贊美法
指責與挑剔，每個人都難以接受捕仔。
把指責變成贊美匕积，看來是難以想象的，能真正做到實在不易榜跌。
3）意外贊美法
出乎意料的贊美闪唆，會令人驚喜。
例如：卡耐基在《人性的弱點》中寫了一個他曾經歷過的故事：一天钓葫，他到郵局寄掛號信悄蕾，辦事員服務質量很差，很不耐煩。當卡耐基把信件遞給他稱重時帆调，說：“真希望我也有你這樣美麗的頭發(fā)奠骄。”聞聽此言番刊，辦事員驚訝地看了看卡耐基含鳞，接著臉上露出微笑，服務變得熱情多了芹务。
4）肯定贊美法
人人都有渴望贊美的心理需求蝉绷，在一些特定的時機更是如此。
比如枣抱，在人多的時候他說了一句俏皮話潜必，在報上發(fā)表了文章，成功地完成了論文沃但，苦心鉆研多年的項目通過了鑒定等磁滚，都希望得到別人的肯定。這時宵晚，不失時機地給予真誠的贊美會使被贊美者高興萬分垂攘。
5）目標贊美法
在贊美別人時，為他樹立一個目標淤刃，往往能讓他堅定信念晒他，為這一目標而奮斗。
足球教練文斯·倫巴迪是一位富有傳奇色彩的人物逸贾。在訓練隊伍時陨仅，他發(fā)現一個叫杰里·克雷默的小伙子思維敏捷，球路較多铝侵。他非匙粕耍看好這個小伙子。一天咪鲜，他輕輕地拍一拍杰里·克雷默的肩膀說：“有一天狐赡，你會成為國家足球隊的最佳后衛(wèi)∨北”克雷默后來真的成了國家足球隊主力隊員颖侄。他后來回憶說：“倫巴迪鼓勵我的那句話對我的一生產生了巨大影響∠斫迹”

2览祖、贊美的要點
贊美有時候沒有必要刻意修飾，只要源于生活炊琉，發(fā)自內心展蒂，真情流露，就會收到贊美之效。
1）實事求是玄货，措辭恰當
2）贊美要具體皇钞、深入、細致
3）贊美須熱情
比如松捉，“嗯夹界，你這條圍巾挺漂亮的“溃”誰都明白這是一種敷衍可柿。若具體地說：“這條圍巾挺漂亮的，和你衣服的顏色搭配起來很協(xié)調丙者「闯猓”顯然比空洞的贊揚有吸引力一些。
4）贊美多用于鼓勵
5）借用第三者的口吻贊美他人
當面贊揚一個人械媒，有時會令人感到虛假目锭，
以“第三者”的口吻來贊美對方，說：“難怪某某一直說你很不錯纷捞，今日一見……”可想而知痢虹，對方一定很高興。
6）贊美要注意適度
適度因人主儡、因時奖唯、因事、因地而異糜值，需要不斷摸索積累丰捷，掌握好這個“度”。

3寂汇、贊美的技巧
1）因人而異
不同的人要根據其具體特點病往，運用不同的贊揚語言。
a健无、對于年輕人荣恐，說他將來大有作為，他一定高興引你為知己累贤。
b、對于老年人：夸他的后代少漆。
c臼膏、對于商人：夸他腦子靈活、手腕高明示损、紅光滿面渗磅、日進斗金，他聽了會很高興的。
d始鱼、對于官員：夸他為國為民仔掸、清正廉潔、勞苦功高医清，他定會喜形于色起暮。
e、對于文人：夸他功底深厚会烙、思想新潮负懦、筆下生花，他聽了一定高興柏腻。
2）語氣真誠
贊美他人要基于事實纸厉、發(fā)自內心。
所以五嫂，在日常交際中颗品，一定要善于發(fā)現對方的優(yōu)點，并且發(fā)自內心的贊揚對方沃缘，這樣你和對方的關系會更加和諧躯枢。
3）贊美要適度
恰如其分、點到為止的贊美才是真正的贊美孩灯。
4）贊美要有雪中送炭的效果
俗話說：“患難見真情闺金。”最需要贊美的不是那些早已功成名就的人峰档，而是那些因被埋沒而產生自卑感或身處逆境的人败匹。
有時，投以贊許的目光讥巡、做一個夸獎的手勢掀亩、送一個友好的微笑也能收到意想不到的效果。

提高說話的技巧
1欢顷、增強說話的魅力
1）說話速度
說話時的速度槽棍，會影響到聽者的感覺。說話時最好能做到疾徐有致抬驴、張弛有度炼七，富有節(jié)奏美和動態(tài)美。
2）說話語調
要講究抑揚頓挫布持，把語音的停頓豌拙、輕重、高低搭配成語調题暖。
3）聲情并茂
一個有交際魅力的人按傅，他的目光應該是坦然的捉超、親切的、有神的唯绍。
與此同時拼岳，還要對談話的內容作出積極反應，把自己的想法和感受通過點頭况芒、微笑惜纸、手勢、神情牛柒、體態(tài)等方式表露出來堪簿。
4）說話要有節(jié)制

2、學會說話的方法
1）調整心態(tài)皮壁，鍛煉膽量
在職場中椭更，想要有一副良好的口才，我們要消除“恐懼”之心蛾魄，擺正心態(tài)虑瀑，放大膽量，將對方看為“自己人”滴须，這才能跟對方侃侃而談舌狗。
多參加團體活動，積極融入集體扔水，多在眾人面前說話痛侍，鍛煉膽量，試著擴大交友圈魔市，這樣對我們鍛煉口才有很好的幫助主届。
2）要懂得換位思考
我們在公眾場合發(fā)言時，要從他人的角度進行思考發(fā)言待德。首先君丁，要弄清楚講話的目的是什么，然后要明白大家最感興趣的話題是什么将宪，最后還要在有限的時間合理安排自己的講話內容绘闷，將大家最感興趣的話題作為重點，用大部分的時間進行闡述较坛，小部分時間進行目的介紹印蔗，控制好發(fā)言時間，語言得體丑勤，層次分明喻鳄。
3）找到說話的感覺
首先，要建立與聽眾的溝通感确封，然后要有“說話”的感覺除呵，把講話當成和自己最親近人的交談；其次爪喘，要在講話節(jié)奏上適當控制颜曾，調整好中間的停頓，給人一種節(jié)奏感秉剑。
4）善于運用目光與微笑
堅定的目光也會提升你的自信感泛豪，讓別人更加信服你的語言，所以侦鹏，別人說話的時候要面帶微笑诡曙、目光堅定，切勿左顧右盼略水。

3价卤、說話的技巧
1）給對方充分的尊重
世界上沒有兩片完全相同的樹葉，人對事物的觀點方法也是不同的渊涝，抱著一種學習的態(tài)度去與人交流慎璧，這是產生尊重的基礎。
2）觀點對錯不判斷
3）盡量不使用否定性的詞語
比如跨释，“我不同意你今天去北京”這句話胸私，我們換一種說法：“我希望你重新考慮一下你今天去北京的想法”钐福”
4）換一個角度表達更易接受
比如岁疼，我們要說的意思是一個女士很胖。一種說的方式：“你真的很胖缆娃，需要減肥”捷绒；另一種說的方式：“你從前一定是個很苗條的人”。
5）運用好你的肢體語言
交流時文字龄恋、語調疙驾、肢體動作等所產生的作用是不同的，文字占7%郭毕，語調占38%它碎，肢體動作占55%。
6）寄予希望比命令更有效
比如显押，“你必須在五天內完成這項工作扳肛。”變成這樣的說法：“依你的能力乘碑，相信你會在五天內出色的實現我們的目標挖息。”
7）能讓出成績也是一種藝術
比如兽肤，我們在探討某某難題的解決方案時套腹，有時是在自己的提示下绪抛，別人想到了辦法，這時就需要說：“你這個方法很有創(chuàng)意电禀，可以一試幢码。”而不是說：“我的想法啟發(fā)了你”尖飞。


4症副、說話的魅力讓你輕松混職場
1）以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況。
2）上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理

3）表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯政基！
4）說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦贞铣！
5）巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答復好嗎沮明？
本句型不僅暫時為你解危辕坝。也讓上司認為你在這件事情上很用心，一時之間竟不知該如何啟齒珊擂。不過圣勒，事后可得做足功課，按時交出你的答復摧扇。
6）智退性騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喲圣贸！
7）不著痕跡地減輕工作量句型：我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序扛稽？
8）承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察吁峻，不過幸好……


5、說話要有輕重
說話要把握輕重在张，點到為止用含，給人留住面子，才能達到說話的原本目的帮匾。
1）響鼓不用重錘敲
人非圣人啄骇，但不是傻子，能聽出個是非所以來瘟斜，所以缸夹，在與別人說話時，不用說得太露骨螺句，稍微做一點暗示虽惭，旁敲側擊，大家都會明白蛇尚。而且這種方式也能顯示出說話者說話的技巧和魅力芽唇。
2）發(fā)生沖突時切忌失去理智
人與人之間難免因某種原因產生摩擦，這時取劫，如果把話說得過重匆笤，就會使矛盾激化研侣，相反，如果壓制自己的情緒疚膊，則會讓事情平息下來义辕。
3）簡單否定或肯定他人不可取
如果某下屬辦糟了一件事，在批評時寓盗，某領導說：“你呀，從來沒辦過一件漂亮事璧函！”這話就說得過于絕對傀蚌，對方肯定難以接受。如果這樣批評：“在這件事上蘸吓，我要批評你善炫，你考慮得很不周到！”這樣有限度的批評库继，對方就會心服口服箩艺，低頭認錯。
4）拿不準的問題不要武斷
凡是對自己沒有親歷宪萄，或不了解的事實艺谆，或存有疑點的問題發(fā)表看法時，要注意選擇恰當的限制性詞語拜英，準確地表達静汤。

6、說話要有分寸
1）說話時要認清自己的身份
任何人居凶，在任何場合說話虫给，都有自己的特定身份。這種身份侠碧，也就是自己當時的“角色地位”抹估。
2）說話要盡量客觀
這里說的客觀，就是尊重事實弄兜。
3）說話要有善意
所謂善意十气，也就是與人為善。
說話的目的月培，就是要讓對方了解自己的思想和感情蔑匣。在人際交往中，如果把握好這個“分寸”盛垦，那么湿弦，你也就掌握了禮貌說話的真諦。

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第六章　優(yōu)秀的品格展現魅力

女人的魅力是安靜腾夯、從容颊埃、成熟蔬充，是一種樸素的教養(yǎng)和寬容，是一種恬淡的向往和追求班利。要使自己有魅力饥漫，職業(yè)女性必須具備優(yōu)秀的品格，使自己有內涵罗标、有氣質庸队。

tips

養(yǎng)成守時的習慣
守時，是一個口頭承諾闯割，也是誠信的具體體現彻消，形象地反映著一個人的精神品質。
1）要先學會惜時宙拉。只有珍惜時間的人才會守時宾尚。
2）不要太過于樂觀，事情往往比你想象中花費的時間多谢澈，預留出足夠的時間煌贴。
3）戴一塊走時準確的表。有人認為把時間調快有助于守時锥忿，實際上牛郑，如果你知道這個表不準，做事情反而拖拉缎谷。
4）時鐘設鬧鈴井濒，手機設鬧鐘，記事本設備忘列林，時刻提醒自己守時瑞你。
5）養(yǎng)成做任何事情都提前15分鐘的習慣。
6）將時鐘擺在房間顯眼的位置希痴，因為沒有提示的情況下很容易忘記時間者甲。
7）提前計劃，做事要有條理砌创，生活沒有條理的話最容易耽誤時間虏缸。
8）帶本隨時可以讀的書，如果來早了就拿出來讀讀嫩实。

做一個自信的人
自信其實就是相信自己刽辙，相信自己的智慧、能力甲献，相信自己的努力會有一個不錯的結果宰缤。所以，任何想成功的人，都要對自己有一份自信慨灭。
1）學會自我肯定
在做某一件事情之前朦乏，先肯定自己能夠把它做好，以百分之百的熱情投入其中氧骤，并且不斷地肯定和欣賞自己呻疹，內心要告訴自己，自己一定是最棒的那一個筹陵，久而久之刽锤，自信心就回來了。
2）認真工作起來的同時惶翻，你會把所有的心思都放在工作上姑蓝，并且認真地完成它。
3）昂首挺胸吕粗，快步行走
許多心理學家認為，人們行走的姿勢旭愧、步伐與其心理狀態(tài)有一定關系颅筋。身體的動作是心靈活動的結果。
4）敢于當眾發(fā)言
在大庭廣眾講話输枯，需要巨大的勇氣和膽量议泵，這種辦法可以說是克服自卑最為有效的方法。
5）要學會微笑
很多人都知道笑能給人自信桃熄，它是醫(yī)治信心不足的良藥先口。

提升自信的方法
1）對自己有一個正確的評估
把自己的“硬件”擺一擺，諸如學歷瞳收、工作年頭碉京、取得業(yè)績乃至身高、體重螟深、著裝谐宙、皺紋，拿出來評判一番界弧，是否是其中的某項讓你信心盡失凡蜻。
2）給自己一個自信的新形象
從形象入手，無論你多大的年紀垢箕，是女人都是美麗的划栓。
3）提升工作能力
沒有天生的拿破侖，只有真正的工作能力是你自信自強的基石条获。沒有愛一行干一行忠荞，只有干一行愛一行。如果感覺自己存在不足，那就去充電钻洒；如果你優(yōu)柔寡斷奋姿，那需要心理素質的鍛煉。

積極樂觀素标，擁有陽光的心態(tài)
女人有什么樣的心態(tài)称诗，就有什么樣的人生。人生在世头遭，壓力在所難免寓免，而我們要做的就是樂觀地面對壓力。
1）好事將要發(fā)生
人生總有跌宕起伏计维，處于低谷時袜香，樂觀者會預計頂峰就要到來。
美國心理學家雪莉·卡特爾博士認為鲫惶，這種輕快的態(tài)度培養(yǎng)出超強的心理韌性蜈首。生活中，失敗和挑戰(zhàn)不可避免欠母，但樂觀者會把逆境當作學習和成長的體驗欢策，順利渡過難關。
2）感恩讓情緒更高漲
研究表明赏淌，表達感激之情能增加愉悅度踩寇，睡眠更好，甚至提升心臟健康水平六水。
3）明天是新的一天
樂觀者懂得俺孙，事情進展不順利，只能說明當天過得很糟糕掷贾，并不會影響明天睛榄，新的一天正在等待他們。
4）只要努力胯盯，人人都能成功
樂觀者認為懈费，態(tài)度會對事情成敗起到關鍵作用。研究發(fā)現博脑，腳踏實地的樂觀主義者會受益于他們的積極態(tài)度憎乙，進而獲得成功。
5）睡眠很重要
為了培養(yǎng)樂觀的態(tài)度叉趣，他們總是養(yǎng)成良好的睡眠習慣泞边。而心理學研究也顯示，睡眠充足與一些積極的人格特征（如樂觀和自尊）之間存在關聯(lián)疗杉。
總之阵谚，職業(yè)女性一定要以積極樂觀的態(tài)度來面對人生蚕礼。處理生活中的一切，并學會用正確的生活梢什、行為方式來應對出現在面前的緊張奠蹬，保持健全的身心狀態(tài)，以迎接和接受社會的挑戰(zhàn)嗡午。

培養(yǎng)幽默感

1）擁有積極樂觀的心態(tài)
幽默的心理基礎是樂觀囤躁、積極向上的心態(tài)。
2）要有自信
真正幽默的人荔睹，其實是自信的人狸演，不怕受人嘲笑，而且非常善于自嘲僻他，這種自嘲實際上是建立在自信的基礎之上宵距。
3）要有敏捷的思維能力
幽默的人是智慧的，因為幽默常常需要機智吨拗。而且幽默的人觀察事物有自己的角度满哪，不因循守舊，對事物有自己的看法劝篷，觀點新穎翩瓜。因而常常出語驚人。
4）要培養(yǎng)理解能力
真正的幽默携龟，需要用心體味。更要能欣賞別人的幽默勘高。
5）要提高語言表達能力
豐富的詞匯有助于表達幽默的想法峡蟋。如果詞匯貧乏，語言的表現能力太差华望，那也無法達到幽默的效果蕊蝗。空閑時多看看幽默的故事赖舟、機智故事蓬戚、腦筋急轉彎等，訓練思維的敏捷性宾抓，豐富自己的詞匯子漩。
6）要多與人交往
多與人交往，多學習新的知識石洗，有廣博的知識才能天馬行空，不拘一格缕棵。孤陋寡聞的人難有真正的幽默。

幽默需要技巧
不過幽默不能亂用招驴，用不好就不是幽默了，是嘴下無德别厘。
1）不要隨便和上司開玩笑
2）不要以同事的缺點或不足作為開玩笑的目標
3）不要和異性同事開過分的玩笑
4）不要板著臉開玩笑
5）不要總和同事開玩笑

學會寬容：
1）學著理解他人
當發(fā)生什么意外的事情時，不妨設身處地地站在他人的角度來思考一下郭厌，這樣你或許會發(fā)現自己也應該承擔一半的責任。學著理解他人折柠，體會他們的苦衷，你的抱怨和煩惱就會少很多扇售。
2）持續(xù)樂觀
真正的樂觀是不論什么時候都能夠給自我鼓勵和希望嚣艇，并且相信自我承冰。
3）不要斤斤計較
如果你是一個寬容的人，就不會在乎朋友的失約等小事食零，煩惱也就少很多困乒。
4）不要對自我失望
現實生活中，沒有完全相同的兩個人贰谣，每個人都有每個人的社會經歷和教育背景娜搂，也都有自我的處世方法和做人原則。所以不要拿他人的標準來要求自我吱抚，更不要對自我失望百宇。
5）放開眼光
不要老是把眼光放在自我的小圈子里，鼠目寸光的人永遠只能看到眼前的一點利益秘豹，所以要學著把眼光放長遠一點携御。一個有全局意識和集體意識的人才會真正得到大家的認可和尊重。
6）培養(yǎng)業(yè)余愛好
培養(yǎng)豐富的興趣愛好既绕，多參加社會活動啄刹，多交朋友。這樣一方面能夠幫助你陶冶情操岸更，培養(yǎng)健康的個性鸵膏，消除心理壓力和消極心理；另一方面也能夠幫助你建立良好的人際關系怎炊，學會互幫互助谭企，避免狹隘的心理廓译，學會寬容。

自尊自愛债查，與異性友好相處
1非区、要懂得自尊自愛
1）應該莊重沉穩(wěn)，切不可輕浮隨便
2）在與男同事打交道的過程中要有分寸
這里所說的分寸盹廷，就是要掌握一定的“度”征绸，尤其是在公眾場合，自己心理應該盡可能做到遠近有度俄占。
3）心思綴密管怠，有洞察事物因果的能力
作為女性員工，如果得到男士或長者的關照缸榄，那是非常正常的事情，但是她肯，即便如此也要弄清對方是出于禮貌還是有其他用意晴氨，然后可根據實情做出應有的反應籽前。如果對方有不良企圖聚假，那最好客氣地予以拒絕。同時也表達自己的謝意财松，并在以后的工作中注意提高個人的能力辆毡，讓對方想幫你也無法幫甜害。
4）做事光明正大尔店，勇于承擔責任
5）待人熟情，做事認真鲫售，公私分明

謹言慎行情竹，告別職場是非
輕易論斷他人，無論是真心還是假意雏蛮，很多時候都化成了傷害對方的利劍挑秉。人最大的修養(yǎng)贡耽，是知人不評人蒲赂。
1）不做流言傳播者
現實生活中親近流言的人易被流言親近滥嘴，所以保護自己的最好辦法就是堅決不和流言交手若皱，流言止于智者才是真理走触。
2）要從容應對是非
當流言四起的時候互广，你可以做的就是靜下心來分析惫皱，這種流言對自己造成不利的地方是什么旅敷，有些流言本身矛盾百出，是經不起時間考驗的涂滴，那么你大可不必大動干戈去澄清粹污，讓時間還自己一個清白壮吩。但有些流言有很強的攻擊性加缘，那么你一定要找一個信任你的上司沈贝，把所有證明自己清白的證據告訴他勋乾，由他為你出力辑莫。千萬不要主動出擊自己臆想中的敵手各吨，這可能涉及無辜并把事態(tài)夸大化。




身在職場横浑，要學會謹言慎行
那么職場中具體哪些話是不能夠說的呢徙融？
1）“或許我可以試試”
每當別人要求你去做一件事情的時候张咳，你給予的回答就是：“我可以試試”。這種不肯定的回答體現出你在這件事情上面缺乏信心砚哗。正因為這種缺乏信心蛛芥，導致你可能不會盡全力去做這件事情称勋。
2）“這并不屬于我的工作范圍呢”
當別人要求你去做這件事情的時候涯竟，你給予對方這樣的回答银酬。就代表著你果斷地拒絕人家揩瞪，也就意味著你斷掉了自己的后路李破。因為此刻你幫助別人嗤攻，將來當你需要別人幫助的時候屯曹，人家也可能跟你是一樣的回答。
3）真很不公平”
不管是在職場中還是在生活中颜启，不公平的事情到處可見缰盏。所以當你在職場中受到了一些委屈口猜，在此提醒济炎，也不要隨口表達出來。
4）我平時的做法就是這樣”
任何人做事情并不是都一成不變的崖堤。有些時候在職場中做事情的原則要根據事情的性質去改變密幔。所以當別人要求你根據這件事情去改變你平時的做法昧廷，你是可以采納的麸粮，而不是一口拒絕弄诲。
5）背后說同事的壞話”
在職場中，最忌諱的一件事情就是在同事背后議論紛紛梗摇，且說一些同事的壞話想许。這是非常不道德的行為伶授，本來你在同事背后議論紛紛就是不好的行為，更別說在別人背后說人壞話了流纹。

誰也不是天生就有魅力糜烹！1分學習，2分觀察漱凝，7分練習疮蹦。本書的內容很豐富，方法很具體茸炒；對于想修煉的美女們來說愕乎，是寶典，是秘笈。這些筆記希望對你有益，愿我們都能成為一個有魅力的女人！