1 定位
- 情景化消費(fèi)
- 優(yōu)品優(yōu)服優(yōu)購
2 目標(biāo)
- 為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗讯蒲，逐漸形成企業(yè)主營資金流
3 模式益咬、策略及差異化戰(zhàn)略
產(chǎn)品與服務(wù)
- 在旅游服務(wù)業(yè)娛樂化基礎(chǔ)上，延展產(chǎn)品服務(wù)鏈，把用戶需求串聯(lián)起來秸应，融合創(chuàng)新
- 大終端思維，消費(fèi)性旅游服務(wù)業(yè)：B2C（情景消費(fèi)）+ C2B（行程定制）+ C2C（粉絲互動）
- 新穎多樣的運(yùn)營策略碑宴，個性化的營銷模式软啼，周期性推出系列極致爆款或團(tuán)購活動。
渠道建設(shè)
- 整合旅游資源延柠，建立行業(yè)內(nèi)深度合作渠道祸挪，用戶體驗旅游資源便利的同時，將載有特定商品信息進(jìn)行分發(fā)和傳播贞间。
- 自營商品服務(wù)贿条，嚴(yán)格控制商品和服務(wù)的品質(zhì)，為消費(fèi)者提供可靠增热、優(yōu)質(zhì)的商品闪唆。
4 期望的商品搭配及盈利點(diǎn)遞進(jìn)設(shè)計
- 陪伴，是最長情的告白
- 經(jīng)營客戶終身價值
- 不忘老朋友钓葫，結(jié)交新朋友
- 與旅游相關(guān)悄蕾，品類求多但求有品質(zhì)
- 戰(zhàn)略單品+個性定制
- 戰(zhàn)略單品：爆款/基本款/高頻款
- 個性定制：改造作業(yè)流程/提升未來競爭力
- 單品：當(dāng)下的現(xiàn)金流
- 定制：未來的現(xiàn)金流
- 產(chǎn)品差價——快錢、顯錢础浮、小錢
- 服務(wù)延伸——半顯帆调、半隱、中錢
- 跨界融合——慢錢豆同、隱錢番刊、大錢
自然生態(tài)循環(huán)：效率提升--->訂單形成規(guī)模--->供應(yīng)商議價能力提升/可變成本降低--->提升購物體驗(品質(zhì)、價優(yōu)影锈、個性推薦)—>重復(fù)購買率提升—>規(guī)模優(yōu)勢……產(chǎn)生持續(xù)的現(xiàn)金流芹务。
5 后臺結(jié)構(gòu)圖
6 基本銷售/業(yè)務(wù)流程設(shè)計
訂單
支付
退款
換貨
7 基本運(yùn)營關(guān)系
產(chǎn)品、研發(fā)團(tuán)隊
- 產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)
- 多客戶端適配
運(yùn)營（銷售/渠道）團(tuán)隊
- 建立供應(yīng)商的合作渠道：根據(jù)主營商品建立長期合作的供應(yīng)商渠道鸭廷，擬定相應(yīng)協(xié)議枣抱，確定合作模式（供貨方式、費(fèi)用結(jié)算方式）辆床；
- 采購及庫存策略：研究并制定采購策略佳晶，控制進(jìn)銷存情況，提升周轉(zhuǎn)速度讼载；
- 商品運(yùn)營策略制定：商品上架策略（根據(jù)當(dāng)前流行趨勢轿秧、市場需求及用戶需求中跌，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)選擇買入并指導(dǎo)上架）菇篡、定價策略漩符、營銷手段；
- 物流合作：選擇固定物流公司驱还，建立合作關(guān)系陨仅，確定合作模式（發(fā)貨方式、費(fèi)用結(jié)算方式）铝侵。
- 運(yùn)營：社交/本地/移動灼伤；互動/線下/線上。
綜合管理團(tuán)隊
- 商品采購
- 供應(yīng)商費(fèi)用支付與結(jié)算
客服團(tuán)隊
- 商城日常技術(shù)維護(hù)及保障
- 商品信息錄入與維護(hù)
- 訂單處理
- 商品發(fā)貨
- 客戶服務(wù)
