最好的用戶體驗(yàn)即用戶不必刻意，就可以感受到光滑簡單的產(chǎn)品功能自晰。其實(shí)凝化，產(chǎn)品經(jīng)理是通過數(shù)百個(gè)關(guān)鍵的設(shè)計(jì)決策來彌補(bǔ)及優(yōu)化了很多復(fù)雜的問題。如果我們在做產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候酬荞，很好的完成產(chǎn)品應(yīng)該做的事搓劫，那么當(dāng)用戶開啟App開始使用時(shí)，就不會(huì)注意到太多不精美的功能混巧。
當(dāng)啟動(dòng)一個(gè)App時(shí)枪向，我們需要花費(fèi)大量的時(shí)間和資源來吸引用戶。產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就要考慮使用各種各樣的手段咧党，包括廣告秘蛔，內(nèi)容營銷等，把用戶帶入你的App。但是當(dāng)用戶最終下載一個(gè)應(yīng)用程序時(shí)缠犀，他們有時(shí)會(huì)覺得被拋棄了数苫。所以你必須清楚地向用戶展示他們?yōu)槭裁催x擇你的App聪舒。給用戶提供第二次機(jī)會(huì)進(jìn)一步了解你的App辨液。
今天我們細(xì)數(shù)一下最基本的交互體驗(yàn)，看看它們是如何讓用戶初始影響就感到舒服的箱残。
減少文字類的描述
在用戶下載一個(gè)App滔迈，第一次使用時(shí)，最先接觸的應(yīng)該就是引導(dǎo)頁面被辑。那么燎悍， 引導(dǎo)頁是給用戶的第一印象，就像自我介紹盼理。在用戶首次使用之前管理用戶預(yù)期谈山，如果能勾起用戶探索的好奇心就更好了。另外就是快速簡潔宏怔，突出應(yīng)用或者服務(wù)的賣點(diǎn)奏路，加深第一印象。太多的文字會(huì)造成“只說不做”的感覺臊诊，不能直觀地展現(xiàn)APP的優(yōu)勢鸽粉，少量的文字加具有情懷的圖片，相互襯托足矣達(dá)到表意的目的抓艳。
在合適的時(shí)機(jī)出現(xiàn)
很多App會(huì)在初次使用的過程中直接彈框索取權(quán)限触机，這確實(shí)是最簡單的實(shí)現(xiàn)方式，但被拒的可能性也最大玷或。另外一類App會(huì)在詢問時(shí)通過一些小技巧變著法的誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊“允許”儡首。實(shí)現(xiàn)成本不會(huì)比第一種高出很多，但獲取授權(quán)的幾率會(huì)增大偏友。還有一種App蔬胯，會(huì)等用戶用到相關(guān)功能時(shí)再問，更友好的情況是詢問的文案不會(huì)讓用戶感知是授權(quán)约谈，而是提醒用戶有好的功能可以使用笔宿，讓用戶認(rèn)可你的建議后，做決定是否授權(quán)棱诱。
不斷激勵(lì)用戶使用
互動(dòng)是最簡單且最直接的激勵(lì)泼橘，用戶會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品給他帶來的互動(dòng)行為，給予留存或持續(xù)付出貢獻(xiàn)迈勋。那么要想讓用戶使用你的產(chǎn)品炬灭，有粘性。那么用戶每次登錄的時(shí)候靡菇，都要有事請可以做重归。
讓用戶能邊學(xué)邊用
如果一個(gè)App很難使用人們就會(huì)離開米愿。如果一個(gè)App未能明確說明用戶可以在網(wǎng)站上做什么，人們就會(huì)離開鼻吮。如果用戶在一個(gè)App上迷失育苟，他們就會(huì)離開。如果一個(gè)App的信息是很難閱讀或并不能回答用戶的關(guān)鍵問題椎木，他們也會(huì)離開违柏。譬如電商O2O行業(yè)有個(gè)定律：“如果用戶找不到產(chǎn)品，那么他們也就不會(huì)購買你的產(chǎn)品香椎！”通過適當(dāng)?shù)募?lì)讓用戶進(jìn)一步探索漱竖。可以考慮加一些趣味化元素畜伐，讓用戶迫不及待地參與互動(dòng)和學(xué)習(xí)馍惹。
停下腳步傾聽用戶
交互設(shè)計(jì)是“為溝通和交互而設(shè)計(jì)”，較少的用戶會(huì)考慮界面或設(shè)計(jì)玛界。大量的試驗(yàn)證明万矾，在產(chǎn)品被使用的過程當(dāng)中，用戶考慮更多的東西是：他們?nèi)绾螌Ｗ⒂谠谀愕漠a(chǎn)品上完成他們的預(yù)期目標(biāo)脚仔。為了便于理解勤众。交互設(shè)計(jì)要做的事情，就是讓兩個(gè)系統(tǒng)之間更好地 “對(duì)話”鲤脏。既然這樣们颜，你作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品時(shí)猎醇，目標(biāo)是給用戶一個(gè)直接的路徑窥突，通過良好的交互設(shè)計(jì)掃清使用中障礙，讓用戶實(shí)現(xiàn)他們的期望硫嘶。
產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作阻问，需要花大量的時(shí)間來梳理交互，打磨體驗(yàn)沦疾。無論我們所面對(duì)的產(chǎn)品定位是怎樣的称近，在一個(gè)合理的設(shè)計(jì)當(dāng)中，任何元素都是必須是有意義的哮塞、經(jīng)過考量的刨秆、且有益于這個(gè)產(chǎn)品的愿景。要讓用戶喜歡你的產(chǎn)品忆畅，做好產(chǎn)品體驗(yàn)才是最有價(jià)值的事情衡未。
