以下內(nèi)容為《新零售最核心的三個邏輯细溅，都在這里了》未完待續(xù)部分
資金流：便攜性vs可信性。
互聯(lián)網(wǎng)支付儡嘶，尤其是移動支付喇聊，帶來了前所未有的便捷。但是蹦狂，互聯(lián)網(wǎng)的資金流誓篱，相對于線下，仍有一最大弱點鸥咖，那就是缺乏“可信性”燕鸽。
線下零售中，由見面帶來的可信性啼辣，到今天為止仍是線下零售的巨大優(yōu)勢啊研。很多老人不敢在網(wǎng)上買東西，就是因為對網(wǎng)上支付的資金安全不信任鸥拧，以及對賣家的不信任感党远。在實體店買東西，他們覺得店就在那里富弦，萬一有事兒沟娱，那個店跑不掉。而在網(wǎng)上買東西腕柜，先不說操作流程對老人帶來的繁瑣济似，就說年輕人在網(wǎng)上買東西，即使產(chǎn)品有瑕疵盏缤，如果價格不算很貴砰蠢，一部分人也會放棄退貨。
素未謀面帶來的可信性的缺失唉铜，嚴(yán)重限制台舱、阻礙了互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展。解決可信性潭流，一直是電商的頭等大事竞惋。
無法一手交錢柜去，一手交貨，導(dǎo)致交易雙方互不信任拆宛，是可信性問題的根源嗓奢。
如何將線上的便捷性和線下的可信性結(jié)合起來？這就需要用數(shù)據(jù)為資金流賦能胰挑，為便捷性增加可信性蔓罚。
像京東白條，阿里巴巴的花唄瞻颂、借唄、芝麻信用郑象，騰訊的微粒貸等贡这，即用數(shù)據(jù)賦能互聯(lián)網(wǎng)的資金流，讓零售不再必須在便捷性和可信性之間做單選題厂榛。
物流：跨度性vs即得性
未來盖矫，互聯(lián)網(wǎng)信息流的高效性、資金流的便捷性击奶，與線下信息流的體驗性辈双、資金流的可信性，仍然會不斷博弈柜砾。最終誰主沉浮湃望，現(xiàn)在還不能下定論。因為零售這個“場”中痰驱，還有一個要素在快速演化证芭，那就是物流。
互聯(lián)網(wǎng)的“跨度性”和線下的“即得性”担映，正在進(jìn)行激烈的對抗和合作废士。
衡量跨度性物流，最重要的指標(biāo)是快蝇完；衡量即得性物流官硝，最重要的指標(biāo)是近。這一場“快vs近”的競爭與合作短蜕。
無論你是去超市買東西氢架，還是去商場，去任何一個線下的零售業(yè)態(tài)忿危，都是人在移動接近商品达箍。按照物流的方向劃分，我們稱其為“人找貨”：貨離你盡量近后铺厨，等著你去找它缎玫。
人找貨有一個缺點硬纤，受距離的限制較大。一個人的生活半徑有限赃磨，能找到的貨筝家，永遠(yuǎn)是極少的。人們之所以感嘆萬能的淘寶沒有買不到邻辉，只有想不到溪王，就是因為在現(xiàn)實生活的活動半徑中，接觸不到多少貨值骇。
進(jìn)入電商時代后莹菱，人找貨變成了貨找人。你在網(wǎng)上下單后吱瘩，坐在家里等貨道伟，貨移動著來找你。
人的活動半徑有限使碾，一般幾公里蜜徽，最多半個城市；但是貨不一樣票摇，可以跨過半個地球來找你拘鞋，它的活動半徑就是地球的半徑。這是互聯(lián)網(wǎng)電商在物流方面帶給我們的改變矢门，它實現(xiàn)了跨度性盆色。
人找貨，活動的范圍有限颅和，但如果變成貨找人傅事，就會出現(xiàn)一種新情況：全世界的貨物都可以奔向你，價格也會被拉平峡扩。這就是互聯(lián)網(wǎng)電商物流的跨度性優(yōu)勢蹭越。
但是，線下就沒有優(yōu)勢了嗎教届？恰恰相反响鹃，線下物流，依然是傳統(tǒng)零售在“三流”中最大的優(yōu)勢案训，因為它擁有一種電商物流做夢都想要的能力买置，那就是“即得性”。
新零售：大數(shù)據(jù)讓“快”和“近”殊途同歸
從商業(yè)的角度來說强霎，要讓互聯(lián)網(wǎng)的跨度性和線下的即得性兼得忿项，有兩個辦法：
1.讓線下商品離你更近，越近越有即得性。如果能更智慧地安排庫存轩触，把我想買的商品寞酿，放在離我最近的地方就好了。
2.讓互聯(lián)網(wǎng)的物流更快脱柱》サ互聯(lián)網(wǎng)的跨度性，讓你可以買到幾乎任何產(chǎn)品榨为，但終究有時差惨好。如果能增加物流速度，用快來對沖距離就好了随闺。
首先日川，如何讓線下商品離你更近？用大數(shù)據(jù)賦能現(xiàn)代物流板壮，通過預(yù)測用戶的購買行為逗鸣，在你下單之前就提前備好庫存，把商品放在離你更近的地方绰精。
典型的例子，雙十一物流背后透葛，其實是一場數(shù)據(jù)的戰(zhàn)爭笨使，是數(shù)據(jù)的指揮樞紐。
菜鳥雙十一物流報告顯示僚害，從簽收時間看硫椰，2013年雙十一簽收1億包裹用了9天，2014年用了6天萨蚕，2015年提速到了4天靶草，2016年則進(jìn)一步提速，用了3.5天岳遥，2017年僅用2.8天奕翔。
依靠強大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在雙十一前3個月浩蓉，菜鳥網(wǎng)絡(luò)就準(zhǔn)確地預(yù)測每家快遞公司在全國每一條線路上的包裹量派继，幫助快遞公司做到“兵馬未動，糧草先行”捻艳。
你在雙十一買過東西嗎驾窟？你有沒有在雙十一之前，提前把要買的東西放入購物車认轨，然后等雙十一的零點零分一起下單绅络？你想過為什么阿里巴巴強烈建議你把商品先放入購物車嗎？
根據(jù)全國人民淘寶購物車?yán)锏臄?shù)據(jù)，阿里巴巴就可以預(yù)測恩急，大概中國人會買哪些東西杉畜，送到哪里去。這些數(shù)據(jù)雖然不是最終數(shù)據(jù)假栓，但也八九不離十寻行。利用這些數(shù)據(jù)賦能物流和倉儲，雙十一前的三個月匾荆，整個中國的物流業(yè)就已經(jīng)開始動起來了拌蜘。
商品被放到了離你最近的地方，等著你下單牙丽，速度當(dāng)然快简卧。
然后，如何讓互聯(lián)網(wǎng)的物流更快烤芦？亞馬遜举娩、京東等公司為此推出一項新服務(wù)：無人機送貨。
庫存更近构罗，物流更快铜涉。通過數(shù)據(jù)賦能，這兩者正在殊途同歸遂唧，合而為一芙代，成為新零售最堅實的基石。
三盖彭、坪效革命
“坪效革命”：從“人”的角度理解新零售纹烹。坪效是每一平方米場地產(chǎn)生的營業(yè)額。
一切零售形態(tài)都可以用銷售漏斗公式來表示召边。
銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復(fù)購率
顯而易見铺呵，銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復(fù)購率，這個公式右邊乘出來的數(shù)字隧熙，當(dāng)然越大越好片挂。
不過，銷售漏斗公式可以用來衡量銷售額贱鼻，卻無法衡量“銷售的效率”宴卖。
比如湾蔓，1 000個人銷售額1 000萬元即寡，和100個人銷售額1 000萬元，效率顯然不同垫卤，相差10倍父丰；1 000平方米店面銷售額1 000萬元肝谭，和100平方米店面銷售額1 000萬元掘宪，效率也顯然不同，相差10倍攘烛。
如何衡量銷售的效率呢魏滚？根據(jù)成本結(jié)構(gòu)的不同，我們通常會用“人效”或者“坪效”來衡量坟漱。
互聯(lián)網(wǎng)公司因成本結(jié)構(gòu)和員工人數(shù)基本正相關(guān)鼠次，所以非常重視人效，即每個員工創(chuàng)造的年收入芋齿⌒瓤埽互聯(lián)網(wǎng)公司的銷售漏斗公式就變?yōu)椋?/p>
人效=（流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復(fù)購率）/人數(shù)
同理，坪效=（流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復(fù)購率）/店鋪面積
用傳統(tǒng)的方法觅捆，盡量接近坪效極限赦役，這需要用戶思維和產(chǎn)品思維；但要突破栅炒，甚至大大突破坪效極限掂摔，唯有依靠交易結(jié)構(gòu)思維，用時代賦予的高效率工具才能做到赢赊。
既然銷售漏斗公式是四個要素相乘乙漓，那就從這四個要素上分別想辦法。
流量：一切與消費者的觸點释移。所以簇秒，想要進(jìn)入新零售，傳統(tǒng)線下零售企業(yè)需要做的第一件事情秀鞭，就是用“流量思維”取代“旺鋪思維”，深刻理解所謂“旺鋪”扛禽，只不過是某個特定歷史階段锋边，由于某些特殊原因而形成的流量匯聚的地方。
流量如水编曼，來來去去豆巨。消費者去哪里，流量就到哪里掐场；流量到哪里往扔，我們就應(yīng)該去哪里建立自己的場，架起自己的銷售漏斗熊户，讓人流向自己的場萍膛，購買自己的貨。
“旺鋪思維”是坐在那里嚷堡，等著消費者來蝗罗；“流量思維”是用戶在哪里，就跑到哪里去。
轉(zhuǎn)化率：提高轉(zhuǎn)化率串塑，找對社群很重要沼琉。
社群經(jīng)濟(jì)：在互聯(lián)網(wǎng)時代，一群有共同興趣桩匪、認(rèn)知打瘪、價值觀的用戶更容易抱團(tuán)，形成群蜂效應(yīng)傻昙，在一起互動闺骚、交流、協(xié)作屋匕、感染的過程中葛碧，對產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生反哺的價值關(guān)系。
在一個巨大的社群里过吻，銷售與本社群共性精準(zhǔn)匹配的產(chǎn)品进泼，其轉(zhuǎn)化率會前所未有地高。
客單價：更透析數(shù)據(jù)纤虽，更洞察用戶乳绕。提高客單價的傳統(tǒng)方法，是“連帶率”逼纸。
有一個關(guān)于“世界商店”的經(jīng)典段子：某位先生的太太周末要出差洋措，他去商店給太太買旅行箱。服務(wù)員對他說杰刽，周末太太不在家菠发，你應(yīng)該挺無聊的，要不要考慮去度假釣魚贺嫂？我們這里有魚鉤賣滓鸠，大中小號都有。恰好他覺得周末沒事干第喳，服務(wù)員的建議不錯糜俗，就買了魚鉤。服務(wù)員又介紹說曲饱，我們這里還有配套的魚線悠抹。這位先生買完魚線后，服務(wù)員又接著介紹說扩淀，我們這里還有橡皮艇楔敌，還有皮卡，你可以直接開著皮卡引矩，帶上全套裝備梁丘，去你喜歡的地方垂釣侵浸。最終，這位先生因為他太太要出差這件事氛谜，從這家店里買了魚鉤掏觉、魚線，甚至還買了釣魚用的橡皮艇和皮卡值漫。
這雖然是個段子澳腹，但其邏輯就是連帶率。
互聯(lián)網(wǎng)時代提高連帶率有了一種新的工具：大數(shù)據(jù)杨何。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買書酱塔，準(zhǔn)備下單時，頁面上通常會顯示網(wǎng)站的推薦：買了這本書的人危虱，也買過那本書羊娃。這就是依靠大數(shù)據(jù)獲得的連帶率。現(xiàn)在天貓埃跷、淘寶以及京東也在利用大數(shù)據(jù)蕊玷，向用戶推薦他們感興趣的信息和相關(guān)產(chǎn)品，試圖通過個性化推薦的方式提高連帶率弥雹。
為了提高連帶率垃帅，互聯(lián)網(wǎng)公司不但用大數(shù)據(jù)，連人工智能都用上了剪勿。
復(fù)購率：體現(xiàn)“忠誠度”贸诚。“復(fù)購率”，不僅讓自己不停地買厕吉，還介紹朋友買酱固。
那么，怎樣才能讓買過的用戶一買再買头朱，并介紹別人來買媒怯？這就是提高復(fù)購率需要研究的問題。因為用戶只要每多買一次髓窜，第一次獲客的成本就可以被多攤薄一次。提高復(fù)購率欺殿，挖掘客戶終身價值寄纵，是新零售的終極大殺器。
極致的坪效只是結(jié)果脖苏，把流量程拭、轉(zhuǎn)化率、客單價棍潘、復(fù)購率做到極致恃鞋，才是手段崖媚。
四、短路經(jīng)濟(jì)：環(huán)節(jié)越短恤浪，效率越高
商品供應(yīng)鏈：人與貨不必在商場相見畅哑。
零售，是整個商品供應(yīng)鏈的最后一站水由。一件商品從設(shè)計荠呐、生產(chǎn)到消費市場的整個鏈條，可以將其歸納為D—M—S—B—b—C砂客。
企業(yè)從D（設(shè)計）開始構(gòu)思產(chǎn)品泥张，經(jīng)過M（制造），經(jīng)過S（供應(yīng)鏈）鞠值，經(jīng)過B媚创、b（大小商家），終于與C（消費者）見面彤恶。
在這個完整的鏈條中钞钙，可以組合多種商業(yè)模式：消費者在地攤的小商販那兒買東西，可以稱為b2C粤剧；消費者去超市買東西歇竟，就是B2C；超市找經(jīng)銷商進(jìn)貨抵恋，是B2B焕议；超市出租柜臺給經(jīng)銷商賣東西，則是B2B2C弧关。但是盅安，不論哪一種模式，不管鏈條有多長世囊，作為消費者别瞭，都只能通過零售的“場”，從B或者b手上買東西株憾。
然而蝙寨，消費者為什么一定要在商場或者電商那兒與產(chǎn)品見面呢？也就是說嗤瞎，為什么消費者必須依靠所謂的零售場景墙歪，在指定時間、指定地點“約見”商品呢贝奇？
管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：當(dāng)今企業(yè)之間的競爭虹菲，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭掉瞳。
什么是商業(yè)模式毕源？
商業(yè)模式浪漠，就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。
零售從業(yè)者不僅要有用戶思維霎褐、產(chǎn)品思維址愿，同時也要有交易結(jié)構(gòu)思維，優(yōu)化自己的商業(yè)模式瘩欺。
怎么優(yōu)化必盖？零售商不應(yīng)該僅僅面對消費者，而應(yīng)該轉(zhuǎn)過身來俱饿，把眼光望向整條商品供應(yīng)鏈歌粥，利用新科技，優(yōu)化拍埠、縮短失驶，甚至砍掉不再高效的環(huán)節(jié)。我把這種新零售的趨勢枣购，稱為“短路經(jīng)濟(jì)”嬉探。
短路經(jīng)濟(jì)主要體現(xiàn)在兩個方面：
縮短環(huán)節(jié)。比如梅西百貨棉圈，縮短制造商（M）和零售商（B）之間的供應(yīng)鏈（S）涩堤，形成M2B的短路經(jīng)濟(jì)模式；
鏈條反向分瘾。比如團(tuán)購網(wǎng)站胎围，把從零售商（B）到消費者（C）的商品供應(yīng)鏈，反轉(zhuǎn)為從消費者到零售商德召，形成C2B的短路經(jīng)濟(jì)模式白魂。
所以，要么借助一切可能的新科技上岗，短路商品供應(yīng)鏈中的不必要環(huán)節(jié)福荸，降低定倍率，給消費者提供性價比更高的產(chǎn)品肴掷；要么消費者越過零售商敬锐，直接去找上游，甚至最終制造商呆瞻。
五滞造、小結(jié)：新零售，就是更高效率的零售
整本書其實都是在談效率栋烤。
“數(shù)據(jù)賦能”，討論了“場”如何利用數(shù)據(jù)挺狰，重組信息流明郭、資金流买窟、物流，獲得更高效率的交易結(jié)構(gòu)薯定，讓消費者更省錢始绍，讓企業(yè)更賺錢。
“坪效革命”话侄，討論了“人”亏推。消費者一旦從零售的觸點進(jìn)入銷售漏斗，企業(yè)如何利用新科技年堆，提升流量吞杭、轉(zhuǎn)化率、客單價变丧、復(fù)購率的效率芽狗，提升從潛在客戶到終身忠誠客戶的轉(zhuǎn)化效率。
“短路經(jīng)濟(jì)”從“貨”的角度痒蓬，鏈條的正反向結(jié)構(gòu)調(diào)整童擎，縮短商品供應(yīng)鏈中的不必要的環(huán)節(jié)，提高效率攻晒。
