01
去香港旅行墨叛，預(yù)訂了東薈城諾富特酒店。因酒店離機(jī)場(chǎng)較近并村，遂叫了出租車巍实。誰知卻遇到態(tài)度極為惡劣的司機(jī)滓技。
司機(jī)起初下車幫忙拿行李哩牍，聽到我們用中文告知他酒店后，便再無一句話令漂。我們?cè)诤笞辖徽勏ダィ袝r(shí)發(fā)出疑問，司機(jī)只當(dāng)充耳不聞叠必。
抵達(dá)酒店之后荚孵，司機(jī)也不下車，只打開后備箱的門纬朝，讓我們自行下車提取行李收叶。
這種服務(wù)態(tài)度，是以行為上的漠視來看輕別人共苛，從而讓對(duì)方感受到不被尊重判没。另有一種，惡劣的服務(wù)隅茎，則是以言語澄峰、表情來表達(dá)和傳遞自己對(duì)他人的態(tài)度。
兩年前辟犀，與朋友去日本旅行俏竞。在成田機(jī)場(chǎng)的外國游客服務(wù)中心，需要購買通往新宿的車票以及地鐵企鵝卡。我想購買聯(lián)票魂毁，并想在企鵝卡中多充一些錢玻佩。
用英文與一名工作人員溝通，對(duì)方見我一次未懂席楚，便開始極為不耐煩夺蛇。他的表情中包含了不耐、鄙視酣胀，以及莫名的來自自身的優(yōu)越感刁赦。
在我?guī)状伪磉_(dá)要在企鵝卡中多充錢時(shí)，卻仍未能如愿闻镶，最后也只得作罷甚脉。
朋友說，都說日本人服務(wù)好铆农，好在哪里呢牺氨？
02
之所以在出國旅行時(shí)，我們能明顯地感受到墩剖，一個(gè)國家的人民提供的服務(wù)是好還是壞猴凹，是因?yàn)槲覀兊男蜗缶褪且粋€(gè)標(biāo)志。
我們是黃皮膚岭皂、黑頭發(fā)的中國人郊霎。一旦我們出現(xiàn)在某個(gè)地方,對(duì)方就能清晰地辨認(rèn)出我們。而如果一個(gè)人爷绘，內(nèi)心是以世俗的衡量標(biāo)準(zhǔn)书劝，來衡量一個(gè)人的價(jià)值，那么我們的國度是一個(gè)最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)土至。
就像我上面提到的事例购对，也許是那個(gè)司機(jī)認(rèn)為國人的素質(zhì)較低、收入較低等等原因陶因，所以表現(xiàn)出對(duì)顧客的不尊重骡苞。下車開啟后備箱，幫忙提行李這樣的事楷扬，原本是一個(gè)出租車司機(jī)應(yīng)做的事解幽，但他內(nèi)心看輕顧客，所以不屑于去做毅否。
而如果那個(gè)日本工作人員亚铁，他所遇到的是西方白人，恐怕又會(huì)是另一種態(tài)度螟加。
03
在與他人無法擁有深入的接觸徘溢，服務(wù)行業(yè)的工作人員吞琐，他們會(huì)習(xí)慣于以金錢、權(quán)力等標(biāo)準(zhǔn)來判斷一個(gè)人的價(jià)值然爆，以此來表達(dá)對(duì)一個(gè)人的態(tài)度是友善還是冷漠站粟，是親密還是疏遠(yuǎn)。
女生若去到化妝品專柜或奢侈品店鋪曾雕，多半會(huì)遇到神態(tài)淡漠奴烙、言語傲嬌的服務(wù)員。她們有著極為驕人的姿態(tài)剖张，似乎每一位過來購物的顧客切诀，都需要匍匐在她們的腳下。她們代表著品牌本身搔弄，可以恣意俯視前來投奔的人幅虑。
她們給予顧客的，不是良好的服務(wù)顾犹，不是熱情的話語倒庵，而是自欺欺人的幻覺。
就好像柜臺(tái)內(nèi)的所有物品炫刷，是為她們所有擎宝。她們不需一分一毫的服務(wù)，即能吸引眾人前來浑玛。
除非遇到渾身金光閃閃的人绍申，否則每個(gè)人，在她們面前锄奢，都平庸而困窘失晴。她們只為最尊貴的客人服務(wù)。
而那個(gè)人拘央，需要在短短幾秒之內(nèi)，在她們面前散發(fā)出金錢的閃耀光芒书在。
04
在不同客戶面前灰伟，給出不同的服務(wù)態(tài)度。行為的發(fā)生儒旬，是內(nèi)心的價(jià)值觀在起作用栏账。有錢，有權(quán)栈源，有地位挡爵，就值得尊重。貧窮甚垦，沒有權(quán)利茶鹃，沒有地位涣雕，不值得尊重，并給予熱情對(duì)待闭翩。
這樣的金錢觀挣郭，其實(shí)是來自幼年家庭的影響。也許是來自貧窮的家庭疗韵，自小遭受接濟(jì)兑障。在親戚朋友交往過程中，得到父母的啟示與告知蕉汪，并由此形成信念流译。貧窮，就要低人一等者疤，就要顯示出軟弱先蒋。
哪怕內(nèi)心哭泣，難堪宛渐，也要在人面前微笑竞漾。因?yàn)榻疱X，可以解決諸多不便窥翩。購買必要的食物业岁，孩子上學(xué)的費(fèi)用，看病吃藥寇蚊，過節(jié)送禮笔时。
得著親戚朋友的接濟(jì)與幫助，就是得到生活下去的可能仗岸。
反之允耿，來自物質(zhì)富裕家庭的孩子，同樣也會(huì)具有金錢至上的價(jià)值觀扒怖。他們的父母雖然擁有良好的物質(zhì)基礎(chǔ)较锡，但從言語與行為中，傳遞給孩子的是自身的優(yōu)越感盗痒。
因?yàn)榻疱X蚂蕴，不僅可以購買到物品，還可以獲取他人的尊重俯邓、敬仰以及熱情的追捧骡楼。這是在貧窮家庭里，無法獲得的稽鞭。
在這樣環(huán)境中長(zhǎng)大的孩子鸟整，自然會(huì)希望日后延續(xù)良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并使用同等的價(jià)值觀來看待周遭的人朦蕴。
05
當(dāng)一個(gè)人擁有金錢至上的價(jià)值觀篮条，那么他在與他人的關(guān)系互動(dòng)中弟头，就會(huì)自然地流露出他內(nèi)心的信念。這是關(guān)系里的投射兑燥。
就如我遇到的香港司機(jī)亮瓷，他有一套固化的對(duì)國人的思想標(biāo)準(zhǔn)，所以他在他的行為中降瞳，向我表達(dá)了他的這一想法嘱支。如果我因此而自卑、憤恨挣饥，耿耿于懷除师，進(jìn)而懷疑自我，那是因?yàn)槲覍?duì)他的行為投射扔枫，進(jìn)行了認(rèn)同汛聚。
這顯然是不足取的方式。
在我們接受到別人劣質(zhì)的服務(wù)短荐，感受到不被尊重時(shí)倚舀，也許會(huì)氣惱、憤怒忍宋、甚至?xí)淞R痕貌。它會(huì)是一段不愉快的回憶，但它絕不應(yīng)該進(jìn)入你的身心糠排，成為你變得自卑的根源舵稠。
他人認(rèn)定你是貧窮的，你是低賤的入宦，不應(yīng)該受到尊重哺徊。而你由此，接受對(duì)方的投射乾闰，并認(rèn)可這樣的想法落追。那么，等于你是在輕視自我汹忠。這樣輕易地認(rèn)同淋硝，會(huì)讓對(duì)你對(duì)自我產(chǎn)生懷疑，由此產(chǎn)生強(qiáng)烈的自卑感宽菜。
你的思想中，會(huì)根深蒂固地確認(rèn)竿报，你是貧窮的铅乡，你是卑微的，你是無用的烈菌，你是不堪一擊的阵幸。你是不被注意花履，不被認(rèn)可的。
他人投射給你的思想挚赊，會(huì)一次次摧毀你诡壁，讓你陷入自卑而無助的深淵。
所以荠割，不要輕易地認(rèn)同對(duì)方的投射妹卿。你無法阻止別人表達(dá)他們的想法，但你本身卻有權(quán)利蔑鹦，來選擇信任還是懷疑對(duì)方夺克。警惕那些消極的、惡意的思想投射嚎朽，并用自己的力量去反抗他們铺纽。
如果能做到不卑不亢地面對(duì)，那么哟忍，你就能扭轉(zhuǎn)局面狡门，贏得真正的尊重。如若不能锅很，那么瀟灑而開懷地面對(duì)外界的惡意其馏，也是未嘗不可的。
就像粗蔚，當(dāng)我們拖著行李離開出租車之后尝偎，即將開啟的是一場(chǎng)美妙的旅程。而這一切與這位出租車司機(jī)沒有任何關(guān)系鹏控。
他的出現(xiàn)致扯，終究只是我們這次旅行中一顆暗淡遠(yuǎn)去的星。
