一、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的愛恨交織
簡(jiǎn)單的職能劃分：產(chǎn)品負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)鲫凶，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)拉新禀崖，留存，盤活
那什么時(shí)候會(huì)有交集呢掀序？運(yùn)營(yíng)在實(shí)現(xiàn)以上工作時(shí)需要產(chǎn)品協(xié)助配合運(yùn)營(yíng)策略帆焕，完成工作目標(biāo)惭婿。藉此產(chǎn)生交集不恭。同樣兩者總KPI一般相同，比如日活财饥，裝機(jī)量换吧，GMV，訂單量钥星、利潤(rùn)沾瓦∏矗總的目標(biāo)一致，但是偶爾也會(huì)有目標(biāo)沖突的時(shí)候宁改，下文再講。
二还蹲、不同階段職能的轉(zhuǎn)化
一個(gè)產(chǎn)品一般分為：1.引入期爹耗，2.成長(zhǎng)期，3.成熟期谜喊，4.衰退期
交易類產(chǎn)品經(jīng)理一般引入期會(huì)快速完成產(chǎn)品的功能模塊搭建，偏B端山卦；成長(zhǎng)期則側(cè)重C端引流，UV诵次，轉(zhuǎn)化率的提高账蓉；成熟期主要是配合運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)炫狱，提升用戶體驗(yàn)
由此可見，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品的早期交集并不多视译，也可以說引入期運(yùn)營(yíng)角色的存在感并不強(qiáng)归敬。產(chǎn)品會(huì)直接接觸市場(chǎng)酷含，分析篩選市場(chǎng)需求汪茧，進(jìn)而完成功能轉(zhuǎn)化，此時(shí)因?yàn)橛脩舨欢嘌教颍袌?chǎng)不大產(chǎn)品還能hold住，但是當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期媚赖，產(chǎn)品沒有精力再并發(fā)處理需求的篩選分析珠插，設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)就顯得極為重要捻撑。
三、愛之恨之
運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品和市場(chǎng)的過濾器和擋箭牌番捂，運(yùn)營(yíng)比產(chǎn)品更了解市場(chǎng)需求江解，因此和運(yùn)營(yíng)多交流一定沒有壞處。而且運(yùn)營(yíng)憑借對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注膘流，可以為產(chǎn)品提供新的思路。在和BD溝通過程中也會(huì)更加順暢
系統(tǒng)化耕魄，自動(dòng)化彭谁，理想化，萬能化是運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品的期望和要求。每周的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)需求碰面會(huì)上運(yùn)營(yíng)都會(huì)將需求一一列出來考润，產(chǎn)品對(duì)有疑問的需求先質(zhì)疑一番读处，然后再放到需求池里。當(dāng)然每次需求都會(huì)很多罚舱，產(chǎn)品需運(yùn)營(yíng)同學(xué)列出優(yōu)先級(jí)。以及每項(xiàng)需求的必要性和收益管闷。不然產(chǎn)品在找開發(fā)時(shí)一定會(huì)被開發(fā)噴死。
舉個(gè)例子刷允，有次碰到市場(chǎng)同事無意將200個(gè)商品做了下線處理碧囊，發(fā)現(xiàn)后立即給我打電話，說是不是可以讓開發(fā)直接上線呕臂。其實(shí)這個(gè)需求的實(shí)質(zhì)就是通過系統(tǒng)代替人工上線200的商品肪跋。我當(dāng)時(shí)直接拒絕了此需求。原因有三：1谜洽、人工能否處理吴叶？2、如果人工能處理蚌卤，一單耗時(shí)5S，200單耗時(shí)1000S咸灿，總共不超過20分鐘侮叮，開發(fā)做批量處理要改動(dòng)數(shù)據(jù)庫，而數(shù)據(jù)庫是聯(lián)動(dòng)的，不能只修改一個(gè)數(shù)據(jù)庫亥宿，加上中間的溝通時(shí)間也需要20分鐘砂沛，哪個(gè)更可行？3碍庵、開發(fā)通過修改代碼，或者數(shù)據(jù)庫完成此項(xiàng)任務(wù)卑吭，可能會(huì)存在不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)马绝，如果有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任誰承擔(dān)？這個(gè)不是推脫責(zé)任的意思掷邦，而是對(duì)不可預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)的保守做法椭赋。（PS：鄙人在五一前的夜晚曾手動(dòng)審核通過500個(gè)商品，上線后整個(gè)五一開發(fā)都沒能好好休息哪怔，前車之鑒呀）
其實(shí)類似的事情很多，雙方在考慮需求的時(shí)候出發(fā)點(diǎn)胚委，著眼點(diǎn)不同叉信。
當(dāng)然也有運(yùn)營(yíng)會(huì)直接上來提一個(gè)需求，說目前設(shè)計(jì)不合理硼身，需要改，實(shí)際是其不明白產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路营袜，解釋后則立刻無話可說
五讶迁、相處之道
1核蘸、運(yùn)營(yíng)在提出需求時(shí)一定要反復(fù)審問：
? ? ? 需求背景
? ? ? 競(jìng)對(duì)是怎么做的
? ? ? 沒有其他解決辦法了嗎
? ? ? ROI怎么樣
? ? ? 優(yōu)先級(jí)高嗎
只有把這幾個(gè)問題問透啸驯，才會(huì)對(duì)整個(gè)需求有一個(gè)好的把控
2、需求設(shè)計(jì)時(shí)一定要及時(shí)同構(gòu)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路徙鱼，以及那些可以實(shí)現(xiàn)针姿，那些需要花費(fèi)高成本實(shí)現(xiàn)，哪些不能實(shí)現(xiàn)距淫，哪些需要外部支持方支持實(shí)現(xiàn)。確定整個(gè)產(chǎn)品需求文檔沒有問題時(shí)再進(jìn)行開發(fā)蓬衡，不然到后期運(yùn)營(yíng)不滿意或者不滿足對(duì)方需求時(shí)就要做無謂的返工了彤枢。
3、后期產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)一定需要運(yùn)營(yíng)參與缴啡，一來確認(rèn)需求是否被滿足，二來運(yùn)營(yíng)對(duì)需求是否滿意或者有其他意見（有意見不重要暫時(shí)保留秒咐，可以放在二起來做）式镐，包括后期培訓(xùn)等。
