這篇文章想寫很久了,暑假的時候就想寫了裹刮,但是一直拖到現在音榜。我敢保證,這個周末是我2016下半年來最閑的周末了捧弃。
這是篇硬文赠叼,不是軟文。
我讀的是旅游管理專業(yè)违霞,打包票嘴办,是我自己想去做并且填的志愿。平行志愿有六個买鸽,我把它填第二了涧郊。而第一是數字媒體技術。第一志愿是一本院校中我考得上并且有與傳媒唯一有點靠邊的眼五。得知自己差六分進不了第一志愿妆艘,而進了第二志愿彤灶,有很多失落卻也覺得人生也是個新開始。
天曉得那年中國傳媒大學在廣東的分數那么低批旺!朝朝暮暮三年的大學就這樣擦肩而過幌陕。
當然,旅游管理專業(yè)不等于導游汽煮。但是我當初選這個專業(yè)搏熄,確確實實是為了當導游。最初的萌芽是來自于TVB港劇《單戀雙城》逗物,講的是在香港旅行社工作的女主與在馬來西亞做導游地接的男主的戀愛故事。
是的瑟俭,當時被陳展鵬(男主)迷個半死翎卓。那時也被檳城的榴蓮和文藝街道迷到半死。于是那時覺得摆寄,做個幽默的導游到處飛翔到處帶人玩是一件多么有意義的事情失暴。那時覺得那才叫青春,那才叫真正人生微饥。
陳展鵬真的帥炸了!
這就是最初的萌芽和念想的來緣欠橘。那時我看這部劇的時候高二矩肩。
但是現在想來,當時真的太傻肃续,忘了所有的宏偉事業(yè)都需要根基黍檩。想要到處飛真的要時間累積能力。不知道剛開始真的只能坐大巴車始锚。那時的自己真像媽媽罵的:還沒學會走就想飛刽酱。
但是盡管我有這個念想我也從來沒有想過要自己去旅游。因為家庭環(huán)境的緣故瞧捌,我真的不知道旅游是什么玩意棵里。爸爸媽媽是非常勤勞的人,他們奮斗一輩子并沒有出去旅游過(當然姐呐,很明顯是沒有意識)殿怜。他們所有嘔心瀝血的奮斗都放在買房、買車曙砂、買房中稳捆。媽媽說拿到房產證絕對是人生中最高興和自豪的事情。這些不動產讓他們覺得生活實在和踏實麦轰。物質財富有積累乔夯,但是精神財富這并沒有的感覺砖织。不得不聯(lián)想他們的生活背景,覺得也是可以換位思考和理解末荐。
不過侧纯,這兩年,媽媽看我哪里都去玩真的很瀟灑所以也蠢蠢欲動甲脏,說以后要帶她去旅游眶熬。叫我做導游,全程只陪她和爸爸块请。
其實做導游都是做什么的呢娜氏?
下面就寫寫一個導游一天和兩天的行程要做什么的吧。
一天游
1墩新、出發(fā)前:前一天晚上贸弥,聯(lián)系客人與司機,確保每個人都已經聯(lián)系到了海渊。
2绵疲、出團早上:視接客地點預計自己的出發(fā)時間,試過五點多起床臣疑,但是大多數是六點鐘起床趕第一班公交盔憨。但是想要七點以后出發(fā)前往接客點幾乎很少。
3讯沈、提前到達接客點郁岩,進行簽到,并且打電話給司機催促其盡快抵達預定拉客點缺狠。
4驯用、在預計出發(fā)時間前,進行電話催促客人儒老。
5蝴乔、盡可能按預計出發(fā)時間出發(fā),個別客人遲到有的時候還是要等待一下驮樊。
6薇正、清點車上人數確保全員到齊后出發(fā)。
7囚衔、車輛出發(fā)后開始在車上手持麥克風開始說話(說話順序看導游個人)挖腰。
說話內容:(1)自我介紹、司機介紹
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(2)行程安排介紹练湿、注意事項說明
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (3)景點介紹
8猴仑、說話后進行休息,如果中途抵達服務站叫醒客人。
9辽俗、在抵達景點前十分鐘左右要再次強調安全注意事項疾渣,集合時間地點,該注意的著重強調崖飘。
10榴捡、到集合時間后,提前到集合地點朱浴,再次催促集合吊圾。
好了,上面就是最基本的了翰蠢∠钇梗看起來非常簡單,但是實際操作起來梁沧,想必很多人都會心
累的檀何。司機遲到了怎么辦?一個客人遲到太久全車人在等他一人怎么辦趁尼?集合的時候打電話給客人發(fā)現客人迷失路了怎么辦埃碱?有人在玩的過程中摔傷流鼻血怎么辦猖辫?
這些都是我經歷過的酥泞,別笑!
兩天游:
其實也和一天游差不多啃憎,只不過多了一個幫忙辦理酒店入住的過程芝囤。
辦理入住:就是收集所有客人的身份證去酒店前廳辦理入住辛萍,然后合理(注意是合理!)分配住房。
很簡單嗎尾序?不簡單的亥啦,要確保沒有不小心丟掉客人的身份證,要確保分房沒有讓客人不滿意辉阶。比如之前有游客投訴導游沒有分他們情侶倆雙床房而是分了大床房給他們而導致女方現在懷孕了先壕,簡直笑話。
常規(guī)帶團還好谆甜,但是如果………
你帶著一群高高興興的客人出去旅游垃僚,然后突然大巴突然在高速公路上爆胎壞車呢?
不好玩吧规辱!我就遇到過谆棺。那只是我第三還是第四次帶團而已。
考驗應急能力和冷靜思考的時候完全顯現出來了罕袋。相信很多導游一輩子也沒遇上吧改淑!
那會也寫了一篇日記碍岔,里面的描述很輕描淡寫:
出個散客團在高速路上冒煙爆胎,覺得生命是那樣輕溅固,也覺得導游這個職業(yè)真的是一種意志的考驗付秕,很累,很容易累侍郭。一車人询吴,四十七人,其中有三十個大媽左右亮元,他們每個人一言一語猛计,當著我的面,背著我爆捞,都罵了我奉瘤。我并沒有錯,但是我卻誠懇地道了歉煮甥,三次九十度的鞠躬盗温。車隊出了一輛很糟糕的車,師傅操作不當導致車冒煙成肘,后面爆胎卖局。第一次經歷爆胎,覺得太恐怖双霍,因為在車胎響起的那一剎那砚偶,自己在不斷地想:會不會漏油?會不會爆炸洒闸?覺得自己都可能會死吧染坯!死是一件多么容易的事情,我甚至不知道明天我走在路上會不會被車撞死丘逸。后面的新聞里有湖南哪里的旅游大巴在高速路上失控爆炸单鹿,群體死亡這樣的,覺得實在太恐怖了深纲。后知后覺發(fā)現自己是多么大難不死仲锄。
最后解決方案是:全車人花費半天的時間終于等到新派來的車,最后囤萤,全部人同意接受每人10塊錢的賠償昼窗!天曉得我費了多大的力氣才讓他們接受這個賠償方案然后全車人簽名同意呢。
如果你帶著一群人高高興興地旅游涛舍,卻發(fā)現司機師傅找不到路澄惊,走錯路呢?
也不好玩!因為游客是對路最敏感的掸驱,司機調頭或者繞圈其實他們真的都很清楚肛搬。我試過最慘的情況是帶個政府五天團,然后司機師傅是個手機只用諾基亞且不會回短信的毕贼,同時也不會用導航的師傅温赔。師傅沒有不好,師傅教給我很多鬼癣,而且?guī)煾狄埠苁貢r守分陶贼,客人真的很喜歡他,但是呢待秃,全程的路拜秧,都是我叫師傅怎么走他就怎么走的,有的路我直接給手機給他導航過去的章郁。剛開始的時候枉氮,我還很信任他認識路,后面覺得還是算了暖庄×奶妫客人都意識到師傅不認識路了。
其實身邊知道的一些導游朋友培廓,有的得了出團恐懼癥惹悄,出團前一晚神經緊張很難入睡的,出團過程中神經高度緊張医舆。因為你永遠無法預知你將要遇到怎樣的客人怎樣的司機和會發(fā)生什么在你預料之外的事情俘侠。
會不會有客人和你開撕找你毛蚕笞骸:比如說因為門票問題在解釋半天他不聽的蔬将。
會不會有客人不滿意你:比如說你分的座位號他不滿意;比如說有個別客人遲到導致一整車人在等他央星;比如說覺得車很舊很破霞怀。
會不會有客人問你一些不懂的事情:導游,我想去哪里哪里莉给,你知道怎么去嗎毙石?導游聽說這里附近有什么什么好吃,你知道在哪里嗎颓遏?
最開心有一次有兩位老人家和我說:“小水徐矩,做導游要好像你這樣博學多才才行的!”真的是受之有愧叁幢。因為那次我只是解釋了一下惠州房價為什么高而已滤灯。剛好多看了一下新聞所以知道而已。兩老人家真的只是剛好又覺得小水的歌兒唱得不錯,其實我覺得我唱得真的是很容易跑調的鳞骤。
其實當初想著這條路一路走到黑也就是當個出境領隊窒百,帶出境團的。抱著那種自己選擇的路自己也要跪著走完的感覺豫尽。
但是慢慢走進來篙梢,便想著要放棄了。不因為它累美旧,也不因為它不好渤滞。只不過,我覺得不合適我的性格而已榴嗅。每一行都有每一行的潛規(guī)矩蔼水,但是這行的潛規(guī)矩讓我好難受。
有種录肯,自己當初選擇的路趴腋,現在自己想要放棄的痛。
就像论咏,自己當初喜歡的男生优炬,現在自己想要放棄一樣。