電話推銷的目的是什么？
就是為了賣出訂單對吧坟比！那么關鍵點在什么地方呢芦鳍？
在于獲得客戶的信任，在于是否放大了客戶的痛點葛账，降低客戶的風險意識柠衅，從而更好的開發(fā)客戶。
而當電話發(fā)出去的那一刻籍琳，客戶對于你陌生的菲宴，充滿不信任的，未知的這樣的一個印象趋急，所以如果電話銷售沒有充分建立起與客戶的信任與了解的話喝峦，就很難開發(fā)出客戶的訂單。也就很容易獲得客戶的拒絕宣谈。哪怕是很小的訂單愈犹，也容易遭到客戶的無情拒絕。
那么怎么樣建立客戶的信任呢？
是不是我跟客戶說這東西有質(zhì)量檢測證漩怎，價格是絕對實惠就夠了勋颖，客戶就會相信我們了呢？其實未必勋锤！
因為電話銷售的好處是方便快捷我們與客戶進行溝通饭玲，但壞就壞在我們與客戶的溝通不是面對面的溝通，而只是聲音與聲音之間的傳遞叁执，電話也只能是媒介的一部分茄厘，這種天然的隔膜會讓銷售與客戶之間不能有一種天然的全方位的信任，所以我們在溝通中就不能總是馬上用產(chǎn)品來切入話題谈宛。而是要循序漸進的跟客戶打開話題次哈，不斷的了解客戶的需求和興奮點，一旦時機成熟吆录，信任感建立之后窑滞，那么就可以快速直接的切入到產(chǎn)品之中了，我們前面所做的一切都是為了產(chǎn)品銷售所鋪墊的恢筝。
當然了在建立關系和信任感的過程中哀卫，也不能太過于直接魯莽，而要帶有靈活性和親和力撬槽。不同的客戶不同的場景就要給客戶不同的策略去對待此改。
比如直性子的客戶，就不能彎彎繞很久再切入話題侄柔。
比如文化水平不好的客戶共啃，就不要太拽文，而要通俗易懂暂题，而且要形象生動勋磕！
介紹產(chǎn)品的時候話術要熟練，跟客戶在溝通產(chǎn)品賣點的時候要強調(diào)價值和稀缺性敢靡，同時要用場景化的方式來讓客戶更加知道產(chǎn)品的吸引力挂滓。
給客戶未想到的期待，本身就是在給客戶建立一場成功的友好的關系啸胧！
