最近跟一些企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理溝通時(shí)洁段，經(jīng)常會(huì)聊到一個(gè)話(huà)題：如何讓業(yè)務(wù)部門(mén)欣然接受培訓(xùn)？在企業(yè)內(nèi)做培訓(xùn)共郭，很多培訓(xùn)經(jīng)理人的確很用心祠丝，做培訓(xùn)那是沒(méi)得說(shuō)疾呻，但是有時(shí)候業(yè)務(wù)部門(mén)并不買(mǎi)賬，因?yàn)樗麄兛傆X(jué)得做培訓(xùn)影響業(yè)務(wù)写半，影響銷(xiāo)售岸蜗，對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)一直都不是非常積極響應(yīng)的那種態(tài)度。今天我將結(jié)合過(guò)往的一些工作向大家分享一些經(jīng)驗(yàn)叠蝇，希望能給大家一些參考璃岳。
主動(dòng)出擊，挖掘需求
我本身也是業(yè)務(wù)出身悔捶，最早也干過(guò)終端銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)管理铃慷，也都知道作為一名銷(xiāo)售人員最渴望的是什么。我記得剛開(kāi)始轉(zhuǎn)作培訓(xùn)的時(shí)候蜕该，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)某某區(qū)域要開(kāi)展一下培訓(xùn)犁柜，然后我就匆匆忙忙的去支援培訓(xùn)，雖說(shuō)也有些效果堂淡，但是我發(fā)現(xiàn)自己很累馋缅，而且并不是我所期望的那種結(jié)果，因?yàn)槲铱偸潜粍?dòng)的去組織培訓(xùn)淤齐，而銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)也總是被動(dòng)的接受培訓(xùn)股囊。
后來(lái)我經(jīng)過(guò)反復(fù)思考后袜匿，就去找營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)溝通更啄，我將我的想法和計(jì)劃向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)進(jìn)行了匯報(bào)，想聽(tīng)聽(tīng)他的一些意見(jiàn)居灯，比如銷(xiāo)售部門(mén)需要什么樣的培訓(xùn)祭务，希望培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候……，經(jīng)過(guò)溝通后怪嫌，我就羅列了一些問(wèn)題做了一次簡(jiǎn)易的培訓(xùn)需求摸底义锥。
通過(guò)這次摸底后，匯總反饋信息岩灭，將銷(xiāo)售部最渴望的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了梳理拌倍，有了這些需求點(diǎn)再制訂一份培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)到各業(yè)務(wù)部門(mén)，有業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)員工分批次參與培訓(xùn)噪径，這樣我就比較主動(dòng)柱恤，而且課程又是貼著業(yè)務(wù)需求來(lái)做的，所以收效還比較大找爱，經(jīng)過(guò)這些以后開(kāi)展培訓(xùn)就順暢多了梗顺。
融合業(yè)務(wù)，做足準(zhǔn)備
在以業(yè)務(wù)為核心的企業(yè)车摄，培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)將培訓(xùn)重心放在業(yè)務(wù)上寺谤，而且自身也要融入到業(yè)務(wù)中仑鸥，除了跟業(yè)務(wù)骨干溝通交流外，還應(yīng)該走訪各個(gè)業(yè)務(wù)終端变屁，了解業(yè)務(wù)人員的想法眼俊，從終端找到問(wèn)題，找到需求點(diǎn)粟关，然后針對(duì)各個(gè)需求點(diǎn)開(kāi)發(fā)針對(duì)性課程泵琳。
在課程開(kāi)發(fā)方面，培訓(xùn)經(jīng)理人可以協(xié)助業(yè)務(wù)骨干梳理他們的工作經(jīng)驗(yàn)誊役，提煉知識(shí)點(diǎn)和業(yè)務(wù)能力點(diǎn)获列，也可以用訪談的形式挖掘業(yè)務(wù)案例和能力點(diǎn)，最后再自行開(kāi)發(fā)課程蛔垢，當(dāng)你把終端的課程做成大大小小的課程包時(shí)击孩，就是一筆偉大的財(cái)富。
然后將課程的相關(guān)安排再發(fā)給業(yè)務(wù)部門(mén)鹏漆，讓他們根據(jù)自身需求進(jìn)行采購(gòu)巩梢。這種方法也是不錯(cuò)的，相當(dāng)于將培訓(xùn)部門(mén)做成一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)艺玲，課程來(lái)源于各大業(yè)務(wù)部門(mén)括蝠，針對(duì)性更強(qiáng)，業(yè)務(wù)部門(mén)需要課程時(shí)直接點(diǎn)將即可饭聚，這將非常的方便忌警，而且又能體現(xiàn)培訓(xùn)的獨(dú)立性。
逢會(huì)必參秒梳，捕捉重點(diǎn)
其實(shí)在任何一個(gè)企業(yè)中法绵，培訓(xùn)部門(mén)是一個(gè)比較特別的部門(mén)，作為培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該參與公司組織的各類(lèi)會(huì)議酪碘，特別是與業(yè)務(wù)相關(guān)的會(huì)議朋譬，在會(huì)議上要會(huì)捕捉業(yè)務(wù)方向和重點(diǎn)，也要弄明白公司的戰(zhàn)略方向兴垦，而這些恰恰是做好培訓(xùn)的重要基礎(chǔ)徙赢。
我記得之前在的幾家公司中，每次業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)會(huì)探越，基本上都會(huì)參加的狡赐。通過(guò)會(huì)議不但能了解各部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，而且對(duì)于培訓(xùn)相關(guān)工作的開(kāi)展和落實(shí)幫助也非常大扶关，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理來(lái)說(shuō)也是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)阴汇，因此這樣的機(jī)會(huì)培訓(xùn)經(jīng)理一定要抓住。
所以节槐，作為培訓(xùn)經(jīng)理搀庶，千萬(wàn)不要關(guān)起門(mén)來(lái)自己做培訓(xùn)拐纱，而要敞開(kāi)心扉，走到業(yè)務(wù)中去哥倔，挖掘業(yè)務(wù)痛點(diǎn)秸架，堅(jiān)持“培訓(xùn)從業(yè)務(wù)中來(lái)，回到業(yè)務(wù)中去”咆蒿，開(kāi)展業(yè)務(wù)部門(mén)想學(xué)習(xí)的培訓(xùn)东抹，這樣的培訓(xùn)才會(huì)更有效，才能促動(dòng)業(yè)務(wù)更好的發(fā)展沃测。
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