中國電信廣東客服微信公眾平臺的“呼叫轉移”功能的交互設計堂飞。
首先~這個作品并不是一個完整的項目，它只是基于項目原先的公眾平臺新增的一個功能元素绑咱，可以說是我的第一個交互作品绰筛，共費時約2個星期，前后修改不下5次描融，從起初的連基本交互都沒有的自我很滿意的版本到最后改得面目全非甚至產生嚴重地自我懷疑心里的版本铝噩，這整個過程，除了感覺修改的略苦逼窿克，更多的是驚奇地發(fā)現(xiàn)交互設計要設計的東西實在是太有意思了骏庸，一個按鈕的表現(xiàn)形式，文字的表達方式年叮，選擇框的大小具被，確定按鈕在右邊還是左邊、只损、一姿、、改执、啸蜜、、交互設計就是要設計這些關于如何讓用戶獲得更舒適地產品體驗的最基礎的產品原型辈挂，里面需要運用到很多的知識，心理學裹粤，同理心，創(chuàng)造力等等。（當然阵具，其實真正的交互遠不止這些事情）
這次的正式設計也碰到了很多的釘子铐料，比如我按照中國移動客戶端模仿設計的TAB切換形式的那版設計稿就被無情的否決了，有時候自己身處自己的角度是如何也發(fā)現(xiàn)不了問題的矮锈，所以當拿給帶我的姐姐看的時候霉翔，她就幫我分析我的問題主要是太多框架會使得界面變小不簡潔，她還很耐心地一邊幫我分析問題一邊教會我很多交互設計的知識苞笨。比如在交互上的邏輯層次的劃分很重要债朵，如何做好邏輯層次的劃分是我們需要思考的一個問題子眶，再比如功能結構劃分的問題，等等序芦。
這個作品可以說是我交互生涯的啟蒙臭杰，對我有重大的意義。目前這個功能已經在中國電信廣東客服微信平臺上上線了谚中，如果您是電信用戶渴杆，或許您也辦理過這個業(yè)務~
說說我設計這個作品的過程吧~
需求分析：
這個功能實質上屬于電信客戶辦理業(yè)務的范疇。這是通信行業(yè)為客戶提供的一種基本服務宪塔，通常這個業(yè)務的需求量不會太大磁奖，屬于不重要但不可少的一種服務。?它對那些電話無法接聽或不愿接電話的用戶來說很重要也很實用某筐，他們有通過呼叫轉移業(yè)務的辦理將來電轉移到其它電話號碼上的需求比搭。
核心任務：
用戶輸入號碼和客戶密碼登陸，輸入要轉移到的號碼来吩，選擇轉移方式（有三種）敢辩，確定辦理。
流程圖：
整體架構：
主要頁面的交互細節(jié)圖：
整體的設計以簡單簡單再簡單為主弟疆，減去不必要的輸入戚长，充分考慮各種情況，提供足夠的反饋怠苔，讓用戶不至于迷茫同廉，各要素、信息表達都充分保持一致性柑司。
（1）號碼登錄頁面迫肖。這個頁面有3大亮點：低調的自動關聯(lián)號碼設計，一方面可以增加平臺的用戶群體攒驰；另一方面不要挑戰(zhàn)的一鍵關注蟆湖，對用戶來說是很方便的；貼心的一鍵刪除功能玻粪，雖然這個設計在各大app上隨處可見隅津，但在我們這個項目上卻還沒有，所以從自身的角度來說劲室，也算是一種突破伦仍；全面的登陸出錯提示，對于每一種登陸出錯都會有對應的能引導用戶解決所遇到的問題的提示很洋。
（2）辦理呼轉的頁面充蓝。簡單輕松的操作設計。
（3）確定信息的頁面。（這里有一個爭議：確定辦理的信息是以彈框形式出現(xiàn)還是跳轉到新頁面的形式出現(xiàn)谓苟？關于這個爭議討論了很久官脓，最后定下來以新頁面的形式出現(xiàn)，因為考慮到彈框一般性的提示作用以及跳轉頁面給人一種更正式更加可信的感受娜谊，總之确买，最后站在用戶的角度上確立了這樣的形式）
（4）已辦理業(yè)務的業(yè)務。與辦理頁面的整體保持了高度的一致性纱皆，降低了用戶的認知成本湾趾。
（5）更改業(yè)務的頁面。簡單一致的操作設計派草。
