導(dǎo)讀：這是馬云針對集團(tuán)HR所做的一次演講胰丁。
其中重點是“幸福指數(shù)”、“HR必須是生態(tài)鏈的思想”喂分、“招人不是第一職責(zé)锦庸，留人才是第一職責(zé)”等主題，并且回答了關(guān)于“HR怎樣找到成就感”蒲祈、“價值觀考核”等問題甘萧。
讓我們一起了解下萝嘁，CEO對于HR職能的要求與建議。
大家辛苦了扬卷，打心里我特別感謝所有集團(tuán)HR的的人牙言，今天很多人提起HR的時候，非常欣賞和佩服怪得。我也知道大家相當(dāng)不容易咱枉，這個世界上最好的東西是人，我們是塑造人的人徒恋，所以我們壓力是非常之大蚕断。
我昨天也講，阿里巴巴集團(tuán)有兩個部門是最慘的入挣，一個就是HR亿乳，一個是marketing。
第一個部門是HR径筏，對人的興趣葛假、對人成長、培養(yǎng)的興趣滋恬，可能是這個集團(tuán)多年來我最關(guān)注的桐款。
第二部門是marketing，我們這些人對社會的影響力要通過各種方法影響年輕人夷恍。
?這兩個部門可能在集團(tuán)內(nèi)最難干最累的部門魔眨，但味道也是最好的。
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關(guān)于幸福指數(shù)
當(dāng)然酿雪，每次談起HR心里很高興遏暴，我覺得阿里巴巴最好的產(chǎn)品應(yīng)該是我們的人，我們的員工指黎。如何把我們的員工提升朋凉？昨天下午跟幾個同事在探討，聊關(guān)于幸福指數(shù)的問題醋安，我自己覺得壓力挺大的杂彭。今天我們想建立一套新的體系和制度，打造最具幸福感的員工吓揪，這個沒有人做過亲怠，也沒有標(biāo)準(zhǔn)。
既然我們提出的口號是柠辞，打造最具幸福感的公司团秽，今年我們必須拿出一個幸福指數(shù)的大致標(biāo)準(zhǔn)，然后我們可以不斷去完善。
去年我們調(diào)查下來习勤，覺得“最佳雇主”踪栋，還是“我是老板，你是員工图毕，我待你挺好”夷都。但是我認(rèn)為“最具幸福感”也許不是錢最多，但我們每個人感覺幸福感最好予颤。
人的幸福感是一種理念的感覺损肛，我兩三年以前勸阿里巴巴的員工不要去買房子，我今天還是堅持這個原則荣瑟。假如你有很多錢，買房子不是壞的事情摩泪。假如說一個員工收入一個月七千元笆焰，五千塊錢房貸，二千塊錢生活见坑，這樣你肯定是不幸福的嚷掠。這樣你不敢去玩，這樣你幸福不到哪里去的荞驴。假如說你愿意兩千塊租房子不皆，五千元生活，你會很幸福熊楼，盡管沒有房子霹娄，你有信心，因為你開心鲫骗，因為你有夢想犬耻。房子不是夢想，那是壓力执泰。
所以我們說90%的幸福跟錢沒有關(guān)系枕磁，但是90%的不幸福跟錢是有關(guān)系的。
阿里巴巴現(xiàn)在提出的集團(tuán)使命感是打造新的商業(yè)文明术吝，我們HR的使命就是打造最具幸福感的公司计济。什么是指標(biāo)，這是擺在大家面前要做的事情排苍。我覺得沦寂，今天制定最幸福感公司和員工的時候，每個HR的人淘衙，都要回到“我是一個普通的員工”凑队，而不要把自己看成是專家。
2
HR必須是生態(tài)鏈的思想
我們沒有歷史，阿里巴巴是創(chuàng)造歷史的公司漩氨。我對以前已經(jīng)“忘記”了西壮，因為我“硬盤”小。我們永遠(yuǎn)談未來叫惊，小孩子都是講將來的款青，老頭子是最怕講將來的，因為他們沒有地方去霍狰。
進(jìn)入阿里巴巴的人抡草，我希望他們有自己的觀點，有自己的想法蔗坯，但是懂得求同存異康震，懂得欣賞別人，懂得關(guān)心別人宾濒，懂得積極面對這個社會腿短，而不是悲觀。所以绘梦，我希望大家從正面去看問題橘忱，我們阿里巴巴整個文化思想是開放的平臺的思想。我自己覺得卸奉，HR必須是生態(tài)鏈的思想钝诚，我們不希望變成農(nóng)場一樣，所有人都一樣的榄棵，我們不需要這些東西凝颇。我們應(yīng)該是動物園，里面有猴子有疹鳄，也有大象祈噪，都有自己的生態(tài)系統(tǒng)，我們歡迎各種各樣性格的人加入尚辑。
我希望在這個公司里面辑鲤，因為我們有各種各樣人才的聚集，讓這個莊園變得越來越可愛杠茬。我希望阿里巴巴新引進(jìn)的是五湖四海的人月褥。唯一約束是我們的價值觀，唯一決定我們的目標(biāo)是我們的使命感瓢喉。講到這條體系宁赤，我們公司就會豐富多彩起來。
3
招人不是第一職責(zé)栓票，留住人才是
我跟彭蕾交流了很多年决左，阿里巴巴的財產(chǎn)的增值的第一人是HR愕够。其實不說我也知道阿里巴巴有多少錢，年底報告上一看都知道了佛猛。最重要的資產(chǎn)惑芭，是無形的東西，以人為本最根本的就是继找，人是最大的本錢遂跟。錢誰都可以借，但是人不能亂借婴渡。
什么是HR的第一責(zé)任幻锁，招進(jìn)來的人沒有留住，里面的“雜草眾生”边臼，或者人進(jìn)來后都走了哄尔，這是HR的責(zé)任。所以柠并，我希望大家知道岭接，招人不是你的第一職責(zé)，留住人才是你第一職責(zé)堂鲤。人才不一定是招來的，是培訓(xùn)出來的媒峡。我還要告訴大家瘟栖，以人為本，這個“人”就是阿里集團(tuán)最大的資本谅阿。如果“人”進(jìn)我們的公司沒有成長半哟，第一職責(zé)是HR。所以我們爭取签餐，第一把幸福指數(shù)打出來寓涨，第二是人才的培養(yǎng)。
一個人肯定有郁悶的時候氯檐，我郁悶的時候還很多呢戒良，怎么辦？我也要尋找突破自己冠摄，我覺得阿里巴巴沒有突破糯崎，跟我一定有關(guān)系的，因為我自己肯定沒有突破河泳。但是阿里巴巴不斷增長沃呢，跟我沒有關(guān)系的，你看看各個公司的總裁拆挥，大家的努力薄霜，跟我有什么關(guān)系呢，我只不過說了兩句話。我希望大家在座每一個人惰瓜，我們的員工一定會起起伏伏的否副，低谷的時候是怎么樣的，高谷的時候是怎么樣的鸵熟。他低迷的時候告訴他使命副编、價值觀，高潮的時候告訴他使命流强、價值觀痹届，所以這個是很重要的，我們HR工作是相當(dāng)難做的打月，你們是公司集團(tuán)內(nèi)里各個部門中最難做的部門队腐，也是最具戰(zhàn)略性的部門。
請HR的人嚴(yán)格的把關(guān)好招聘奏篙，要訓(xùn)練柴淘、考核結(jié)果。人沒招好秘通，大家都知道麻煩的为严。你們很虛，虛的東西一定要做實肺稀，所以每年的考核非常重要第股，而且要從HR先開始的。
我希望HR部門话原，你們今天不是一個決策的部門夕吻，給阿里人的員工幸福就是你們的榮耀，他們的成長繁仁、發(fā)展就是你們一切工作的所在涉馅，你們存在的價值就是這些。我們今天阿里巴巴的HR在這里黄虱，是增值的稚矿，因為我們挑到好的人，他們就能為社會創(chuàng)造價值捻浦。你們就是布道者盐捷，新商業(yè)文明的布道者。為什么出《阿里味兒》這本書默勾，就是讓大家去看碉渡、學(xué)習(xí)、交流母剥、溝通滞诺。
昨天我跟大家也探討過形导，組織部的一些事情。每個階段都應(yīng)該有不同的課程习霹，我們應(yīng)該搞三板斧朵耕，M1到M3一定要學(xué)好基本功。
注：阿里的管理三板斧指的是中高層管理者在組織中發(fā)展與成長的方法與思路淋叶，分別是“揪頭發(fā)”阎曹、“照鏡子”和“聞味道”，分別代表著一個中層的管理者煞檩，需要具備的三項最核心的能力“眼界”处嫌、“胸懷”、“心力"
鮑威爾將軍跟我說過斟湃，他管理士兵有三招熏迹，如果發(fā)現(xiàn)他有問題，第一是訓(xùn)練他凝赛，第二是把他調(diào)走注暗，第三是開除他，到最后墓猎，他明白了戰(zhàn)略組織捆昏。所以，我覺得我們訓(xùn)練方法一定要有毙沾，然后我們的生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)骗卜，怎么樣讓文化更加豐富多彩，更有包容性搀军。這個公司只有生態(tài)好了膨俐，這才是一個幸福感的公司勇皇。
阿里巴巴內(nèi)部的生態(tài)系統(tǒng)是怎么樣的罩句？我們最早提出踏實的大地，藍(lán)藍(lán)的天空敛摘，清新的空氣门烂，讓人家有踏實、清新的感覺兄淫。所以最幸福感的屯远，首先第一點我們的環(huán)境是可靠、安全的捕虽，是透明的慨丐、開放的，是分享的泄私，是愿意為自己房揭、別人承擔(dān)責(zé)任的备闲。所以，希望我們HR的人捅暴，如果你加入阿里巴巴的HR恬砂，你們可能既幸運也不幸運。幸運的是蓬痒，我們共同來創(chuàng)造一個21世紀(jì)泻骤，可能要為社會承擔(dān)的責(zé)任，為朋友承擔(dān)的責(zé)任梧奢；不幸的是狱掂，你可能很倒霉，你們是建設(shè)最優(yōu)秀的幸福感最強(qiáng)的公司粹断，你們是創(chuàng)業(yè)者符欠，因為沒人做過，而且你們做起來特別累瓶埋，而且這么多人不一定都能達(dá)成共識希柿。
我還要講一個例子，HR制定政策的時候养筒，一切以人為本曾撤，一切真正為大家著想，否則你們做很多的政策就沒有用晕粪。像我們的孕婦衫挤悉，人家要領(lǐng)孕婦衫，不讓她來領(lǐng)巫湘，就是因為她沒有證装悲，我們覺得她會拿回去給妹妹穿。第一尚氛，有多少人會拿給自己妹妹穿诀诊，第二，就算給妹妹穿又怎么樣了阅嘶，第三属瓣，我根本沒有懷孕穿孕婦衫了。所以讯柔，管發(fā)孕婦衫的人要知道抡蛙，出這個點子的目的是什么。
社會與時俱進(jìn)魂迄，制度與時俱進(jìn)粗截，人一定要與時俱進(jìn)，推動社會的主導(dǎo)力量是人捣炬，人不與時俱進(jìn)熊昌，就會落后于社會怠晴。所以，你們要建立一個優(yōu)秀浴捆、開放蒜田、透明，承擔(dān)分享的平臺选泻，我們?nèi)ソ⑦@個生態(tài)的體系冲粤，藍(lán)天、大地页眯、空氣梯捕，這個是我們建立起來的。
我們讓每個人出去的時候窝撵，都非常成功傀顾；我們讓外面跟我們合作的人，都覺得跟我們打交道是一種很開心的事情碌奉；我們通過我們的努力和影響短曾，讓更多的80后、90后感覺這就是我們要做的事情赐劣。
我們要建立什么樣的文化嫉拐，什么樣的清新空氣，才能讓這個公司走下去魁兼。今年我們要加入新商業(yè)文明時期婉徘，提出了公益考核，不是要承擔(dān)社會責(zé)任咐汞，而是我們要真正愛這個社會盖呼。
我希望HR的人公益，公益是我們對未來負(fù)責(zé)任化撕，對今天負(fù)責(zé)任几晤，對整個環(huán)境負(fù)責(zé)任，因為這些責(zé)任不是替別人做的侯谁，而是替自己做的锌仅，替自己的子孫后代的做章钾，所以阿里巴巴的員工我希望就這樣走下去墙贱。
如果我們堅持做正確的事，正確的做事贱傀，再給一點時間惨撇，這個公司就會越來越健康，越來越開心府寒，越來越健康魁衙。
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文章來自：“2號人事部”人力資源管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)載https://www.2haohr.com/
