本文譯自medium上由UX Design Collective發(fā)布的系列文章，該系列共有九篇妇菱，本次為第二篇。
系列文章標(biāo)題如下：
- the death and rebirth of UX
- designing for the age of immedicay
- lack of diversity affecting business
- every interface is a story
- redesigning the design process
- a new generation of collaboration tools
- branding beyond the pixels
- every designer is an influencer
- Al and the big why
designing for the age of immedicay（即時(shí)性時(shí)代下的設(shè)計(jì)）
通過社交媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)互動的體驗(yàn)正在改變?nèi)藗儗Ξa(chǎn)品和服務(wù)的期待屿讽，產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶的需求需要多長時(shí)間皂冰？這種期待又將怎樣影響你的產(chǎn)品和服務(wù)？
社交應(yīng)用的直播正在快速發(fā)展苛聘，snapchat把每個人的生活轉(zhuǎn)移到地圖上涂炎，然后你就可以在現(xiàn)實(shí)生活中追隨朋友的步伐。各種通訊平臺设哗，從whatsapp到intercom唱捣，都允許企業(yè)實(shí)時(shí)地，自動化地與顧客交流网梢。曾經(jīng)作為限制條件的工具震缭、基礎(chǔ)設(shè)施和地理環(huán)境都不復(fù)存在。現(xiàn)在唯一的規(guī)則就是實(shí)時(shí)分享與直播战虏。
如果博物館有關(guān)的相機(jī)使用約束政策讓我不能和朋友分享我的體驗(yàn)拣宰，我為什么還要去參觀？如果我可以在相同的時(shí)間烦感，和snapchat上的所有好友聯(lián)系巡社，我為什么還要選擇一個朋友在周五晚上逛街。
漸漸地手趣，城市里被wifi所覆蓋的物理空間正在被重新塑造晌该。instagram讓餐廳變得豐富多彩，因?yàn)檫@樣會更吸引攝影愛好者。AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）能讓你擁有一個普通的但屬于自己的城市朝群。傷心燕耿、高興和鼓掌不在局限于現(xiàn)實(shí)生活，我們非常期待能從中得到反饋和社會認(rèn)同姜胖。
用戶的期望正在快速變化：
- 健康服務(wù)從業(yè)人員已經(jīng)準(zhǔn)備好提供24/7的視頻會談缸棵，并且只有五分鐘的延遲。
- 在線約會應(yīng)用能實(shí)時(shí)連接用戶谭期，打破社交障礙并改變愛情的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征堵第。
- 政府希望能夠及時(shí)并透明地處理民眾的需求和危機(jī)。
抱歉的是隧出，用戶也期待著從你的產(chǎn)品或服務(wù)中得到相同的即時(shí)性響應(yīng)踏志。無窮無盡的產(chǎn)品待辦事項(xiàng)和需求卻從來不實(shí)現(xiàn)，這會損害你的品牌并讓用戶感到沮喪胀瞪。企業(yè)要能夠即時(shí)地改變以便于更早针余、更快速、更清晰地為用戶提供價(jià)值凄诞。
這種期待也會涉及到各種渠道圆雁。如果你的公司在snapchat上，就必須跟著平臺的節(jié)奏進(jìn)行更新并及時(shí)回復(fù)你的用戶帆谍。如果你的網(wǎng)站有一個聊天機(jī)器人伪朽，你需要知道什么時(shí)候切換到個性化內(nèi)容，以便更好地為用戶提供服務(wù)汛蝙。
2018年烈涮，我們要退后一步，好好審視品牌和用戶所共享的整個生態(tài)系統(tǒng)窖剑，去定義企業(yè)應(yīng)該怎樣與世界規(guī)則保持聯(lián)系坚洽，不要讓這種聯(lián)系被即時(shí)性或其他東西所破壞。人類學(xué)家西土、人種學(xué)家和服務(wù)業(yè)的思想家已經(jīng)花了很多時(shí)間研究這些行為趨勢讶舰，作為一個設(shè)計(jì)師，你可以通過深入思考現(xiàn)有的產(chǎn)品去參與其中需了。
