拆頁十六

選自《非暴力溝通》

P114-115

讓談話生動(dòng)有趣

有的時(shí)候談話的氣氛很沉悶锋爪，我們體會(huì)不到說話的人有怎樣的感受和需要，也不知道他們對(duì)我們有什么期待姥宝，這樣的談話是很累人的翅萤，他只是在浪費(fèi)我們的時(shí)間，而無法幫助我們與他人加深聯(lián)系腊满，這種局面的出現(xiàn)往往是因?yàn)檎f話的人并不清楚自己的感受需要和請(qǐng)求套么。

怎么做才可以扭轉(zhuǎn)這種局面，使談話生動(dòng)有趣呢碳蛋？我的建議是胚泌，盡快提醒，說話的人留意自己的感受和需要肃弟，等的越久就越難做到這一點(diǎn)玷室，我們這樣做并不是要以自我為中心，而是請(qǐng)求他人體會(huì)自身的狀態(tài)笤受。

例如：如果有一位鄰居又一次講到了他20年前痛苦的經(jīng)歷穷缤，她丈夫拋棄了她和兩個(gè)年幼的孩子，我們也許就可以插話說：“聽起來你現(xiàn)在還是憤憤不平箩兽，你很需要關(guān)心和體貼津肛？”人們常常沒有意識(shí)到他們需要的是別人的理解和接納，他們也沒有意識(shí)到比肄，直接表達(dá)自己的感受和需要快耿，與講故事相比囊陡，更容易得到他們所期待的聯(lián)系。

使談話生動(dòng)有趣的另一種方法是直接表達(dá)我們的愿望掀亥。有一次在參加聚會(huì)時(shí)撞反，我覺得氣氛很沉悶，于是我就對(duì)其他人說：“對(duì)不起搪花，我有點(diǎn)不耐煩遏片，因?yàn)槲蚁肱c大家加深聯(lián)系，卻又沒有做到這一點(diǎn)撮竿，我想知道我們剛才的談話能否滿足你的需求吮便，如果能滿足滿足的是什么樣的需要？”

其他9個(gè)人瞪著我幢踏，仿佛我往菜湯里扔了一只蟑螂髓需，幸運(yùn)的是，我當(dāng)時(shí)能夠用心體會(huì)他們的感受和需要：“你們不高興是因?yàn)槟銈兿肜^續(xù)談下去房蝉？”

一片沉默僚匆。接著，有個(gè)人回答說:“不搭幻，我沒有不高興咧擂。我是在想你說的話。是的檀蹋，我也覺得剛才的談話很無聊松申；實(shí)際上，我已經(jīng)煩透了俯逾∶惩埃”

聽到他的回答，我很驚訝纱昧，因?yàn)閯偛潘脑捵疃唷刨啸，F(xiàn)在堡赔，我將不再為類似的事情感到驚訝：我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)识脆，如果聽的人很煩，說的人一般也會(huì)覺得很無聊善已。

你也許會(huì)想灼捂，打斷另一個(gè)人的談話，是不禮貌的换团。我曾經(jīng)做過一個(gè)非正式的調(diào)查悉稠。我的問題是“如果你說的話別人不想聽，你是希望對(duì)方假裝在聽還是直接打斷你?”我問了許多人艘包，只有一個(gè)人不希望被打斷的猛。聽到他們的回答耀盗，我更確信，打斷別人比假裝在聽卦尊，更符合對(duì)方的原望叛拷。所有的人都希望自己的話對(duì)人有益，而不想被人當(dāng)作負(fù)擔(dān)岂却。

「I忿薇，重述知識(shí)」（必選）

優(yōu)質(zhì)的溝通并不是讓談話繼續(xù)下去哮缺，而是有高質(zhì)量的對(duì)話释涛，促進(jìn)高質(zhì)量對(duì)話有哪些做法，請(qǐng)梳理拆頁內(nèi)容掸哑。

有趣的談話

人們享受有趣又能產(chǎn)生共鳴的談話扫尺，可以產(chǎn)生思維的碰撞筋栋，繆斯的靈感，奇妙的火花正驻。而一場(chǎng)無聊的談話讓你感覺度日過年二汛，如坐針氈，尤其有時(shí)間觀念的人無法忍受如此低效的討論拨拓，那如果開展一場(chǎng)高質(zhì)量的會(huì)話呢肴颊？
1.盡快提醒說話人留意自己的感受和需要， 我們可以說：“聽起來渣磷，你的感受是...開心婿着，喜悅，悲傷（感受的詞語）”醋界， 幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的需要竟宋。
2.直接表達(dá)我們的愿望。我們可以說：“對(duì)不起形纺，打斷一下丘侠，似乎我們當(dāng)前的談話還不夠深入，我想知道你們的需求是怎樣的逐样？”
注意當(dāng)我們這么做的時(shí)候請(qǐng)關(guān)注在當(dāng)前的事件上蜗字，而不是否定當(dāng)事人本身。

「A2脂新，規(guī)劃運(yùn)用」（必選）

疫情期間挪捕，你和家人、朋友的溝通争便，我猜想多是圍繞著疫情如何了级零，啥時(shí)候能徹底解禁，工作又如何了滞乙，天天聊奏纪，重復(fù)的話題鉴嗤，難免不陷入沉悶。挑選一個(gè)你現(xiàn)在立馬能想起的場(chǎng)景序调，用拆頁中的做法躬窜，編寫一個(gè)對(duì)話劇本。

讓分舵的運(yùn)營會(huì)議充滿樂趣

去年年底炕置，新的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成立了荣挨，由于疫情的影響，很多活動(dòng)不能舉辦朴摊，舵主號(hào)召我們每周一次線上會(huì)議談?wù)撨\(yùn)營團(tuán)隊(duì)如何做的更好默垄，根據(jù)需要共讀一些運(yùn)營社群方面的書籍。每周的會(huì)議上我認(rèn)為部分時(shí)間有些浪費(fèi)甚纲，效率比較低口锭，而且討論的事情也不能馬上實(shí)施下去，在沒有經(jīng)驗(yàn)的情況下要設(shè)定框架流程介杆，實(shí)操性不強(qiáng)鹃操。舵主希望我們還是要每周一次線上一小時(shí)的，據(jù)此我打算下次這樣操作：
我問：舵主春哨，我想知道你希望我們每周一次線上一小時(shí)的會(huì)議的目的是什么荆隘，有的時(shí)候我感覺這樣討論效率不高。
舵主：是的赴背，我希望你們能加強(qiáng)鏈接椰拒，培養(yǎng)我們團(tuán)隊(duì)成員深厚的感情基礎(chǔ)。因?yàn)槲沂菍W(xué)九型的凰荚，我了解到團(tuán)隊(duì)都是做事型的燃观，注重高效，除此以外便瑟，我希望我們能加強(qiáng)人之間的鏈接缆毁，多聊聊。
我說：原來是這樣到涂，我上次感覺就不太對(duì)脊框，但沒有表達(dá)出來，我不太適應(yīng)大家在線上聊天养盗，我更喜歡面對(duì)面的聊天缚陷。
品宣長(zhǎng)老：我覺得以后我們可以把時(shí)間劃分成兩部分适篙，20分鐘討論工作往核，40分鐘做私董會(huì)。
大家表決：這個(gè)建議好嚷节。