說話的力量? 孫路泓
用表演輔助表達、用聽懂為解釋鋪路掀亥、用“墊子”為問答做緩沖、用共情創(chuàng)造共振的場以及用撲克牌練習說話妥色。
表達就是通過特定的語言和形式來闡述看法和觀點搪花。一般來說，日常生活中的表達需要先陳述事實嘹害，再傳達觀點撮竿。
表演的形式有很多啊，小到一個眼神笔呀，一種語調幢踏，大到一個手勢，一連串的肢體動作许师，都是表演房蝉。喬布斯
好的表達還可以借助道具來完成僚匆。李敖的禁書。
用表演輔助表達搭幻。你可以調動你的面部表情和肢體語言白热，也可以借助道具，這樣做會強化你想讓別人記住的東西粗卜，進而起到影響聽者的作用。
用聽懂為解釋鋪路纳击。
80%的矛盾和誤會都來自于溝通不暢续扔。不管是企業(yè)內部還是企業(yè)之間，矛盾和誤會都是不可避免的焕数。當矛盾和誤會發(fā)生時纱昧，如何解釋就是最見功力的地方。想要讓你的解釋發(fā)揮正面作用堡赔，你要先學會聽懂识脆。聽懂是解釋的核心。
用聽懂為解釋鋪路善已。既要保證自己聽懂對方灼捂，重復對方的話顯示自己聽懂了；也要讓對方聽懂自己换团，用提問核實對方確實聽懂了悉稠。
溝通時的“墊子”就是在雙方說話時加上隔層，目的是創(chuàng)造舒服的說話環(huán)境和氛圍艘包。這個墊子起到緩沖作用的猛，它能有效緩解你問我答的緊張狀態(tài)。
有時候這個墊子可以是贊美想虎，簡單說就是夸他問題問得太好了卦尊。
贊美還需要根據具體情況進行變化。比如提問的是一個碩士研究生舌厨，你就可以說：這個問題也就你這樣高水平的人才問得出來岂却。又比如一個優(yōu)秀的工程師向你提問，你可以這樣講：聽你這樣提問邓线，一定是經過深入調查和認真思考的淌友。如果你是提問人，你說聽得舒服不舒服骇陈？就算再有尖銳的問題震庭，恐怕也要咽回肚子里去了。
有時候墊子可以是“多人墊”你雌，就是說對方提的問題很普遍器联，很有代表性二汛。比如你可以說，“你這個問題其實也是當年孔子問過顏回的問題拨拓‰燃眨”對方立刻覺得自己分分鐘被抬。又比如：“你這個問題問得很有深度渣磷，這可是MBA的課程里才會涉及的婿着。”這樣一來醋界，對方會覺得自己的問題很有價值竟宋，心里美滋滋的，后面的問題就不會那么有挑釁性形纺。
還有一種墊子叫“示弱墊”丘侠，就是在回答問題之前，把自己的處境講出來逐样。為什么這么做呢蜗字？因為每個人的潛意識里都希望自己比別人強，你先示弱脂新，就會更容易贏得對方的好感挪捕，降低對方對答案的質疑。比如戏羽，在回答之前你先說一句“哎呀担神，這個問題你可真把我難住了”∈蓟ǎ或者“你的這個問題我可要好好回去研究一下才能回答你妄讯。”甚至你可以說酷宵，“你的這個問題我恐怕馬云都無法回答你亥贸，我只能試著說說看〗娇眩”最簡單通俗的“示弱墊”就是：“我說得不一定對炕置，巴拉巴拉……”
用“墊子”為問答做緩沖。這個墊子可以是“贊美墊”男韧，夸對方問題提的好朴摊，也可以是“多人墊”，說對方的問題有代表性此虑，還可以是“示弱墊”甚纲，降低對方對答案的質疑。這些都可以有效地為溝通起到緩沖作用朦前。
用“共情”創(chuàng)造共振的場介杆。
說白了就是“迎合”鹃操，通過共情，快速對對方語言中的事實春哨、觀點進行邏輯分析荆隘，通過補充對方說的話等手段，使對方認可自己赴背。
在海底撈吃飯覺得體驗很好椰拒。那里的服務員不僅手勤快，嘴也勤快凰荚∷嗜“先生，我?guī)湍鷵Q塊毛巾吧浇揩？”“先生，我?guī)湍讶夥忠幌掳珊┑撸 薄跋壬旎眨医o您加把椅子放衣服吧！”爽彤，海底撈的服務員能夠看出客人的需要养盗，這就是一種共情，我們俗稱“眼力見兒”适篙，這樣說話能讓對方感受到尊重往核，這就是高超的迎合技巧。
在日常溝通情景里嚷节，怎么去迎合呢聂儒？很簡單，如果對方說的是看法和觀點硫痰，你就補充一些符合他觀點的現象衩婚；如果對方陳述的是事實，那你就把他的事實做一個總結和概況效斑，提煉出一個觀點非春。
同事說：“今年夏天可真夠熱的！”你說：“啊缓屠，是熱奇昙，呵呵〉型辏”然后呢储耐，就沒有然后了，聊天就此終止蠢挡。其實同事說的是個人看法弧岳，也是一個結論凳忙。這時你可以接著說：“可不是，43度呢禽炬，40多年來最高紀錄了涧卵！”這樣你就為他的結論補充上一個具體的事實，他就會覺得跟你有共鳴腹尖。
有朋友跟你抱怨：“今天剛到火車站柳恐，手機就丟了∪柔＃”這是事實乐设。你就可以補一句：“哎呀，火車站那兒是特別亂绎巨，人又多近尚，特別容易丟東西〕∏冢”這就是共情戈锻，因為他說了一個事實，你按照他的事實提煉出了一個結論和媳，他會覺得你懂他格遭，這樣你倆就不知不覺站到了一起。
其實人與人之間說話的目的就是加強彼此的了解留瞳，建立關系拒迅。如果你能和對方產生共鳴，就更容易取得信任她倘。這種以“共情”為基礎的迎合就是人與人之間和諧相處必需的說話技能璧微。
用“共情”創(chuàng)造共振的場。一般來說硬梁，如果對方給出的是觀點往毡，你就補充例子讓他的觀點成立；如果對方給出的是事實靶溜，那就幫對方提煉出觀點开瞭，讓他覺得自己很高明。這樣可以讓對方在受用罩息、順耳的情況下自然地向你的思路轉移嗤详。
用“撲克牌”練習說話。
溝通訓練撲克牌瓷炮。怎么做呢葱色？我們知道，漢語詞匯主要分為名詞娘香、動詞苍狰、形容詞三大類办龄，每一類詞各找18個，18個形容詞里面再分成9個褒義詞和9個貶義詞淋昭。
隨便抽一張牌俐填，用牌上的詞語造句。比如牌上寫的是優(yōu)秀翔忽，你就用優(yōu)秀來造句英融，不用寫，完全口述歇式。造什么句呢驶悟？必須是復雜的疑問句。比如說：“每個企業(yè)中都有優(yōu)秀的員工材失，也有平庸的員工痕鳍。那么，如何判斷一個員工是否優(yōu)秀呢龙巨？”
接著再抽一張牌额获，然后用第二張牌上面的詞去回答剛才你提出的問題。比如你又抽到了一張“學習”恭应，就可以這樣回答：“我們公司是從三個角度來評價一個員工是否優(yōu)秀的。首先耘眨，這個員工要有上進心昼榛，追求卓越，這是他不斷進步的前提條件剔难；其次胆屿，他學習能力要強，這樣才能跟上時代的步伐偶宫；最后非迹，他還要服從組織管理，尊重他人纯趋，有團隊合作精神憎兽。”這樣吵冒，才算完成了一輪說話訓練纯命。
當你已經能夠熟練地用一個詞語說出一大段話之后，就可以繼續(xù)用兩張甚至三張牌來練習了痹栖。進而再限制話題亿汞，提高訓練難度。比如說揪阿，你隨便抽到了三張牌疗我，分別是細致咆畏、妥協和開拓，話題只能談理財產品吴裤，不能漫無邊際地造句旧找。用細致、妥協嚼摩、開拓三個詞圍繞理財說一段話钦讳，你要怎么說？你可以這樣說：“理財產品業(yè)務現在不好做枕面，競爭很激烈愿卒。如果工作不細致，就不能贏得客戶的認可潮秘。我們還要開拓產品琼开，光靠一兩個產品顯然不夠了。適當的時候枕荞，我們也要妥協柜候。你覺得除了這些，還有哪些方面應該注意呢躏精？”接下來你再隨便抽三張牌渣刷，要求自己必須用它們來組織答案。這樣反復操練矗烛，直到你可以自然流暢地回答問題辅柴，并且能夠引出新的問題，一直持續(xù)下去瞭吃。
孫路弘老師曾經讓郭德綱一次性挑戰(zhàn)十張牌碌嘀，同時還給他限定了場景：假定他就是賣光盤的。結果歪架，郭老師從拿到十張牌到說完股冗，只用了1分13秒，并且說的全是賣光盤的事兒和蚪。北京電視臺的主持人春妮也拿十張牌練過止状，她用了1分45秒。當然攒霹，這兩位都是靠嘴皮子功夫吃飯的人导俘，在說話方面是成功人士，對于我們普通人來說剔蹋，用撲克牌不斷訓練說話旅薄，可以讓你的大腦容量增加，反應速度提高，如果你能堅持練習少梁，一個月以后洛口，你就能出口成章了。
