暴力疙筹？我們現(xiàn)在離暴力很遠(yuǎn)了吧，暴力是戰(zhàn)爭(zhēng)禁炒、打架而咆、破口大罵……那么是不是就這些呢？
如果是幕袱，咱們遵紀(jì)守法的普通人可謂非常幸運(yùn)暴备，如果你不主動(dòng)惹事，你幾乎碰不到什么暴力们豌。但是且慢涯捻，再聽聽以下這些：
老公對(duì)老婆：“就你事多，你到底能不能快點(diǎn)巴障癌！”
老婆對(duì)老公：“喝，喝辩尊，就知道喝涛浙，你喝死算了！”
老師對(duì)學(xué)生：“你笨死了摄欲，我怎么才能教會(huì)你呢轿亮！”
上級(jí)對(duì)下級(jí)：“你一天到晚遲到，是不是要我送你一個(gè)鬧鐘胸墙？”
怎么樣我注，哪個(gè)聽者不難受？情感和精神上的創(chuàng)傷劳秋，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦仓手。但這些內(nèi)容我們陌生嗎胖齐，指責(zé)、嘲諷嗽冒、否定呀伙、說教、隨意評(píng)價(jià)添坊、貼標(biāo)簽剿另、任意打斷，無處不有贬蛙，事實(shí)上我們就生存在這樣一個(gè)痛苦的暴力世界中雨女。
但幸運(yùn)的是上帝送來了一位非暴力天使！他就是馬歇爾·盧森堡博士阳准。
作 者 簡(jiǎn) 介
馬歇爾·盧森堡
盧森堡博士師從人本主義心理學(xué)之父卡爾·羅杰斯氛堕，1984年，他成立了非暴力溝通中心（CNVC）野蝇，指導(dǎo)人們?cè)诠ぷ骱蜕钪羞\(yùn)用非暴力溝通讼稚，消除分歧和爭(zhēng)議，實(shí)現(xiàn)高效溝通绕沈，還幫助解決了許多世界范圍內(nèi)的爭(zhēng)端和沖突锐想。
由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，2006年乍狐，他榮獲地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)赠摇。
精 華 解 讀
以下內(nèi)容為《非暴力溝通》一書精華解讀，供廣大書友們學(xué)習(xí)參考浅蚪，歡迎分享藕帜，未經(jīng)允許不可用作商業(yè)用途。
目 錄
一掘鄙、什么是非暴力溝通——愛的語言
二耘戚、是什么蒙蔽了愛
三、非暴力溝通的要素
四操漠、傾聽的力量
五收津、培養(yǎng)對(duì)自己的愛
六、憤怒與感激
正 文
一浊伙、什么是非暴力溝通——愛的語言
作者在書中寫到：“我相信撞秋，人天生熱愛生命，樂于互助嚣鄙∥腔撸可是，究竟是什么哑子，使我們難以體會(huì)到心中的愛舅列，以致互相傷害肌割？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中帐要，也能心存愛意把敞？”
非暴力溝通（NVC Nonviolent Communication）, 也被稱作“愛的語言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的愛—即“非暴力”榨惠。也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的奋早，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。后來赠橙，作者發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式耽装，依照它來談話和聆聽，不再條件反射一般粗暴地對(duì)待他人和自己的感受和愿望期揪，重塑我們對(duì)沖突的積極思維方式掉奄，打開愛和理解，增進(jìn)人與人之間的聯(lián)接凤薛，使得人們樂于互助挥萌。故稱之為“非暴力溝通”。
我們難以避免來自周圍的暴力言語枉侧，但是我們可以選擇使用非暴力溝通不受傷害，促成雙方理解狂芋。同時(shí)榨馁，我們也可以選擇愛的言語取代像指責(zé)、嘲諷帜矾、否定翼虫、說教，隨意評(píng)價(jià)等暴力言語屡萤。
非暴力溝通適用于各個(gè)層面的交流和各種環(huán)境珍剑，如家庭、學(xué)校死陆、組織機(jī)構(gòu)招拙、談判等。它有四個(gè)要素：觀察措译、感受别凤、需要和請(qǐng)求，四者構(gòu)成了非暴力溝通的重要模式领虹。
二规哪、是什么蒙蔽了愛
那么暴力是從哪兒來的呢？就是因?yàn)槟承┱Z言和表達(dá)方式雖致力于滿足某種愿望塌衰，卻忽視人的感受和需要诉稍，最終導(dǎo)致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害蝠嘉。這稱之為“異化的溝通方式”。它有以下幾種表現(xiàn)形式杯巨。
道德評(píng)判：如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀蚤告，他就被看作是不道德的，我們生活中常見有這些評(píng)論：
如果老師布置的作業(yè)我不想做舔箭，那他就“太過分了”罩缴。
如果有人開車橫沖到我前面，那他就是“混蛋”层扶。
如果女友想多一些體貼箫章，那她就“太粘人了”，如果我想要多一些體貼镜会，她沒滿足檬寂，那她“冷漠得像個(gè)木頭”。
如果對(duì)方更關(guān)心細(xì)節(jié)戳表，他就是“有強(qiáng)迫癥”桶至，如果我更在乎細(xì)節(jié)，他就是“粗心大意”匾旭。
這樣的評(píng)論暗藏著我們的價(jià)值觀和需要镣屹，但這樣并不公平，即使對(duì)方做出讓步价涝，也并非心甘情愿的女蜈。我們不能將價(jià)值判斷與道德判斷混為一談。
進(jìn)行比較：比較也是評(píng)判的一種形式色瘩，我們生活中見過太多的比較伪窖，如果你真的想過上悲慘的生活，就去與他人比較吧居兆。比如和明星比樣貌給自己添堵覆山，和閨蜜比男友讓老公惡心，和鄰居家孩子比成功讓孩子討厭你……數(shù)不清的“比較”蒙蔽了我們對(duì)人對(duì)己的愛意泥栖。
回避責(zé)任：我們對(duì)自己的思想簇宽、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任×木螅可是晦毙，人們總在說“不得不”和“你讓我”“颐铮“不管你喜不喜歡见妒，有些事你不得不做〉槟埃”“你讓我傷透了心须揣⊙喂桑”顯然，這種方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源耻卡，淡化了個(gè)人責(zé)任疯汁。而一旦意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物卵酪。
強(qiáng)人所難：我們對(duì)別人的要求往往暗藏著威脅幌蚊，這意味著如果不配合，他們就會(huì)受到懲罰溃卡。這是強(qiáng)者常用的手段溢豆，比如父母就會(huì)威脅孩子：“你再不聽話，我就不要你了瘸羡′鱿桑”老婆威脅老公：“你不把工資卡給我，咱倆就離婚犹赖《铀”這種方式的基礎(chǔ)是性惡論，源自等級(jí)社會(huì)或?qū)Ｖ粕鐣?huì)峻村，同時(shí)也支撐著它們麸折。
三、非暴力溝通的要素
1. 區(qū)分觀察和評(píng)論
印度哲學(xué)家克里·希那穆提說過“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式粘昨】牧拢”
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察。即我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情雾棺，并清楚地說出觀察結(jié)果。作者特別強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性衬浑。
我們習(xí)慣于對(duì)看到人及行為做出反應(yīng)捌浩，給出評(píng)判和分析，例如某人遲到30分鐘工秩，我們通常不會(huì)直觀地說他遲到半小時(shí)尸饺，而是直接說他經(jīng)常遲到、沒有時(shí)間觀念助币。將觀察和評(píng)論混為一談浪听，人們會(huì)傾向于聽到批評(píng)，馬上做出應(yīng)激反應(yīng)眉菱。非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的語言迹栓，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察。
2. 體會(huì)和表達(dá)感受
非暴力溝通的第二個(gè)要素：感受俭缓。要善于體會(huì)和表達(dá)感受克伊，通過建立表達(dá)感受的詞匯表酥郭，我們可以更清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢愿吹。同時(shí)要注意區(qū)分感受和想法不从。
例如：我覺得我吉他彈得不好。
這個(gè)句子中犁跪，我評(píng)價(jià)自己吉他彈得不好椿息，而沒有表達(dá)感受。
作為吉他手坷衍，我有些失落（郁悶寝优、苦惱）。
這個(gè)句子則表達(dá)了認(rèn)為自己吉他彈得不好時(shí)惫叛，我的心理感受倡勇。
當(dāng)我們說“我覺得”時(shí)，常常并不是在表達(dá)感受嘉涌，而是在表達(dá)想法妻熊。此外，還有些詞表達(dá)的是想法仑最，而非感受扔役。例如；被拋棄警医、被拒絕亿胸、被利用、被誤解预皇、得不到支持等侈玄。為了更清晰地表達(dá)感受，非暴力溝通主張使用具體的語言吟温⌒蛳桑“很好”或“很差”這樣的詞語很難讓人明白我們的實(shí)際狀況。
參考詞匯表：
3.? 感受的根源--需要
感受根源于我們自身的需要鲁豪，這是非暴力溝通的第三個(gè)要素酌呆。我們的需要和期待洗显，以及對(duì)他人言行的看法佑刷，導(dǎo)致了我們的感受箍邮。聽到不中聽的話時(shí)，我們有四種選擇：
①責(zé)備自己糙申。例如宾添，有人生氣地說：“我從沒見過你這么自私的人！”我們可能會(huì)自責(zé)：“哦，我沒有考慮別人的感受辞槐，真是太自私了掷漱！”這會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧榄檬，甚至厭惡自己卜范。
②指責(zé)他人。這時(shí)鹿榜，我們也許會(huì)駁斥對(duì)方：“你沒有權(quán)利這么說海雪！我一直在乎你的感受。你才自私舱殿！”在爭(zhēng)吵時(shí)奥裸，我們一般會(huì)感到惱怒。
③了解我們的感受和需要沪袭。這時(shí)湾宙，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因?yàn)槲覀兛粗匦湃魏徒蛹{冈绊。
④用心體會(huì)他人的感受和需要侠鳄。這時(shí)，我們也許就會(huì)想“他傷心生氣可能是因?yàn)樗枰w貼和支持”死宣。
指責(zé)伟恶、批評(píng)、評(píng)論往往暗含著期待毅该。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需求博秫。如果我們通過批評(píng)來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊眶掌。反之挡育，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)朴爬。
對(duì)于大多數(shù)人來說静盅，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：其一，“情感的奴隸”——我們認(rèn)為自己義務(wù)使他人快樂寝殴；其二，“面目可憎”時(shí)期——此時(shí)明垢，我們拒絕考慮他人的感受和需要蚣常；其三，“生活的主人”——我們意識(shí)到痊银，雖然我們對(duì)自己的意愿抵蚊、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)贞绳，我們還認(rèn)識(shí)到谷醉，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
4. 請(qǐng)求幫助
非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求幫助冈闭。以什么樣的方式提出請(qǐng)求容易得到積極的回應(yīng)呢俱尼？我們要清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么萎攒。
應(yīng)該避免使用抽象的語言遇八，而借助具體的描述來提出要求。如妻子希望丈夫能少花一些時(shí)間在工作上（這是她不想要的）耍休，但沒有說清楚什么是她想要的刃永。于是，我們鼓勵(lì)她直接說出愿望羊精，她說：“我希望他每周至少有一個(gè)晚上在家陪我斯够。”
在發(fā)言時(shí)喧锦，如果我們把自己想要的回應(yīng)講的越清楚读规，就越有可能得到回應(yīng)。但有時(shí)我們表達(dá)的意思可能與別人的理解不一致裸违，這時(shí)我們需要請(qǐng)求他人的反饋掖桦。特別是在集體討論中發(fā)言時(shí)，我們要清楚地表明自己的期待供汛。否則枪汪，討論可能只是在浪費(fèi)彼此的時(shí)間。
3. 傾聽能夠預(yù)防潛在的暴力
一天晚上怔昨，一個(gè)看起來剛吸過毒的男人走進(jìn)戒毒所雀久，要求一個(gè)房間休息。值班的女士向他解釋所有的房間都滿了趁舀。那個(gè)男人聞言憤怒地將她摔到地上赖捌，拿刀威脅她。幸運(yùn)的是矮烹，即便在這樣的情景下越庇，這位女士仍努力去傾聽他的感受和需要。后來她告訴作者奉狈，是作者的一句話救了她：“在一個(gè)生氣的人面前卤唉，永遠(yuǎn)不要用‘不過’‘可是’‘但是’之類的詞∪势冢”
“看起來桑驱，你真的很生氣竭恬，你想有一個(gè)房間可以休息“镜模”她說完這句話痊硕，那個(gè)男人便忍不住抱怨了世人對(duì)他的不尊重。于是押框，她接著問岔绸，“得不到別人的尊重，你是不是很氣憤强戴？”……對(duì)話大概持續(xù)了半小時(shí)亭螟，這位女士越是專注于對(duì)方的感受和需要，越是將他看做因需要沒有得到滿足而絕望的人骑歹，并堅(jiān)信對(duì)方不會(huì)傷害自己预烙。而最后事情發(fā)展也果真如此。
有時(shí)道媚，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解扁掸，來幫助對(duì)方了解我們?cè)诤畏N程度上明白了他的意思。在交流的過程中最域，我們保持持續(xù)的關(guān)注谴分，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。當(dāng)對(duì)方得到充分的傾聽镀脂，我們將體會(huì)到氣氛變得輕松牺蹄，他會(huì)停止談話。當(dāng)我們痛苦得無法傾聽他人時(shí)薄翅，我們需要沙兰，（1）體會(huì)自己的感受和需要；（2）大聲地提出請(qǐng)求翘魄；（3）換一個(gè)環(huán)境鼎天。
