社會影響依賴于口頭傳播渣磷，而口頭傳播要達(dá)到瘋傳的效果需要具備強(qiáng)大感染力，作者喬納·伯杰經(jīng)過大量的實(shí)驗(yàn)論證丘侠，總結(jié)出了使傳播具有感染力的六大原則：社交貨幣、誘因秽澳、情緒担神、公共性、實(shí)用價值和故事亥贸。
二、社交貨幣
就像人們使用貨幣能夠購買商品和服務(wù)一樣默垄，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象。
研究表明荆隘，超過40%的人談?wù)摰脑掝}都體現(xiàn)著他們的個人經(jīng)驗(yàn)與私人關(guān)系。自由表達(dá)與披露信息對個人來說是一種內(nèi)在獎勵，共享的意愿也是社交媒體與社交網(wǎng)絡(luò)能夠流行的基礎(chǔ)积锅。
1.如何鑄造社交貨幣
①內(nèi)在吸引力。
打破常規(guī)养盗，提出有悖于人們的思維定式的產(chǎn)品缚陷、思想和行為來增加事件的內(nèi)在吸引力。制造神秘和爭議也是產(chǎn)生非凡吸引力的兩大要素往核。比如箫爷，如果你告訴人們微笑時皺眉頭能夠消耗卡路里，人們就更愿意把這個消息傳遞下去聂儒，因?yàn)檫@是屬于自己的社交貨幣虎锚。所以這就是為什么互聯(lián)網(wǎng)上那么多奇跡、那么多原理衩婚、那么多干貨分享的原因了膝宁。這都叫作鑄造社交貨幣肆资。
②杠桿原理爷光。
每年有1.8億旅客進(jìn)行航空積分累積，但只有不到10%的人真的兌換里程缓屠。為什么很多人不兌換也要累積里程？因?yàn)檫@是一個游戲护侮。參加這樣的晉級游戲可以讓靈長類動物找到社會中的優(yōu)越感藏研。這就是杠桿原理。杠桿原理要求我們通過游戲放大客戶的感受概行，我們需要創(chuàng)造一種度量標(biāo)志，讓人們知道并記錄自己所達(dá)到的成績弧岳。杠桿原理也意味著需要幫助人們顯示成就凳忙，以表明自己比別人做得更好，達(dá)到了更加優(yōu)越的水平禽炬，增加了自己的社交貨幣涧卵。比如積分制度、各種不同的徽章腹尖、各種體現(xiàn)身份的卡等柳恐。
③使人們感覺像自己人。
2008年热幔，一家叫嚕啦啦的網(wǎng)站誕生乐设，他們要求會員必須注冊才能購物，成為會員后才能參加限時搶購绎巨。每次限時搶購的時間都很短近尚，錯過就會以雙倍價格正常銷售。2009年场勤，他們銷售額達(dá)到3.5億美元戈锻。這個游戲的核心是讓客戶覺得自己是自己人。進(jìn)入了一個小圈子和媳。她會更加樂意和別人分享自己的特權(quán)格遭。就好像閨蜜們說“別告訴別人”，這樣的消息傳得最快留瞳。稀缺性和專用性是這個策略的核心拒迅。這種權(quán)利可以讓會員感受到歸屬感。
④調(diào)動人們的成就動機(jī)她倘。
為什么有時候義工工作比拿了錢的員工更賣力坪它？因?yàn)榻疱X會腐蝕個人的成就動機(jī)。這就是為什么網(wǎng)上有很多義務(wù)的版主帝牡、活動組織者的原因往毡。給他們道德感，而不是錢靶溜。
三开瞭、誘因
在沒有任何金錢刺激的情況下懒震，每個人每天大概會談到60個品牌。但為什么會談?wù)撘恍┢放贫粫務(wù)摿硪恍┼拖辏咳绾斡靡恍┐碳に查g激活人們的記憶个扰，讓他們想到品牌相關(guān)的內(nèi)容，這種刺激就是所謂的誘因葱色。誘因刺激了口碑傳播行為递宅，并在一定的刺激過后引發(fā)后續(xù)行為。
1.為什么人們更加喜歡談?wù)撃承┨囟ǖ漠a(chǎn)品
因?yàn)檫@些產(chǎn)品使人感到新奇有趣苍狰，所以廣告商也經(jīng)常會努力地設(shè)計(jì)出令人震驚而驚喜的廣告來引起人們的談資办龄。但事實(shí)果真如此嗎？
喬納·伯杰與其同事在進(jìn)行了大量實(shí)驗(yàn)研究之后淋昭，得出了一個令人沮喪的結(jié)論：興趣大小俐填、新奇性、刺激水平與人們談?wù)摦a(chǎn)品的次數(shù)沒有關(guān)系翔忽。
那么究竟是什么因素促進(jìn)了口碑傳播行為英融？
口碑傳播又分為哪些類型？
2.口碑傳播包括
①臨時口碑傳播歇式。
發(fā)生在剛接觸事物的時候驶悟，并且人們只會簡單地宣傳對此事物的細(xì)節(jié)體驗(yàn)。研究證明電影以及有趣新奇的產(chǎn)品只能引起臨時口碑傳播材失。新奇而有趣的產(chǎn)品會比令人乏味的產(chǎn)品得到更多的臨時口碑傳播撩银。
②持續(xù)性口碑傳播。
會在很長一段時間內(nèi)持續(xù)豺憔，至少幾周额获，有時要幾個月甚至更長的時間，這種類型的口碑傳播又是被什么所引起的恭应？
3.如何誘導(dǎo)人們的情感行為
①產(chǎn)品的使用頻率抄邀。
越是經(jīng)常使用的產(chǎn)品越容易引起人們的討論。所以讓你的產(chǎn)品和人們經(jīng)常提及的事物發(fā)生聯(lián)系是一種不錯的策略昼榛。比如你的產(chǎn)品和地溝油有關(guān)境肾，和霧霾有關(guān)，和高考有關(guān)等等胆屿。
②易于理解的思想和觀點(diǎn)奥喻。
研究發(fā)現(xiàn)，在超市里播放法國音樂時非迹，大部分的人都買了法國紅酒环鲤；而當(dāng)把音樂換成德國音樂時，大部分人購買了德國紅酒憎兽。
③周圍的環(huán)境刺激冷离。
把吃蔬菜的倡議印在餐盤上吵冒，要比在食堂外打個橫幅效果好得多，因?yàn)樵诖蝻埖哪且豢涛靼@個誘因是最直接的痹栖。網(wǎng)上流行一首很難聽的歌，僅僅因?yàn)樗拿纸小缎瞧谖濉凡t空，人們在星期五那天的點(diǎn)播率就特別高揪阿。
4.口碑經(jīng)紀(jì)公司的工作
口碑經(jīng)紀(jì)公司會在其網(wǎng)絡(luò)上尋找合適的代言人，并且邀請他們加入宣傳咆畏。這些代理人建立一個公共郵箱南捂，接受相關(guān)的產(chǎn)品信息、試用品和優(yōu)惠券鳖眼。以電子牙刷為例，他們會收到一個免費(fèi)的牙刷和50美元的折扣券嚼摩，可以向他人提供更多的牙刷钦讳。這些代理人跨度很大，任何年齡枕面、收入和職業(yè)的人都可以勝任愿卒。幾個月過后，口碑經(jīng)紀(jì)公司會詳細(xì)記錄那些參與者宣傳產(chǎn)品的對話細(xì)節(jié)潮秘。代理公司不需要支付給參與者任何費(fèi)用琼开。參與者能夠得到提前使用新產(chǎn)品的權(quán)利，而且不會有任何推銷壓力枕荞。關(guān)鍵問題就是柜候，人們能不能從日常普通的對話當(dāng)中自發(fā)地提起新產(chǎn)品？
人們總得說話躏精，閑聊時如果沒什么可說的也是一種壓力渣刷。只要開啟的話題易于理解，并且跟大家的日常生活貼近矗烛，大家就樂于談?wù)摳ú瘛８l繁地誘導(dǎo)產(chǎn)品能夠增加至少15%的口碑傳播行為。樂扣就是這樣火的瞭吃。所以碌嘀，與其尋找引人注目的話題，還不如考慮話題流傳的情境歪架。一個強(qiáng)大的誘因會比引人注目的標(biāo)語更具有宣傳效果股冗。美國政府雇員保險公司的口號是“即使你是原始人，也可以購買政府雇員保險和蚪】桑”這句話很有氣勢穆律，但沒有任何誘因。所以很少被人談到导俘。相反峦耘，百威的“wassup”卻風(fēng)靡全球。因?yàn)槟贻p人見面喝酒就會說到這句話旅薄「ㄋ瑁可口可樂在罐子上印了很多時尚in語，就是這個意思少梁。
有時候消極的評價或者惡劣的口碑也一樣可以增加產(chǎn)品的銷量洛口。黃西、吳莫愁凯沪、京東網(wǎng)和奶茶妹第焰，都是這樣的案例。
有時候你很幸運(yùn)妨马，有一個天然誘因：瑪氏巧克力條因?yàn)榕c火星這個自然物同名挺举，因此也就與火星有了聯(lián)系，只要人們想到或談及美國宇航局的成功登陸計(jì)劃烘跺，就會不自覺地想到瑪氏巧克力條湘纵。賣空氣凈化器的人在北京就有天然誘因。但當(dāng)你沒有那么幸運(yùn)時滤淳，就要學(xué)會制造人為誘因梧喷。奇巧巧克力經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)人們吃巧克力的時候常常是在需要休息一下的時候，并且多半會伴隨著一杯咖啡脖咐。于是铺敌，他們創(chuàng)造了系列廣告“拿著奇巧巧克力找咖啡，或者拿著咖啡找奇巧屁擅∈实叮”通過廣告，使得人們一想到咖啡這個經(jīng)常出現(xiàn)的東西煤蹭，就會想要來一塊奇巧巧克力笔喉。這就是人為誘因。
注意：讓競爭對手成為自己品牌的誘因也是一種高明的策略硝皂，這也被稱為毒性寄生蟲戰(zhàn)略常挚。比如百事可樂對可口可樂所做的事。
5.有效誘因是怎樣煉成的
①最重要的是激活頻率稽物。
即刺激物能夠多么頻繁地出現(xiàn)在人們的日常生活中奄毡。奇巧和咖啡的結(jié)合；紅牛和能量的結(jié)合贝或；脈動和不在狀態(tài)的結(jié)合吼过；雪碧和辣的結(jié)合锐秦；加多寶和上火的結(jié)合；iPhone和腎的結(jié)合……
②刺激頻繁性與刺激強(qiáng)度的配合度盗忱。
如果把一個產(chǎn)品或一種思想與太多的事情相聯(lián)接酱床，就會導(dǎo)致人們記憶得不清晰。紅色代表了太多東西趟佃，所以現(xiàn)在不能再誘發(fā)任何東西扇谣。
③誘因發(fā)生地與顧客消費(fèi)行為發(fā)生時的聯(lián)系。
廣告里最好出現(xiàn)消費(fèi)場景闲昭，否則大家會忘記罐寨。
四、情緒
研究證明序矩，有感染力的內(nèi)容經(jīng)常能夠激發(fā)人們的即時情緒鸯绿，能觸動情緒的事物經(jīng)常能被大家談?wù)摚晕覀冃枰ㄟ^一些情緒事件來激發(fā)人們分享的欲望簸淀。
喬納·伯杰通過對網(wǎng)絡(luò)最熱門郵件鏈接的分析得出：更加有趣的文章比無趣的文章多出25%的流行點(diǎn)瓶蝴，相對有用的文章比無用的文章多出了30%多個流行點(diǎn)。但事實(shí)并非僅此而已啃擦。
大量的科學(xué)類文章流行的原因并不在此行列囊蓝，為何如此饿悬？
科學(xué)類文章的漸進(jìn)性創(chuàng)新或不斷地發(fā)現(xiàn)與探索之旅能夠激發(fā)出讀者某種特殊的情緒令蛉，這就是敬畏之情。敬畏之情通過帶給人震撼和感動來激發(fā)共享行為狡恬，但并非所有的感情都能激發(fā)共享行為珠叔。我們有時候會轉(zhuǎn)發(fā)一些自然奇觀就是出于敬畏之情，對蘇珊大媽的崇拜也是來自于對人性的敬畏之情弟劲。
心理學(xué)家們將情緒維度進(jìn)行了二維細(xì)分祷安，除了原來的積極情緒和消極情緒還加上了激勵程度或者生理喚醒維度的劃分。如下表：
有些積極地信息容易被人們轉(zhuǎn)發(fā)兔乞，但有時消極的信息也會成為熱點(diǎn)汇鞭。比如投訴一家大公司。所以僅僅靠積極和消極并不能判斷一個信息是否容易被傳播庸追。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)了喚醒度這樣一個概念霍骄。
1.圣火燃劑：生理喚醒的科學(xué)
生理喚醒：是被激活并隨時準(zhǔn)備待命的狀態(tài)。它可以幫助大腦激活人類的生理功能淡溯，調(diào)動自己的各個器官并在遇到危險時及時反應(yīng)读整。你躍躍欲試想要做些什么的感受就叫作喚醒。但并非所有情緒都有喚醒效果咱娶，有些情緒甚至有抑制行為的反效果米间。比如滿足的情緒强品，容易麻痹人們的行動能力。失去一個寵物后你會什么也不想做屈糊，這就是低喚醒的榛。
2.如何有效地利用情緒來激發(fā)人們的共享行為
①聚焦于情感：
加拿大歌手戴夫乘坐美航時托運(yùn)的3500美元的吉他被摔壞，在經(jīng)歷了索賠無望之后另玖，他把憤怒的情緒寫成了一首歌困曙，叫《美航毀了我的吉他》，并拍成了MTV谦去。一天以內(nèi)慷丽，點(diǎn)擊達(dá)到300萬次，獲得14000條評論鳄哭。視頻發(fā)布四天后要糊，美航股價下跌10%，直接損失1.8億美金妆丘。2009年锄俄，時代雜志把這首歌列為十大金曲。這就是情感的力量勺拣。
②點(diǎn)燃高喚醒的情緒之火：
寶馬廣告《The Hire》利用消極情緒成功點(diǎn)燃傳播之火奶赠，在片中一反往日陽光明媚康莊大道的感覺，而是把寶馬置身于槍戰(zhàn)药有、綁架毅戈、政變、器官運(yùn)輸這些危險甚至黑色的環(huán)境中愤惰，引發(fā)了大量轉(zhuǎn)發(fā)苇经。
注意：利用情緒來激發(fā)共享行為時也要做好事先準(zhǔn)備，當(dāng)心不良情緒或口碑的惡性擴(kuò)散宦言。（例如藍(lán)翔技校目前的狀況）
③沃頓商學(xué)院讓一些學(xué)生在椅子上靜坐一會扇单，讓另一些學(xué)生慢跑一分鐘。
然后給他們同樣的信息奠旺，問他們是否愿意分享給朋友蜘澜。結(jié)果，慢跑組75%的人愿意分享响疚，比靜坐組高出一倍鄙信！身體的喚醒也可以促進(jìn)分享，因此稽寒，要想辦法讓你的顧客動起來扮碧。
五、公共性
喬布斯發(fā)現(xiàn)以前的蘋果標(biāo)志僅僅考慮了使用者的視覺感受，而當(dāng)筆記本打開時坐在對面的人看到的蘋果標(biāo)志是反過來的慎王。這是喬布斯不能忍受的蚓土。因?yàn)閱滩妓棺钪匾暪部梢曅裕瑔滩妓怪览涤伲藗儠S時隨地觀察他人的所作所為蜀漆，并隨之模仿。所以咱旱，讓某些事物更具觀察性确丢，就可以讓他們更好地被模仿。
1.模仿產(chǎn)生的原因
①他人能為自己提供相應(yīng)的參照信息吐限。
我們喜歡看鄰桌點(diǎn)了什么菜鲜侥，喜歡購買爆品，甚至連看電影都會因?yàn)榕赃吶诵Χζ饋怼?br>
②具有社會證明的作用诸典。
別人都這么做描函，我也就該這么做，以證明我不是社會中的異類狐粱。這就是為什么排隊(duì)越長的餐廳越多人去排隊(duì)的原因舀寓。
2.可視性的力量
①可視性對產(chǎn)品和思想是否流行有著至關(guān)重要的作用。
為什么大部分人都不喜歡喝酒肌蜻，但卻經(jīng)常在飯局上喝酒互墓？因?yàn)楹染茻狒[這個行為是可視的，而反對喝酒這個思想是不可視的蒋搜。你不知道鄰居使用的是什么牌子的牙膏篡撵，卻能清楚的看到他開的轎車的牌子，鄰居的購車行為實(shí)際上也影響到了你的購買決策齿诞；在調(diào)查了1500萬輛轎車的銷售記錄后酸休，喬納·伯杰教授給出這樣的結(jié)論：近八分之一的轎車銷售受到鄰居的社會影響骂租。
②使隱蔽的產(chǎn)品公開化祷杈。
一群男生為了號召人們關(guān)注男性面部健康而相約蓄須，越來越多人加入渗饮，使人們看到了男性面部健康這個隱蔽的產(chǎn)品但汞。粉紅絲帶，代表著對乳腺癌的關(guān)注互站。這都是隱蔽產(chǎn)品公開化的方法私蕾。同理，我們更容易討論掛在墻上的名畫胡桃，而非鎖在保險柜里的東西踩叭。
③在產(chǎn)品中為自己做廣告，也是可視化的方法。
當(dāng)你用iPhone發(fā)了一條微信容贝，后面會有發(fā)送自iPhone的文字自脯，這就是他在給自己做廣告。這一招非常有效斤富，可以讓你的產(chǎn)品可視化膏潮。雞蛋上甚至都可以印上廣告語。
④創(chuàng)造行為剩余满力。
人們在消費(fèi)了產(chǎn)品之后還會做些什么焕参，能否對周圍的顧客產(chǎn)生進(jìn)一步的影響。這就叫作行為剩余油额。耐克公司以阿姆斯特朗為核心主題發(fā)布了一款黃色腕帶叠纷，黃色是環(huán)法自行車賽的標(biāo)志，又特別醒目潦嘶。六個月內(nèi)讲岁，耐克賣掉了全部500萬條腕帶，供不應(yīng)求導(dǎo)致eBay上的價格被炒到10倍衬以。最終耐克賣掉了8500萬條腕帶缓艳。腕帶和舉辦一場比賽比起來最大的好處就是能創(chuàng)造更多的行為剩余。有時候一個漂亮的包裝袋或者贈品就能夠激發(fā)行為剩余看峻。
3.公共可視性應(yīng)用的反例
南辖滋裕·里根拍攝的反毒品廣告通過大規(guī)模傳播希望觀看到的人們不要去吸毒。但研究結(jié)果顯示這則廣告讓更多的青少年吸毒互妓。因?yàn)樗屛具@種行為可視化溪窒，似乎是一種常見現(xiàn)象。因此假如你不希望看到更多錯誤行為的發(fā)生冯勉，就不要向人們強(qiáng)調(diào)這些這些錯誤行為澈蚌。比如沒有買賣就沒有傷害會導(dǎo)致更多人企圖獵殺，這則廣告只是為了募捐更方便灼狰。再比如經(jīng)常報道女大學(xué)生失蹤的案件宛瞄，會導(dǎo)致更多女大學(xué)生失蹤。這都是可視化的結(jié)果交胚。
六份汗、使用價值
人與人之間本來就有互相幫助的傾向，過去是幫助鄰居蓋房子蝴簇，現(xiàn)在不用了杯活，所以要給朋友提供更多有用的信息。
1.節(jié)省幾元錢
案例：一個烤肉爐原價350美元熬词，現(xiàn)在降價到250美元旁钧。另一個商店里同樣的烤肉爐原價255美元吸重，現(xiàn)在降價到240美元。你會買哪個歪今？75%的人選擇了第一個晤锹。這就是2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主卡尼曼的有限理性原理。人們并非絕對按照經(jīng)濟(jì)原則去評價事物彤委，而是根據(jù)比較原則來評價事物鞭铆。老人們看起來比我們吝嗇，是因?yàn)樗麄兊膬r格參照點(diǎn)還停留在30年前焦影。電視購物常常說不用998车遂，不用698，只要188……這就是不斷使用價格參照點(diǎn)來影響你的技巧斯辰。
2.增加驚喜的價值會讓人更愿意談?wù)撃?br>
①超出人們的預(yù)期：
促銷者提供的信息在超過人們預(yù)期的時候才更有可能被人們共享舶担。
②對可執(zhí)行性做一些限制：
如果增加了時限或者頻繁性的限制，某些商品的銷售會顯得更有吸引力彬呻。比如：會員日衣陶、限時打折、限購一件等等闸氮。
③100規(guī)則：
商品價格以100美元為分界點(diǎn)剪况，價格低于100美元時采用“%”顯示價格優(yōu)惠。高于100美元時采用絕對的金額折扣顯示價格優(yōu)惠.另外蒲跨，促銷商品的實(shí)用價值應(yīng)該更加便捷地被消費(fèi)者看到译断，比如享受到的優(yōu)惠金額是多少，節(jié)省了多少錢或悲，增加了多少積分等等孙咪。
3.錢之外
除了分享打折優(yōu)惠的信息之外，你還可以讓顧客分享各種實(shí)用信息巡语。比如：關(guān)于隔離霜的使用知識翎蹈；減肥的5種方法；過新年的10種方案男公。一個化妝品制造商為客戶提供了一個有用的app應(yīng)用荤堪，不僅能夠提供各地天氣預(yù)報，而且能提供專業(yè)的根據(jù)天氣的護(hù)膚策略理澎。
有時候偏門的消息也會成為病毒一樣的傳播內(nèi)容逞力。比如疫苗會導(dǎo)致孤獨(dú)癥的帖子就使得兒童疫苗銷售一落千丈曙寡。事后被證明這是一篇偽科學(xué)文章糠爬。
要找出商品的使用價值并非難事。是否能讓人更健康举庶？是否能幫助人們省錢执隧？是否能帶給人們更多快樂？是否能節(jié)省人們的時間？……
我們需要包裝我們的知識和專業(yè)镀琉，以便人們可以通過這些信息了解我們峦嗤。我們需要將產(chǎn)品的有用性更加清晰地展現(xiàn)在顧客面前，以使人們心甘情愿地傳播這些內(nèi)容屋摔。
七烁设、故事
1.人類血液里流傳的故事
①故事是一種最原始的娛樂形式。
特洛伊木馬比任何歷史研究的著作都出名钓试，就是因?yàn)樗且粋€好故事装黑。
②情節(jié)敘述從本質(zhì)上講比基本事實(shí)更加生動，它包含著敘述者與傾聽者的感情弓熏。
③社交貨幣恋谭，實(shí)用價值都可能是故事講述的理由。
講故事有時是出于社交需求挽鞠，有時也是想要用故事傳達(dá)有用的信息給聽者疚颊。
④大部分商業(yè)信息被嵌入故事當(dāng)中。
植入式廣告
⑤故事能夠傳遞思想信认、教訓(xùn)材义、寓言、信息或結(jié)論嫁赏。
案例：
關(guān)于樊登讀書的故事：
有一天樊登讀書會的聯(lián)合發(fā)起人郭俊杰在一家面館吃面母截。面館老板娘在管教孩子，很兇的怒罵和孩子的反抗令郭俊杰無法安心吃面橄教。于是他拿出了iPad清寇，向老板娘展示了樊登老師講的《你就是孩子最好的玩具》視頻以及PPT。老板娘看得入神护蝶，然后問他哪里可以買得到华烟？郭俊杰說還不止這些呢，每年50本書的解讀持灰，還有微信課堂盔夜。……老板娘立刻掏出300塊錢堤魁，成為了我們的會員喂链。我們就是這樣影響這個社會的，讓更多沒時間讀書的人能成為讀書人妥泉。
2.故事的作用
①故事是能夠幫助我們理解世界文化意識的重要資源椭微。
即了解一個群體或者一個社會的基本規(guī)范和準(zhǔn)則。
②故事可以快速便捷地向人們提供大量的商家信息盲链。
品牌故事的運(yùn)用蝇率。
③故事可以被看作是與其他商品類比的證明迟杂。
決定購買之前會仔細(xì)考慮朋友及家人的推薦建議。
④相對于廣告本慕，人們很少排斥故事排拷。
故事趣味性更強(qiáng)，說服和宣傳目的更不明顯锅尘。
3.創(chuàng)建一個特洛伊木馬
即創(chuàng)建一個讓人們持續(xù)談?wù)摰妮d體监氢，進(jìn)而使人們持續(xù)地談?wù)撐覀兊漠a(chǎn)品、思想和行為藤违。
事件營銷忙菠。
4.如何使傳播更有價值
①走出口碑傳播執(zhí)行的誤區(qū)：
商家往往關(guān)注于怎樣才能讓人們談?wù)摚雎粤怂麄冏钕胱屓藗冋務(wù)摰膬?nèi)容纺弊。
②將品牌或者產(chǎn)品利益與故事相整合牛欢。
創(chuàng)建品牌故事，構(gòu)建品牌價值淆游。
③把握關(guān)鍵的故事細(xì)節(jié)傍睹，并使其明確出來，詳略得當(dāng)犹菱。
八拾稳、六原則清單
結(jié) 語
無論你是大公司的管理者，還是努力提高公司知名度的小企業(yè)主腊脱，無論你是官員或政客访得，還是非營利性組織的工作者，只要你想傳遞信息陕凹，就請翻翻《瘋傳》這本書悍抑。賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的市場營銷學(xué)教授喬納·伯杰通過多年的調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究，將在《瘋傳》這本書里以故事講述的方式告訴你讓所有類型的產(chǎn)品杜耙、思想搜骡、行為瘋狂傳播的科學(xué)方法。
積分換書
