談一個(gè)做電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的小伙伴糾結(jié)的問題北苟，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與商家自運(yùn)營(yíng)的邊界在哪里债热？若是只提供一個(gè)框框讓商家自己玩兒，很容易出現(xiàn)商家上線容易，動(dòng)銷難蒿辙；若是幫助商家做多了，商家就變成了線上的坐商（坐商這個(gè)詞很形象穗酥，跟業(yè)務(wù)同學(xué)跑線下的時(shí)候?qū)W到的影斑，就是在商品集散地弄個(gè)檔口，天天坐等買家上門）初婆。
圖中兩個(gè)方案：第一個(gè)方案是用戶與工具的結(jié)合蓬坡，對(duì)什么樣的用戶、用什么樣的工具最容易到達(dá)磅叛。第二個(gè)方案是在前面兩者基礎(chǔ)上加上品種即商品屑咳，變成：對(duì)什么樣的用戶、用什么樣的工具到達(dá)弊琴，又用什么樣的商品形成流量轉(zhuǎn)化和銷售轉(zhuǎn)化兆龙。
首先，通過上圖敲董，平臺(tái)與商家之間的界限就比較明顯紫皇。
作為商家來說慰安，在一個(gè)平臺(tái)初期階段，你也不用也不會(huì)關(guān)注用戶怎么分級(jí)聪铺，工具怎么到達(dá)化焕，商品怎么組合等等，有人找你報(bào)活動(dòng)铃剔，銷量不好了撒桨，就主動(dòng)點(diǎn)去要活動(dòng)。
作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員來說番宁，初期階段就會(huì)在平臺(tái)與商家界限上浮動(dòng)元莫，你可以幫商家出方案、選品甚至執(zhí)行蝶押；做多了忙不過來踱蠢，就讓商家自己選、自己定策略棋电。這個(gè)時(shí)期茎截，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)就是借助商家資源擴(kuò)大、完善平臺(tái)應(yīng)有的三個(gè)資源赶盔。
當(dāng)平臺(tái)規(guī)模逐步發(fā)展企锌，商家、用戶于未、商品規(guī)模超出我們平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員人力的時(shí)候撕攒，我們就來到了第二個(gè)階段：發(fā)展期
這個(gè)時(shí)期平臺(tái)運(yùn)營(yíng)任然提供方案，但這個(gè)方案不再是為每家定制烘浦，而是案例分析和標(biāo)準(zhǔn)方案模板抖坪，即針對(duì)不同場(chǎng)景的套路。套路的選擇當(dāng)然要根據(jù)商家的常規(guī)訴求而來闷叉，一般來說就如下三種情況：
這個(gè)時(shí)候你會(huì)告訴他：
（1）用戶一般怎么分擦俐，從那幾個(gè)維度挖掘用戶的訴求。
（2）平臺(tái)工具都是怎么到達(dá)用戶的握侧，又是怎么組合放大效果蚯瞧。
（3）你家的爆品怎么找，怎么與高毛商品組合品擎。
作為商家來說：你需要用借助平臺(tái)的用戶資源和工具資源埋合，配合自己優(yōu)勢(shì)商品，進(jìn)行并聯(lián)方式的做組合（下一篇孽查，我會(huì)談商家自運(yùn)營(yíng)中的串聯(lián)與并聯(lián)）以在這個(gè)平臺(tái)上的利益最大化饥悴。
這個(gè)時(shí)候商家已經(jīng)從原來的坐商變成主動(dòng)出擊，從原來開店、上貨西设、找人 即 場(chǎng)->貨->人舊模式轉(zhuǎn)變?yōu)椋喝?>貨->場(chǎng)精細(xì)化的專業(yè)運(yùn)營(yíng)瓣铣。
商家可能不會(huì)意識(shí)到自己思想的變化，但作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員來說贷揽，你只需要關(guān)注他的行動(dòng)棠笑。
這個(gè)時(shí)期平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的主要目標(biāo)是：關(guān)注商家的行動(dòng)，設(shè)門檻的督促他行動(dòng)禽绪，品宣蓖救、利益誘惑他行動(dòng)，損失數(shù)字化驚醒他行動(dòng)印屁。
