溝通化商業(yè)

譯自 《Conversational commerce》

由于只是來(lái)記錄記錄一個(gè)顯而易見(jiàn)的趨勢(shì)再沧,這篇文章不會(huì)太長(zhǎng)曲楚。自從 Path 開(kāi)始強(qiáng)調(diào) Talk棕所,一個(gè)可以讓用戶發(fā)消息給本地企業(yè)的應(yīng)用瀑踢,到 Facebook 220 億收購(gòu) WhatsApp擂啥,到 Fetch 發(fā)送消息給購(gòu)物助手或 FancyHand 的按需助理哄陶,到最近 Google Translate 最近的實(shí)時(shí)翻譯創(chuàng)新,到 Ethan 的可以聊天的軍隊(duì) 哺壶,在溝通和消息領(lǐng)域有很多事情發(fā)生屋吨。

此外,每個(gè)大企業(yè)都有語(yǔ)音助理(蘋(píng)果的 Siri山宾、Google 的 Now 和微軟的 Cortana)至扰,Google 的 Nest 可以處理語(yǔ)音指令。甚至 Amazon 準(zhǔn)備進(jìn)入專業(yè)設(shè)備 Echo 可以捕獲你的每個(gè)(聲音)指令资锰,包括可以在 Amazon 上購(gòu)物敢课。

這些相關(guān)的創(chuàng)新說(shuō)明了溝通商業(yè)正在成長(zhǎng),對(duì)話式的服務(wù)將會(huì)成為人們?cè)谑謾C(jī)上辦理業(yè)務(wù)的一個(gè)重要的方式。不再需要點(diǎn)擊和滑動(dòng) -- 比人們用設(shè)置復(fù)雜的電腦處理像購(gòu)物和研究這樣的事情會(huì)更簡(jiǎn)單直秆。

因?yàn)槊總€(gè)人在口袋都有一個(gè)屏幕濒募,所以不再意味著他們必須和你的服務(wù)去交互。溝通是一個(gè)為人們做事兒提供便利圾结、個(gè)性化和決策支持的方式瑰剃,只需要分擔(dān)部分注意力。我期待更多的服務(wù)商去轉(zhuǎn)向這個(gè)轉(zhuǎn)變疫稿,那么集成它們到我們的生活中會(huì)更加微妙培他。

補(bǔ)充

Jonatahn Libov 分享了一個(gè) 類(lèi)似的想法 在 USV 上說(shuō)出了我的心聲鹃两。

Facebook 剛收購(gòu)了 Wit.ai遗座,一個(gè)把自然語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為服務(wù)的一個(gè)公司,也同樣支持語(yǔ)音和消息去完成動(dòng)作俊扳。

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