引子
如果不是那天同事聚餐時滔滔不絕從豬前腿講到豬后腿桌硫，我想我還在糾結(jié)歲月跑哪兒去了言津；如果不是散步時發(fā)現(xiàn)必須仰頭才能與兒子對視幼苛，我想我還在惆悵青春流逝的意義岂贩；如果，不是去年裁員整理簡歷重新上路充择，我想我還沒意識我與技術(shù)文檔的故事已經(jīng)寫了20年之厚闹啦。
緣起
1997年的夏天遣蚀，滿中國都風(fēng)迷養(yǎng)電子寵物边锁。同屋女孩周末帶我到華強北電子市場瞎逛姑食，憧憬著從電子寵物上掘第一桶金。她當時是環(huán)球資源（Global Sources, 彼時叫Asian Sources) 銷售助理茅坛。也是經(jīng)由她推薦音半，我懵懵懂懂地成為了GS旗下《通信科技商情》雜志的助理編輯。
那時軟件公司很少贡蓖，能順利應(yīng)聘上一個技術(shù)與英文相結(jié)合的外企工作曹鸠，我很知足。沒想到斥铺，這份工作的選擇彻桃，讓我與技術(shù)文檔結(jié)下了20年的緣份。
雜志是中文月刊晾蜘，最初的工作是校審英文譯稿邻眷，字斟句酌刪編成文，最后配上個“點石成金”的標題（技能get：翻譯校審剔交、中文編輯技巧肆饶、面向讀者群的文章包裝技巧）。98年注定多事岖常，亞洲金融風(fēng)暴接連著華東水災(zāi)驯镊，雜志也在重組中更名《國際通信商情》，立足中國通信市場竭鞍，自主寫稿組稿板惑。“有米下鍋”的日子轉(zhuǎn)眼變成了要“找米下鍋”笼蛛，每個月被Editorial Calendar追著跑的日子就此拉開了帷幕洒放。
每月領(lǐng)到任務(wù)后，第一時間滨砍，根據(jù)主題上網(wǎng)瀏覽國外技術(shù)文章往湿，鎖定技術(shù)熱點、草擬采訪大綱（技能get：快速學(xué)習(xí)能力）惋戏、尋找廠商及業(yè)內(nèi)人士采訪（技能get：大膽领追、執(zhí)著、溝通技巧）响逢，跟蹤與確認日期绒窑，線上線下采訪、催稿（技能get：時間管理）舔亭。當一切落定些膨，便是那最后一段段地熬文章（技能get：寫作能力）蟀俊。
每天都是抱著厚厚的技術(shù)資料爭分奪秒地啃，回家也是帶著稿子在身邊涂涂改改订雾。煎熬著肢预、努力著，成長著洼哎√逃常總主編的賞識、職位的快速晉升給予了我正向回報噩峦。
但我發(fā)現(xiàn)我并不快樂--2000年初通信雜志的關(guān)停锭沟，我轉(zhuǎn)到了《國際電子商情》，我對自身的技術(shù)實力缺乏底氣识补；加上外企在國內(nèi)期刊發(fā)行上被加上的重重限制族淮，讓我覺得在這行做不明不正。我開始思考未來的職業(yè)規(guī)劃李请，深圳顯然不是媒體聚集之地瞧筛，做回軟件開發(fā)測試也不現(xiàn)實。那時一位改做Technical Writer的編輯部前輩的經(jīng)歷讓我們羨慕不已导盅。
中文用戶手冊寫作--摸索中成長
2000年初较幌，互聯(lián)網(wǎng)熱浪似乎是一夜間席卷了中國，從搜狐新浪到網(wǎng)易攜程白翻，IPO上市暴富撩動著大家的心乍炉。UTStarcom也在這股浪潮中在美國Nasqad成功上市，編輯部的那位前輩以及第一位被她帶到UTStarcom做TW的同事滤馍，都因為IPO原始股而一下子身價不菲岛琼。
扳指一算，編輯部前后有4位編輯追隨這位前輩的足跡巢株，來到UTStarcom深圳研發(fā)中心做Technical Writer槐瑞。前輩南郵學(xué)通信出身，是文檔組的創(chuàng)始人阁苞。我入組時困檩，前輩已經(jīng)到美國總部工作了。
20年前的文檔寫作行業(yè)那槽，大家都是從模仿與研究競對手冊開始的悼沿。隨著經(jīng)驗的累積，文檔寫作理念與方法一步步完善骚灸、深化糟趾、系統(tǒng)化。從寫作規(guī)范、樣式模板义郑、到內(nèi)容模板從無到有蝶柿，各式規(guī)范的制定有效地提高了文檔組整體寫作效率，以及不同產(chǎn)品間文字組織與寫作風(fēng)格的一致性非驮。
深圳文檔組最壯大時有十多人只锭，產(chǎn)品線從軟交換到3G核心網(wǎng)。中英文TW配比大約3:1院尔，中文TW負責(zé)寫作，英文TW負責(zé)翻譯與校審?fù)獍g文檔喉誊。文檔組成員來自GS編輯部邀摆、華為中興各產(chǎn)品線文檔部，團隊由內(nèi)至外散發(fā)著專業(yè)伍茄、敬業(yè)栋盹、樂于分享、積極向上的士氣敷矫。團結(jié)的隊伍在戰(zhàn)斗時表現(xiàn)出的是旺盛的戰(zhàn)斗力例获。記得當年的Single source在線幫助項目，Manager一馬當先曹仗，大家分工合作榨汤，在短短一個月內(nèi)把網(wǎng)管系統(tǒng)需要的Javahelp，運營支撐系統(tǒng)需要的Webhelp技術(shù)難點盡數(shù)拿下怎茫。
Technical Communication是學(xué)習(xí)知識收壕、傳播知識的職業(yè)，學(xué)習(xí)能力與探究心是TW的關(guān)鍵素質(zhì)轨蛤。組里TW身上都透著一股刨根問底蜜宪、你追我趕的鉆研精神，為一個技術(shù)問題經(jīng)常是要驚動隔壁格子間的產(chǎn)品經(jīng)理來給我們講個透徹祥山。學(xué)習(xí)新產(chǎn)品圃验，學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)背景知識，讓我們與開發(fā)測試的交流中保持在同一頻道缝呕，讓文檔在術(shù)語的撰寫澳窑、原理的剖析上做到專業(yè)、簡潔岳颇、清晰照捡。這些努力也讓我們贏得了研發(fā)人員的尊重。
當時话侧，提供文檔寫作的培訓(xùn)機構(gòu)基本沒有栗精，技術(shù)寫作也沒自己的行業(yè)組織，同行間基本沒有交流的渠道。大家便商量著開展組內(nèi)技能分享悲立，每位成員定期分享產(chǎn)品鹿寨、寫作、編輯薪夕、繪圖脚草、排版技巧。也就是這樣原献，通過英文TW組織的英文寫作培訓(xùn)馏慨，我知道了The Elements of Style。出于對英文寫作的喜愛姑隅，事后我打印出了厚厚的中文版写隶，認真閱讀英文寫作的基本原則。
忙碌讲仰、充實慕趴、被認可、有回報這大概就是人生不可多得的幸福吧!
英文用戶手冊--跨過語言的障礙
在CPU處理速度每18個月翻倍的時代鄙陡，技術(shù)衍進冕房、市場變化的速度預(yù)示著一成不變的工作與生活模式近乎于不存在。通信行業(yè)的輝煌來得快去得也快趁矾，短短十年耙册，通信業(yè)便從少年走到了暮年。UTStarcom的裁員潮從一開始的隱晦變成了半公開毫捣、公開觅玻，版本發(fā)布的節(jié)奏越來越慢，昔日的伙伴揮揮手就此惜別培漏。
現(xiàn)在回頭想溪厘，從第一輪裁員至我離開前的那二三年，人漸漸地滑入了comfort zone牌柄。慣性地認為上市公司總有辦法畸悬，自己低頭拉車即好。記得以前看過一篇職場文章：為了防止溫水煮青蛙珊佣，每三~五年蹋宦，要到市場上投簡歷面試，檢驗一下自己的實力與價值咒锻，了解自己與用人市場的差距--回過頭來看冷冗，是非常值得推薦的做法呀!
我開始思考TW職業(yè)道路該怎么走下去，雖然做到了team leader II惑艇，可隊伍在縮小蒿辙，向上發(fā)展的空間就是零拇泛。UT的動蕩讓我更加急切地想改變。2009年思灌，組里的一位英文TW主動拿裁員包俺叭，去一家外資芯片公司英文TW，這讓我看到一絲職業(yè)發(fā)展的曙光泰偿。
時至今日熄守，當年UT的戰(zhàn)友們，還留在TW行業(yè)的耗跛，就只有3人了裕照，并且后來都轉(zhuǎn)做英文TW。話說回來调塌，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)牍氛，十年后的今天，用工成本的提高烟阐，優(yōu)惠政策的力度減小，外企在中國市場可謂節(jié)節(jié)收縮紊扬，TW人才又開始向中文回歸蜒茄。
在深圳，知名外企招英文TW的機會很少餐屎，這與深圳自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點相關(guān)檀葛。當看到Moody's招英文TW的廣告時，我清楚地意識到這將是我華麗轉(zhuǎn)身的難得機會--那年我35腹缩，按事俗的說法屿聋，完成職業(yè)轉(zhuǎn)換的時間窗就快要合龍了。這必須是一場竭盡全力的爭取藏鹊。
為備戰(zhàn)Moody‘s的電話面試润讥，我聯(lián)系了兒子的網(wǎng)絡(luò)外教—一位生活在菲律賓的美國UI設(shè)計師，讓他為我準備了一套面試題盘寡，然后與他一遍遍地演練楚殿。機會總是為有準備的人預(yù)備的，過五關(guān)斬六將竿痰，從遞簡歷到最終發(fā)offer脆粥，歷時2個月，長舒一口氣影涉，TW的職業(yè)道路終于可以進一步拓展!
上班第一天变隔，美國的Manager很貼心地把Moody's Style Guide為我準備好，它為我正式打開了英文寫作的大門蟹倾。同時匣缘，我將產(chǎn)品有限的幾本手冊打印出來，這些都是項目從美國遷移至中國之前，由美國本土Writer撰寫孵户。通過它們萧朝，一則可以熟悉產(chǎn)品知識，兩則也為我學(xué)習(xí)Style Guide的應(yīng)用提供了范例夏哭。
進入Moodys前, 我沒有獨立寫過一本英文文檔检柬，雖然我校審過很多修訂過不少。平時出于對英文的喜愛竖配，看到翻譯稿中的經(jīng)典表達方式何址，我會都記錄在小本本上。但到寫第一本英文手冊（Administration Guide）時进胯，那又是另一回事用爪，那種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，至今歷歷在目胁镐。每寫一句都想google一下是否地道偎血；為一個冠詞的取舍糾結(jié)半天。感覺整個人都不會英文了盯漂，質(zhì)疑自己寫出來的每一句話颇玷。
七年過去了，我也悟出了就缆，寫作有時就像說話帖渠，要想能寫出東西來，你必須做到能自然而然地用這種語言與電腦交談竭宰，也明白了為什么學(xué)語言強調(diào)聽說先行空郊。語言的成長與純熟絕對與投入的時間成正比，方法切揭、毅力狞甚、堅持缺一不可，聽說讀寫需要見縫插針學(xué)習(xí)的方方面面太多廓旬。當一位native speaker問我：How did you learn English to this level? Did you live overseas? 我：It would be a long story if you want to take a listen. 他：It's amazing!
基于在UTStarcom的摸索入愧、研究與實踐，我在寫作時嗤谚，很自然地會把自己放在用戶的位置棺蛛，測試產(chǎn)品，揣摩用戶的需要巩步，以用戶日常任務(wù)為手冊寫作線條旁赊。第一份手冊寫出來，美國manager的評價記得有一句是：內(nèi)容充實椅野，組織合理终畅。
后來籍胯，TechComm大部門邀請加拿大Publish Smarter 公司給全球TW做了一次全面的topic-based writing培訓(xùn)。有了這次系統(tǒng)的理論指導(dǎo)离福，我對topic-based writing有了全面的認識杖狼。但畢竟它只是一次為時6小時的培訓(xùn)，沒有提供一份仔細的guidelines妖爷，沒有提供足夠多的案例蝶涩，讓我仔細體會、琢磨與借薦絮识。在實際寫作中绿聘，我時常遇到種種問題，無法在培訓(xùn)的材料里找到答案次舌。與美國Editor探討過熄攘，與Quora上的同行交流過，讓他們推薦了業(yè)界優(yōu)秀文檔彼念，但終是有些困惑沒有得到解決挪圾。
Technical Writer, Sr. Technical Writer, Lead Writer, 一路下去，下一目標將是Principal Technical Writer逐沙，如果不是--去年3月Moody's Analytics關(guān)停中國CAO產(chǎn)品線哲思，將研發(fā)移回美國。
未完待續(xù)的故事
有時我會想酱吝，如果不是Moody's的突然裁員，我還會是固守一隅的辛勤筆耕者土思，享受著朝九晚五的規(guī)律生活务热，只與同村的鄰人互為走往。癡想著憑一已之力己儒，苦心琢磨如何把Topic-based writing這個工具使用到極致崎岂。
中年失業(yè)讓我陷入了被動與困惑，但我始終堅信：上天在為你關(guān)上一扇窗的同時闪湾，一定為你打開了一扇門冲甘。
這半年來，一切歸零途样，我從小公司中文文檔工程師重新出發(fā)江醇。從中文到英文再回到中文，這讓我有機會體味與比較這兩種語言在表達上的差異何暇，琢磨如何在語言間做到取長補短陶夜。
這半年，在分析與學(xué)習(xí)競對手冊時裆站，讓我遇上了華為FusionInsight安裝手冊条辟，讓我對Topic-based writing的應(yīng)用茅塞頓開黔夭。
這半年，我開了簡書總結(jié)與思考羽嫡。簡書也讓我遇見了善于總結(jié)與分享的Lilian_Lee本姥，遇上了Developing Quality Technical Information--一本讓我欣喜、解開了我心頭重重疑惑的寫作寶典杭棵；更為重要的是婚惫，這本書讓我強烈意識到內(nèi)心對技術(shù)寫作的那份深沉的熱愛，讓我沉寂的心重新燃起了渴望颜屠。
我與技術(shù)文檔的故事還有沒有機會續(xù)寫，我很努力地爭取著甫窟。結(jié)果不是我單方意愿與努力所能決定的密浑，但我知道，不努力粗井，就一定沒有機會尔破。
櫛風(fēng)沐雨，打擊不小浇衬，成長不少懒构，我明白只有強大的內(nèi)心與實力，才能笑對風(fēng)雨耘擂，豁達灑脫胆剧。人生是一場修行，從渺小到強大再回歸渺小醉冤，未來的旅途中秩霍，我希望能做到從容平和，多思考蚁阳，勤總結(jié)铃绒，同時加強與圈子的交流與學(xué)習(xí)。
感謝生活中的兩位朋友--音樂與跑步螺捐！感謝它們的忠實陪伴颠悬。帶上耳機，逆著風(fēng)定血，有節(jié)奏地控制著呼吸赔癌，我慶幸自己還有跟自己較勁的體力與意志，驕傲自己還擁有充沛的活力澜沟，欣喜自己正向著更遠的記錄邁進......
拍拍身上的塵土届榄，放下一路的包袱，與自已和解倔喂，下一程铝条，我們一起輕裝前進靖苇。
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