《不懂帶人知态，你就自己干到死：把身邊的庸才變干將》，這本書(shū)一個(gè)很庸俗的名字牲阁，但是卻告訴我們一個(gè)很真切的道理固阁。你的關(guān)注點(diǎn)在哪里，能量便流到哪里城菊。
當(dāng)你面臨不同的處境的時(shí)候备燃，你會(huì)選擇怎么做。
如果讓你說(shuō)自己的現(xiàn)狀凌唬。你會(huì)說(shuō)我還缺乏什么并齐，還是會(huì)說(shuō)我已經(jīng)擁有了什么。
如果讓你說(shuō)說(shuō)未來(lái)的自己。你是會(huì)說(shuō)我現(xiàn)在還沒(méi)有什么况褪，還是會(huì)說(shuō)我以后會(huì)怎么樣撕贞。
因此，這本書(shū)的最大的好處是讓我開(kāi)啟了一個(gè)不同的視角测垛，讓我知道個(gè)人以及部門(mén)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程捏膨，我們不要關(guān)注于過(guò)去有什么問(wèn)題，而是關(guān)注于未來(lái)我們?cè)撛趺唇鉀Q食侮，我們不要關(guān)注于為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況号涯，而是關(guān)注于下一步我們?cè)撛趺醋觥?/p>
這本書(shū)在很大程度上除了在關(guān)注焦點(diǎn)上的問(wèn)題，還有運(yùn)用教練技術(shù)不斷發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和成員的潛能疙描。這本書(shū)指出為了更好地達(dá)成組織的目標(biāo)诚隙，我們既要充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，又要充當(dāng)教練的角色起胰。領(lǐng)導(dǎo)者確定組織的前進(jìn)方向久又，并且為員工制訂指導(dǎo)性的行動(dòng)方案；教練幫助員工盡力做到最好效五。
所以地消，如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你可以去看這本書(shū)畏妖。如果你不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者你脉执，你肯定會(huì)成為他人抱怨的對(duì)象，那么如何讓對(duì)方心情又好戒劫，又把事情持續(xù)地做下去呢半夷。包括對(duì)于你自己，在很多時(shí)候如何push自己向前呢迅细。
那么就跟隨我一起來(lái)看下這本書(shū)吧巫橄。
第一、你是哪種領(lǐng)導(dǎo)者茵典？
書(shū)中提到有兩種導(dǎo)向的公司湘换，一種是聚焦問(wèn)題模式，另一種是聚焦答案模式统阿。
前者關(guān)注現(xiàn)狀彩倚，關(guān)注問(wèn)題的發(fā)生是什么原因?qū)е拢蠹叶枷嗷ブ肛?zé)扶平，并沒(méi)有改善問(wèn)題帆离，而且員工很容易變得沮喪、壓抑结澄、毫無(wú)斗志盯质。
后者關(guān)注未來(lái)袁串，關(guān)注以后可以做些什么變得更好，大家都積極看好未來(lái)呼巷，員工們對(duì)工作還是充滿(mǎn)熱情囱修。
聚焦答案模式不是專(zhuān)注于過(guò)去的問(wèn)題（為什么問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)），而是聚焦于期望的結(jié)果：“明天或者下周你期望取得什么成果王悍？”運(yùn)用聚焦答案方法的管理者不那么關(guān)注自己的形象破镰，他們更關(guān)注有效的結(jié)果。
聚焦答案模式假設(shè)每個(gè)由人組成的系統(tǒng)压储，不管是一個(gè)人鲜漩，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一直都有可以利用的資源集惋，即便是在困境中孕似！當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，我們可以理解為刮刑，相關(guān)的各方暫時(shí)喪失了對(duì)自己解決問(wèn)題的可能性的信心喉祭，原因很簡(jiǎn)單，他們無(wú)法找到和使用自己的資源雷绢》豪樱可以說(shuō)，他們（暫時(shí)）丟失了“如何使用你的資源”這本使用手冊(cè)翘紊。
運(yùn)用聚焦答案方法的管理者他們使用更寬松而不是指令性的語(yǔ)言蔽氨，采取邀請(qǐng)的姿態(tài)，幫助其他人找到可以利用的資源帆疟，而不是擺出指揮的架勢(shì)鹉究。
幸運(yùn)的是，我曾經(jīng)遇到這么一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者踪宠，比如我當(dāng)時(shí)想要成為一個(gè)讀書(shū)會(huì)的負(fù)責(zé)人坊饶，但是我擔(dān)心自己的經(jīng)驗(yàn)和能力不足，對(duì)方鼓勵(lì)我說(shuō)殴蓬，你不要這么想我現(xiàn)在還沒(méi)與能力使得一個(gè)讀書(shū)會(huì)發(fā)展的很好，而可以嘗試著去讓自己運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)讀書(shū)會(huì)蟋滴。
這樣想了之后我就變得不那么焦慮染厅，我從以前關(guān)注我現(xiàn)在還不能、不具備津函、不可以轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注肖粮，我可以做些什么了。包括作為一個(gè)負(fù)責(zé)人尔苦，需要有較強(qiáng)的溝通能力涩馆，我每個(gè)月定期給讀書(shū)會(huì)成員打電話(huà)行施，保持交流；比如需要比較強(qiáng)的組織能力魂那，那么我可以每次活動(dòng)結(jié)束后蛾号，都去做復(fù)盤(pán)。
二涯雅、領(lǐng)導(dǎo)者可以怎么做
1鲜结、遵循以下五條基本原則
而當(dāng)我真的成為讀書(shū)會(huì)負(fù)責(zé)人的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有很多問(wèn)題是可以得到驗(yàn)證的活逆。
原則一如果東西沒(méi)有壞精刷，那就不要去修補(bǔ)它。在我做讀書(shū)會(huì)負(fù)責(zé)人之前蔗候，我很關(guān)注一個(gè)問(wèn)題怒允，就是讀書(shū)會(huì)我們共享的資料到底該如何存儲(chǔ)的問(wèn)題，但是一直沒(méi)有得到解決锈遥。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題并不是現(xiàn)在重要的事情纫事，它并不妨礙讀書(shū)會(huì)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，所以不需要現(xiàn)在解決迷殿。
原則二多做有效的事情儿礼。我當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)能夠激發(fā)大家熱情的方法之一是讓大家多投入，所以經(jīng)常性地跟讀書(shū)會(huì)的會(huì)員聊天庆寺，告訴他們目前讀書(shū)會(huì)中有哪些職責(zé)他們可以去承擔(dān)蚊夫，去做，然后就激發(fā)了大家更多的積極性懦尝。
原則三如果一個(gè)方法沒(méi)用知纷，那就不要繼續(xù)，嘗試其他的方法陵霉。我們?cè)?jīng)設(shè)計(jì)讀書(shū)分享訓(xùn)練營(yíng)想來(lái)保證大家分享的效果琅轧，但是發(fā)現(xiàn)因?yàn)榇蠹?/p>
原則四如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效，那就把它教給別人踊挠，或者從別人身上學(xué)習(xí)它乍桂。
原則五在push他人之前先來(lái)push下自己。
為了避免掉入在“我的員工從來(lái)不按照要求做事”背后的語(yǔ)言陷阱效床，試著問(wèn)問(wèn)自己如下這些問(wèn)題睹酌。你怎么知道你是對(duì)的？*什么是“對(duì)的”剩檀？*“從不”多久發(fā)生一次憋沿？*“我的員工”這個(gè)詞表達(dá)什么意思？是指每個(gè)人沪猴，他們中的一些人辐啄，或者總是同樣的一些人……*你確定他們都收到你想要表達(dá)的信息了嗎采章？你怎么知道的？你有讓他們重復(fù)一下你想告訴他們的事嗎壶辜？*他們沒(méi)有按照你要求的方式做出回應(yīng)會(huì)不會(huì)是因?yàn)槌鲇诤靡猓?/p>
就像我以前經(jīng)常會(huì)覺(jué)得分享者分享的熱情并不高漲悯舟，而我就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)自己這些問(wèn)題，他們來(lái)到讀書(shū)會(huì)想要的是什么士复，他們有歸屬感嗎图谷，所謂熱情的高漲是指什么。自己想清楚這些問(wèn)題阱洪，就不再糾結(jié)了便贵。
2、傾聽(tīng)對(duì)方談話(huà)
傾聽(tīng)就是真心地聽(tīng)別人講話(huà)冗荸，而不是只聽(tīng)自己想聽(tīng)到的內(nèi)容承璃。
你應(yīng)該著重聽(tīng)取例外情況、工具蚌本、資源盔粹、積極的資訊等相關(guān)信息。簡(jiǎn)而言之程癌，你應(yīng)該尋找那些在員工的思路中舷嗡，能夠天然地與可能的解決方案相聯(lián)系的要素。
我們?cè)趦A聽(tīng)中尋找信息：這是傾聽(tīng)是否有效的關(guān)鍵嵌莉。
比如我在讀書(shū)小組里面需要激發(fā)大家的積極性进萄，當(dāng)時(shí)一個(gè)會(huì)員的說(shuō)法是我加入讀書(shū)小組的初衷是希望能夠理解輸入更多的書(shū)，我就問(wèn)锐峭，那通過(guò)理解輸入可以做些什么呢中鼠，她說(shuō)可以讀一些系列型的書(shū)，我說(shuō)還有呢沿癞，她說(shuō)可以通過(guò)分享來(lái)輸出加強(qiáng)記憶援雇。OK那我就達(dá)到了自己想要對(duì)方多分享的目的了。
3椎扬、學(xué)會(huì)提問(wèn)
因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡表達(dá)自己的觀點(diǎn)惫搏，提問(wèn)幫助你避免講太多，并且讓回答者對(duì)他的回答有責(zé)任感蚕涤，因此他更有可能去做自己剛剛說(shuō)過(guò)的事情筐赔。
1）不要問(wèn)為什么，而是問(wèn)怎么做
因?yàn)闉槭裁粗?lèi)的問(wèn)題钻趋，會(huì)導(dǎo)致演變誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，變成找出是誰(shuí)的責(zé)任的問(wèn)題剂习，然后毫無(wú)益處蛮位。而如何做的問(wèn)題较沪，可以提示我們下一步可以做些什么
比如部門(mén)里一個(gè)成員向你抱怨公司現(xiàn)在問(wèn)題很多。你可以問(wèn)她“有什么事情在公司里發(fā)揮了很好的作用失仁，雖然公司會(huì)做一些改變尸曼，但是哪些事情是你希望繼續(xù)保持的？”這可以讓對(duì)方可以從對(duì)部門(mén)不好的方面萄焦，關(guān)注到目前好的方向上控轿。
再比如你團(tuán)隊(duì)里面的人有人向你來(lái)求助，說(shuō)他在團(tuán)隊(duì)演示中可以做得很好拂封，而在高管演示時(shí)卻總是出問(wèn)題茬射。你可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方在上司面前表現(xiàn)不好可能的問(wèn)題在哪里？從而通過(guò)讓對(duì)方自己反思在團(tuán)隊(duì)成員中的問(wèn)題冒签，做出自己的回答在抛。
2）如果你問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員和自己，他們是如何停止?fàn)幊车南羲。姓l(shuí)做了不一樣的事情刚梭，那么你會(huì)得到更有用的信息，這樣的信息極有可能幫助你停止他們的爭(zhēng)吵票唆。
比如我負(fù)責(zé)讀書(shū)會(huì)小組兩位成員發(fā)生矛盾了朴读，我問(wèn)問(wèn)他們說(shuō)，你覺(jué)得彼此之間有沒(méi)有做過(guò)一些事情讓彼此順暢地協(xié)作過(guò)走趋。兩人迅速想起在年初的時(shí)候推進(jìn)會(huì)員制衅金，一個(gè)是負(fù)責(zé)執(zhí)行嚴(yán)密的決策，另一個(gè)靠著自己的親和吸引了會(huì)員吆视。所以?xún)扇岁P(guān)注點(diǎn)就又變成了兩個(gè)人怎么樣可以順暢地協(xié)作下去了典挑。
3）不斷提問(wèn)還有什么嗎
還有什么嗎？”這個(gè)問(wèn)題鼓勵(lì)員工提供更多的細(xì)節(jié)啦吧，提出更實(shí)際的觀點(diǎn)您觉。
當(dāng)你問(wèn)對(duì)方你覺(jué)得下一步可以做些什么呢，對(duì)方回答出來(lái)三條授滓，如果你問(wèn)還有什么琳水，對(duì)方會(huì)給出更多的回答。
4）在建議后加上問(wèn)號(hào)
提出建議最有力的方式是在建議的結(jié)尾加上一個(gè)問(wèn)號(hào)般堆。
“你會(huì)不會(huì)覺(jué)得……”“……會(huì)不會(huì)有幫助在孝？”“如果你嘗試……會(huì)怎么樣？”
以問(wèn)題的形式給出建議淮摔，避免了導(dǎo)致對(duì)方的抗拒（“如果你堅(jiān)持私沮，那我就抗拒”）。通過(guò)以問(wèn)題的形式提出建議和橙，你把建議的所有權(quán)和責(zé)任轉(zhuǎn)移給了員工仔燕。
4造垛、建立良好的關(guān)系
你與員工之前建立的關(guān)系越好，用建設(shè)性的方式處理這些困難的情況就越容易晰搀。
我在負(fù)責(zé)讀書(shū)會(huì)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)大家相互之間協(xié)作關(guān)系很重要五辽，朋友關(guān)系也很重要。朋友關(guān)系就意味著大家相互信任外恕。不會(huì)有不滿(mǎn)情緒滋生杆逗，并且能將不滿(mǎn)情緒以好的方式表達(dá)出來(lái)。所以雖然我們遠(yuǎn)程協(xié)作鳞疲，我會(huì)做到基本上保證每個(gè)月見(jiàn)一次面罪郊。
你可以從以下幾個(gè)方面著手：
第一、走進(jìn)公司后和人打招呼說(shuō)“早上好”建丧，并與人握手排龄。你花點(diǎn)兒時(shí)間和你的秘書(shū)說(shuō)早安，有時(shí)會(huì)問(wèn)問(wèn)秘書(shū)周末過(guò)得怎么樣翎朱，或者他的孩子最近怎么樣橄维。這就是你開(kāi)始工作的方式。
第二拴曲、如果對(duì)于不見(jiàn)面的協(xié)作小組争舞，可以對(duì)于別人朋友圈進(jìn)行互動(dòng)，比如做的比較棒的事情表示下關(guān)注和支持澈灼，或者對(duì)于對(duì)方抱怨的事情詢(xún)問(wèn)下是否需要支持竞川。
第三、公開(kāi)地贊揚(yáng)員工身上可以被欣賞的地方叁熔，并且坦誠(chéng)地告訴對(duì)方委乌。
三、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)荣回，你具體可以做些什么
1遭贸、一個(gè)人向你進(jìn)行抱怨，你該怎么做心软？
無(wú)論你和員工的關(guān)系如何壕吹，你只需要問(wèn)自己下面幾個(gè)問(wèn)題：
第一、這是一個(gè)問(wèn)題删铃，還是一個(gè)限制耳贬？限制被定義為你無(wú)法改變的事情——沒(méi)有解決方案
第二、員工有沒(méi)有提出需要幫助猎唁？沒(méi)有向你求助的人是不會(huì)投入地解決相關(guān)問(wèn)題的咒劲。
第三、員工的求助是否可行？婉拒你辦不到的事腐魂，鍛煉員工自己解決問(wèn)題的能力如果員工提出需要幫助慕的。
第四、我的員工可以用他們的資源嗎挤渔？可以跟員工，一起試著讓事情變得更具體风题。你自己能做哪些不一樣的事情判导？
2、如何對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)
批評(píng)的力量在于你如何進(jìn)行批評(píng)：你提供信息的方式比內(nèi)容更加重要沛硅。
批評(píng)的目標(biāo)是讓工作以更好的方式完成眼刃。因此，在進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候也提供一些可能的替換方式摇肌，這樣也就讓你的批評(píng)更具建設(shè)性擂红。
批評(píng)只針對(duì)他的行為，不要針對(duì)個(gè)人围小。
使用三明治技巧：首先對(duì)做得好的方面進(jìn)行表?yè)P(yáng)昵骤，然后給出你的批評(píng)，最后再以贊美結(jié)尾肯适。
3变秦、你如何應(yīng)對(duì)一個(gè)每天只看到問(wèn)題的上司
與其讓你自己被這個(gè)問(wèn)題所困擾，你不如這樣想：你有一個(gè)努力工作的上司框舔，他善于發(fā)現(xiàn)蹦玫，并且和你分享他的擔(dān)憂(yōu)。因此確保你的上司知道你在傾聽(tīng)他的擔(dān)憂(yōu)刘绣。否則樱溉，他會(huì)一直關(guān)注這個(gè)問(wèn)題.
永遠(yuǎn)不要讓你自己發(fā)怒，即便你的上司是一個(gè)專(zhuān)業(yè)憂(yōu)慮者纬凤。你要保持平靜福贞，讓自己變成專(zhuān)業(yè)的解決問(wèn)題的勇士，在對(duì)的時(shí)刻移斩，告訴他：“好的肚医，上司，我知道你的意思了向瓷。按照你對(duì)問(wèn)題的分析肠套，我們能夠采取的第一小步措施是什么呢？
4猖任、如果一個(gè)人經(jīng)常對(duì)你抱怨同一個(gè)問(wèn)題你稚，你會(huì)怎么做
你可以嘗試問(wèn)問(wèn)對(duì)方，假設(shè)你在睡覺(jué)的時(shí)候，有一個(gè)奇跡發(fā)生了刁赖。在這個(gè)奇跡中搁痛，你腦海中的那個(gè)問(wèn)題解決了，仿佛它不再令你困擾宇弛。
那么鸡典，在奇跡發(fā)生之后，你會(huì)做什么不一樣的事情呢枪芒？你起床的時(shí)候會(huì)和平時(shí)不一樣嗎彻况？早餐會(huì)有什么不一樣嗎？你的愛(ài)人會(huì)怎樣注意到奇跡已經(jīng)發(fā)生了呢舅踪？你去工作的時(shí)候會(huì)有什么不一樣呢纽甘？會(huì)是怎樣的呢？在你走到辦公室之后抽碌，會(huì)有什么不一樣呢悍赢？你在辦公室會(huì)做什么不一樣的事情呢？你的員工會(huì)怎樣注意到奇跡已經(jīng)發(fā)生了呢货徙？
5左权、如何應(yīng)對(duì)大的沖突
記得沒(méi)有人想要生吞你，即使最不幸的事情發(fā)生了或者你犯下了一個(gè)真的很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤痴颊，他們也不會(huì)這樣做涮总。
在不停地猜測(cè)“為什么”別人這樣做的過(guò)程中失去自我是最沒(méi)有幫助的，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不會(huì)找到確定的答案祷舀。此外瀑梗，很可能你會(huì)在對(duì)你上司惡意的猜測(cè)中迷失在黑暗和恐懼的森林里。既然你已經(jīng)陷入了危機(jī)裳扯，那么再去揣測(cè)危機(jī)是如何產(chǎn)生的就毫無(wú)意義了抛丽。
坐穩(wěn)了，花點(diǎn)兒時(shí)間去回想你之前經(jīng)歷過(guò)的危機(jī)饰豺。你當(dāng)時(shí)是怎么做的亿鲜？那時(shí)最有幫助的事是什么？你當(dāng)時(shí)學(xué)到的東西中有哪些是你現(xiàn)在可以用上的冤吨？
