第七期主題拆書訓練營《好好說話》第5次作業(yè)
把是非題轉(zhuǎn)化為選擇題
by 火龍果隊隊長郭駿豪
I：重述片段
? ? ? ? 在和他人溝通的過程中梧奢，如果把問題簡化成“要么拒絕要么接受”的“是非題”，常常會使得談話陷入僵局粹断，因為“非此即彼”意味著雙方要分出個勝負輸贏，而沒人愿意當個輸家希柿；相反养筒，如果把事情轉(zhuǎn)化成“可以選擇這樣也可以選擇那樣”的“選擇題”晕粪，則更容易達到自己的目標，因為人在面臨選擇的時候會在潛意識里形成合理化解釋装悲，從而化解沖突尚氛，有利于導向雙贏的結(jié)局。
? ? ? ? 把“是非題”轉(zhuǎn)化成“選擇題”有方法可循：
Step1：分析負面結(jié)果属瓣，評估如果接受問題可能會造成怎樣的不利后果
Step2：有條件的接受問題讯柔，消除使問題簡化為“是非題”的可能性，使用句式“其實…也可以”“當然…也行”
Step3：拋出含有負面結(jié)果的選擇項粗截，引導對方認識到如果完全按他的意圖將導致不利的結(jié)果，將問題導向“選擇題”极祸，使用句式“但是…”“不過…”
? ? ? ? 要注意的是慈格，使用方法的時機要得當，一定要是因為這個問題超出了客觀上能承受的能力或范圍遥金，不要被誤解為不想解決問題只是推脫責任浴捆，否則別人不一定會按我們的選項進行選擇。
A：反思與規(guī)劃
A1：回憶一下在你身邊有沒有發(fā)生過這樣的故事稿械？
? ? ? ? 還記得前年調(diào)動工作选泻，剛到新單位的時候，有同事好心提醒我，科室領(lǐng)導老李是個“拎不清”的人页眯，不但自己有時候工作上犯迷糊梯捕，還有點欺軟怕硬窝撵，讓我多加小心傀顾。
? ? ? ? 果不其然，兩個月之后本相畢露碌奉《淘科室里本來有四個人，姑且稱之為小袁赐劣、小王嫉拐、小張、小陳魁兼，現(xiàn)在多了一個我婉徘，科長就把小袁的一些工作分給我來完成——因為本來他的工作量就要多些，大家各負其責咐汞，各司其職盖呼，還算相安無事。有一天老李把我叫到辦公室化撕，先是東拉西扯的聊了一會兒天塌计，忽然說：“最近老大要求組織一項參觀活動，下周組織單位全體人員去一趟南山侯谁，這件事就交給你來負責一下吧≌录兀”
? ? ? ? 我覺得很突然也很奇怪墙贱，因為組織這種活動一直都是小張在負責，為什么突然轉(zhuǎn)手給我贱傀？一動腦筋惨撇，聯(lián)想到最近聽說小王和老李因為某個事情大吵了一架，我忽然明白了府寒，老李這是拉不下面子魁衙，不好給小王派任務，把本該小王完成的任務扔給了我株搔，我手上還有兩個事情沒處理完呢剖淀，再加上這個活動，累死我也做不了纤房，況且事實上小袁纵隔、小張、小陳三個人最近都很清閑啊，不給他們安排工作偏偏安排給我捌刮，這不是欺負我好說話嘛Ｅ龌汀？
? ? ? ? 想到這里我一下子脫口而出“領(lǐng)導绅作，最近你已經(jīng)安排兩個事情給我了芦圾，工作排的滿滿的，晚上還要加班俄认，你再給我安排一個个少，我干不了！”我這么直接的拒絕梭依，也讓老李下不來臺稍算，雖然這個活動最終也沒有安排給我，但老李明顯記了仇役拴，連續(xù)好幾個星期看見我就找理由刁難我糊探，搞得我那段時間心情很不好，手上的其他工作也受到了影響河闰。
? ? ? ? 反思整個事情科平，雖然我直接say no頂撞老李貌似維護了自己的想法，但從長遠來看姜性，也給我自己帶來了負面影響瞪慧，辦公室政治用蠻力來應付，搞成“非此即彼”部念，就猶如“七傷拳”弃酌，殺敵一千，也會自損八百儡炼，和上級領(lǐng)導溝通兩敗俱傷不是最優(yōu)解妓湘，還可以更有策略的。
A2：規(guī)劃一下未來如何“將是非題轉(zhuǎn)化為選擇題”乌询？
? ? ? ? 其實辦公室里這種“人善被人欺”榜贴，“能者多勞”的冤枉事還真不少，十月份單位計劃召開大型會議妹田，其中會務保障和會議材料撰寫是兩個大頭唬党，如果某領(lǐng)導腦袋再犯迷糊，認為我可以全盤搞定所有的問題鬼佣，我一定要做好溝通的準備驶拱。
? ? ? ? 一般而言，我是會被安排主筆會議主要材料的晶衷，如果領(lǐng)導還要讓我兼顧龐雜的會務保障屯烦，首先坷随，我得保持冷靜別沖動，把負面結(jié)果分析一遍：
? ? ? ? ①兼顧兩頭工作我肯定要加班驻龟，加班不利于身心健康温眉，如果我病倒了，領(lǐng)導將在一段時間內(nèi)損失得力干將翁狐；
? ? ? ? ②會務保障極為牽扯精力类溢，如果要安排得周密細致，我將沒有充足的時間完成會議材料的撰寫露懒，有可能會影響到會議質(zhì)量闯冷；
? ? ? ? ③如果要確保會議材料的高質(zhì)量，會務保障這一邊就難以保證懈词，萬一百密一疏出現(xiàn)紕漏蛇耀，可能會被老大認為我們不用心不盡責
? ? ? ? 而后，套用句式表達有條件接受問題的觀點坎弯，“領(lǐng)導纺涤，你安排的工作我肯定全力支持，謝謝你對我的信任抠忘，其實兼顧兩邊當然也是可以的”——讓對方放松警惕撩炊，既維護了領(lǐng)導面子，也為把是非題轉(zhuǎn)化成選擇題創(chuàng)造良好條件崎脉。
? ? ? ? 接下來拧咳，拋出含有負面結(jié)果的選項，迫使對方做出選擇囚灼，“不過骆膝，老大對這次會議材料要求很高，畢竟是展現(xiàn)他施政思路的一次良機嘛灶体，要是還要抽出時間來統(tǒng)籌會務保障谭网，文字方面的質(zhì)量肯定要打折扣啊，要不這樣赃春，到時候還是多請領(lǐng)導你費心指導一下了，晚上我一定會經(jīng)常給你打電話或者登門拜訪的劫乱，這樣即使老大認為我們這次會議搞得不怎么樣织中，要批評我們科室工作能力不足，那我們也盡力了衷戈，問心無愧嘛是不是狭吼，呵呵噠”。
? ? ? ? 由此殖妇，讓該領(lǐng)導認清工作面臨的實際情況刁笙，引導他在我給出的選擇中做決定——要么都讓我來搞，質(zhì)量肯定上不去，還要來騷擾他——要么分工給別人疲吸，我保質(zhì)保量完成核心工作座每，達到我維護自身合理要求的目的。
