思考了大約一個(gè)星期岩臣，如何找到合適的數(shù)據(jù)指標(biāo)的問題脚牍。
在分析數(shù)據(jù)之前向臀，需要對運(yùn)營&產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)目標(biāo)行為。這個(gè)行為的定義應(yīng)當(dāng)是業(yè)務(wù)目標(biāo)或者業(yè)務(wù)目標(biāo)直接相關(guān)的指標(biāo)诸狭，我們希望通過運(yùn)營或者產(chǎn)品券膀，讓用戶產(chǎn)生某種行為，并達(dá)到雙贏的目的驯遇。
例如電商產(chǎn)品中芹彬，用戶最終的行為是成交（不退款）
社交類產(chǎn)品中，用戶最終的行為是互動交友形成關(guān)系鏈
社區(qū)類產(chǎn)品中叉庐，用戶最終的行為是創(chuàng)造內(nèi)容舒帮，停留下來形成黏性
方法1：相對粗放的人工分析觀察（比較適合資源不足的時(shí)候使用）
step1:設(shè)置日常監(jiān)控指標(biāo)
資源不足的時(shí)候，能夠給產(chǎn)品查看數(shù)據(jù)的時(shí)間不多陡叠，因此可以監(jiān)控的指標(biāo)會相對比較粗放玩郊，且往往是針對模塊而言的數(shù)據(jù)。比如注冊模塊枉阵，登錄模塊译红，下單環(huán)節(jié)等等。在這個(gè)過程中將最終目標(biāo)行為按模塊分為幾個(gè)步驟兴溜，并檢測每個(gè)步驟下的用戶行為數(shù)據(jù)侦厚。這個(gè)環(huán)節(jié)涉及的數(shù)值不會太多，查看起來也比較方便
step2：尋找問題環(huán)節(jié)/尋找想要優(yōu)化的環(huán)節(jié)
根據(jù)粗放式的監(jiān)控拙徽，我們也可以察覺到一些模塊的運(yùn)作正在出現(xiàn)問題刨沦。比如注冊頁的轉(zhuǎn)化率似乎有點(diǎn)下降。用戶在成交的過程中退出率開始變高膘怕。亦或者我們可以找到一些我們不滿意的指標(biāo)想诅，比如落地頁的注冊率為15%。等等
找到了具體的環(huán)節(jié)之后淳蔼，需要細(xì)化該環(huán)節(jié)中的每一個(gè)步驟侧蘸，找到每一個(gè)頁面——這么做的目的是為了找到可操作的目標(biāo)，比如修改某個(gè)按鈕的位置鹉梨，修改配色讳癌，或者調(diào)整一下頁面的邏輯。
進(jìn)行數(shù)據(jù)埋點(diǎn)或者用戶行為記錄檢查存皂，找到問題發(fā)生的原因晌坤，并確定我們到底要從哪些地方入手進(jìn)行修改逢艘。
step3：嘗試修改，測試驗(yàn)證
找到目標(biāo)之后就可以嘗試修改了骤菠，詢問客戶或者借鑒同行它改，亦或者利用一些原則進(jìn)行合理的猜想，并做出修改商乎，進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證
如果驗(yàn)證結(jié)果解決了目標(biāo)央拖，那么修改的方向就是對的。
方法2：精細(xì)化運(yùn)作（資源足夠時(shí)適用）
很簡單…跳過step1鹉戚，資源足夠的情況下鲜戒，從step2開始，監(jiān)控廣泛的數(shù)據(jù)指標(biāo)抹凳，方法1會有數(shù)據(jù)內(nèi)部抵消遏餐，導(dǎo)致問題無法暴露的風(fēng)險(xiǎn)。而精細(xì)化運(yùn)作后赢底，這類問題就不大可能存在失都。
下一個(gè)問題是…如何確定數(shù)據(jù)指標(biāo)的好壞，當(dāng)拿到一個(gè)想要優(yōu)化的環(huán)節(jié)時(shí)幸冻，從哪些角度考慮…
