一厢汹、概念理解
二、常用方法
三塌西、案例分析
四他挎、方法局限
五、應(yīng)用情境
一捡需、概念理解
MECE讀作MeSee办桨。
MECE的全稱是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive。
中文意思是“相互獨(dú)立站辉，完全窮盡”呢撞。
使用MECE分析的時(shí)候主要有兩條原則：
第一條是完整性，說的是分解工作的過程中不要漏掉某項(xiàng)庵寞，要保證完整性狸相；
各部分之間相互獨(dú)立 (Mutually Exclusive) — “相互獨(dú)立”意味著問題的細(xì)分是在同一維度上并有明確區(qū)分、不可重迭的
第二條是獨(dú)立性捐川，強(qiáng)調(diào)了每項(xiàng)工作之間要獨(dú)立脓鹃，每項(xiàng)工作之間不要有交叉重疊。
所有部分完全窮盡 (Collectively Exhaustive) — “完全窮盡” 則意味著全面古沥、周密
二瘸右、如何分析
MECE分析步驟1：確定范圍（確認(rèn)核心問題）
MECE分析步驟3：考慮是否可以用MECE繼續(xù)細(xì)分
MECE分析步驟1：確定范圍
明確當(dāng)下討論的問題到底是什么岩齿，以及我們想要達(dá)到的目的是什么太颤。這個(gè)范圍決定了問題的邊界。這也讓”完全窮盡“成為一種可能盹沈。換句話說龄章，MECE中的”完全窮盡“是指有邊界的窮盡。
確認(rèn)問題是MECE分析中非常重要的一個(gè)步驟，這也是針對(duì)性的尋找解決方案的關(guān)鍵做裙。確認(rèn)問題主要用到兩個(gè)工具岗憋，一是魚骨圖分析法，一是頭腦風(fēng)暴法锚贱。
1仔戈、魚骨圖分析法（@kevin.H.S?）
魚骨圖在需求管理上的應(yīng)用，主要是需求歸因分析：
（1）操作步驟
設(shè)置原點(diǎn)需求：可能來自客戶或公司以及合作伙伴真實(shí)的需求拧廊，也可以通過行業(yè)分析监徘、競品分析或者數(shù)據(jù)分析獲得，也可以憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行假設(shè)吧碾；
以原點(diǎn)需求為起點(diǎn)凰盔，列舉出能想到的所有原因，并判斷其合理性倦春，同時(shí)將原因歸類后反映在魚骨圖上廊蜒，這樣你可以獲得一個(gè)需求歸因分析過程的邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)。
說明：
透過魚骨圖分析溅漾，把各種因素、原因全部列舉出來進(jìn)行歸類著榴，并不斷地向下追問“為什么”添履。同時(shí)，通過魚骨圖分析的過程脑又，也是對(duì)需求逐步深化認(rèn)識(shí)的過程暮胧，當(dāng)我們對(duì)一個(gè)事物掌握到足夠細(xì)化的深度，其內(nèi)在的邏輯性和矛盾性也就逐步浮現(xiàn)出來了问麸，因此往衷，魚骨圖對(duì)于判別需求真?zhèn)斡锌s小范圍的收斂作用。在實(shí)際操作中我發(fā)現(xiàn)严卖，偽需求一般是經(jīng)不起連續(xù)5個(gè)層級(jí)的要因追問的席舍，最終一定會(huì)出現(xiàn)荒謬的結(jié)論；如果要因歸納不能實(shí)現(xiàn)邏輯自洽或結(jié)論收斂哮笆，要么是原點(diǎn)需求需要分拆来颤，要么偽需求的可能性就比較大。
（2）操作要點(diǎn)：
一般而言稠肘，需求歸因的大類劃分有如下分類：
按來源分類：“業(yè)務(wù)與行業(yè)”福铅、“客戶反饋”、“運(yùn)營與客服”项阴、“領(lǐng)導(dǎo)或者老板”滑黔、“合作方”、“其他干系人”、“競品”略荡、“市場”庵佣、“運(yùn)營數(shù)據(jù)”、“監(jiān)管法規(guī)”等撞芍；上述這些分類可以設(shè)置不同的權(quán)重秧了，經(jīng)過評(píng)分后得出結(jié)論⌒蛭蓿可以想象验毡，一個(gè)需求的來源越多，一般說明帝嗡，更多類型的人在意這個(gè)需求晶通，它靠譜的可能性就越大。
按重要性×緊急性分類：這是將“重要-緊急象限模型”應(yīng)用于魚骨圖的要因分類上面哟玷。以1分為最低分狮辽，10分為最高分，分別評(píng)價(jià)分類的重要性和緊急性巢寡，將重要性和緊急性得分相乘喉脖，最終得出原點(diǎn)需求的總分?jǐn)?shù)。
舉例：如圖所示
（3）魚骨圖分析法的局限
魚骨圖分析法抑月，其基本邏輯就是歸納法树叽，要依據(jù)足夠多的條件才能歸納；而且還僅僅只能得出一個(gè)定性的結(jié)論谦絮。
要因列舉题诵，就是把所有想到的要因都列舉出來，這常常會(huì)讓分析者感到乏味和疲憊层皱，因此性锭，就涉及到如何激勵(lì)分析者干下去不放棄的問題，但這已經(jīng)是魚骨圖分析法范疇以外的事情了叫胖。
無論要因歸類還是要因列舉草冈，都不可能窮盡，只能是無限接近“正確”而已——離正確的結(jié)論畢竟還是有距離的瓮增，所以即便是經(jīng)過最大努力用魚骨圖分析出的需求結(jié)論疲陕，照此執(zhí)行還是有風(fēng)險(xiǎn)的，它畢竟是在有限認(rèn)知钉赁、有限信息的條件下得到的結(jié)論解孙。
魚骨圖分析的最終結(jié)論是定性的薪介，即“Yes”or“No”或者是否靠譜坦辟，還無法得出可量化的結(jié)論。
@kevin.H.S?分享《魚骨圖分析法》
2讳苦、頭腦風(fēng)暴法
（1）概念理解
（2）4個(gè)原則
MECE分析步驟2：尋找符合MECE的切入點(diǎn)
切入點(diǎn)是指你準(zhǔn)備按什么來分，或者說大家共同的屬性是什么吩谦。比如鸳谜，是按顏色分、按大小分式廷、按時(shí)間序列分還是按重要性分咐扭？在找切入點(diǎn)的時(shí)候，一定要記得以終為始滑废！這個(gè)時(shí)候要反復(fù)思考蝗肪，你當(dāng)初要解決的【問題】或當(dāng)初分析的【目的】是什么。換句話說蠕趁，你希望分類后解決什么問題薛闪，得出什么結(jié)論。
如果實(shí)在是想不到什么分類的切入點(diǎn)俺陋，你可以試試最簡單的一種二分法：A和非A豁延。中國傳統(tǒng)文化中有很多類似的二分法，比如陰和陽（女和男）腊状、正和反诱咏、白天和黑夜、軟和硬等等缴挖。
MECE分析步驟3：考慮是否可以用MECE繼續(xù)細(xì)分
比如對(duì)客戶的分類如果按男和女來分胰苏，的確是滿足MECE原則，但僅僅這么分對(duì)于我們的營銷策略有什么幫助嗎醇疼？不管走到哪一步，請(qǐng)時(shí)刻記住【以終為始】法焰！從營銷的角度來看秧荆，你可能還要按職業(yè)、收入埃仪、年齡乙濒、居住區(qū)域等要素進(jìn)一步細(xì)分，才有可能得出你想要的東西卵蛉。
MECE分析步驟4：確認(rèn)有沒有遺漏或重復(fù)
分完類之后必須重新檢視一遍颁股，看看有沒有明顯的遺漏或重復(fù)。建議畫出一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)圖傻丝，用可視化的方式比較容易發(fā)現(xiàn)是否有重疊項(xiàng)甘有。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中可能出現(xiàn)這樣的情況葡缰，分出來一些類別后亏掀，仍然有幾項(xiàng)不屬于前面分出的幾類忱反，但這幾項(xiàng)還比較重要，這時(shí)你可以試著加一個(gè)類別——其他滤愕。
二温算、 MECE分析過程中常用分類法
介紹幾種常用的MECE分類法，可以快速的有效的進(jìn)行“相互獨(dú)立间影，完全窮盡”分類結(jié)構(gòu)注竿。
1、二分法
這個(gè)分類方式在日常生活中比較常見魂贬，其實(shí)就是把信息分成A和非A兩個(gè)部分巩割。
比如國內(nèi)、國外随橘；他人喂分、自己；已婚机蔗、未婚蒲祈；成年人、未成年人萝嘁；男女梆掸；收入和支出；專業(yè)和業(yè)余等等牙言。
2酸钦、流程法
也就是按照事情發(fā)展的時(shí)間、流程咱枉、程序卑硫，對(duì)信息進(jìn)行逐一的分類。
比如在日常生活當(dāng)中制定的日程表蚕断，解決問題的6個(gè)步驟欢伏，達(dá)成目標(biāo)的3個(gè)階段，其實(shí)都屬于過程分類亿乳。 過程分類法特別適合用于在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展和階段的匯報(bào)上硝拧。
3、矩陣法：2×2矩陣
比如我們?cè)诎才殴ぷ鞯臅r(shí)候葛假，有一種分類方式障陶，是把你的工作分成以下四種：
（1）重要緊急，（2）重要不緊急聊训，（3）不重要但緊急抱究，（4）不重要也不緊急。
然后可以把它們填到4個(gè)象限當(dāng)中去带斑，這4個(gè)象限就是2×2矩陣媳维。這種分類方式就叫做矩陣法酿雪。
這種分類方式的關(guān)鍵在于，你要使用2次二分法侄刽。
溝通視窗指黎，也稱喬哈里視窗，是一種關(guān)于溝通的技巧和理論州丹。
溝通視窗可分為隱私象限醋安、盲點(diǎn)象限、潛能象限和公開象限四大區(qū)域墓毒，涵蓋了我們?nèi)粘贤ǖ乃袃?nèi)容吓揪。
4、公式法
公式法就是可以按照公式設(shè)計(jì)的要素去分類所计，只要公式成立柠辞，那這樣的分類就符合MECE原則。比如 利潤 = 銷售額 - 成本 (Profit = Revenue - Costs)主胧，又比如 銷售額 = 單價(jià) × 數(shù)量 (Revenue = Sales × Price)叭首。
行為=動(dòng)機(jī)+能力+觸發(fā)
三、案例分析
例1：麥當(dāng)勞顧客類型的拆分：
（1）怎樣的拆分是不CE的踪栋？
麥當(dāng)勞顧客分為：堂食顧客焙格、外賣顧客。
（2）解釋：
這樣是不CE的夷都，因?yàn)檫€有上門購買后帶走的顧客眷唉。
（3）如何拆分才能ME？
麥當(dāng)勞顧客分為：堂食顧客囤官、外賣顧客和打包帶走顧客
例2：利潤＝收入－成本
（1）解釋：
這樣的拆分是CE（同時(shí)也ME）的冬阳，因?yàn)槭杖牒统杀镜亩嗌贈(zèng)Q定了利潤的多少（CE），而收入和成本互補(bǔ)重疊（ME）党饮。
（2）若進(jìn)一步拆分：
收入＝銷售量 X 單價(jià)成本＝固定成本＋變動(dòng)成本變動(dòng)成本＝產(chǎn)量 X 單個(gè)變動(dòng)成本固定成本＝租金＋機(jī)器＋人力＋...變動(dòng)成本＝原料＋加班費(fèi)用＋...
例3：
【說明】
如果想不出自己的MECE分類方法肝陪，我們可以直接運(yùn)用現(xiàn)成的MECE分類方法：
麥克·波特的“五力分析（競爭策略分為潛在進(jìn)入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅劫谅、供貨商的議價(jià)能力、購買者的議價(jià)能力以及現(xiàn)有對(duì)手的競爭力）”嚷掠；
戰(zhàn)略3C（企業(yè)自身company捏检、競爭者competitors、顧客customer）不皆；
營銷4P（產(chǎn)品product贯城、價(jià)格price、渠道place和促銷promotion）霹娄；
SWOT分析（優(yōu)勢(shì)strength能犯、劣勢(shì)weakness鲫骗、機(jī)會(huì)opportunity和威脅threats）
四、MECE方法的局限性
MECE雖然分析的過程是完整和相互獨(dú)立的踩晶，但是最終分解完成后的分解要素之間是相互影響的执泰，這是一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，早打破傳統(tǒng)MECE分解的簡單樹狀結(jié)構(gòu)渡蜻，而現(xiàn)實(shí)中的問題往往就是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的术吝。
MECE分析偏靜態(tài)分析，而要素之間的關(guān)聯(lián)依賴和影響茸苇，要素真正之形成過程路線是動(dòng)態(tài)分析排苍，動(dòng)態(tài)加靜態(tài)結(jié)合的分析才是完整的分析，由要素間相互影響和作用形成的動(dòng)態(tài)平衡架構(gòu)則是我們需要的系統(tǒng)思維学密。系統(tǒng)思維是比結(jié)構(gòu)化思維更高層次的分析方法淘衙。
四、 MECE分析法的使用情境
MECE是一個(gè)很老的概念了腻暮，在金字塔原理和結(jié)構(gòu)化思維的時(shí)候也經(jīng)常談到MECE彤守，我們很多時(shí)候拿著這個(gè)原則只能說清楚具體什么叫彼此獨(dú)立，完全窮盡西壮，但是如何實(shí)踐遗增，為何要這樣做往往并沒有太多的進(jìn)行思考。
首先要說的是MECE法則更多的是用在思維過程中的問題的定義上面款青，偶爾會(huì)用到問題的根源分析上面做修。
MECE的核心思路就是我們?cè)谶M(jìn)行問題定義的時(shí)候，要能夠通過逐步分解的方法把問題的所有要素全部定義清楚抡草，而這些要素之間又沒有交叉冗余饰及。
完整彼此獨(dú)立的問題定義是進(jìn)行后續(xù)問題分析和解決的基礎(chǔ)，但是要注意這是結(jié)構(gòu)化分析分析和解決的思路康震，現(xiàn)在應(yīng)用的更多的是非結(jié)構(gòu)化問題分析和解決燎含，是提出假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，多次迭代收斂的過程腿短。
這些都清楚后屏箍，MECE分解的基本法則和實(shí)踐思路就清楚了。
MECE分解只是進(jìn)行完整問題定義之基礎(chǔ)橘忱，離問題分析和解決還差很遠(yuǎn)赴魁，特別是面對(duì)復(fù)雜問題的時(shí)候，有個(gè)重點(diǎn)就是雖然分解的過程是完整和相互獨(dú)立的钝诚，但是最終分解完成后的分解要素之間是相互影響的颖御，這是一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，早打破傳統(tǒng)MECE分解的簡單樹狀結(jié)構(gòu)凝颇。
MECE分解偏靜態(tài)分析潘拱，而要素之間的關(guān)聯(lián)依賴和影響疹鳄，要素真正之形成過程路線是動(dòng)態(tài)分析，動(dòng)態(tài)加靜態(tài)結(jié)合的分析才是完整的分析芦岂，由要素間相互影響和作用形成的動(dòng)態(tài)平衡架構(gòu)則是我們需要的系統(tǒng)思維瘪弓。
