有個(gè)說(shuō)法：先處理心情迈套，后處理事情捐祠。
很對(duì)。
不過(guò)高情商的人桑李，瞬間把控情緒踱蛀，反而優(yōu)先解決問(wèn)題。
只有情商有待提高的人贵白，才需要先處理情緒率拒。
否則，就會(huì)壞事禁荒。
公認(rèn)直男情商低猬膨，今天的故事全是女主——我三位長(zhǎng)期來(lái)訪者提供的真實(shí)咨詢案例。
老規(guī)矩呛伴，文末彩蛋寥掐。
1
三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)
梨子姑娘，和4歲的兒子磷蜀、婆婆一起出門召耘，上自己的車。梨子提著大包小包褐隆，婆婆跟著孫子污它，孫子繞著車亂跑，一下被一輛自行車撞倒庶弃，猛哭起來(lái)衫贬。
梨子氣急，當(dāng)街沖婆婆發(fā)作：你怎么不帶好孩子歇攻！婆婆不省油固惯，回敬她：我怎么帶不好！還不是你兒子亂跑缴守！
梨子在咨詢時(shí)葬毫，告訴我镇辉，孩子臉上都有臟臟的輪胎印，她看得眼淚都下來(lái)了贴捡，只恨婆婆推卸責(zé)任忽肛。
理解之余，我問(wèn)她：孩子有事嗎烂斋？
孩子沒(méi)事屹逛。
李子姑娘，五一節(jié)大家庭聚餐汛骂。吃完了罕模，全家一起下電梯，李子抱著孩子帘瞭，媽媽身邊是90歲的外婆手销，出電梯，外婆腳下一滑图张，栽進(jìn)旁邊的室內(nèi)噴泉池锋拖。
李子光火，在大廳跟媽媽吵：你怎么沒(méi)看好外婆祸轮！媽媽不買賬兽埃，回?fù)舻溃汉笆裁春埃憧纯茨愕钠猓?/p>
李子在咨詢時(shí)适袜，依然覺(jué)得不平柄错，一面心疼外婆，一面埋怨媽媽苦酱，翻出她不負(fù)責(zé)任的各種陳年舊賬售貌。
理解之余，我問(wèn)她：外婆有事嗎疫萤？
外婆沒(méi)事颂跨。
栗子姑娘，和老公開著新車自駕游扯饶。老公平時(shí)開車就莽撞恒削，對(duì)新?lián)Q的車又不熟練，停車時(shí)不小心撞上后面一棵樹尾序。兩人下車一看钓丰，新車屁股果然毀容了。
栗子大怒每币，當(dāng)場(chǎng)開撕老公：你怎么開的車携丁！老公不承認(rèn)，還嘴硬：這有什么關(guān)系兰怠，不就是蹭了點(diǎn)漆梦鉴！
栗子在咨詢時(shí)李茫，忍不住氣惱，列數(shù)老公過(guò)往有關(guān)開車的幾大罪狀尚揣。一同前來(lái)咨詢的老公一言不發(fā)涌矢。
理解之余掖举，我問(wèn)她：人有事嗎快骗？
人沒(méi)事。
我對(duì)她們每一個(gè)人說(shuō)：恭喜你塔次，這是我個(gè)人認(rèn)為最好的結(jié)果——只可惜方篮，你破壞了“現(xiàn)場(chǎng)”。
2
低情商的反應(yīng)方式
有人會(huì)說(shuō)励负，正因?yàn)榻Y(jié)果不壞藕溅，沒(méi)人受傷，才會(huì)大發(fā)雷霆继榆，如果有人受傷巾表，肯定先搶救了——告訴你，你的生活就是這么變壞的略吨。
三件事集币，大同小異。
從客觀結(jié)果來(lái)看翠忠，人都沒(méi)有受傷鞠苟。
從主觀感受來(lái)看，情緒都糟透了秽之。
從事情發(fā)展來(lái)看当娱，后果都擴(kuò)大了。
本文不多挖掘主角感受的來(lái)由考榨，不多分析主角認(rèn)知的不合理跨细，重點(diǎn)討論她們的行為反應(yīng)方式：追究責(zé)任。
本來(lái)事情的結(jié)果并不壞河质，反而很幸運(yùn)扼鞋，虛驚一場(chǎng)。
但三件事后來(lái)的發(fā)展愤诱，卻差強(qiáng)人意云头。
主角們自己覺(jué)得受傷，“事故”責(zé)任人也覺(jué)得受傷淫半；當(dāng)事人互相指責(zé)溃槐，關(guān)系失和，互信坍塌科吭；沒(méi)有人樂(lè)意承擔(dān)責(zé)任昏滴；沒(méi)有人反思猴鲫，加以改進(jìn)，防患未然谣殊；每個(gè)人都覺(jué)得自己情有可原拂共，對(duì)方才更錯(cuò)。
——這就是通過(guò)“追究責(zé)任”姻几，你能得到的宜狐。
3
為什么會(huì)追究責(zé)任
當(dāng)一件事發(fā)生后，你為什么會(huì)追究責(zé)任蛇捌？
（1）不能接受“事與愿違”抚恒，不允許發(fā)生“不應(yīng)該”發(fā)生的事——這是認(rèn)知。
（2）認(rèn)知順產(chǎn)出情緒络拌，焦慮俭驮、憤怒等高強(qiáng)度負(fù)面情緒會(huì)迅速感染你——這是情緒。
（3）在情緒的沖擊下春贸，你只想發(fā)泄混萝，通過(guò)發(fā)泄行為降低或排除情緒——這是行為。
（4）引發(fā)你焦慮的人萍恕，自然是你情緒發(fā)泄的對(duì)象逸嘀，為了立刻讓自己舒服，你擴(kuò)大了事態(tài)——這是事情的走向雄坪。
至此厘熟，你已經(jīng)被自己的情緒徹底淹沒(méi)了。
主觀情緒沒(méi)頂维哈，“追究責(zé)任”幾乎是本能绳姨，“互相指責(zé)”必然發(fā)生。
更因?yàn)楸磺榫w蒙蔽阔挠，對(duì)客觀事實(shí)視而不見(jiàn)飘庄，偏離了事情的本質(zhì)，錯(cuò)失了解決機(jī)會(huì)购撼，往往會(huì)小事化大跪削，大事更大。
情商低的人迂求，只會(huì)被情緒左右碾盐，發(fā)泄主觀感受，擴(kuò)大事態(tài)揩局。
情商高的人毫玖，則迅速擱置情緒，專注客觀事實(shí)，著手止損付枫。
4
高情商的處理方案
來(lái)看看高情商的人如何處理烹玉。
以第一個(gè)“自行車事件”為例 ，不妨對(duì)婆婆說(shuō)：“還好還好阐滩，孩子沒(méi)出事二打。剛才也怪我，只顧拿東西掂榔。以后上車继效，我們互相提醒，有一個(gè)人負(fù)責(zé)帶著孩子就好了衅疙×ぃ”
“還好還好鸳慈，孩子沒(méi)出事饱溢。”——判斷分析當(dāng)前客觀情況走芋，安撫調(diào)節(jié)自己和他人的情緒绩郎。
“剛才也怪我，只顧拿東西翁逞±哒龋”——減少指責(zé)他人，尋找自身問(wèn)題挖函。指責(zé)激怒他人状植，自查強(qiáng)大自己。
“以后上車怨喘，我們互相提醒津畸，有一個(gè)人負(fù)責(zé)帶著孩子就好了。”——就事論事必怜，爭(zhēng)取合作肉拓，制定預(yù)案，防患未然梳庆。
三句話搞定暖途。
想吵都吵不了。
情商高下立現(xiàn)膏执。
上述三件事的客觀事實(shí)是：（1）結(jié)果萬(wàn)幸驻售；（2）存在隱患。
不受制于情緒更米，你會(huì)清晰看待事實(shí)欺栗，情緒緩解，開始制定方案；被情緒所淹沒(méi)纸巷，你會(huì)沖昏頭腦镇草，負(fù)能量爆棚，馬上追究責(zé)任瘤旨。
事情發(fā)生了梯啤，不可改變，“追究責(zé)任”于事無(wú)補(bǔ)存哲，就算需要認(rèn)定責(zé)任因宇，也是最后一步。
5
情商是什么
情商高的人祟偷，是情緒的主人察滑，遇事不受過(guò)多情緒干擾，先判斷客觀情況修肠，優(yōu)先解決問(wèn)題贺辰。
情商到底是什么？
1嵌施、自我覺(jué)察：
這是情商的核心饲化，能察覺(jué)、辨認(rèn)自己的情緒吗伤；
2吃靠、自我管理：
調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來(lái)足淆；
3巢块、自我激勵(lì)：
根據(jù)某種目標(biāo)，調(diào)動(dòng)指揮情緒巧号，它能夠使人走出低潮族奢，重新出發(fā)；
4裂逐、識(shí)別他人情緒：
敏銳地感受到他人的需求與反應(yīng)歹鱼，這是正常人際交往的基礎(chǔ)；
5卜高、處理人際關(guān)系：
調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)弥姻，達(dá)成合作。
綜上所述掺涛，情商高的人庭敦，知人自知。
能與自我和解薪缆，能與他人合作秧廉。
6
兩個(gè)消息
如果你的生活體驗(yàn)不夠好伞广，你的人際關(guān)系不夠好，往往敗在情商疼电。
低情商經(jīng)典畫風(fēng)：不解決問(wèn)題嚼锄，先追究責(zé)任。
無(wú)法管理自己的情緒蔽豺，也無(wú)從體會(huì)他人的情緒区丑，才會(huì)把一件明明不大，甚至明明不壞的事修陡，變大沧侥，變壞。
好消息：地球上大部分人類都是低情商魄鸦。
壞消息：如果沒(méi)技術(shù)不訓(xùn)練情商一直低宴杀。
不會(huì)提高情商——找職業(yè)心理咨詢師。
感謝各位衣食父母拾因。
下臺(tái)鞠躬旺罢。
