一般進(jìn)店的顧客停留時(shí)間通常都很短菠镇，大多只是逛一圈就走了冗荸，并且很多導(dǎo)購還反映，不管自己怎樣努力利耍，留客處理的結(jié)果仍然很不理想蚌本。
現(xiàn)狀：不能留住客戶是很多門店的普遍問題，也是影響業(yè)績提升的關(guān)鍵問題隘梨？
分析：客戶在進(jìn)店之前程癌，公司會花大量的成本來吸引客戶進(jìn)店，從品牌推廣到門店的建設(shè)轴猎，燈光嵌莉，音響等等店內(nèi)的這些還價(jià)都比較重要，是吸引客戶進(jìn)店的硬件必備設(shè)施捻脖。
客戶如果進(jìn)店之后5分鐘之內(nèi)锐峭，導(dǎo)購如果不能同客戶之間建立基礎(chǔ)關(guān)系，也是客戶不能聽導(dǎo)購的建議可婶，那么沿癞，接下來的產(chǎn)品介紹將是事倍功半，甚至招來客戶的反感矛渴。
客戶進(jìn)店的幾種情況：
1椎扬、我隨便看看。。蚕涤。 2筐赔、要么就是轉(zhuǎn)一圈就走了 3、一言不發(fā)揖铜，面無表情茴丰。
遇到這種情況我們要運(yùn)用提問模式分析：
1、客戶為什么不愿聽導(dǎo)購介紹天吓？ 2较沪、為什么導(dǎo)購怎么努力都無濟(jì)于事？
3失仁、為什么客戶只是逛了一圈尸曼？ 4、客戶為什么總是應(yīng)付我們隨便看看萄焦？
A控轿、我隨便看看……B、要么是轉(zhuǎn)悠一圈走掉拂封。C茬射、一言不發(fā)，面無表情冒签。
那么：
1在抛、為什么顧客不愿意聽導(dǎo)購的介紹？
2萧恕、為什么不管導(dǎo)購怎樣努力都無濟(jì)于事刚梭？
3、為什么顧客只是逛了一圈票唆？
4朴读、為什么顧客總是應(yīng)付我們只是隨便看看？
答案是：客戶同導(dǎo)購之間存在一種金錢利益的關(guān)系走趋，這種關(guān)系導(dǎo)致客戶對導(dǎo)購的不信任衅金，正是因?yàn)榇嬖谶@個(gè)障礙，更是冷漠簿煌！
作為導(dǎo)購我們要想客戶留下來氮唯，并且能夠愿意聽我們講解，溝通姨伟，就必須破除這層關(guān)系惩琉。
首先分析客戶的進(jìn)店的心理狀態(tài)，以利于我們能理解客戶的行為授滓，避免客戶進(jìn)店產(chǎn)生一定的戒備心理琳水。
客戶進(jìn)店之前，我們要做好迎賓狀態(tài)：
迎賓是我們給客戶的第一印象般堆，讓客戶進(jìn)店感覺舒服在孝，不要讓客戶產(chǎn)生陌生感、疑惑感和距離感淮摔。
找準(zhǔn)接近客戶的時(shí)機(jī)
一般進(jìn)店的客戶分兩種：一類是主動(dòng)型客戶私沮，一進(jìn)店就急迫的尋找目標(biāo)，或者直接問導(dǎo)購有沒有自己需要的產(chǎn)品和橙，第二就是沉默型的客戶仔燕，進(jìn)店不說話，有點(diǎn)斯文魔招，整體節(jié)奏慢晰搀。
主動(dòng)型客戶好接待，例如一客戶東張西望办斑，顯得急迫外恕，這時(shí)你就可以展開下面的導(dǎo)購流程。
第二類的客戶讓大家最頭疼乡翅，對沉默型的客戶一定要給選擇的空間鳞疲，包括時(shí)間空間和物理空間。
怎么算消除客戶障礙蠕蚜？
你感覺客戶開始聽你介紹產(chǎn)品時(shí)尚洽，你就基本上實(shí)現(xiàn)了，留住客戶之后靶累，快速的把客戶引流到體驗(yàn)上來腺毫，客戶只有通過參與產(chǎn)品的體驗(yàn)當(dāng)中去的時(shí)候，留店時(shí)間才會相應(yīng)延長挣柬，我們才會有更多的機(jī)會拴曲，導(dǎo)購要在客戶互動(dòng)的過程中，刺激客戶購買欲望凛忿，引導(dǎo)客戶朝著成交的方向前進(jìn)澈灼。。店溢。叁熔。。床牧。荣回。
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